美团为什么能在几个月之内超越拉手成为团购的老大？这几个月美团都做了什么？
看最新发的团800数据，美团11月的销售额达到了2.55亿，超越拉手窝窝起码两三千万，10月的时候美团就已经是第一了，在这之前美团一直是第二第三。看数据，美团一直保持着健康的成长，不像其他家团购网站一样大起大落的，美团究竟都做了什么工作，让自己那么稳健，很好奇？请大家帮忙分析下。
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我是外行，但是是消费者，谈谈我自己的感受：1，美团的PC端和移动端的用户体验做的好，我喜欢看并喜欢用；2，从消费历史来看，我没有出现明显不满意的情况，说明美团对商家的服务有比较严格的审核；3，我很少看到满天飞的美团广告，资金控制的相对合理一些，活的也许就更久一些；4，团购是一项服务，帮助商家获得用户，帮助用户筛选商家（从价格，质量，口碑等方面）；5，团购网站活的好不好，有最起码的三点：用户能否持续获得有保障的商家服务？商家能否持续获得客人并赚钱？团购网站自己能否获得优质的商家资源和忠实的用户群并最终实现盈利？以上三点看起来是废话但要均衡发展很难，毕竟在巨额资金到来的时候脑袋一热就什么都忘了。以上几点，最终会影响消费者（用户）是否喜欢这个团购网站，用户喜欢了，一切都有可能，用户不喜欢，讲什么理想和道理都没意义。
拉手一直走的是广告换客户的路线，经营比较粗放，但正如马云说的一句话，互联网是要以用户体验赢取用户的，用户体验没做好的情况下，用广告换取的用户终究会还回去。
还有一个很重要的原因是拉手一直没有认清团购的本质，物流单占据了很大的比重，虽然短时间内吸引了人气，但质量无法控制，物流环节问题重重，且走向了B2C之路，与京东、亚马逊比又有太大差距，无疑鸡蛋碰石头！
成本控制方面也存在严重问题，追求规模，大量布局三线城市，最终发现这些地方目前还不适合团购发展，浪费了很多资源。
以前一直看好拉手，后来在互联网实习，有了基本的了解之后才发现拉手的管理层根本就不懂互联网，给拉手判死刑源于拉手的一个物流单，”索爱“手机——索要你的爱！！！这种雷人的东西都被拿来卖了，且售价超过1000RMB·······
其实说真的，有时候不一定是做了什么，而是没做什么。这个话题应该改为拉手这几个月做了什么，导致被美团拉下来；美团其实反而是一直没做什么。
首先，我声明我和美团N多人都很熟。但是，我也没研究过美团这几个月干了什么，也没问过他们这几个月干了什么。然后，我来瞎说几句。
1、超越是一个过程，几个月内超越是一个结果。
2、团800只是一个团购的销售渠道，团800单方的数据并不能证明它的结论是正确的。所以是否真的超过，或者原来真的落后，我们并不知道。真实的数据只有等双方IPO了才知道。
3、团购网站目前看，团的东西相差不大，重复购买率应该也不都特高，所以销售更多取决于推广。推广上看，美团一直比较稳健，更侧重于ROI相对较高并可衡量的网络推广，所以美团成长相对健康。拉手等原来有很大比重在线下推广。因为拉手IPO失败，势必要节流，推广可能是其中节流比较大的一块成本，在这种形式下，拉手的营收下降或增速减缓也成为必然。不进则退，即便美团没多大改变，也可能超越拉手。
美团领先的不是大方向，而是用心和细节。
说几个很小的例子吧：
有哪个网站的美编分享的不仅是文字，而是贴近主题的情怀？
有哪个网站的市场除了关注套餐，还会关注停车场是否收钱？
有哪个网站的人员除了提高自己，还真正帮助商家培训大堂经理，设计菜单，在菜单的右下角写上美团欢迎您开心用餐？
