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iPhone7什么时候上市？苹果7上市时间最新消息
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　取消3.5mm耳机孔
　　刚曝出将取消耳机接口的时候，对圈内特别是音频圈震动颇大，大家甚至还煞有其事的讨论起了音质如何如何，然而这只是对整条爆料的断章取义。据日本Macotakara博客的说法，苹果将在下一代上放弃3.5mm耳机插孔的设计，改将其集成到Lightning接口上，并标配Lightning接口的EarPods耳机，这样做的唯一目的，就是想让机身变得更薄。
　　这几年iPhone一直在拼命做薄，但电池续航和机身强度是制约其变薄的最大阻碍，而如果将3.5mm耳机孔取消，iPhone的厚度至少还可以减少1mm，可别小看了这1mm，有多少厂商为1mm的厚度绞尽脑汁。而苹果干类似的事也不是一次两次了，早前就曾抛弃软驱和光驱，后来在已经卖出十亿部iPhone之后，苹果突然在上放弃30针接口。然而此次的变革对业界影响就很难说是好是坏了，毕竟Lightning接口是苹果独有，第三方音频厂商要想在新iPhone上赚取利润就必须出Lightning接口版本的产品，形成了与安卓等平台的分裂，增加产品线和成本，除非苹果将Lightning接口更换成现在日益流行的Type-C接口，否则安卓阵营不会也没法跟风冒进。
　　但如果苹果真打算这么干，配合上自家Beats在行业内的话语权，或许真能废除掉3.5mm接口，之前JBL和与苹果合作开发Lightning接口耳机就是最好的例证。
　　当然，Lightning接口取代3.5mm接口也不是没有好处，比如更好的音质体验。因为Lightning耳机能够接收到来自苹果设备的无损立体48KHz数字音频输出，并发送mono 48KHz数字音频输出。从信号源来说，更高采样率的48kHz理论上比CD音质好，而且数字信号的传输允许回放端内置的解码器与(DSP)对音频进行处理，理论上实现更理想的效果。另外，如果使用Lightning接口做耳机接口，那么DAC部分以及话筒的ADC部分就可以放在耳机内，声音品质可在耳机端进行优化，不依赖设备本身的解码放大电路，可玩性增强不少。
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真是难得的好帖啊
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具体升级步骤：
第一步：打开电视，进入【主页】;
第二步：选择【设置】，进入【系统升级】;
第三步：当你的电视有升级包时，可以看到这里有升级包提示。阅读升级注意事项，随后点击【下载】。
第四步：根据网络情况，下载升级包的时间不定，大概需要5分钟左右。
第五步：下载完成后，点击【升级】;
第六步：电视升级中。电视升级的过程中可能会自动重启电视，此时你只需等待，不用任何操作，尤其是不能拔掉电源。
第七步：升级之后，电视将会更新应用;
第八步：等待应用更新完成后，整个升级就算完成，此时建议重启电视后再享受5.0全新界面。
科普：为何升级完成之后需要重启电视呢?其实就跟电脑安装应用之后提示你重启电脑一样，重启一下电视可以重置一下环境参数，可以避免后续在使用过程中出现的一些小问题。
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本地升级即是通过U盘升级，一般用于在线升级失败的情况下。在使用U盘升级之前需注意以下几个情况：
1、确认本机的型号、机芯、尺寸，下载好相对应的系统安装包;
2、尽量使用U盘升级，最好不要使用sdcard。U盘内存最好8G左右，存储格式必须是(FAT32);
3、 U盘在进行升级前最好清空，然后再放入相应的文件;
4、拔掉除U盘以外的所有设备，(SD卡，其他U盘，信号线，VGA，HDMI等等全部拔掉);
5、如果找不到升级包，请更换U盘或者重启机器重试。
升级具体步骤：
第一步：到下载官方本地升级包；
第二步：将升级包放到U盘的根目录下，不能放到文件夹中否则检测不到升级包;
第三步：插上U盘，选择电视上的【应用】--【媒体浏览器】；
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第四步：打开U盘;
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第五步：打开后，可看到升级包，选择确定点击【确定】，电视将自动更新升级;
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第六步：升级过程中；
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第七步：应用更新状态中;
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第八步：升级成功后，系统将自动重启电视进入全新系统，升级完成。
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本地(U盘)升级的过程同在线升级是一样的，整个过程大概要10分钟左右。
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创维集团彩电服务收费标准
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&&一、彩电安装调试收费　
（1）结合消费者当地实际物价情况，按尺寸进行分段收费，详细标准以当地报价为准。
（2）涉及玻璃、大理石、木质、石膏板等特殊墙体安装的，需按100元/台另外打孔服务费。
（3）购机一年内提供一次免费上门调试服务，一年之外或有二次上门调试的收取40元/台的服务费。
（4）用户购买电视周边产品，要求提供独立上门连接及调试服务的，收取40元/台的调试服务费用。
二、创维电视超“三包”收费标准（全国统一，单位：元/台）
在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，用户凭有效**享受免费维修服务。超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费服务，收费标准根据服务类别分别由检修、调试费、移机安装费或拆机费和产生的材料费组成。& && &
1、服务类别的收费标准& &
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2、材料费标准按创维全国统一印制的《创维材料费收费标准》中规定的价格执行，由服务人员上门出示。
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购买创维“欢乐保”，安全保障无烦恼！
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　1、什么是“欢乐保”?
