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高档餐饮行业中关于顾客关系的服务补救策略研究--以LC公司为例.pdf35页
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学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，
独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容
外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成
果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已
在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本
人承担。 特此声明
学位论文作者签名： 2014 年 5 月 22
日 学位论文版权使用授权书
本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文
的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷
本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采
用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提
供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有
权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文;
采用影印、缩印或者其它方式合理使用学位论文，或将学位论文
的内容编入相关数据库供检索；保密的学位论文在解密后遵守此
学位论文作者签名： 年 月
导师签名： 年 月
日 摘 要 餐饮业作为我国的一个传统服务性行业，近年来，通过市场化竞争和社会化
投入，己由规模小、网点少、设施简陋、服务水平低、对国民经济贡献率低的小
行业，发展成为规模不断扩大、增长势头强劲、对社会经济和人民生活具有较强
影响力的重要行业。餐饮业的零售额连续十几年高速增长，增幅均超过同期社会
消费品零售总额的增幅。 在激烈的市场竞争中，顾客满意是餐饮企业赢得市场，求得生存的关键因素。
顾客满意可以提高顾客忠诚度，降低餐饮企业
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传之人餐饮收银系统介绍
传之人餐饮是一款非常专业的餐饮收银软件。适用于各种餐馆、酒店等等。十分强大，有需要的可以来使用！传之人餐饮收银系统说明传之人餐饮收银系统是一款结合传统的点菜管理系统为餐饮、酒店、咖啡厅等行业的经营管理提供了一整套高效、稳定可靠餐饮收银软件、先进的解决方案的，改变了餐饮等行业的手工经营方式，提高了服务效率和顾客满意程度，提升了店面形象，最终提升了企业竞争力与经营效益。传之人餐饮收银系统功能介绍系统管理：区域设置、站点设置、时段设置、数据备份、配置设置、打印机设 置、打印机菜品、基站设置、点菜器设置。权限管理：权限库、角色设置、角色权限、部门信息、操作员。菜品管理：菜品大类、口味设置、单位设置、菜品设置、套餐设置。房台管理：楼层设置、房台类型、房台状态、房台信息。账单管理：支付方式、取消原因、额外收入、账单查询、采购录入。报表管理：交接班、报表打印。操作员管理：前台管理、改密码、换皮肤等。传之人餐饮收银系统软件说明一.无线点菜系统无线点菜器的应用极大的提高了服务人员的效率，避免了手工模式下存在的字迹不整、上菜速度慢、菜价错误、结帐速度慢易错误、舞弊现象难于监督防范等诸多问题。功能：‍无线点菜器的基本功能是开台、点菜、加菜、退菜、催菜、查询等；单一点菜机可同时服务任意个餐台；可以支持点菜器和基站多对多工作。&无线点菜器优点：1.创新设计、傻瓜操作，界面人性化，按键操作，点菜功能设计简洁实用，操作性更强。2.系统前台使用无线网络与电脑技术，使前台使用者可以在营业大厅或包房内随意走动，自由的使用系统为顾客服务，无需在大厅或包房中布置任何网络线路而影响餐厅环境。3. 无线点菜器与后台管理软件之间通过身份认证后再加密连接，避免了其他信号干扰；4. 自主开发无线通信方式，抗干扰能力强，通信距离远，穿透力强；5.支持任何餐饮业态。二、分单打印系统分单系统是多个输入系统，对应多个打印的输出系统，由软件、网络、打印机等组成餐饮业需要稳定、不丢单、不重单的分单系统。