做跨境电商最怕哪些问题？
众所周知现在跨境电商已经越来越热，我现在是在一家专门给跨境电商做led灯供应商的生产厂家，为了更加完善体系，所以请各路大神不吝赐教给予简介，让我们能够更好的服务跨境电商！！
按时间排序
楼上都说得差不多了，高论我也说不出多少，说说我的个人想法吧！1、跨境电商怕用户不信任、用户退货、换货等问题；2、跨境电商怕库存，有时候库存会压跨现金流；3、跨境电商怕时间，很多用户买一个产品，因为时间的快慢，决定这个公司的把控供应、物流的能力。还有很多很多，优日购正是这样一个日本一手货源进口平台，交易后续切入，同样会遇到这些问题，提前准备会好一些，加油，跨境市场还是有的！
客服服务也是一个比较大的问题，因为跨境电商会导致沟通不畅、导致信息缺失，需要有专业客服人才支撑。不过据说有些客服外包公司已经在做准备了，都看重人才培养。如i淘金云客服，据我了解就是有专门的客服重构解决方案。
大家都说了宏观方面的问题，我从结合我的经验细节方面补充一点答案
一． 了解国际间风俗习惯的差异
我们经常说：尊重差异，理解个性。如果要开展跨境电商，那就不能只是按照中国的电商规定做事，还要遵守国际惯例。比如中国的尺寸度量单位是厘米，在国外却是尺或英尺；国内按照斤计算价格，国际中就要以千克计价。在服装行业，不同国家的尺寸规格也有可能不同，在中国L型尺寸，在美国可能只是M型，这考虑到中美国民之间的体格大，个子高的差异。
二．熟悉进出口国家的质量检测标准
不少发达国家的质量检测标准比中国严格。以前我在开展对外贸易的时候，很多外国客户经常要我们出具质量检测报告或者质量合格证书，如果不通过质量检测，那很难通过对方国家的海关。若不注意被海关扣押，那就得不偿失了。进口同样，我朋友一直做进口食品我帮他咨询进口事宜。因为食品中有玩具，了解后才发现食品中的玩具也要做3C认证，而土耳其厂家有ＣＥ和GSG认证，这种认证虽然国际上认可，但是中国不认可，只有按中国规定做3C认证。而这个认证的费用在一万以上，所以最终无奈放弃了做这个产品。
三．跨境电商的关税结算
中国跨境电商的企业中，大部分都是中小企业。中小型企业的报关业务大部分都是通过其合作的出口公司完成报关的。中小卖家在做跨境电商时，也要相应地了解如何与出口公司合作，应提供哪些报关资料，可以报哪些出口退税等等。
四．跨境结算的支付方式
传统外贸电商的支付方式是汇款或者信用证结算，但是跨境电商仍然能用这种方式的话，资金周转慢不说，也具有一定的风险性。因此，中小卖家做跨境电商，要注意采用何种支付方式，才能最大化降低经营风险。
还有说到物流，其实我觉得现在物流都非常发达了，让厂家报价EXW FOB CIF都报一遍，然后委托报关行或者货代对比一下物流成本，你可以从报价中看出水分的。我以前是报关员，现在报关速度很快的，不用太担心，找一个靠谱的报关行就行！
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我们做澳洲产品供应链 有需要的和我们联系
最怕的是选错产品.跨境电商的产品应该有社交属性，
跨境电商的核心是供应链：货源、物流、仓储、关检，抛开电商运营层面，本质上供应链有足够优势，继而才能产生商品的价格优势，平台也就有了优势。对于跨境电商平台，硬要说的怕什么：1）供应链无任何优势2）政策变数，比如现在是只收行邮税，接下来可能要税改。3）无购买流量和销售流水（卖不出去）对于创业型跨境电商平台：1）融不到资2）被IT技术拖死3）没有好的商业模式（烧钱、无法自己盈利）