& && &&&“欢乐保”是创维集团在2012年推出的全新延长保修服务，是一种新型的服务产品。创维集团拥有伟业的维修团队、统一的服务热线，可以提供便捷周到的上门服务。创维“欢乐保”现有顺延延保1年、顺延延保2年、整机延保至第4年、整机延保至第5年、屏延保1年、屏延保2年等六大产品，可供您个性化选购，让您买的放心，用的舒心。
<font color="#、为什么要购买原厂延保?
& && &&&延保有很强的延续性要求，而此延续性是针对原厂的出厂基础保修提出的。
& && &&&原厂延保服务包含了被保产品的备品备件、维修服务、咨询服务以及其它相关技术服务等。
& && &&&所以从严格意义上来说，只有原厂提供的延长产品保修期的服务才能称之为“延保”。
3、创维“欢乐保”五大特色!
& && &&&A、维修费用免费：延保期维修费用全部为“0”，不收任何上门费、零件费、检测费等。
& && &&&B、服务及时贴心：全国联保，一个电话解决问题，延保热线，全天为您守候。
& && &&&C、厂家专业维修：厂家专业维修人员，原厂质量维修配件。
& && &&&D、保修更长更广：保修时间最长可达五年，且因环境因素、雷击造成的故障统统保修。
& && &&&E、换新机会多多：修不好，“换”！缺配件“换”！同一故障维修三次，下一次“换”!
4、创维“欢乐保”六种类型，随心选择!
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温馨提示：如需购买可拨打。
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创维集团彩电服务承诺
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一、服务需求受理
<font color="#、微信自助服务
& &关注【创维官方公众号】微信公众平台-点击下方菜单【服务】-点击【安装维修预约】可自助受理，还可以进行服务进度查询、在线客服、一键呼叫热线的服务需求。　
2、网站自助服务登陆官网：，进入“安装维修预约”模块，提供24小时自助服务（安装、调试、维修服务业务）、咨询、投诉与建议服务。　
二、服务上门时限
中心城市24小时内上门服务，城市周边及边远地区预约上门服务。
三、整机及其主要部件“三包”有效期
按照国家“三包”规定，在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效**享受免费维修服务，创维彩电产品整机及其主要部件“三包”有效期如下表:
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四、安装、调试政策
1、对于互联网平板电视消费者，自购机之日起一年内的，公司提供一次免费的互联网功能调试服务；
2、消费者选购非创维底座、挂架的，须签订特殊安装服务协议（明确因底座、挂架质量原因导致电视机出现坠落、跌倒等现象，致使产品及其它设备等损坏或人身伤害等的,我司不承担任何责任），并且实行有偿服务；
3、对于消费者所购产品的特殊安装服务（如：挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，平板彩电吸顶吊装、CRT彩电吊装等特殊安装方式），需另行协商。如消费者要求我公司提供相关安装服务，则需签订特殊安装服务协议并收取相关费用；
4、对于互联网电视的安装调试服务中，非整机自带的附件（如路由器、连接网线等）请消费者自备或选购。同时，如果消费者需要重新铺设网线（比如穿墙布线等），该服务由消费者另行聘请专业公司完成，我公司不提供此项服务。
五、“三包”有效期与“三包”凭证&&
1、“三包”有效期的计算根据国家相关法律、法规的规定，创维彩电产品的“三包”有效期计算方法如下：
⑴购机30天内，经创维授权服务人员提供上门安装或调试服务的，“三包”有效期以上门安装调试日期开始计算。
⑵购机超过30天，未要求提供安装或调试服务的，“三包”有效期从开具有效**日期开始计算。
2、“三包”有效凭证在“三包”有效期内的彩电产品出现故障后，消费者须凭购机**享受免费维修服务。如无购机**的，则以产品机身条码的生产日期顺延30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间。如超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费服务。维修后的产品保用期按照国家“三包”规定执行。
六、“三包”期内不属于免费维修范围
& &根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》，属下列情形之一者，不属于“三包”范围，需实施收费维修服务：