功能：1、 控制和分配打印任务2、 本身存储打印任务3、 将打印任务的进展情况反馈给软件4、 打印机断电和断网时设备给予警告提示5、 打印机缺纸后或出错后根据情况进行补单产品优势：1.控制更精准：对于打印机的控制做到完全一张单据一控制；2.打印更稳定：在理论上和实际上同时真正杜绝丢单和重单的发生；3.无线数据传输：安装更简单，实施更方便，管理更容易。不丢单、不重单。三、排号等位系统功能1、主要分为队列管理、桌面设置、其他参数和推出2、输入等位客人的相关信息3、设定好每一类桌位的座数，即可在队管理中看到不同区域的桌位座数4、可以设置轮号系统的参数产品优势1、操作简单：设计的图形化界面，流程清晰完整,操作简便2、模块清晰：用户可根据自身人数，随需选用所需的餐桌大小，方便自如3、可以轻松降低等位叫号过程中服务员发生的失误4、可以避免顾客随意抢位，做到人人平等，合理公正，井然有序
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传之人餐饮收银系统 2.24 官方最新版
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健瑞儿-母婴连锁
酒家久-酒类连锁
卓信农业-农产品连锁
卓娅佳人-内衣品牌连锁
免税集团-连锁免税店
上线系统：点店通+微信连锁商城
上线区域：海南
门店数量：80家
客户简介：
　　海南天天健瑞儿母婴服务有限公司，是一家专业经营母婴生活用品的连锁型企业。&健瑞儿&品牌创立于2006年，已获得国家注册商标，历经八年发展沉淀，目前已在海南全省各市县拥有近50家直营店，共有15余万名会员，在全省城区0-3岁目标市场占有率达30%以上。现为海南规模最大、品类最全、专业性最强、价格最优的一站式、会员制婴童连锁品牌。
实现客户的需求：
1.线上系统实现集团连锁门店管理，并对接线下进销存系统。
2.线上线下数据互通，提高管理效率，降低人工成本。
3.会员数据分析，精准掌握会员喜欢、消费习惯；把会员由弱关系变成强关系，积分商城让线下死积分变成营销的绝佳工具。
4.丰富的营销和互动工具。
实现效果：
　　健瑞儿线上商城成功与第三方收银ERP系统打通，实现数据同步，让线上平台更加完整，更好的运营推广，同时线下更加方便的管理，从而真正实现线上线下一体化。
上线系统：优户云POS+点店通+微信连锁商城+电话订单系统
上线区域：河南
门店数量：16家
客户简介：
河南商丘酒家久开创商丘酒水零售新模式，以&保真、品全、价廉、急送&为品牌特色，以&让消费者买到实惠酒、喝到放心酒&为发展愿景，以连锁化、规模化、品牌化为发展理念。
&酒家久&酒类连锁超市，秉承&酒的世界、家人般的体贴、真情到永久&的品牌理念，与全球知名酒水品牌企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系。产品覆盖白酒、红酒、啤酒、洋酒、保健酒、黄酒以及饮料类等多个品类；通过连锁门店立体式网络覆盖及通信网络辅助销售，依靠准确的市场定位和务实创新的商业模式，引领酒水消费潮流，创建&订酒呼叫中心&，为消费者提供&电话订酒，免费送货，场合荐酒&个性化、时尚化的服务。
实现客户的需求：
1．会员管理系统，支持多种促销及优惠方案。
2．手持POS功能，支持多种结算方式。
3．完善的单据明细查询，多样化的报表统计分析数据。
4．电话下单，绑定会员系统。
5．线上微信商城打通线下系统。
实现效果：
l会员集积分、打折、储值、计次、主副卡功能于一身，对会员进行分类管理，根据不同会员类别设置不同的功能及积分和打折规则，同一类别的会员又可根据不同的商品分类及价格类型设置不同的积分折扣率。
l促销特价、限时特价、限量特价、超量特价、会员特价等多种打折方式。
lPOS系统强大稳定，支持多种付款方式：人民币现金、信用卡、储值卡、外币、支票、购物券等。
l强大的报表系统，与灵活的自定义报表工具，能保证总部、门店之间信息的通畅。
l用户通过电话下单，来电即可在电脑屏幕上显示会员信息和历史订单记录。
l线上商城打通收银ERP系统，商城集商品展示、下单、支付、会员、报表分析为一体。
上线系统：优户云POS+点店通+微信连锁商城
上线区域：全国
客户简介：
　　黑龙江卓信农业发展有限公司2015年强势启动&卓信农产品营行&这一利民项目，发挥本地资源优势，携千余家黑龙江本地供应商，重金打造&卓信农产品营行&这一全国连锁品牌，专门销售黑龙江地产的优质农副产品。&卓信农产品营行&将借助卓信财富雄厚的实力和可靠的资金保证，以及遍布各地的分公司所提供的和网络优势，不断提升黑龙江省绿色食品市场占有率和优质优价水平，巩固黑龙江省在高端绿色食品市场的领先地位。计划五年内在全国开设3000家连锁专卖店，首批将开设100家旗舰店、500家中心店、1000家社区连锁店，同时建立卓信农产品电商平台&&卓信微商城。