美团应该在线下销售方面下了非常大的力气。
我一个哥们，阿里巴巴的销售牛人，被挖到了美团做销售。天天在各个地方上跑。
坚持做正确的事情吧，我的理解：
1、坚持本地服务电子商务的大方向，杜绝实物团购的诱惑；
2、坚持不断优化提升服务，持续改善，提升消费者满意度；
3、坚持技术驱动，追求低成本高效率的运作；
追求产品的质量，你就能提升。如果只追求钱和收入，完蛋是迟早的事情
身处同行业看了这么多团购站，个人还是更欣赏美团的作风，并且一直觉得只有美团的气场和专注度最担得起团购老大的头衔。第一，他们家产品质量把关的好，但是最近来看重复团还是略多，品类也流于单一；第二，团队足够创新和敢为，很多抽奖团文案和创意杠杠的，包括本身对整个行业的贡献作用也不容小觑；第三，就是不急功近利稳扎稳打（个人觉得拉手整个就暴发户气质）第四，作为消费者也更喜欢美团，不管从页面UI、团购文案、购买消费体验、提醒功能各种细节再说几句聚划算。当年聚划算还没开始有拍上团费的时候，淘宝小二对于商家上团的价格和产品质量把控的非常严，现在自从开始分类目拍坑位费盈利后，整个味就不对了，聚划算只管跟商家收钱，上团的价位或者产品质量和产品文案本身完全不管，好的坏的死的活的商家自己去倒腾。商家付出去的上团费最终无非是羊毛出在羊身上，导致上团价格不给力，消费者不买账，商家赔钱，最后就恶性循环。所以现在对聚划算已经没什么想看的欲望了。他们现在牛气的资本也就是流量了，不然从专业度和对消费者负责态度来看跟美团完全没得比。
以用户的视角谈几点：1、 美团首先提出“过期退款”，虽然其他网站被迫跟进，但美团占了先机，而且部分网站跟进不彻底，某网站团购过期20多天后方可申请退款，美团一般在过期后即可申请退款，审核速度也较快，2、 美团有“随时退款”功能，其他大部分团购网站最多有个“7天退”（成功购买7天内，未消费可以申请退款）。手边无“随时退款”的相关数据，但个人认为这个数据不高，此功能却可加速用户的购买决策——大不了先买了然后再退呗，3、 对商户及商品的约束能力，身边一朋友从某打算最先上市的团购网站购买一旅游商品，商品页面上显示一项目为自愿消费，与商家预约时被告知此项目为强制消费，找网站客服交涉，客服表示无法约束商家，建议朋友待该团购过期后申请退款，于是，朋友从此戒了这家团购网站。朋友也是美团的深度用户，未发生过上述状况。
当下整个团购大环境不佳，在其他团购巨头都削减开支的同时，而美团加大了投入，相应的销售额就有的增加。
ps:美团是个以运营为导向的团购公司，拉手窝窝是个以销售为导向的公司。
公司最近做了一次团购。分别有美团，点评团，窝窝团参与。我在上海。直观的说，费用，美团只抽提成15%，不要上架费。窝窝团，要上架费3000，抽12%点评要上架费10000，抽成20%。美团的业务员最认真。是很认真很细心的程度了。点评和窝窝的差不多。销售结果窝窝团的转化率最好。我们公司是做美容养生这块，卖卡为主。（这里说的转化率是来一个团购办了多少卡）。美团其次。点评的最差。干脆上一张图吧。（聚划算销售少是因为初期不好。上线几天就下线了）（聚划算销售少是因为初期不好。上线几天就下线了）
还有，美团会营销，集体马甲上知乎做广告
目的不同影响各家团购的发展策略，一家是为客户创造长期价值，另一些就是期待着上市圈钱或者出售套现走人，在做事情的时候心态会一样吗？客户最终会流向重视客户体验的产品中，历史总是在重演。
仅从一个消费者的角度谈谈此问题:
最初接触团购的时候，那时候貌似都还没有客户端，团购都是在电脑上完成的，当时是通过百度直接搜索的团购，印象中有窝窝团，拉手网，美团，大众点评网，糯米网这些。