⑴消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的；
⑵非经我公司服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的；
⑶无“三包”凭证及有效**，且无产品机身条码的；
⑷“三包”凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的；
⑸因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的；
⑹超过“三包”有效期的。
关注【创维官方公众号】微信公众平台-点击下方菜单【服务】-点击【安装维修预约】可自助受理，还可以进行服务进度查询、在线客服、一键呼叫热线的服务需求。　
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1、本商城承诺所销售的所有商品均为正品行货；
2、本商城将严格按照国家三包法给予出售的商品提供保修服务；
3、在商品的使用过程中，如果您有关于商品安装、保养、维修等需求，欢迎致电酷开TV全国统一服务热线： <font color="#ff55受理所有服务需求、投诉与建议服务。
一、退换货总则
酷开TV官网严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务，产品质量问题退换货发生的来回运费由酷开TV官网承担，非质量问题退换货发生的来回运费均由用户承担。请客户妥善保管好保修卡和购机**，这些将是您的保修凭证。用户可与酷开TV官网的客服中心联系办理退换货事宜（拨打酷开TV官网客户服务热线：（周一至周日8:30-22:00））。
1、 酷开TV官网承诺，符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可退货，15日内可换货：
1） 在酷开TV官网购买的产品，经售后服务中心鉴定属国家“三包”政策规定的性能故障。
2） 到货物流损或缺件情况，物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经服务人员确认，无条件办理退换货事宜。
2、酷开TV官网承诺：由您实际收到货物日期起7日内，非质量问题且不影响二次销售可办理无理由退换货，需扣除手续费200元。货物一经审核并产生物流单号，若非产品质量问题或运输途中损坏，顾客收货前提出无理由退货，我司将从货款中扣除２００元物流费用。 酷开TV官网所售均为全新品，为保护消费者利益，以下情况视为影响二次销售：
1）商品标签涂改、移位、撕毁；
2）商品原包装已打开或已安装；
3）商品已通电、过水、充气、插入卡槽等；
4）商品已使用。
二、补充说明
1、 以下情况酷开TV官网有权不提供退换货：
1）任何非酷开TV官网出售的商品；
2）对于过保商品（超过三包有效期的商品）；
3）消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。
4）无三包凭证及有效**，且无产品机身条码的。
5）三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
6）因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。
2、 判断实际收货日期规则：
按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。酷开TV官网按照国家相关法律法规及规章制度对商品退换原则进行解释。
<font color="#、 三包标准：
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三、保修总则
酷开TV官网销售的所有产品，使用过程中，有产品质量问题，电视机配件可享受1年免费保修，电视机可享受1年整机免费保修，3年主要部件保修。请您妥善保管好保修卡和购机**，这些将是您的保修凭证。
不予保修范围，下列情况发生时，则不分期限、地点、修理及更换零件本官网均需收取维修费：
1、 消费者自行拆卸、修理机器，导致机器故障、损坏者；
2、 因自然灾害或不可抗拒力（如雷击）等非产品质量因素造成机器故障、损坏者；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成机器故障、损坏者；
4、 消费者购机**、保修单上填写的机器编码与产品机器编码不一致者；
5、 无购机**和保修单者。
在保修时，需要您提供对应问题商品、保修卡及酷开TV官网**原件（或复印件），若遗失其中一项，致使酷开TV官网无法准确判断您的详细信息及问题商品的故障，酷开TV官网将暂停处理，直至您与酷开TV官网联系并重新填写返修申请单。由此带来的时间延迟及不便，酷开TV官网不承担任何责任，并且酷开TV官网将不承担客户缺失物品补寄所产生的运费。