实现客户的需求：
1.线下系统能够支持千家以上门店集团式管控。
2.具备多级机构和权限管理，能够在全国轻松部署分公司和门店。
3.线下系统和微信商城数据同步，商城统一入口，总部统一管理，门店独立销售和运营。
4.微信商城能够和客户有效互动，实现为门店引流。
5.会员一体化，凭手机号码就可以在线上线下消费，可以积分、储值和享受会员优惠。
实现效果：
l优户云POS为卓信农业实现集团式管控提供了最佳解决方案，门店可以轻松部署，全部数据存储于云端，方便今后快速扩张同时防止数据丢失。
l优户云POS和卓信农业微信商城无缝对接，实现数据同步。
l线下商品可以一键导入线上，线上门店可以快速复制。
l线上下单后线下系统库存同步，防止超卖。
l订单即时传输、自动打印，门店之间可转发订单，能够提供更快更方便的配送服务。
l会员通过手机就可以查询消费信息、积分储值信息，商城提供多种会员促销方案。
l门店可独立开展线上营销活动，浏览量、粉丝数、会员活跃度以及各种报表为运营提供数据撑，让门店能够看到营销效果、提升了积极性。
上线系统：点店通+微信连锁商城+微信分销
上线区域：深圳
客户简介：
　　深圳市卓娅佳人服饰有限公司于2008年成立，是一家致力于专业研发、经营时尚内衣为主的现代化大型内衣品牌运营集团，集生产、研发、物流、销售、管理于一体。公司旗下现拥有卓娅佳人、迷思妮两大知名品牌，在全国200多个城市建立了1000多家精心打造的旗舰直营店以及优质加盟店。
实现客户的需求：
1.依托微信公众平台，搭建微信连锁商城和微信分销体系。
2.每一家分店都能入驻平台，门店独立后台，总部统一管理。
3.微信领取电子会员卡，线上线下通用，都能享受折扣、积分等。
4.平台能够快速发展分销商，实现分销返佣。
5.能够实现多样化营销推广。
实现效果：
1.实现微信连锁商城平台搜索、定位、购物、促销、客服等全方面功能。
2.连锁门店可以一键复制，快速上线，门店独立经营，管理自己的订单和客户。
3.平台上领取会员卡，线上线下通用，总部掌握全部会员数据。会员消费获取积分，线上积分商城可直接兑换礼品。
4.微信三级分销体系，多种返佣条件和佣金设置，扫码即可申请成为分销商。
5.支持多种电子卡券，让平台营销更具优势。
上线产品：优户云pos
上线区域：深圳
门店数量：7家
深圳国有免税集团创办于1980年，主要从事深圳口岸免税商品的零售业务，设有罗湖、皇岗、文锦渡、沙头角、机场、福田和深圳湾等七家免税店。主要经营烟、酒、食品、保健品、日用百货、化妆品、金银首饰、工艺美术品等数千个品种，为出入深圳各口岸的旅客提供优质的免税商品服务。此外，还经营现代物流配送、物业经营管理、黄金珠宝零售等有税市场业务。公司现有员工近千人，自有物业建筑面积近二十万平方米，属下全资、控股企业五家，参股企业四家。
实现客户的需求：
1.实现集团连锁管理。
2.使用方便，管理简单，节省IT培训和维护成本。
3.实现商品的全流程追踪及溯源，避免发生断货或商品积压状况。
4.财务上的集团上管控，财务数据与业务数据的完全匹配。
实现效果：
　　优户云POS不管是在商品、财务还是人的管理上，都给免税集团带去了很大的帮助，让他们的管理不再像从前那样松散、缺乏灵活性。我们健全的售后服务，也给集团带去很大的支持，双方达成了一次效果非常良好的合作。
上线系统：点店通+微信商城平台
上线区域：深圳
客户简介：
华海达国际服装批发交易中心是由深圳华海达投资发展有限公司投资开发，项目定位于中高端的服装批发专业市场，是笋岗服装商圈的新标杆，致力于推动整个笋岗服装批发产业升级、提升商圈服装批发规模及市场影响力，将成为深圳最具有代表性的服装批发交易中心之一。
华海达国际服装批发交易中心位于罗湖区宝安北路与桃园路交汇处，项目占地面积2000平米、建筑面积18000平米，共九层。一至七层为服装批发，业态包括时尚女装、品牌女装、内衣、儿童服饰（婴幼儿）、男装、箱包、鞋帽、饰品等；八层、九层拟为服装展示、设计、新品发布、培训等配套服务中心。
作为目前深圳服装批发市场硬件配套最完善、采购环境最好的专业市场，总有商铺数规模近1000余间，超前的无偏角商业客流动线设计，有垂直交通系统共22套，广场、商务空间 ，大型LED广告屏等完美硬件配套，统一规划、统一管理、统一营销推广、统一形象等系统的服务，将为商户创造理想的营商环境和良好的采购环境，也将吸引更多的采购客户，为商户带来更多交易商机。
实现客户的需求：