挑选商品的时候首先让我注意到的就是美团。原因如下：网页的设计，包括交互，配色，布局等等，太专业的我也说不出来，总之就是看着爽！再有就是商家的宣传图片，其他网站的都是一张图片然后上面各种字儿，有写地址的，有写宣传语的……反观美团，就是一张图片，别的什么也没有，鼠标悬停在图片上会弹出商家地址电话等信息。两相对比，一如淘宝和天猫，你说哪个看着赏心悦目一点，哪个看着高端大气上档次一点？
作为一个首次接触团购的人来说，网站给人的整体感觉是相当相当重要的。
你说服务态度？那是商家的事，
你说售后服务？重要的东西谁会团购，一般就是娱乐性的消费，这些东西哪有什么售后服务可言，绝不不够好下次不去了不就行了？
你说价格？那也是商家的事，不同的网站价格能差几块钱？
你说营销策略？我是感觉不到，反正我在网上一搜，所有的团购都在那儿了，感觉不到哪个先哪个后
你说公司的资本运作之类的？我当然不了解，我所知道的就是以上，在那些因素都不是那么重要的情况下，网站给人的感觉就至关重要了。
看得出美团是在用心做团购，赚钱也是用心在赚钱，而其他的网站给人的感觉就是在趁着团购这个热门的商业形势圈钱，还圈的很不认真。
PS：除了美团，最喜欢的就是糯米
美团不做包销的说法不准确。个人感觉美团对用户属性的定位比较准。
踏踏实实做团购，真正能给客户带来实惠，而不是虚假的图片和商家一起骗客户！
美团做的比较稳当，属于平稳化战略，不该花的钱不乱花，产品团队也挺不错的
不过，要成为团购老大，美团还差点
没看数据，没有调研，凭感觉猜几个原因。
1 这几个月是团购网站的动荡期，主要竞争网站都不稳定，影响了上单质量，而美团相对平稳，单子质量带来好收益
2 团购商户再挖掘做的好，在动荡期，商户偏向与无新闻网站合作
3 团购整体流水额变动不大，团购的常客主要流向了稳定的美团
1）成本上跟为节省；拉手网在电视上有投入，然后还请了明星代言，这个是最烧钱的；而美团网的 王兴 有社交推广的丰富经验，投入更为低价；
2）团购是非常明确定位；美团在互联网上做足了宣传和介绍；
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美团网销售人员11月提成政策-上海
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&&美​团​网​上​海​ 01​年1​月​销​售​人​员​提​成​政​策
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美团的2014年可谓负面连连 降薪、内斗、市场份额下滑
　　问题接踵而至，笔者不禁要问，到底怎么了?
　　业务：团购增速、市场份额持续大幅下滑
　　2013年、2014上半年，美团在团购上依然保持着优势，但到2014年中，美团就像冲到了抛物线的顶点转而迅速跌落。数据显示，近3个月内，美团的团购市场份额全线下跌，这一降幅超过10%;而在美团以往强势、也是主要利润来源的三四线城市，团购增幅大幅放缓，团购增速缓于竞争对手近3倍。
　　随着美团市场份额的跌落和增速的放缓，竞争对手的市场份额大幅提升，美团原先签署的&独家协议&又面临到期，美团对于商户的&控制力&大大降低，估计明年会有更多商户选择&多渠道&合作。为了争抢商户资源，美团的策略是投入重金补贴商家，然而悲剧的是并未获得预期的回报。
　　据了解，美团今年每月豪掷1-2亿元补贴商户，对许多&头部&客户进行包销。拿火锅品牌&小辉哥&来说，美团9月签约小辉哥火锅，一次性打款6000万元;1400万元签下韩寒创立的餐厅&很高兴遇见你&;1500万元签下俏江南。
