营销策划方案：敬老院如何增加老人数量,实现盈利[方案]
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营销策划方案：敬老院如何增加老人数量,实现盈利[方案]
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3秒自动关闭窗口养老院老板内参
这是内参为您采编的第 70 期内容，分享给同事、同行、合作伙伴和需要的人吧！今天上午和业主方的设计公司沟通功能布局和装修改造方案，讨论中有人问到需不需要考虑后期床位的销售？对于这个问题，我只能说硬件很重要，会影响到决策人（这里特别说明决策人多数不是老人自己）或者实际入住老人是否最终购买你的养老服务，但我今天想强调软件的因素的，或者说人的主观因素。之前和一个做营销的朋友聊到一个有趣的话题，他说邱老师你是否留意过大多数人去医院看病的经历，医生开完处方以后，一般病人都会给医生说一声谢谢，然后出去拿药，很少看见和医生讨价还价的病人。我对这位朋友说现在去医院看病还有一个现象，就是很多医院都采用先充值办卡，然后划卡取药，最后多退少补。这位做营销的朋友说的是医生行为，我称之为盈利手段；我说的是医院行为，我称之为商业模式，医生和医院配合的恰到好处，让人佩服。今天重点聊聊“手段”其实从营销管理的角度，我们可以把医院理解为公司，而医生就是医院的销售人员，而患者就是医院的客户。从患者的角度来说，医生是一个可以解决病痛的专家，给患者提供了一个解决病痛的方案，患者没有被推销的心理；而医生也不是喋喋不休的一味介绍产品优秀的低水平销售员，他绝口不提任何药品的优点，更不会去说治疗这个病需要多少钱，而只是提供一个自己认为的优化的治疗方案；而最最巧妙的是由于病人的个性化差异，以至于每一个病人的治疗方案都不一样，病人相互之间没有任何可比性，即使是同一个病人前后两次来看，也没有可比性。因此，从销售角度看，医生看病是典型的顾问式销售。养老呢？我个人认为有很多类似的地方，因为现代社会的分工越来越细，大家购买产品或服务时很想得到专家或者接触过此类服务或产品的朋友、同事、以及网上可能提供的一些经验和意见。所以养老院销售人员的角色定位，我起了一个名字，“养老规划师”，这个概念也是首次提出。就像《私人订制》电影里葛优饰演的梦想规划师，是为了给特殊需求的人圆梦，是一个系统问题的解决方案。对于养老院销售人员而言，你应该是给老人规划现实美好的、量身打造的、贴近需求的养老方式（即老人舒心，子女放心），甚至有些养老院项目中设计有“类金融产品”的情况下，你更应该是在规划老人或者子女的，以养老服务为载体的理财方式，而不是在推销你的床位。以下探讨的问题仅仅从顾问式销售的角度来分析，未能考虑服务产品、服务价格、品牌形象等内容，但并不妨碍我从另外一个角度来看待养老院床位销售问题。专业致胜，建立互信！既然你是养老规划师，你就应该具备“专家”的水平，比如你必须非常了解老年心里学、老年消费学、老年护理学、老年医学、老年营养学、老年金融学等，甚至你要试图去了解、研究，30年代、40年代、50年代出生那批人的历史轨迹和社会变迁，你还得变成一个历史学者。非常简单的一个案例，当你面对一个有着高血压病史，参加过抗美援战争，战功赫赫，又刚刚做过手术的老人，你需要做的就是告诉他或者他的子女如何通过饮食调养术后虚弱的身体，并清晰地表达出怎样可以通过营养配餐来降低血压，每天都会有抗战题材的老电影播放，这样会不会快速建立起与老人的互信呢？答案是肯定的。建立互信可以通过展现优势，包括公司实力、领导关怀、外观环境以及朝气蓬勃的运营团队都可以给客户以信心，从而使老人或子女敞开心扉。老人或子女在中高端养老院的选择中会更加慎重，因为需要支付的金钱数额较大，比如高额的月消费和会员费，所以他们直到觉得这个养老院有优势和价值，才会敞开心扉，谈出他的要求。这时老人或子女与你的互信才建立起来。实际上换位思考，老人或子女来到养老院的接待大厅，希望了解应该买什么样的产品来满足养老需求，同时老人或子女也知道你急于把床位或会员卡卖出去，因此老人或子女有理由怀疑你会不会为了将产品卖出去而夸大养老院的服务？老人或子女会思考：他现在给出的承诺真的能够兑现吗？一年真的有两次免费体检？所有功能设施都能免费使用？一对一的护理服务？1个月内可以给我协调出来一个朝阳的单人间？市区有接送班车？想吃啥都可以单点？如果你不能取得老人或子女的信赖，无论说得多么天花乱坠也很难打动老人或子女。因此你在向老人或子女提出建议之前应该与他们建立互信的关系。