我们也在做跨境电商，主要负责产品为进出口食品相关，针对于跨境电商相应分为两种情况讨论。无论是跨境还是国内产品都是将产品销售给本地客户。因此客户在关注产品上关注点多重于产品本身品质＞价格＞物流速度。1、品质是作为海外产品的选择本身，谁也不会希望买到一个出口转内销的产品2、对于同样的海外产品价格上的包容性目前市场是比较大的，不像国内购买产品，海外代购本身有一定风险，客户更不想因为价格低廉而买到假冒产品，因此这点在客户接受上是有一定空间的3、同价格因素相同，因为跨境产品存在多一项的国际物流流通，因此在物流速度上会略长于普通产品，特别是部分跨境产品属于海外直邮，我们自己做的产品也有这样的，因此物流速度上进本属于7天起。经验1、如果本身没有仓储储备，以海外直邮为主，推广中心应该放在货源的真实性，虽然物流速度上受到影响但是你相信客户会因为好东西而等待的。2、如果有仓储，请务必做到物流的及时性，同时也意味着在打包环节上你应该加入更多的推广元素，等于说你与客户的距离更近了一些，而这点应该注意到3、售后问题，客户付出了时间成本和金钱成本，如果产品出了问题务必第一时间解决问题，千万不要在这个环节上过分计较自身利益成本，售后是一个品牌保障的重要环节4、人气，境外购买很多时候是希望客户对自身品牌拥有用户性，做好一个品牌的维护很重要，所以做好口碑宣传，因此我们公司在这方面做了很多，成立自己的公众平台，可以不以买产品为主，以倡导购物生活来提升销售转化，这点可以关注下公众账号：新澳生活先说真么多，以后陆续把经验放上面，希望能帮到你
其它国家不清楚澳洲的话 货源（厂商限制 华人造假） 物流（不规范 丢单 清关）换汇所在公司 家门口的澳洲超市
物流是第一个问题，这个很多人都说的很明白了。我想说的是，当物流全部完美解决后，才是真正问题的开始。一站式通关，大量小包裹集中，国内政策简化出口报关流程，海外大型一站式仓库搭建完成然后和国内无缝对接，OK，都做完了？然后呢？各个国家的海关不是瞎子，发达国家的人工费用也一直居高不下1万个小包裹用邮政发的时候，逃掉关税甚至VAT的几率非常高；1万个小包裹集中发货的时候，猜猜看能逃掉的几率是多少？ 海外仓快，海外仓好，唯独不提海外仓成本，大型仓库维护+海外人工运维+海外当地运费。目前跨境B2C市场欧美份额非常高，去查一下那里的法定最低工资先。目前跨境B2C出口的模式是碎片化，然后平台整合碎片化订单降低平均单件物流成本。这样的好处是，出口碎片化，进海外市场也碎片化，反正很多国家的海关不可能有这个人力物力都去排查。可是一旦开始规模化，集群化，比如政策红利，大批量的整合报关出口，大规模的一站式海外仓等等，对于跨境B2C平台，成本会大幅度攀升，这些成本必然会摊到卖家头上去。最终结果如何，我就说2个例子1：以廉价为卖点的ebay曾经收购GSI, 自建海外仓尝试amazon路线，改名ebay enterprise，然后亏太多，卖掉了。2：amazon一直都是自建仓库，不计成本的各种黑科技降低中间成本，长期以产品为王，对卖家的要求之高，规则之繁琐，一切都是为了淘汰劣质卖家，同时保证产品质量和他们的利润率。于是问题来了，一个以廉价为卖点的平台，比如速卖通，如果开始走物流统一，海外仓的路线，必然意味着只有少数优质卖家能够达到要求，而这个要求肯定是和amazon相近的 - 除非是慈善机构，一边孤单的承受着假货多的骂名，一边大幅度亏本就为了让更多的中小卖家能提高跨境服务质量。个人觉得可能性非常低。。
最怕的应该还是物流上问题吧，只要在物流根本上解决了，其他都不是问题。。。
跨境电商是政府开放进口政策而诞生的新兴产业，所以国家政策的影响是最大的；我公司是做进口B2B和B2C的，我来说说一年来的想法和遇到的问题。之所以做跨境，是因为国外的许多商品，确实是物美价廉，而我们这些平台的作用就是把他们引进国内。欧洲和澳洲的奶粉、日韩的化妆品、澳洲的保健品等等。都是很实惠的。对于国内消费者是极具吸引力的，市场也够大。但也不好做。首先是大环境下，福州保税区政策很好，政府还是做的很好。B2B业务上，我们发展的还不错，进来的奶粉和保健品都可以卖出去，顾客淘宝店主、天猫店家、京东C店和线下门店都有，能够保持微利的状态下维持公司运营。B2C业务上上，我们有自己的平台，没有天猫和京东店，自营商城运营极为困难，流量起不来，同时面对一些天猫店的低价补贴政策，价格优势也没有，只剩下稳定的货源。这让我们C端无法起来，而被市场逼迫着去做B2B。电商总体还是流量大于一切，所以做进口跨境的自营平台还是一条艰辛的道路。