1. 线上线下一体化，线下全部品牌开通线上微信商铺，和华海达线上平台对接，形成一个完整的线上华海达服装交易中心。
2. 线上线下全部数据实时同步，包括商品、库存、订单、会员等数据，真正实现一体化管理。
3. 线下会员信息直接导入线上平台，线上会员消费享有积分、打折等会员福利；平台统一管理全部会员数据，一张电子会员卡，全部商铺通用。
4. 订单消息及时提醒，让商家不错过任何一笔买卖。
5. 线上平台的微信支付、在线客服、营销模块、LBS（位置定位服务）等功能。
6. 统一安排培训，做到系统化、规范化。
实现效果：
　　成功打造线上华海达服装交易中心，线下所有门店都搬到线上，帮助各商户实现&店商+电商&的批发销售模式，扩大交易范围。华海达线上平台多商户、多品牌统一管理，平台会员一卡通用，不同商户实现不同积分规则。
上线系统：点店通+微信商城平台
上线区域：深圳
客户简介：
　　女人世界创始于1995年，开创了国内主题商城先河，是深圳首届老字号企业之一。女人世界位于深圳繁华商业区&&华强北，商场配套设施齐全，购物气氛非常浓郁，主题特色鲜明，连年荣获深圳市文明市场、广东省文明市场、深圳市社区精神文明建设示范市场及青年文明号市场等殊荣。女人世界商城分为5层，主营服装、珠宝、内衣、皮具、箱包等商品，以流行、时尚、低价、实惠，贴近百姓生活为主旋律，走优质服务、工薪消费、综合型一站式经营道路。
实现客户的需求：
1.依托微信公众平台，搭建微信综合商城。
2.商场内每一个商家都能入驻微信商城平台，商家独立后台管理。
3.电子会员卡，商城内一卡通用，能享受折扣、积分等。
4.平台统一运营，能够实现多样化营销推广。
实现效果：
1.微信商城平台实现分类、定位、导购、收藏、客服等全方面功能。
2.商家一分钟开店，快速上线，独立经营，即时接单。
3.电子会员卡线上线下通用，直减、买满减等多种促销方式，会员消费获取积分，线上积分商城可直接兑换礼品。
4.平台上线后通过微信抽奖等方式，不仅吸引了关注，还给线下带去了人流量，取得很好的营销效果。
手拉手微联时代
来啦生活圈
手拉手微联时代
上线系统：优户云POS+点店通+微信商圈平台
上线区域：浙江
客户简介：
　　金华手拉手微联时代微信商圈平台，将所有合作商家资源聚集起来进行资源整合，形成一个异业营销平台，达到不同行业的商家粉丝共享资源的目的，同时利用平台效应吸引更多商家加入，让商家通过平台产生更大更多的效益。
实现客户的需求：
1、平台可进行商户管理、品牌管理、优惠展示等多商户管理功能。
2、顾客能够查询搜索商品和商店，可以进行门店导航。
2、会员卡对平台上的商户通用，可以积分和参与会员活动。
3、订单云打印，全部商户接入微信支付。
4、顾客可以扫码购快速下单，平台提供包括代金券等多种营销方式。
5、商户具备详细报表分析功能。
实现效果：
l平台完善的商户管理、商品管理和会员管理功能，吸引了各行各业商家入驻。
l打通商家会员系统，实现会员一体化，会员消费、积分信息同步；会员在平台上全部商家消费都可以享受会员积分和会员优惠。
l平台可以统一开展营业活动，商家也可独立开展营销活动，多样化的营销方式助力商家更轻松宣传推广。
l所有商家开通微信收银，顾客可微信扫码支付或被扫支付。
l商家可查看支付数据、消费数据、会员数据、商品店铺浏览量等全方位的数据报表，还可以实时了解粉丝增长数量。
&来啦生活圈
上线系统：优户云POS+点店通+微信商圈平台
上线区域：厦门
客户简介：
　　来啦生活圈是厦门思明区的一个生活服务微商圈平台，平台基于微信公众号，把周边餐饮外卖、生鲜水果、商超便利、茶酒专卖等各类行业的商家聚集在一起，客户只需关注即可在平台上找商店、找商品、找服务，意在打造微信端精致的&淘宝+大众点评&平台。
实现客户的需求：
1、搭建统一的平台，各商家可入驻开店，商家独立经营管理。
2、平台可以方便地进行统一管理，同时能获取商家的数据。
3、会员卡对全部商户一卡通用，各商家可设置不同积分规则和优惠活动。
4、订单云打印，全部商户开通微信收银。
5、商家和商品具有独立的二维码可自行传播推广。
6、平台具备有效的营销互动方式。
实现效果：
l平台统一管控，每个商家拥有独立后台；平台掌握全部商家数据，商家后台可查看自己详细的数据报表。
l顾客关注即可领取会员卡，在所有商家消费都可使用，都能够积分。
l顾客在平台上可以搜索商品和商家，可快速进行门店导航。
l顾客线下消费可使用微信扫码支付或被扫支付，商家微信收银更快捷。
l扫码购功能让顾客扫描二维码即可下单，商家可通过二维码虚拟货架等更多渠道进行推广。
l平台可以统一发布营销活动，商家也可以各自发布营销活动，即提升商家参与的积极性，又丰富了平台的活动内容。平台拥有分享有礼、刮刮卡、代金券、发红包等多种营销方式，简单又实用。