四、温馨提示及其他特殊说明
1、 图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光不同、显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。
2、 在购买商品后的15天内请妥善保管好您的商品外包装盒，避免丢失或破损，以免影响您退换货。
3、 由于您的技术水平、使用环境造成的误报以及实际情况与您描述不符，酷开TV官网将不予受理退换货，按原地址返回的运费将由您承担。
4、 礼包或者套装中的商品不可以部分退货，有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货。
5、 使用地区：本服务只适用于中国大陆地区内的指定区域范围，若产品不在规定的服务区域，或产品移至香港、澳门、台湾地区或其他国家，本条款自动失效。
6、 物流费用补充说明：因无质量问题退换货而产生的所有运费由客户自行承担。
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网络连接常见问题
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一、有线连接
Q：已经连接网线，电视机如何联网？
A：电视机第一次进行有线连接，需要在电脑上进行路由器配置，操作方法如下：
1、当连接好酷开3G路由器后打开电脑浏览器，在地址栏中输入： 后按回车键。
2、默认用户名admin，密码为空。
3、进入登录界面后选择“快速设置”，然后点击“下一页”， 在“因特网连接”下拉窗口中选择“PPPoE”项，在“用户名”及“密码”栏中输入网络运营商为您开通宽带时提供的宽带账号及密码，下一页进入“配置您的无线网络”界面，无线网络名称可修改，不能有中文，在“安全模式”选择“启用WPA/WPA2无线安全（增强）”选项，在“网络密钥”栏自行设置至少8位的密码（此密码在连接无线网络时使用，请务必牢记），设置完成，点击“保存”按钮后酷开3G路由器设置完成，点击“保存”后路由器进入重启状态，重启完成后，路由器设置即保存成功。
Q：如何确认电视机能否访问网络？
A：设置好路由器以后，把路由器设置为自动拨号，如果连接电视的这条网络接电脑能直接上网，说明整个网络是通的。
二、无线连接
Q：如何连接无线网络？
A：使用无线路由器和无线网卡，通过无线接收的方式来上网，操作方法如下：
1、将无线网卡连接USB端口，将宽带线与无线路由器连接，根据自家的上网方式设置路由器上网。
2、分自动获取IP和手动获取IP，建议采用自动获取IP，可以先行自动查找，出现自己的路由器名后按上下键选择，确定后自动出现在网络名项。
3.如果路由器设置了密码请输入，没有就跳过，确定后选择自动获取IP即可，如果之前操作都正确但不能自动获取IP，请选择手动获取IP，具体的数值请联系路由器的厂家提供。
Q：连接无线网络一定要使用创维的专用网卡？
A：酷开网卡是针对创维电视开发的，针对电视机的芯片、性能以及用途，因此，我们的产品品质有保证。买电视就是买品牌，同样买配件，也必须买原装，原配的才用的放心；市面上是有很多同类的产品，但是质量不能保证，最重要的是可能会因为与您电视实际不匹配而损坏您的电视机。
Q：无线网卡接入后仍搜索不到信号？
A：首先用电脑的无线连接尝试连接网络，如果可以找到信号而且可以上网，证明网络是好的，如果电脑可以连接找到信号而电视不行，则有以下几点原因造成：
1、由于电视机本身是金属的，无线网卡在电视机的背面信号可能受到衰减，造成网络不稳定。解决方法是 在电视机和无线网卡之间增加USB延长线。
2、尽可能移动无线路由器到离电视机比较近的位置，中间最好不要隔多堵墙。
3、如依然找不到信号，请联系售后服务热线。
Q：路由器的无线网络隐藏了，搜索不到，怎么连接无线网络？
A：当无线网络隐藏了以后，需要手动添加网络：
1、首先在电视机上找到设置，找到网络设置。
2、然后打开无线网络，找到最后一项手动添加网络，接着，在手动添加无线网络里面，在网络名称里输入用户名。
3、最后在密码栏输入正确的无线密码，加密方式一般是WPA2，提交成功后，无线网络就能自动连接了。
三、无线一键通
Q：如何连接无线一键通？
A：具体操作方法如下：
1、路由器和电脑用网线连接好，在电脑上，输入酷开路由器的网址：，根据家里的上网方式选择正确后确定即可；
2、进入电脑的本地连接将自动获得IP地址和自动获得DNS服务器选项打勾确定；