前面我谈到了一个很重要的问题就是：你首先必须成为合格的养老规划师，如果你不够专业，仅仅是建立互信也很难成交。顾问式销售的本质按照营销界的理论，顾问式销售就是站在专业角度和客户利益角度提供专业意见和解决方案以及增值服务，使客户能作出对产品或服务的正确选择和发挥其价值，在这顾问式营销过程同时建立了客户对产品或服务的品牌提供者的感情及忠诚度。所以养老院的顾问式销售是以老人或子女动机、需求和利益为导向的。你要明白老人或子女终极的动机是客户个人和机构利益的共同点，即客户本人希望通过入住你的养老院达到什么目的。建立在客户动机之上的才是客户的需求，与了解客户动机相比，客户更容易谈出需求，这点很重要。你掌握的是养老院硬件设施设备和软件服务产品。找到老人或子女的动机和需求，利用自己养老院的特性、益处和证据使客户信服就是顾问式销售的本质。顾问式销售升级版但是，老人入住之后并不一定能够使产品的特性充分发挥达到老人或子女的要求。你应该继续向老人或子女提供意见和反馈，确保他们能够得到理想的结果。这个过程本身也是一个建立互信的过程，经过跟踪和反馈，你才能与老人或子女建立长期的合作伙伴关系。最大的好处不仅仅是增进互信，更重要的是他们会继续给你介绍优质的客户，因为他们觉得住在这里舒服。他们就成为你的下线，升级版的顾问式销售，他们给别人说你的养老院有多么地好，是不是更有说服力？答案也是肯定的，这就是另一种销售方式：转介绍。这个话题也可以谈很多内容，今后有机会再具体聊聊，看着案头还有很多工作要做，只好罢笔。今晚通过一个改造装修项目和后期床位销售的思考，抛砖引玉，给大家一个思考的方向，今晚讨论的很多观点并没有系统梳理和深入研究，请大家多指正，也希望大家提出更多的建议。推荐关注中国老龄网官方微信：
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让你的员工给老人创造充满正能量、温暖而有意义的生活环境，比给他提供很好的药、很好的医疗还要重要。奚志勇表示，亲和源会一直等待，等待时机成熟的那一天，只是，没有人知道这个会时机何时到来，而目前等来的是被别人收购过大半的股权。大多数在一线坚守的养老护理员在用他们的真心、爱心和责任心照顾着这些陌生的老人。他们为老人服务人生最后时光的工作同样应该受到尊重与认可。养老护理员能坚守在岗位上，尽职尽责本已艰辛与不易，愿他们被社会温柔相待。由于多种因素的存在，导致了部分养老机构忽视了消防安全的重要性，不仅导致在申请消防许可时无法通过，更为入住老人留下了安全隐患。近年来养老机构火灾事故频发，引起了全社会对于消防安全的关注和重视。对于中国养老产业的发展，她的观点十分明晰，“如果能把日本养老产业专业化的管理和商业模式与中国庞大的市场结合起来，将会打造出一个无比巨大的新型产业。”中老年人购买力不输年轻人养老护理员劳动强度高、工资待遇差、社会地位低，正成为养老行业面临的突出问题。随着我国老龄化人口规模的快速膨胀，越来越多的老年人因为需要得到更加细致入微的照顾和护理，而选择入住养老院颐养天年，随之而来的是养老护理员的社会需求量增大。可是又有多少人了解那些默默奉献着真心、耐心与爱心的护理员们呢？2013年是中国养老产业发展的启动年，国家发改委和财政部发布了3份政府与社会资本合作PPP模式的文件，这是国家战略首次把养老问题从纯粹民政系统解放出来放到了国务院各个部委联合发文的层面，我认为这是真正产业的信号。看好养老服务运营商和全产业链公司。行业发展早期,养老服务运营商有望最先受益。蔡新观这样的老人已多不胜数，其中“明星”养老院的情况更加夸张，2013年，《北京晚报》曾报道，北京市第一社会福利院1100张床位，1万余人申请排队，每年只能入住几十人。算下来，一个床位要等100年。蔡新观这样的老人已多不胜数，其中“明星”养老院的情况更加夸张，2013年，《北京晚报》曾报道，北京市第一社会福利院1100张床位，1万余人申请排队，每年只能入住几十人。算下来，一个床位要等100年。1、具备亲和力