l商家除了有订单提醒、消息提醒，还有粉丝关注提醒。
上线系统：点店通+微信商圈平台
上线区域：山东
客户简介：
　　万泽易购商城是以O2O模式为核心、移动互联网为载体的本地化生活服务平台，以&诚信经营&为根本，以&利商惠民&为理念，以&立足本地，帮助企业生存与发展&作为己任，以&让消费者便捷、实惠、放心消费&为宗旨，以莱芜为根据地，力争做到成为国内有特色的本地化商城服务平台。
实现客户的需求：
1、以微信为入口，搭建O2O商城平台，各类商家可以入驻，在平台上开店经营。
2、每个商家可以独立管理、独立运营，商家可通过打折、预订等方式，实惠让利，资源共享。
3、商家后台接单，为周边客户提供配送服务。
4、实现电子会员卡功能，商家共享会员资源。
5、平台需具备多样化营销互动方式。
实现效果：
l在万泽易购微信公众号上建立商城平台，实现商品分类展示、商品推荐、搜索附近门店、门店导航、在线下单等基本功能。
l每个商家独立后台管理，商品一键上传，多种商城模板及自定义快速装修。
l商家后台订单即时提醒，小票自动打印，方便快速配送上门。
l平台可通过发放优惠券、微信红包、举行抽奖等多种营销方式吸引粉丝。
l关注后可快速注册会员，平台统一使用一张电子会员卡，可以积分、签到，会员可享受折扣，积分可以兑换商品。
上线系统：点店通+微信商圈平台
上线区域：沈阳
客户简介：
　　&兆亿天淘&依托腾讯微信强大的后台支撑，旨在打造沈城第一家本地化O2O智慧型商家联盟平台，通过整合商家资源，形成一个异业营销平台，同时利用平台会员&推广返利&模式，迅速推动终端裂变式增长，增加店铺曝光度，结合实体店的优势真正吸引顾客达成交易。
实现客户的需求：
1、在微信公众号上搭建商城平台，总部后台统一管控，各行业商家可入驻。
2、商家独立后台，可独立营销。
3、电子会员卡，商家共享会员资源。
4、多种会员促销和线上营销方式。
5、微信分销，可快速发展分销商。
实现效果：
l一个总部后台，无限门店后台管理模式，实现多业态、全方位服务的微信商城平台。
l多种行业模板，门店自定义装修，每个门店独立二维码。
l平台可统一开展代金券等营销活动，门店也可各自开展相应活动。
l会员特价、会员直减、会员买满减、会员件数折等多种会员促销方案。
l餐饮类商家可以实现外卖点餐、扫码点餐、预订点餐。
l在线客服系统，商家可以和粉丝在线聊天，还可以呼叫粉丝。
l微信三级分销系统，扫码即可快速成为分销商，实现裂变式营销。
好客连锁便利店
上线系统：优户云pos+点店通+微信连锁商城
上线区域：全国
门店数量：800多家
客户简介：
　　好客便利店连锁有限公司是以便利店连锁经营开发为主，集商品配送、店铺选址、环境设计布局、营业培训、指导于一体的商业连锁企业。好客便利店连锁有限公司自从在惠州落户以来，门店开发每月以10至20家的速度递增，到2014年门店开发量总数达680家，并且营运状况良好。投资者满意度甚高，使好客品牌在消费者中树立了良好的形象。好客公司围绕着：为消费者营造舒适、优雅的环境，提供优质、价宜的商品，享受专业、一流的服务为企业宗旨。以诚信、正直、热情、宽容的态度开展工作。继续在业务和管理上追求卓越，稳步向前。
实现客户的需求：
1. 集团业务集中在总部处理,门店以销售为主, 减少门店系统的业务复杂度；&管理信息通过总部直接传给各个分部，真正做到信息实时传达，避免信息延误造成的管理失误。
2. 千家级门店与总部数据的时时传输，总部配货给门店经过审核后可以直接增加门店库存。
3. 在特殊情况下允许门店自主采购商品，增加商品库存的的同时不会影响总部的数据信息。
4. 操作权限设置功能让总部统一管理各门店，也可授权门店店长再授权；总店可以指定分店要哪些数据可以查看哪些数据不可查看，严格把控相关人员操作权限。
5. 门店系统支持一键安装，总部统一升级，减少门店系统实施和维护成本、培训成本；支持在线和离线操作，适应各种复杂的网络环境。
6. 安全及时数据传输机制提高对门店销售监控，前台每完成一笔业务交易，便可实时扣减库存、即时统计销售数量和毛利。
7. 财务管理符合财务原则，支持财务上的成本及售价两种计算方式，确保账目平衡，分毫不差。
8. 打造线上微信商城，线上线下同步营销和销售，同时线上门店能够快速复制，线上商品、订单、会员等数据全面实时同步。
实现效果：
　　优户云POS系统帮助好客更轻松管理线下几百家门店，信息的及时传递、数据的实时同步、权限的严格把控，让好客连锁真正实现集团式连锁管理。同时，线上连锁平台帮助好客实现O2O模式，既提升了品牌形象，也吸引了更多会员，提升了业绩，给企业的快速扩张带来更多有利因素。
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &
上线系统：优户云POS+点店通+微信商城
上线区域：江西
客户简介：
妙派社区O2O 始办于2013年，经过两年探索与成长，妙派现已发展成中国最大最先进的社区O2O企业 ，结合社区便利店、外卖、生鲜、软件技术研发、自建仓储中心、物流配送系统与一体，致力与实现1KM智能购物+配送的经营模式、以推进现代 城市的快速节奏。
妙派社区O2O将APP、网站、线下ERP分销系统、收银分销系统、智能配送系统全部贯通， 并自建仓储中心，货物有仓储中心发往各分店， 且直接与各大厂家合作，以保证集团货源的最低价。客户可门店体验，通过微信/网站线上下单，订单由后台实时分配至距离客户最近的门店， 物流配送队伍以其专业、高速的服务为客户送达，完成全部智能化购物闭环。
实现客户的需求：
1. 实现线上线下一体化，打通线下系统和APP、微信商城。
2. 云POS系统和APP实现会员、商品、订单、库存、积分、储值全面数据同步。
3. 微信商城中包含储值卡付款、微信充值、充值卡充值、查询交易记录功能，与线下云POS同步处理。
4. 对商品、店铺可进行评论，评论内容支持文字、图片、表情。
实现效果：
　　优户微信商城，补全了妙派集团在系统上的O2O布局，为妙派社区O2O的战略发展提供了很好的帮助。
银湾O2O社区超市
上线系统：优户云POS
上线区域：全国
门店数量：1000多家
客户简介：
　　银湾集团是一家集高科技、房地产、旅游休闲度假、餐饮美食、工程监理、物业管理、工程建设，新材料、信息产业、规划设计、进出口、投资等行业于一体的大型规范化综合性股份制企业。&银湾O2O社区超市&是银湾物业集团旗下的第二个垂直性的社区服务平台，致力于服务全国中小型物业服务企业，打造一个物业服务公司、业主利益共享的PC电脑商城、手机微信商城和实体店相结合的最后一公里开放式社区购物平台。目前，在全国已经开设1000多家社区网络超市，力争在全国1000个城市，开设10000家社区网络便利店，为创建和谐幸福社区而努力。
实现客户的需求：
1. 实现集团连锁管理，集团业务集中在总部处理。管理信息通过总部直接传给各个分部，做到信息实时传达，避免信息延误造成的管理失误。
2. 千家级门店与总部数据的时时传输，总部配货给门店经过审核后可以直接增加门店库存。
3. 门店系统支持一键安装，总部统一升级。
4. 商品的全流程追踪及溯源，避免发生断货或商品积压状况。
5. 财务上的集团上管控，财务数据与业务数据的完全匹配。完善的单据明细查询，多样化的报表统计分析数据。
6. 会员管理系统，支持多种促销及优惠方案。
实现效果：
l轻松管理线下门店，信息的及时传递、数据的实时同步、权限的严格把控，帮助银湾真正实现集团式连锁管理。
l会员集积分、打折、储值、计次、主副卡功能于一身，对会员进行分类管理。
l促销特价、限时特价、限量特价、超量特价、会员特价等多种打折方式。
lPOS系统高效稳定，支持多种付款方式。
l强大的报表系统，保证总部、门店之间信息的通畅。
l减少门店系统实施和维护成本、培训成本，支持在线和离线操作，适应各种复杂的网络环境。
上线系统：优户超市管家+点店通+微信连锁商城
上线区域：广东
门店数量：6家
客户简介：
　　清远市东鲜水果有限公司是一家专营各种水果的大型连锁企业，享有良好的知名度和美誉度，公司拥有完善的客户网络和较强的品牌运作实力。通过不断发展名优农产品的代理、经营业务和发展物流配送业务，以及现代连锁经营管理方式的运作，公司赢得了市场和消费者的广泛认可。
　　进入2014年，移动互联网开始风靡全中国，消费者也深刻享受到移动互联网给生活带来的快捷和便利，O2O商业模式开始深入消费者的日常生活中，东鲜水果顺应时代潮流，并领先整个水果连锁行业，积极布局O2O，打造微信O2O平台商城，让消费者更方便的在任何时间、任何地点，都可以吃到东鲜水果的新鲜水果，享受到送货上门的优质服务，为消费者的便利生活出一份力。
实现客户的需求：
1、微信商城对接超市管家系统，实现线上线下数据打通。
2、微信商城连锁管理，线上门店快速复制。
3、线上会员系统和积分商城。
4、多种营销和互动方式：微社区、代金券、积分兑换、红包、抽奖等
实现效果：
l线上商城和超市管家系统打通，实现了商品、库存、订单、会员的数据同步，帮助东鲜水果能够线上线下统一连锁管理。
l线上代金券、刮刮卡等活动，帮助东鲜水果商城正式上线当天，吸引大量关注，带来大量订单。
l通过积分商城兑换，给会员提供更多福利，提升了会员粘性。
上线系统：点店通+微信商城
上线区域：黑龙江
客户简介：