3、将网卡插到USB端口，进入设置中的网络设置选择无线一键通，确定后在120秒内打开路由器的开关，电视会自动连接上无线网络，电视右侧显示的IP地址应为：192.168.0.X（X为：100-250内的任一值）这才是正确的IP。
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应用商城常见问题
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Q：电视机上爱奇艺、优酷 等视频应用，为什么现在使用不了？
A：根据广电总局最新政策规定，酷开公司将于7月23日起针对电视终端内主页，应用商城，浏览器等位置的内容进行下线处理，并对电视界面中各推荐位及后台内容源进行处理，取消非牌照内容来源。所涉及的影响包括：
1、下架TV终端【应用商城】中的视频类、电台类、聚合视频类、浏览器类、音乐类、云盘类应用；
2、取消主页中非牌照影视内容的快速入口及品牌露出；
3、影视搜索只保留牌照内容放所提供的内容；
4、暂停影视分享功能。若有新的动态，会及时的发布至酷开论坛，请持续关注论坛动态。
Q：如何安装第三方应用？
A：在电脑上下载所需要安装的应用，拷贝至U盘或者SD卡，然后把U盘或者SD卡插到电视机上，使用应用商城里面的ES文件浏览器，找到所需要安装的应用点击安装 ，安装完成以后，在“我的应用”里面找到所安装的应用。
Q：应用商城里没有ES文件浏览器 怎么办？
A：可在应用商城里面下载UC浏览器 ，百度搜索“ES文件浏览器”，点击官网里的下载安装。
Q：ES文件浏览器无法识别U盘或SD卡怎么安装应用？
A：打开设置里面的“电视管家”，选择“系统模块”点击打开，选择“外接设备”点击打开，选择对应的磁盘就可以看到储存设备里面的软件，点击即可安装。
Q：没U盘或者SD卡如何安装应用？
A：可在手机上下载安装悟空遥控器，在悟空遥控器里查找到对应的电视机进行连接，然后就可以远程推送下载好的apk应用。
Q：如何使用酷开影棒推送视频至电视机上？
A：扫描电视机上电视派的二维码，在手机上安装电视派，根据电视端酷开影棒的提示，将手机与酷开影棒进行连接，在电视派首页影视搜索里面搜索需要推送的影片，点击进入到视频来源网站，在视频来源网站可进行视频推送操作。
Q：没有酷开影棒如何推送视频至电视机上？
A：扫描电视机电视派的二维码，在手机上安装电视派，打开软件与电视机进行连接（注意：要保证手机WIFI和电视机WIFI在同一个局域网内），连接完成以后可进入主页面进行视频推送。
Q：可以在电脑端远程安装应用吗？
A：先在电视机上下载安装“沙发管家”，完成以后打开，在工具箱里面找到局域网安装，在电脑端网址栏输入电视机上提示到的网址（注意：要保证电脑WIFI和电视机WIFI在同一个局域网内） ，进入到沙发管家在电脑端的界面，选择已下载到电脑上的应用，点击安装，完成以后在电视机上会显示所安装的应用。
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电视注册常见问题
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Q：在进入直通好莱坞观看影片的时候，为什么提示“需要手机注册”？
A：需要手机注册是因为酷开的相关账号平台是互通的，可以通过注册的账号登陆酷开论坛以及官网咨询问题、分享经验或下载相关软件，方便更好的玩转酷开电视。
Q：如何进行手机注册？
A：在主页上面找到“我的账户”（或部分机型上的“TV超市/商城购物”），进入会员中心，注册登录的窗口,输入手机号码，点击获取验证码，验证码会自动的发送至手机，输入6位数字的验证码，即可完成注册。
Q：输入了手机号码，没接收到“验证码”？
A：注册过程中输入手机号码无法获取验证码，不排除因短信内容含敏感信息，当地运营商把短信屏蔽，导致接收不到验证码的情况。可致电客服热转4、5、6或0，由工作人员后台协助查询，并告知验证码。
Q：注册的手机号码已经停用了，需要用其他号码重新绑定，该如何操作？
A：1、直接在会员中心退出原本的帐号，重新注册即可；
& && &2、致电客服热线转4、5、6或0号键，由工作人员把之前绑定的手机号码进行解绑，然后重启电视根据提示操作即可。
Q：是否还有其它的方法进行注册？
A：可以扫描二维码进行注册。在输入手机号码窗口的旁有一个二维码，用手机扫描一下二维码，在手机端会出现注册和登陆的提示，点击手机上的“注册酷开账号”进行操作，输入到手机号码，验证码会自动发送到手机上，输入验证码就可以完成注册（注：如已在官网或论坛通过手机号注册的用户，可使用官网或论坛的帐号密码登录）。
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电视注册【酷开帐号】步骤
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1.输入『手机号码』，点击【获取验证码】；