【黑五过后，谁会是第一个跨境电商巨头？】瑞瑞，黑五买东西了吗？娜姐，黑五买东西了吗？娴姐，黑五买东西了吗？来！你在黑色星期五买东西吗？国内的双11结束了，天真的以为能够在1212到来前让钱包君有个满血的空窗期。可真相却是，又一次被那些高举“同一个世界，同一个梦想”的跨境电商剁了手。如果你不知道跨境电商是什么鬼！可以简单粗暴的理解为：能够帮助我们不出国就能买到国外商品的电商平台，相比海淘来说，它服务好速度快。经过一年的市场培养，今年跨境电商比起去年热闹得多，略有赶超互联网金融的势头。上周跟腾讯做投资的朋友聊到跨境电商，加上自己在小红书搬砖，对这个方向的话题还蛮有兴趣。今天就写点这个行业的分析，透过昨天的黑五聊聊这片渐渐变红的跨境电商市场。今年的黑五由亚马逊在18日打响第一枪，各家平台紧跟着陆陆续续投入到了教育市场的战斗中，往流量渠道开始倒钱让下载量飞起来。包括地铁、电视、分众广告，光是几百万的一次朋友圈广告就有洋码头、小红书、萌店等平台做了投放。撸完黑五营销的背景铺垫，大家可以先酝酿下那股关注双十一数据的好奇劲。来看看各家的推广数据对比情况，到底哪家的“黑五割肾大促”营销给力，是每一位看热闹群众最关心的。从媒体指数与搜索指数来看，洋码头的“黑五割肾大促” 提前传播策略起了效果，在11月20日的各项数据均到今年洋码头的黑五大促峰值，可惜后力不足，在11月23日被小红书完成搜索指数上的赶超，并于27日达到了51000是了6月6日的周年庆1.6倍。再看看搜索指数略显低调的另外几家，蜜芽宝贝、网易考拉、天猫国际、京东全球购在今年黑五的营销表现过于低迷。搜索指数折射出的是营销广度，营销的穿透力也就是流量转化继续分析各家在应用市场的下载情况重点围观下各家跨境电商在相对公正客观的app store中国总榜表现（虽然也可以涮榜，但至少没有运营干预）。从11月1日-11月27日的近一个月的总榜趋势上来看，波罗蜜全球购的市场成长速度最快，洋码头与小红书的最为胶着。相比于萌店高走波动不定，号称要把黑五涮红的小红书市场推广策略性与稳定性更胜一筹。总的来说，跨境电商平台在整个11月份以非常迅猛的速度进行了用户覆盖，在11月27日当晚甚至出现小红书与洋码头两家平台长时间占据榜单前二，下载热点一举超过超级app以及娱乐、视频类app。为了榜单的可视性，根据搜索指数把几家打酱油的去掉，留下今年黑五的两位主角小红书跟洋码头，单从黑五营销的数据对比来看，这次小红书略胜洋码头。黑五其实他们都是赢家！因为今年的“黑五割肾大促”并不像是双十一零和博弈，目前跨境电商还属一个增量市场，早在13年祖国同胞们在境外shopping就花掉1000亿美金用，一举连超德美成为世界第一大海外消费国。从整个跨境市场的来说，今年黑五的两位主角是目前最大的赢家，小红书用社区模式积累的用户红利，洋码头在09年开始布局的跨境物流优势，都帮这它们获得了市场先发。当然只要是参与黑五割肾大促的小规模投入平台也算是小赢家。参考境内零售电商平台的发展，现阶段的跨境电商距离价格战还有相当长的一段时间，各个平台仍处于信息在整合能力、供应链能力、国际物流能力的综合蓄能期。谁会是第一个出线的跨境电商巨头！今年的“黑五割肾大促”只是跨境电商淘汰赛的开始，这个市场注定会是下一个互撕的红海，黑五只是短期的营销推广PK，谁会是第一个出线的跨境电商巨头还需观察它们在下面三个核心方向的长跑情况。跨境电商运营模式的较量“乱花渐欲迷人眼”，这是眼下跨境电商给我带来的最强烈感受。