　　黑龙江喜包包餐饮管理有限公司以&绿色、健康、营养、妈妈的味道&的饮食新观念经营中式快餐，着力打造城市大厨房。公司拥有一支较强的技术研发队伍并和国内多家机构强强联手建立了长期合作关系，公司的追求是不断的创新，研发符合大众口味的新产品，引领城市饮食新风尚。
实现客户的需求：
1.在微信端实现外卖点餐和在线预订，线下扫码点餐。
2.线下能够使用微信支付。
3.完善的单据明细和数据报表。
4.打通线下收银系统。
实现效果：
l建立微信餐厅，关注后就可浏览、选择菜品并下单，可设置配送费和外卖起送费。
l顾客到店可以直接扫描二维码点餐，点餐更加方便。
l顾客消费完可扫描二维码使用微信支付，餐厅也可以扫描顾客微信上的条形码来完成收费，大大提高了收银效率。
l信息报表、支付报表、消费报表、配送报表，全面的数据报表帮助餐厅更智能、更轻松地管理。
l线上餐厅打通收银系统，数据实时同步，精准对账，节省人力成本。
九群狼餐饮连锁
上线系统：点店通
上线区域：全国
门店数量：2000家
客户简介：
全国知名餐饮连锁品牌店九群狼黄焖鸡米饭百里闻香。用这一道经典菜品一站成名。2014年4月份注册了商标&九群狼&，并成立了连锁加盟餐饮总店，公司已经拥有山东、东北、天津、北京、河北、广东等地的加盟商及连锁店达到近2000家。
九群狼餐饮连锁从众多的黄焖鸡米饭餐饮品牌中脱颖而出，不断吸收同行业先进的技术及加工工艺和服务理念，以&发掘美食历史，弘扬美食文化&为己任，不断研发和打造&九群狼&的产品和服务，不仅赢得了消费者的高度赞扬和鼓励，而且传承了山东人的美食文化。
实现客户的需求：
1. 微信订单
为消费者提供多渠道的点餐方式，消费者到店消费或点外卖都可以通过微信搜索，或直接扫描九群狼二维码，即可下单购买，这样可以减少人工成本、提高工作效率、优化外卖单账目管理。
2. 订单提醒和即时沟通
客户下单后，订单即时通过弹窗以及小票打印双重提醒，防止订单丢失；也可以随时与消费者微信沟通，进行互动了解消费者需求，提供个性化的服务。
3. 库存同步
线上与线下进销存系统对接，商品及库存数据自动同步、实时更新，防止超卖；实现成品销售可实时扣减库存。
4. 促销推送
配合门店各类营销方案，实时推送门店最新优惠信息给消费者，如现金券、限时到店消费优惠等促销活动等。
5. 数据统计
支持数据实时查看，店主可以随时查看店铺经营情况，并作出正确的决策。
实现效果：
　　微信点菜让餐厅的点菜和外卖更加智能化；订单云打印帮助餐厅及时接单，避免了落单和不必要的投诉；优惠信息的推送给餐厅带来了更多的订单。总的来说，点店通给餐厅减少了很多人工成本，大大提升了客流量，效果反馈很好。
上线产品：优户云POS
上线区域：全国
客户简介：
深圳市奥特瑞实业有限公司是一家出口多品种的汽车精品专业外贸公司，在深圳市首届进出口诚信AAA企业评选中荣登第52位。公司产品远销欧洲，美洲，中东，亚洲等世界各地。随着公司的规模不断壮大，现员工已达100多人，在各地都设有办事处，在深圳龙华设有自己的仓库。目前公司健康快速的发展，正在迈向更高，更强，更辉煌的明天！
实现客户的需求：
1. 解决从接到客户的销售订单到货物装箱出货的一整套业务流程，并且与奥特瑞原系统实现数据对接，减少重复的工作。
2. 总公司可以统一配置企业级的基础信息和业务规格，无需重复输入数据即可直接继承至各层级仓库；各层级仓库也可以独立维护其专有规则及策略，保障各仓库系统实务操作的灵活性。
3. 客户的销售订单首先录入原系统的外销合同，优户系统通过数据接口把外销合同导入优户系统的销售订单。智能补货根据销售订单及现有库存量，找出库存不足的商品并自动生成采购订单。
4. 仓管收到供应商送过来的货物验收入库后，通知业务部门可以做装运单，同时系统自动生成供应商应付款。业务部门收到到货通知后开始做装运单，一张装运单可包含多张销售订单的货物。仓管按装运单备货并做装箱操作，并录入装箱单。
5. 财务部门按期给供应商对账产生对账单和应付款，到付款日期后按对账单给供应商付款，付款的同时可上传发票信息，并能方便的按订单查询到发票。
实现效果：
　　在仓库管理上，优户云POS系统的灵活性让奥特瑞商品出入库操作更加简单，而且减少出错率。在商品和库存管理上，因为总公司和分公司之间数据实时同步，避免了销售时出现库存不足或有库存没货的情况，提升了订单出单效率。财务管理方面，在结算和对账上，清晰明了的账单让财务轻松对账，同时系统的安全性确保公司重要信息安全不泄露。
上线系统：优户云POS
上线区域：深圳
客户简介：
深圳市爱车营汽车用品有限公司是汽车坐垫、汽车内饰精品、汽车脚垫、汽车工具、汽车保养清洁等产品专业生产加工的公司，拥有完整、科学的质量管理体系。深圳市爱车营汽车用品有限公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。
