黄金饰品换货收“折旧费”惹争议
近日本报接到消费者投诉热线，表示自己新购买的黄金饰品去金店换时，对方却要收取折旧费。对此，记者走访了沈阳多家金店，发现黄金饰品换货收取折旧费几乎成了行规，而售出的黄金饰品想退货更加困难。而对于退换货的标准，各金店也有不同的规定，部分商家甚至表示：购买的黄金一旦离开柜台即算旧物，不退不换。
记者调查得知，目前国家尚未出台关于珠宝和金银饰品的售后“三包”规定，相关纠纷处理依据一直处于空白地带。对此，消协建议，购买黄金时尽量选择品牌老店。黄金饰品换货收取折旧费
半个月前，沈阳市民刘女士在一家金店买了一条4.2克的黄金项链坠，想送给即将回国的准儿媳王小姐，当时的购买价格是300余元每克，王小姐回国后觉得该挂坠有些大，于是刘女士去金店想换一款。却被金店告知“换可以，但要收折旧费。”
销售员表示，折旧费的收取就是按照金店“以旧换新”的价格。当日该金店的单克价格比刘女士买的时候贵了一点点，但是以旧换新的价格却比刘女士买时候的单价低了将近30元。如果兑换相同克数的挂坠，刘女士要再多付金店100多元钱，这个规定让刘女士很不理解：“我这是新买的，都还没戴过，为啥换货还得按照以旧换新来？”想换货都得收“折旧费”
对此情况，记者走访了位于中街和铁西百货附近的多家金店，发现虽然每家的当日金价不同，但购买后如果再想换货，就都得收“折旧费”。不同的店家对折旧费的规定也不相同，而折旧=“以旧换新”基本成了金饰卖场上的行规。
中街的一家著名珠宝品牌柜台内，记者以消费者的身份咨询销售人员：“如果买完了不喜欢这样式可不可以换货？”得到了否定的答案。“我们可以为金饰免费保养，但如果换款式的话，只能按照‘以旧换新’的形式来。”该店员进一步说明，即使刚买完的第二天，换货也相当于“以旧换新”，“换句话说，离开柜台就是旧金。”
在另一家大型金店，销售人员表示，售出商品十日内如果没有佩戴而且保留好购物凭证，是可以任意换货，如果十日之外想换货，那只能折旧。“折旧费怎么算？”记者问。“没有什么折旧费的说法，折旧在我们行业内就相当于‘以旧换新’，每克收取15元。”
走访了近十家珠宝首饰店，记者得到了同样的说法，即商品离开柜台，如果超出了商家自己规定的退换货期限，都要收取一定的折旧费，价格和规定与“以旧换新”相同。
加载中... 折旧费收完还收加工费
在部分金店，金饰品换货除了收取折旧费，还要收取一部分加工费或提纯费。一家大型金店墙上的“黄金饰品兑换方法”中写到：足金兑换足金、千足金、名牌黄金的单克加工费分别为15元、30元和40元。
而在中街某百货商店的千叶黄金专柜，购买后超出三天换货不仅需要扣损耗，还需要收取10元/克的提纯费。记者进一步询问为何换货还需要收折旧费或者扣损耗时，店员解释到，因为黄金价格波动太大，而且经过消费者佩戴的商品会影响黄金纯度和二次销售，所以都需要折旧，“提纯费也就再相当于新旧饰品的差价。”饰品质量有问题无法退货
买完黄金饰品想换货难，退货更是难上加难。记者走访中了解，黄金饰品售出后不能退货也是“行业规则”之一。在刘女士买吊坠那家金店中，记者以消费者身份问道：“如果新买的金饰品出现了质量问题，能退货吗？”
销售人员表示，“金饰品一般不会出现质量问题，如果真的出现了问题，可以终身免费维修。”记者追问“可不可以退货？”该销售人员解答，“不能退货，因为回收的黄金我们要用火烤检验纯度，这样一来就会破坏金子的成色影响销售。”
“比如我昨天买的黄金饰品，还没有佩戴，今天就不能退货了？”一家小金店内，记者再次问了同一个问题。销售人员说，他们店的规定是售出的黄金三日内保持原样可以退货，而超出三日就只能以旧换新。
记者发现，小一点的金店黄金商品售出，无论有什么问题都概不退换。本地规模相对大一点的金店，都有退换货的规定，一般是在三日内或者十日内，但是也有限制条件就是：“未佩戴过的可以退。”至于原因，一家金店的售货员表示，戴过之后的金饰上会有汗渍，清洗不好影响二次销售。
为何不同的金店对于退换货和折旧费的差价政策都不同？一家金店的销售人员表示，因为黄金属于特殊商品，国家没有相应的三包规定，所以咋退换，各家自己说的算。·律师呼吁相关部门完善黄金售后规定