我根据不同的业务形态将进口零售类电商现有的主要运营模式分为如下五大类：海外代购模式;直发/直运平台模式;自营B2C模式;导购/返利平台模式;海外商品闪购模式。2015年，中国跨境电商一路狂飙，国内消费者对海淘已经不再陌生，市场越来越成熟，各个方向进口零售电商的运营模式都出现了领头羊，今年的黑色星期五就是以领头平台为代表的模式PK，比如自营B2C类模式的小红书VS直发模式的洋码头。跨境电商的哪种模式，更适合中国市场，率先出现跨境电商巨头，我们拭目以待。物流模式的较量不管哪个市场方向的电商做营销大促，在喧闹之后的最终较量落角点都会到了用户最关心的：物流快吗？售后好吗？根据目前各跨境电商平台给出的物流解决方案，我把它们分成两大阵营。（1）自建跨境物流+国内物流洋码头这边，独具一格的采用了自建跨境物流解决方案。在年初B轮融资拿到1亿美元，开始重点布局物流，为应对昨天的黑五订单激增，洋码头旗下自营物流贝海国际将全球每天包机直邮的数量提升到40架。洋码头“祭出”物流大旗，主要是为实现对平台上的买手商品和品牌做有效的背书，同时让用户的购物体验变得通畅。这跟做国内零售电商的京东自营商品通过自营物流类似，从目前京东物流体验来看，自建的确实会好些！（2）保税仓+国内物流这种模式是目前蜜芽宝贝、小红书、京东全球购等，绝大部分跨境电商所采用的物流解决方案。以今年黑五主角小红书为例，跨境直采，入库自营。先后在郑州、深圳、上海、香港布局了保税仓，用户下完单后从保税区清关发货，通过国内第三方物流将商品发至用户手中。说个与物流仓储有关的题“外”话。为降低物流资金成本，小红书会根据用户的购物笔记和这篇笔记的受欢迎程度来决定供应链：与哪个品牌签约、采购哪一款商品以及究竟买多少数量。通过 “少量精品+提前预测+快速销售”的短平快打法，实现去库存化。除此之外，为备战今年的黑色星期五小红书承诺30天无理由退货并且免运费。从参加黑五剁手的用户在社交平台（贴吧、微博）对各个平台舆论上来看，两种模式下的跨境电商用户体验都有待提升。可能还有其他更好的物流方案，希望物流专业的童鞋帮忙研究补充。垂直电商与联网巨头的较量“如果巨头进入了你所做市场怎么办？”这是一个创业者经常被投资人问到的问题，现在创业者也懂得了机智的回答“在垂直细分市场，自己能通过小而美的运营躲过巨头围剿”。跨境电商将会是鲜活的垂直平台与互联网巨头，围剿与反围剿的案例。随着跨境电商市场的政策与运作模式的明朗，从2014年底陆陆续续的开始有互联网巨头加入到这场长跑，也开始在关键的业务节点上进行卡位，略有一种黄雀在后的桥段。在“黑五割肾大战”的前几天，京东全球购就与中国邮政速递物流，就双方在全球范围内的跨境电商业务签订了战略合作协议，双方将在境外仓储、小包裹跨境直邮等方面进行深入合作。今年“黑五割肾大战”在跨境电商垂直平台与互巨头之间的较量中，从营销数据来说垂直平台略胜一筹。就看明年2016年，小红书、洋码头、蜜芽宝贝为代表的垂直电商平台能否扛得住天猫国际、京东全球购等大电商巨头的反扑与围剿。另外提一下，同样是直发模式的天猫国际，可能还没从双十一缓过神来，在这次黑色星期五并没体现出该有的战斗力，除挂出一个活动落地页面之外，天猫国际没有做过多推广。黑五验证了市场存量！最后回到黑五话题，它之于跨境电商更重要的意义在于，作为一年一度的跨境购物狂欢节它是观察消费者购物行为变化的重要途径，是市场存量的验证，也是培养消费者海外购物习惯的重要契机，跨境电商们需要一个类似双11的促销狂欢盛宴来引导消费，进一步扩大影响力。当然未来，会走到哪一步，哪个模式会笑到最后，是从社区到电商，还是从物流到电商，还是自营自采…还是买手平台…黑五过后，这个市场真正的厮杀才刚刚开始，出线跨境电商巨头是一个苦力活。学习电商运营，可回复以下关键词看干货！回复“天猫内容”，学习双十一内容运营回复“天猫活动”，学习十一活动运营回复“天猫品牌”，学习双十一品牌运营