　　钱是花出去了，收效呢?商家的销售结果给出了否定的答案。最典型的莫过于&很高兴遇见你&餐厅，美团从&很高兴遇见你&9折从拿货，以原价销售时，最惨的一个月只销售了7份，随后美团采取了每单贴补的方式销售，但每个月流水也只有10万元左右。此外，北京的大鸭梨、金百万、青年餐厅、太熟悉四大连锁商户都在美团的包销之列，但销量同样不给力。&这些高端品牌商户与美团用户属性匹配度不够。&
　　商户巨额&包销&销量惨淡，三四线城市的毛利从10%到不足5%，从&供血&变成&成本&单元，团购作为美团的主战场面临重大的挑战。不仅如此，为了维持市场份额，美团增加了大量销售人员，人力成本让美团更是雪上加霜。
　　资金链：靠商家预付款活命，一季亏10亿资金链濒临断裂
　　对于美团，除了团购业务下滑，另一个更棘手的眼前问题是资金链问题。今年全线进攻背后是庞大的支出。毛估估算个账，美团一个季度亏损近10亿，&这样算来，今年3月融的3亿美金应该已经花的差不多，现在可以做的是靠拖延商家的账期所得的沉淀资金。&据了解，美团把商家的账期从一般行业惯例的5天延长至2周。这样，如果按照美团号称的一个月40亿团购交易额计算，商家的沉淀资金约有20亿。然后一旦商户要求把账期恢复成5天，美团资金链将立刻面临断裂风险。
　　一个季度亏10亿，这钱都亏哪了?除了上文提到的每月1-2亿的巨额商户补贴，上述美团内部人士对外透露，外卖每月亏损也超过2.5亿。据公开数据，美团外卖团队员工数量超过3000人，人力成本超过1亿元。而比人力成本更高的是市场推广支付，及外卖领域的&烧钱补贴&大战。除了外卖，还有今年员工大幅扩张带来的薪资的大幅投入。美团今年员工人数从去年的2700多人急剧增加到9000多人，近万员工的薪资投入至少超过4亿元。
　　一方面是巨亏，另一方面其他补充业务毫无进项。
　　第一，酒店业务，这一行业本身是有利可图的，而且酒店商户已经培养了非常好的给平台付费习惯。但是，美团利用团购切入酒店行业之后，很快就遇到了去哪儿、携程压制，导致美团酒店无法为美团贡献多少现金收入。
　　第二，电影业务，团购电影票基本平进平出，选座3-5元的服务收入完全无法覆盖日常运营、销售的成本，因此看着热闹的猫眼电影，本身依然停留在烧钱求生存的阶段。
　　文化：推崇技术第一，&销售只是机器&
　　众所周知，王兴推崇极客文化，重视技术，他骨子里对销售是漠视的，他曾多次在公开场合提及&销售只是机器&，王兴甚至与销售中层都不愿意多见面，而管理销售的工作大多落在干嘉伟身上。所以，近期公司资金链紧张，最先&倒霉&的是不受王兴重视的一线销售团队。
　　据美团一线员工反馈，11月1日开始的美团新绩效政策，销售全面降薪。具体来说，销售的销售额提成和毛利提成降低，另外还有各种政策变相压低销售收入，比如加大品牌门店的毛利考核力度，降低流水考核力度，而事实上品牌大商家很难做高毛利。
　　除了降薪，美团还招聘大量实习生，美团内部人员爆料，称某部门的&正式员工和实习生的比例被控制在1：9，&实习生工作量和正式员工没区别，薪资却差得远，到了快转正的时候，就想方设法逼你离职&。
　　有因必得果，新政策的结果就是，越来越多的老员工对公司产生了质疑并选择离职。据美团离职员工反馈，美团有8个大区总，9个小区总，还有十几个重要的城市经理中，已经超过10个区总、城市经理级员工离开美团。其中不乏在美团工作三年以上的老员工和核心中层，即使放弃期权，面临竞业禁止诉讼，也毅然出走，转而加入淘点点、去哪儿和大众点评等。