具备亲和力的人让别人感到亲切，愿意接近，反之，则让人产生排斥。看好养老服务运营商和全产业链公司。行业发展早期,养老服务运营商有望最先受益。当照顾者能够从一个全新的角度来看待认知症的行为和情绪问题，就能对患者多一分的理解和体谅。长者的生活质量会得以提高，照顾者的压力也随之减轻，会更有信心为老人提供妥善的照顾，带来工作的成就感。评估：自我排班和员工激励措施实施6个月后对护士调查显示，80％的护士能满足个人的需要，认为自我排班的实施过程是公平和公正的，员工激励措施最受欢迎。2013年是中国养老产业发展的启动年，国家发改委和财政部发布了3份政府与社会资本合作PPP模式的文件，这是国家战略首次把养老问题从纯粹民政系统解放出来放到了国务院各个部委联合发文的层面，我认为这是真正产业的信号。清醒时做事，糊涂时走路，大怒时休息，独处时思考，时间会在你身上刻画出努力的痕迹！站着的人不一定伟大，跪着的人也不一定屈辱。站着做人，跪着做事，才是真正的强者！随着我国老龄化人口规模的快速膨胀，越来越多的老年人因为需要得到更加细致入微的照顾和护理，而选择入住养老院颐养天年，随之而来的是养老护理员的社会需求量增大。可是又有多少人了解那些默默奉献着真心、耐心与爱心的护理员们呢？去年，发改委网站上发布了由发改委等10部委联合印发的《关于加快推进健康与养老服务工程建设的通知》，为健康服务体系、养老服务体系等发展设置了目标，明确了鼓励社会投资项目。在家庭养老、机构养老无法解决养老问题的情况下,居家养老被看作是应对"银发浪潮"的有效手段。并且随着政策法规逐渐完善，越来越多的社会资本将进入居家养老产业探索“前景”与“钱景”。按国际公认规则，3位老人需要1名护理人员，我国对养老护理人员需求大约在1000万人，但目前我国养老机构人员不到60万，而持证上岗的不足10万人。我国仅有30余所院校开设老年服务与管理专业，远远不能满足老龄事业的发展需求。从一个三人组的居家养老服务机构起步，到目前一站式解决方案提供商，袁云犁整整走了十年。这十年，是我国老龄化社会形势日趋严峻的十年，也是养老政策不断出台的十年，更是我国养老服务业快速发展的十年。综合性养老机构到底有需要多少人17日，河北石家庄新华区宁安街道的日间照料服务中心内，老人同孩子在科普室内享受科普游戏的乐趣。该服务中心探索把托老和托幼相结合，实现了老少同乐。为什么老人抗拒进养老机构？我们参观了很多机构，原因可以列出很多，如果纠结到最后一点，就是老人不管他多么病、多么弱，甚至是失智，他不想进护理院的原因是：他在护理院没有自由，老是有人管着他，不让他干这个，不让他干那个，他没有自由选择的权利。日照中心的运营模式千差万别，1000家日照中心有1000个运营模式。如何保证良性运转是该项目能否持续的关键。其中资金来源尤为重要。关于养老项目的市场营销，这个版块尚未形成较成功模式，目前主要渠道总结有以下几方面：人年纪一大就难免会需要拐杖，拄着到处走，方便。可拐杖有个问题，你要是不小心或者没注意，它倒地上了，可就成了大麻烦——你总不能指望一七老八十的人还像年轻小伙子那样一弯腰就把拐杖拾起来了吧？北京市失独、丁克、子女无民事行为能力等特殊家庭老年人顺利入住养老机构的最后关卡将被打通。记者了解到，市民政局经过招标，确定北京市英硕扶老公益基金会作为全市特殊家庭老人入住养老机构的代理服务机构。“饭局”，作为平时人际交往中最常见的方式之一，是企业家识人用人最佳场所。温柔对待，从开始到古稀在修订草案修改稿中明确，养老机构违反相关禁止性规定，情节严重的，处以五千元以上三万元以下的罚款。养老机构一直存在“冷热不均”的现象：老人多，而公立养老机构数量少，一床难求；而依靠市场力量迅速发展起来的民营养老机构，却面临床位空置的状况。仁爱华提供从做家务到上门护理等多样化服务。公司在八个国家设立了近400个业务点，2013年全系统营收达到2.65亿美元。到2050年，全球60岁以上人口数量将比现在增加两倍，达到20亿。“十根手指有长短，荷花出水有高低“，谁也不能说拇指最短最没用，矮荷花就难看。员工也一样，各有优缺点。管理者必须具备聚焦优点的习惯，利用员工的优点，凝聚团队正能量，实现优势互补，创造最大的价值。全国老龄办中国老龄科学研究中心在养老机构的研究报告中，就我国养老机构发展中存在的问题，进行了详细的分析，今天我们来看看这份报告对养老机构发展中存在的五大问题的分析，发现问题，我们才能够更好地去解决问题。老年人能力评估标准ylylbnc中国老龄网旗下品牌，中国首席养老机构高管新媒体及养老机构产业链社交服务平台。来吧，一起打造互联网+养老机构新业态、专注互联网时代养老机构经营之道 ……热门文章最新文章ylylbnc中国老龄网旗下品牌，中国首席养老机构高管新媒体及养老机构产业链社交服务平台。来吧，一起打造互联网+养老机构新业态、专注互联网时代养老机构经营之道 ……你好，我想在农村办个养老院，大概50个床位左右，需要怎么做？大概要多少资金？_百度知道
你好，我想在农村办个养老院，大概50个床位左右，需要怎么做？大概要多少资金？
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