物流 营运 货源 缺一不可，入驻的平台最好门槛高一点（如果谁都轻易入驻 就会发现 商品同化 价格战激烈等因素）日本雅虎商城 拍卖 日本乐天注册，并提供培训和日本售后客服支援
简单说下目前跨境电商遇到几个难题：一、能专业提供跨境电商所需物流一站式服务的企业不多，期间必然会导致诸如物流时效、物流成本、国外仓储和配送等等问题。为企业提供货物从国内工厂到国外市场的一条龙服务，包括物流方案制定、仓储管理、订单管理、结算管理等服务，同时能够为企业提供贸易托管、美工设计、商标注册、品牌建立、销售体系建立、售后服务体系建立、展会安排、俄罗斯出行管家等增值服务，满足企业的定制化需求。二、跨境清关流程上，如果不是专业从事进出口的企业，像从事小批量散包邮寄的卖家来说，就会存在成本高、流程繁琐的问题。这样就带来了跨境电商中物流到货时效的问题。三、由于商家在海外没有仓储，每次小批量发货至买家手中，成本高，时效低。如何解决这一难题，海外仓概念就被提出。国内小批量散货可以集中成整柜由专业的跨境物流企业运输，成本降低时效快。而把货物存放在海外仓库中，相当于直接把发货地搬到了国外，商品从卖家到买家手中的时间无疑大大缩短，提高了消费者满意度。欢迎交流
根据问题并且结合题主是给跨境电商做led灯供应商的身份，那么题主其实应该是想问：我有工厂/货源，能不能自己来做跨境电商，而不只是单纯的供应商。目前的回答 感觉都没答到点子上。。。
如果你是在速卖通、亚马逊、ebay上面销售，那么流量其实并不需要太担心，只要在平台上铺好货弄好SKU关注平台活动、规则等等，平台引入的流量自然有一些流向你的店铺。但是所有的跨境B2C都会遇到一个大难题就是：物流！物流！物流！目前物流的情况就是，1. 你发邮政，价格虽然低了，但是安全性简直让人呵呵哒。丢包的事情不要太多哦，索赔？呵呵哒，你当邮政那么好说话？中国邮政之前爆仓，欠款之类的事情可以查询下相关报道；国外一些国家的邮政仓储量，呵呵哒，搞个活动中国大批包裹杀过去，爆仓爆到邮政局长可以下台哦；国外海关一身正气？未必哦，看看乌克兰海关人员的掉包术不要太强哦，巴西海关扣关税不要扣得太厉害哦2. 你发商业物流，好的咯，安全是相对安全了，速度也是飞一般的快，但是成本还是摊在客单价上哦，你的价格比别人贵哦，流量又低得要哭死在厕所哦。客户交税交得太高对你恨得咬牙切齿哦。3. 你用货代，恩，货代帮你邮政商业物流都可以搞定，但是这个万一出了事事后追偿追责都不容易啊。4. 您卖灯具，这个对物流的要求太高了。您得把包装弄扎实点，不然客户到手破损概率太高。客户纠纷：这是除了物流外的第二大纠纷。不要以为国外客户那么好骗，劣质的东西卖个高价你就以为你赚到了。国外客户叼到分分钟投诉你。谁让你把内贸货当外贸货发呢？注意哦，现在跨境电商大部分都是内贸货哦，国外客户压根没法用哦，比如服装鞋子基本就是缺码啊缺码，，国内工厂还做不了外贸码啊有木有！！总之就是一句话，要把客户当傻子，下单前该说清楚说清楚；又千万别把客户当傻子，以为客户收到个差不多的可以用的就不会来惹你。谁让别人服务环境比咱们好呢，意识不一样千万别硬碰硬，记住客户是上帝，客户是老师，骗子除外。说了这么多负面，但是有幸看到我们的跨境电商正在一步步铲除障碍，茁壮成长。比如现在物流方面速卖通亚马逊都在铺设通道，海外仓啥的，还有速卖通的卖家助力计划（助的是优质卖家，即能提供好质量好产品的卖家）。而流量也在蹭蹭蹭地长。前往金钱的道路上，困难是有的，用那句熟透了的文案来说，但是梦想还是要有的，万一实现了呢。