实现客户的需求：
1. 系统无限级分类，层级式组织架构管理和精细化商品属性，解决爱车营汽车用品的种类多，分类难的问题。
2. 简单合理的数据报表体系，让商品管理，财务报表，采购运营简便多多。
3. 专业化的培训和售后服务，减少公司运营和维护成本。&&&&
实现效果：
　　优户云POS系统帮助爱车营在汽车用品种类管理上更加方便，不仅分类方便，调整也更加方便。同时，前端的收银系统和后台的数据管理，优化了爱车营的业务流程，大大提升了工作效率。&
金满屋睡衣服饰
上线系统：优户服装管家
上线区域：深圳
客户简介：
深圳金满屋睡衣服饰有限公司是一家服饰的企业，是经国家相关部门批准注册的企业。主营经营男女老少各中高低档睡衣批发、经验男女老少各中高低档睡衣批发，公司位于中国广东深圳市罗湖区东门天龙商业城。深圳金满屋睡衣服饰有限公司本着&客户第一，诚信至上&的原则，与多家企业建立了长期的合作关系。热诚欢迎各界朋友前来参观、考察、洽谈业务。
实现客户的需求：
1. 实现睡衣的款号、颜色、尺码管理。
2. 实现连锁零售、批发的双重销售方式。
3. 实现会员管制。
4. 实现老板通过手机微信查询店面销售情况，无需装APP。
5. 实现权限管制。老板可以自行编辑每个操作员的权限，在不影响操作员工作的同事防止敏感信息泄露。
实现效果：
　　对睡衣服饰的分类管理有了大大的改善，提高了效率，不再像以前那样麻烦。老板通过手机就能随时随地查看了解销售情况，解决了信息传达不及时的困扰，给老板的管理带来了极大的方便。
上线系统：优户超市管家
上线区域：全国
客户简介：
&&&&&& 深圳市广雅泰实业有限公司成立于2001年,是一家专业从事袜子、内衣裤销售服务的代理商和半加工性质贸易商。我们在四川、陕西、河南等地开设了多家办事处，销售服务遍及好又多、丹尼斯、易初莲花、新一佳、华润万佳、人人乐等各大卖场。
&&&&& 公司拥有&艾香&、&凤舞婵衣&等多个自主品牌，同时也代理多家名牌，如：&浪莎&、&高尔夫& 、&霞飞&等。我们始终坚信质量是企业生命的真理，是公司品牌之源；&以诚为本&、&提高品质&、&保证服务&是企业生存之原则；&致力于---提高零售商竞争力，为销售商提供最佳的配送服务&是我们企业发展的宗旨。
实现客户的需求：
1. 商品SKU品项（数量）控制、分店商品经营权限分配。
2. 支持多级别的客户区域管理，多级别批发价格体系。
3. 支持了从分店要货申请-&总店配送出库-&门店配送入库-&门店配送退回出库-&总店配送退回入库的完整配送流程。
4. 支持直营店和加盟店按成本价、批发价配送和批次管理。
实现效果：
　　商品信息更加全面，优化了总店分店的业务流程，帮助企业更合理、更高效进行集团式管控。
中国水产总公司
中国水产总公司
上线系统：优户云pos系统
上线区域：全国
客户简介：
　　中国水产总公司是中国远洋渔业的领先企业，致力于合理开发、利用海洋渔业资源，为人类提供天然野生的捕捞产品，奉献安全优质的海洋食品，引领绿色健康的品质生活。
　　公司以海洋捕捞、水产品加工贸易、仓储物流、渔业服务为核心业务。拥有中国最大规模的捕捞船队，作业海域遍及大西洋、太平洋、印度洋；境内外建有水产品加工、仓储、补给基地，产品畅销欧洲、非洲、美洲、亚洲各国和中国；冷藏运输和海上补给业务覆盖大西洋、太平洋。
　　公司秉承积极稳健的经营战略，奉行诚信互利的发展原则，广泛开展渔业领域的合作业务，国内外建有二十多个独资、合资企业，是中国同行业中规模最大、综合经营实力最强的远洋渔业企业。
实现客户的需求：
1. 解决广东地区直营店，加盟店的快速扩张发展，无需架VPN，只需宽带，即可连锁。
2. 称重类食品即称即卖，减少排队等候的时间。
3. 支持多种配送方式与门店采购手段及六种智能订单的生成方式；配送流程清晰简捷，提供智能化配送单据的跟踪反馈。
4. 支持统一定价、统一采购、统一配送、资料统一管理和分店自定价、分店自购、资料分店录入的紧凑和松散相结合的连锁管理模式。
5. 系统的库存管理实施、准确，即时销售、即时计算、即时扣减库存，每批货品盈亏情况尽在掌握。
6. 系统以财务管控为核心，由总部管理财务结算或授权分店管理。组织机构的级别数、分支数、组织关系以及权限维护由总部统一管理人员与机构挂钩，权限与组织关系由总部管理，从而实现人事的统一管控。
实现效果：
　　优户云POS给水产总公司带来了统一的管理、统一的配送、统一的结算，不管是直营还是加盟模式都能进行很好的管理，在系统上给公司的发展打下良好的基础，帮助公司实现了快速的扩张。
深圳市优户科技有限公司
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