　　如果说基层员工离职更多可能因为待遇，那大批中高层管理岗位的出走，则意味着对公司未来的质疑。
　　高管：内部权斗，高层动荡频频出走
　　主业下滑，资金链岌岌可危，但这些事关美团命脉的大事在高管们看来，或者和自己的仕途比起来都不算眼前大事。
　　美团内部权力争斗早就不是新闻。首先，内斗之一，王兴为代表的极客文化和干嘉伟为代表的销售文化之间的矛盾由来已久，王兴是技术发家，但是不可否认美团发展到目前，干嘉伟的销售团队起了非常大的作用，&甚至有点功高盖主&。
　　今年来，干嘉伟一步步被边缘化。今年9月，原百度lbs负责人沈丽空降美团担任高级副总裁。沈深受王兴器重，很快揽去不少权力，被视为2号人物，而主管销售的干嘉伟进一步被边缘化。沈丽来后不久，干嘉伟掌管的核心业务与酒店与电影被剥了出去，而来自百度lbs的沈丽还把美团引到了大举扩张的方向。
　　除此以外，据说干嘉伟一直希望能够在美团复制阿里文化的精髓&政委体系&，一直未能实现，而他多次向王兴力荐阿里的hr也屡次被否。&王兴对干嘉伟是不信任的，而我们销售体系则成为最大的牺牲品。&业内都知道干嘉伟非常隐忍，但是能够忍多久?据坊间传闻，干嘉伟已有去意。
　　其次，内斗之二，跟随王兴的创业元老杨俊离开美团。12月19日，美团内部人士透露，早年跟随王兴创业，一度是美团3号人物的销售副总裁杨俊，已离开美团，有可能去的是一家最近融资1亿美元的创业公司。杨俊曾经在一次分享会上强调，美团在千团大战中脱颖而出的关键之一，是高效率地使用资金。可以想象，重视资金使用效率的杨俊，在看见美团目前的粗放式烧钱后会作何感想。
　　内斗之三，干嘉伟和沈鹏之间也有间隙。本来外卖团队应该可以更多依赖美团团购基础，包括商户资源和销售经验的分享。但现实却是美团外卖基本另起炉灶，在很多城市分站连办公室都不与原先团队共用。美团外卖在沈阳的推广举步维艰，才想到求助团购的兄弟，大家建了个微信群，如果团购商户有外卖需求，就在群里喊一嗓子。而在更多城市，团购和外卖团队基本没有交集。据美团内部人士透露，沈鹏对干嘉伟非常有意见，沈鹏除了带走原先团购部门的&嫡系&出走之外，就希望不要再与团购销售团队有太多交集。
　　诸如此类，每一场内斗带动的都是一波核心中层骨干的离职潮，在离职的员工里，有不少是手握期权的美团元老，从基层到中高层，美团都开始出现无法控制的人才流失，一系列内外问题、美团糟糕的管理和决策更是加剧了这种糟糕的局面。
　　模式：巨头梦破灭，生存空间被挤压
　　其实，美团目前最核心的难题是，有商户没利润，而为了去团购化新拓展的酒店、电影、外卖业务却分别在各自的领域遭遇劲敌。今年美团烧钱、冲刺把团购交易额做到了400亿，但团队疲惫，资金紧缺，明年难以为继。
　　团购方面，美团想赚钱首先得把大众点评和百度糯米干掉，但现实却陷入拉锯战泥潭;新开设的酒店、外卖、票务领域，分别遇到了各自领域的强敌。去哪儿和携程开始反击，饿了么比美团进攻更加凶猛。美团只有打赢这些竞争对手才有希望，但现在看起来哪家都不弱，而且哪家都不缺钱。
　　为了寻找一个突破口，接下来美团还可能在哪些领域发力?垂直耕耘婚庆等低频次高消费行业，或者去商户端涉足商户信息化领域，要么直接增加广告类业务，实现美团的流量变现，这些路能不能走通，依然是无数个问号。为此，王兴把上市时间调到2017年之后，又争取了三年时间来缓冲和试错。当然，前提是有资本愿意买单，内部团队也愿意等。
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