从消费者的角度来聊聊这个话题。此处的跨境电商指的是国内消费者购买国外商品的这样一个平台，而不是出口。本人购物过的跨境电商网站：1、西集网。现在是保税仓+海外直邮；前期还是日本直邮时候购买过一单，日本到中国30天+，还是自己去邮局取的包裹；所购物品：Lamy钢笔+碧柔防晒霜 2、美亚。美亚是跨境淘的第一大聚集地；现在有转运+直邮。直邮商品很多是活动商品，品类卡的比较紧，一般快的话7天左右就到国内（易客满）；具体转运时效可以参考：3、小红书。是的，你没有看错，就是那个社会化营销特别牛X的一家，之前搞了男模送快递的。买了日本日清的麦片，时效2天到达（本人到货还是比较快的，回头微博一看活动之后哀鸿遍野，都是催发货问题的）；他家分保税仓发货和海外直邮两种模式；4、考拉海购。网易一贯作风是有态度，这次又出个有态度的购物网站，主打跨境海购。目前，市场反馈不错，推广力度也比较大；5、百悦网。国内完税品+海外直邮+保税仓模式，关注很久了，成立挺早的09年，招行推荐购买了几次。主打家居类目，保温杯这个类目挑的很好，价格实惠，正品。6、洋码头。类淘宝C2C，不过，他家抓住了关键：物流。之前活动买了飞利浦电动牙刷，美国发货。3天到货，飞一般的感觉。物流很赞~~好了？？上面只是跨境电商的冰山一角，来客官瞧这里：
最怕没货源吧
运营模块，物流模块，供应链模块，都要配备。运营团队，自有工厂的跨境电商都有一个梦，就是做自己的品牌。很多都是贴牌工厂，生产的是产品，而不是商品。商品的概念涵盖了
品牌，包装，logo等等。物流，出口的跨境电商，未来的竞争力在于，把商品运到离客户最近的地方。有一个很重点的问题，当开始做海外仓的时候，如何控制库存周转率，海运空运如何协调，都是非常重要的。很多跨境电商大头，做ebay的大卖家，很多死在库存上。供应链，特别自有工厂的，做b2c的，开始单量都比较少，怎么保证和大货不冲突，保证货物交期。如何深度开发，做差异性产品。
跨境和水货，走水货还是正常关税的？
已有帐号？
社交帐号登录
无法登录？
社交帐号登录跨境电商的产品质量监管难题怎么解决？
　　在网上购物时，最好寻找大渠道，价格过于便宜的商品，就要小心了。　　市民王先生是个超级“奶爸”：在BB出生前，每次去香港或国外，箱子里都会被奶粉、尿裤、营养保健品等母婴用品塞得满满当当。然而，自从各大跨境电商平台上线后，他已经不再靠“人肉搬运”各种用品。　　不过，令他担忧的事情出现了，跨境电商频现猫腻，一些假货伪装成国际大牌，在“境外一游”后变成正品销售。日前，多款商品被爆出通过跨境电商“洗白”。　　对此，业内人士建议，目前跨境电商真正能和品牌直接合作的并不多，用户跨境购买时要认准品牌和渠道，过于便宜的大牌货大部分都是“山寨”。　　事件　　抢注商标冒充国际“大牌”　　近日，有网友在微博爆料称，在蜜芽网上购买了三个宣称为“100%正品”“授权销售”的日本产Betta宝石系列玻璃奶瓶，但在与从日本Betta官网购买的同型号奶瓶进行对比后，二者生产公司不同，且前者没有数字标识，因此怀疑是假货。　　随后，一系列网络“攻防”之后，该消费者删除了此前的投诉微博。然而，消费者之所以删微博，是因为工商部门认定，蜜芽卖网的Betta和日本的商品就是两个牌子，前者的资料(包含不仅限于原产地证明，海关报关单，商检证明，运输证明等)，经工商部门核实符合手续——这是一家注册在国内的公司。　　当然，日本Betta否认了授权蜜芽网销售日本ZOOM.T公司的Betta奶瓶，并表示不负责鉴定真假，建议用户在正规店购买。对此，蜜芽网表示此前确实有关于日本Betta(ZOOM.T株式会社)的授权，但去年10月份协议停止，工作的疏忽导致没有更换资料。　　换言之，消费者在蜜芽网上购买的、用ZOOM.T资料的、型号都一致的Betta产品并非ZOOM.T的商品，而是另一个公司的Betta奶瓶。　　此前，玛格罗兰童车亦发表声明，称蜜芽网所售MACLAREN Quest手推车是假货，其官方并未给予授权。　　无独有偶，韩国闺蜜彩妆化妆品品牌“3 CONCEPT EYES”(3CE)亦发现类似情形：在国内注册3CE商标，再找代工厂合作，然后通过电商平台销售——以国外大牌的宣传资料来销售。　　