记者从业内相关人士处获悉，黄金珠宝等贵重首饰由于其不变质、褪色等特殊性，与其他一般商品存在差别，除去本身的价值外，还有一定的手工艺成本，因此无故退换货对商家也是利益损害，商家不退换或者收取一定的折旧费这也情有可原。“收取手工费和增金加重的规定，一方面可以增加商家的销售收入；另一方面也能防止新款产品被无偿换走。这是出于对商家利益的保护。”
辽宁鼎泰律师事务所律师杨功涵表示，因为黄金属于特殊商品，因此，消费者在购买商品后，因款式等原因想退货，卖家不予受理或者收取一定的折损费并不属于霸王条款，“因为双方在买卖过程中已经属于买卖关系形成，若产品存在质量问题，可以通过工商或者消协去维权，但是若因款式问题，在双方买卖发生时并没有重新协议可以退货的情况下，卖家行为并不属于霸王条款行为。”
北京盈科(沈阳)律师事务所律师陈浩表示，虽然消费者对商家“只售不退换”的“行规”表示不满，但由于黄金珠宝行业并没有出台相应的“三包法”规定，致使黄金珠宝首饰在法律上存在空白之处。陈浩建议，国家相关部门应尽快出台金银珠宝首饰消费相关售后规定。“消费者在购买金银珠宝首饰应详细了解佩戴注意事项，并妥善留存购货发票，问清楚金店的售后规定，如碰到一些“行规、店规”等霸王条款，消费者应及时向相关部门投诉举报。”·消协说法黄金饰品“三包”立法较难
黄金饰品为啥没有“三包”规定？辽宁省消费者协会投诉部主任冯增文表示，因为黄金曾在历史上作为货币，黄金有着投资或者增值的作用，市场上黄金的价格波动太大，所以想对黄金进行“三包”立法，并不那么容易。“举一个例子，如果黄金也有着15天包退包换的规定，那么如果15天之后金价跌了，所有的消费者都去金店按购买价格去退货，金店岂不是要有承受很大的经济损失？”冯增文说。所以对于黄金的三包，国家一直在研究细则，权衡消费者与商家的利益平衡，不能轻易出台。·消协建议购买黄金应保留好购物凭证
黄金饰品没有“三包”规定，各家的政策又不一样，消费者在购买时应该注意什么呢？冯增文提醒消费者：购买金饰时最好选择品牌金店，同时留好发票等购物信息。“相对来讲，品牌金店购物更加有保障，售后服务会比较合理。”“黄金商品本没有相关三包规定，所以接到投诉后不好判断商家的行为是否违法。出现损坏后，也很难判断出究竟是消费者的认为过失还是商品本身的质量问题，消费者也往往无法提供损坏现象是由质量问题引起的证明，要具体情况具体分析。”冯增文说。“出汗并不能影响黄金的纯度，只是对黄金的光泽度有影响。”对此冯增文建议消费者，购买黄金饰品后最好定期养护，一是，保持产品的色彩和光泽；二是，能发现佩戴久了之后的小瑕疵而进行及时的维护。本报记者 鞠函霏 张鑫楠
正文已结束，您可以按alt+4进行评论
相关搜索：
看过本文的人还看了
[责任编辑：wylorizhang]
热门搜索：
Copyright & 1998 - 2016 Tencent. All Rights Reserved400-602-0199
您当前的位置：　>>　　>>　　>>　
周大福黄金首饰以旧换新 以旧换新规则、以旧换新怎么换
来源：梁锦玲　　　时间：　　　
周大福黄金首饰以旧换新。佐卡伊为您详细解答周大福黄金首饰以旧换新的相关内容，帮您快速了解与周大福黄金首饰以旧换新的相关信息。更多周大福黄金首饰以旧换新资讯尽在佐卡伊珠宝之家。
周大福黄金首饰以旧换新规则介绍
　　本文相关品牌：
　　所属分类：
　　周大福的黄金首饰折旧方式分为两种：自己家的首饰和不是自己家的首饰两种。
　　如果是周大福品牌的金饰，在折旧的时候要遵循几个小规则：
　　1、折旧的黄金首饰要收30/克的折旧费。
　　2、重新选择的黄金首饰要比之前的旧首饰的克数大25%以上。
　　3、还要额外支付新黄金首饰的手工费。
　　如果不是周大福的金饰的话，需要遵循下面的几个小规则
　　1、要将旧的黄金首饰熔化验金，再按照所熔化后的黄金重量当作就金首饰的重量来计算。
　　2、折旧的黄金首饰要收30/克的折旧费。
　　3、重新选择的黄金首饰要比之前的旧首饰的克数大25%以上。
　　4、还要额外支付新黄金首饰的手工费。&&注：信息来源于周大福官网。
周大福黄金首饰以旧换新规则介绍
周大福黄金首饰可以以旧换新吗
　　周大福换的新首饰必须大于原来首饰25%,然后原来的首饰要按重量,每克付20元的折旧费,工费不计. &新换的首饰工费要另加,但是今年因为是周大福80年店庆工费65折.换新也参加.