揭秘　　用正品包装报关单骗用户　　“上月从德国回来，竟然有人要购买我的Burberry包手提袋。”日前，在广州从事网站工作的小西表示，怎么会有人买“外包装”。事实上，在火爆的跨境电商领域，有些品牌“出境绕一圈，‘山寨’变大牌”。“变身”重要的道具就是，正品的包装以及报关单等。　　“拍一下专卖店照片，保留发票小票、礼品袋、防尘袋、说明书等，在电商平台发布销售信息，自然有生意来。”长期从事北美导游工作的陆先生告诉记者，在国外，有些人专门收购游客购买的大牌商品的包装、票据等，然后再利用工作便利获取退税单，之后“移花接木”将其他商品伪装成正品销售。　　此前，据媒体报道，“10万个韩国假面膜通过海淘、代购入华，或致毁容。”援引韩国相关人士介绍，制假窝点总计制造26.6万张丽得姿针剂补水面膜，其中10万多张面膜销往中国。据业内人士介绍，一般情况下进口化妆品的证明应包括商检国检、原产地和卫生证明、海外采购订单、报关保税资料、原厂发票以及品牌方直接授权等，其中的原厂发票以及品牌直接授权比较难以获得，更多化妆品电商接触的是化妆品品牌的渠道商。　　电商界分析人士鲁振旺认为，名酒、名鞋、名包、名妆和名表等奢侈品电商假货，背后是暴利的诱惑，正品利润大约是10%~20%，而假货却能达到80%。　　调查　　拿到授权亦未必是卖真货　　日前，中国电子商务研究中心发布《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，上半年电子商务投诉同比增长2.03%，网络购物依旧是最大电商投诉领域，海淘以16.55%的高占比登上投诉黑榜三甲。　　报告显示，蜜芽、贝贝网等12家电商平台，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年用户满意度相对排名靠后的TOP 20网络零售商;与去年同期相比，包括上述3家平台在内的14家电商平台，用户投诉数量均有所增加。　　中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳表示，大型电商平台入驻商家多，商家素质良莠不齐，因此在管理上漏洞较多，是产生用户投诉较多的区域;跨境母婴电商因产品渠道来源屡遭质疑，以及频发售后服务等问题，成为用户投诉的又一集中区域。　　洋码头CEO曾碧波接受媒体采访时坦言，品牌授权与跨境电商货品保真既不是充分也不是必要条件，正品保障在于平台对于商家的准入门槛和风险控制机制。　　“拿到授权也不能保证商品是真的，商家的进货通道和物流环节都有可能被调包，更何况上游所谓的授权是商家可以去捏造的。”　　提醒　　维权不易 跨境购应选大渠道　　记者获悉，目前除了淘宝天猫、亚马逊、苏宁、京东等综合性电商平台加入跨境交易外，还催生了众多垂直进口电商。据商务部的数据显示，2014年中国跨境电商交易额达到718亿美元(彼时约合人民币4.2万亿元)，同比增长44%，其中出口贸易达到512亿美元，同比增长40%;进口贸易206亿美元，同比增长60%。从业跨境电商超过20万家，平台型电商也超过5000家。　　“类似品牌‘偷梁换柱’的骗局，消费者维权很难。此前《E天下》也曾报道过，一旦出现纠纷，跨境电商平台也“喊冤”，将自己置身于“第三方”，将维权推给消费者和海外卖家，摘除自己的责任。　　“出现了质量问题、货不对板、丢失等问题，退换货手续相比国内网购复杂很多，比如涉及跨境通关、物流、费用等，消费者的体验不佳。”业内人士透露，跨境电商与海境外品牌、商家未能实现“一手货源”直接授权、对接，也造成了消费者维权难。原文来自：广州网站建设 &奇亿网络原创，如需转载请保留原文地址
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