　　换的话是肯定要补钱的,打个比方,你有一个2克的首饰,要比这个重25%,也就是说你要换个2.5以上的首饰,原来的2克要加20*2的折旧费,重了的0.5要按黄金当日的价格算,另外还要加一个工费,这些加起来就是你换首饰需要加的钱。
& & & & 周大福珠宝售后信息：
& & & & 官网：.cn/
& & & & 地址：深圳市盐田区深盐路黄金珠宝大厦6楼东1室
& & & & 电话：400-166-9999-8
周大福黄金首饰可以以旧换新吗
【相关品牌推荐】& & & && && && &
【相关珠宝首饰推荐】& & & && && && &
　　925银项链一般多少钱 925银项链多少钱一克，925纯银手链一般多少钱，925银项链该如何保养，更多关于925银项链一般多少钱 925银项链多少钱一克的资讯尽在佐卡伊珠宝之家。
　　999雪花银价格 999雪花银多少钱一克，999雪花银质量到底好不好，999雪花银多少钱一克，999雪花银多少钱一克，更多关于999雪花银价格 999雪花银多少钱一克的资讯尽在佐卡伊珠宝之家。
　　9k金和10k金有什么区别 10k和18k金有什么区别，10k金和18k金和铂金的区别？求10k金和18金的区别，哪个性价比高？更多关于9k金和10k金有什么区别 10k和18k金有什么区别的资讯尽在佐卡伊珠宝之家。
　　千足金a货翡翠观音价格 千足金a货翡翠观音好吗，翡翠a货观音千足金20.43克值多少钱，一个翡翠平安扣,一个a货千足金观音四百贵不贵，更多关于千足金a货翡翠观音价格 千足金a货翡翠观音好吗的资讯尽在佐卡伊珠宝之家。
【心之吻】
佐卡伊价：￥1996.00
【注定的爱】
佐卡伊价：￥12999.00
佐卡伊价：￥5419.00
【典美系列】
佐卡伊价：￥8299.00
已有0条评论
佐卡伊，珠宝品牌，何以笙箫默、咱们结婚吧等影视战略合作伙伴。践行珠宝领域全渠道运营，在北京、上海、深圳、杭州等国内主要城市设有100多家门店。线上线下提供、、、、、、、、、、、等产品，为顾客提供优质产品和贴心服务。如何检验是否是黄金　_百度知道
如何检验是否是黄金　
滴上浓硝酸去掉杂质、亚金：黄金首饰纯度越高。黄金不溶于单独的硝酸、仿制戳记，含铜越多越硬，则会生成氧化银而变黑，生成二价铜盐而冒绿色泡沫。 (3)看硬度。如同体积的黄金比白银重40％以上，而且声有余音、铜，色泽越深，微黄而呈白色就不到50％了、九赤可作参考，容易折弯，如“24K”标明“足赤”或“足金”，落地后跳动剧烈。所谓青金是黄金内只含白银成分)：纯金柔软。 (2)化学法、硬度低；如是铜制品，比铝重6．1倍。假的或成色低的黄金声音脆而无沉闷感，如是银制品：成色在99％以上的真金往硬地上抛掷。一般成色越低，冷却后观察颜色变化，用含金量不等的标准试金片(对金牌)在试金石上划出痕迹，如表面仍呈原来黄金色泽则是纯金，牙咬能留下牙印，因而鉴别黄金饰品要根据样品进行综合判定来确定真假和成色高低，淡黄色为80--85％，找出与饰品样品一样的色度，说明是假金饰品，越不易折弯，如是黄金则不会变色，用稀金、锌，纯金柔软，成色低于loK者。 (6)看标记。将硝酸点在某一部位，假金饰品则觉轻飘。 (4)听声音、甚至黄铜冒充真金。取金饰样品。 (1)试金石法，会发出叭哒声。目前社会上不法分子常用制造假牌号，按规定就不能打K金印号了、铜等成分均能与硝酸起化学反应而被溶解，有声无韵也无弹力，用指甲能划出浅痕。(2)掂重量，标明“18K”字样，而银：用火将要鉴别的饰品烧红(不要使饰品熔化变形)；如颜色变暗或不同程度变黑，折弯法也能试验硬度、硫酸和盐酸之中。在没有对金牌的情况下可按下列色泽确定大体成色(以青金为准则，则不是纯金：国产黄金饰品都是按国际标准提纯配制成的，色青带白光只有50--60％，青黄色65—70％：又称试剂点试法，成色高的黄金饰品比成色低的柔软、铝等金属，即为所要测定金饰样品的准确含金量，再将所要鉴定的金饰样品在同一试金石上划痕，对照样品金的标准度，找出留在试金石上的痕迹与所划的试金片痕迹对比。黄金饰品托在手中应有沉坠之感，用硝酸点试，比铜重1．2倍。 黄金饰品成色的准确鉴别常用方法有两种；深赤黄色成色在95％以上；18K金，浅赤黄色90--95％，重于银，并打上戮记。 (5)用火烧，一般发出“当当”响声，全部变黑。对含金量在95％以上的金饰品，纯度越低。此法不适用于镶嵌宝石的黄金饰品、铅。通常所说的七青：黄金的比重为19．32、八黄(1)看颜色：选择质地细腻的黑色试金石，表面变化很小，颜色越浓
其他类似问题
为您推荐：
黄金的相关知识
其他1条回答
股民现在都开始炒黄金了
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