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2.输入『手机验证码』，点击【确定】；
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3.一次注册，永久免登录。
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优朋直通好莱坞充值方式
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直通好莱坞是创维针对健康云电视推出的一项影视增值服务,以好莱坞等国内外30余家全球顶级影视公司为内容平台,提供大量正版高清大片，让用户足不出户，尊享好莱坞盛宴！
那怎么为直通好莱坞充值呢？
电视端充值方式：
注：电视机型号不同页面显示也不同，本次以<font color="#ffY为例，以实际页面显示为准
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进入直通好莱坞频道，使用遥控器的方向键在右上角选择“充值”
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可以看到多种充值方式
充值卡分为实体充值卡和虚拟充值卡。
实体卡可以在创维实体店购买，卡上面有卡号和密码，卡号：16位，卡密：15位。
虚拟卡可以在酷开商城购买（暂时由于酷开商城网页改版，无法通过此渠道购买，建议后续留意）。可以登录酷开官网，进入之后选择酷开TV—配件—直通好莱坞影视服务包年卡360，通过这里订购的话只能订购包年，付款成功后，客服会将卡密以短信形式发到预留手机。
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输入充值卡密码
一般用其他方式充值的话会提示选择充值的金额
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选择对应充值金额
不同的支付方式，不同的界面显示，输入相关信息即可
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如果你觉得这些充值方式比较麻烦的话，也可以直接联系创维全国统一售后热线，联系售后上门帮你充值。
也可以直接登录酷开官网，选择进入官网—直通好莱坞充值入口，输入UID进行充值。如图：
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那么UID又在哪里找的到呢？
电视机进入直通好莱坞，点击右上角“订购”，在界面会有UID的显示
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影视充值常见问题
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Q：直通好莱坞是怎么收费？
A：直通好莱坞分按部点播和包月（35元）、包半年（200元）、包年（360元），两个种模式收费。
Q：优朋直播，哪些频道是免费的？
A：优朋直播频道的策略进行了相关的调整，收费频道50个：用户订购了点播的包月、包半年、包年即可观看，不支持单独订购，此次直播频道策略的调整在日下午6点开始。免费的直播频道有5个，即CCTV新闻、新疆、西藏、教育、音乐。
Q：直通好莱坞如何充值？
A：进入直通好莱坞，右上角有个充值选项，点击后会出现充值页面（充值卡充值、**充值、**电话充值、支付宝充值、微信充值）。
Q：如何在电脑上充值直通好莱坞？
A：充值网址： 。
Q：充值成功了，电视上余额仍显示为零？
A：建议稍等1-2个小时，如1-2个小时后扔未到账，可拨打客服热线转4、5、6或0号键，提供姓名、联系方式、电视机型号、UID、MAC、充值时间、充值方式（信用卡或其它）、充值渠道（PC端或TV端）等信息，由客服人员核实处理。
Q：电视维修后，直通好莱坞显示余额为零或服务期限过期，如何处理？
A：致电客服热线转4、5、6或0号键，提供姓名、联系方式、电视机型号、新旧电视机的UID。若无法提供旧电视机的UID则需要提供充值卡卡密、接受卡密的手机号码，由客服人员核实处理；如通过**充值，则需提供电视机机型、联系方式、充值时间、充值金额、充值渠道（PC端或TV端）以及**信息（卡号、开户行以及户主姓名）。
Q：直通好莱坞充值卡密码短信不小心删除了，怎么找回？
A：致电客服热线转4、5、6或0号键， 告诉客服订单信息，让后台重新发送1次卡密短信。
Q：直通好莱坞余额消失？
A：余额消失是测试的MAC引起的，如发现电视机的MAC变成了测试的MAC，拨打客服热线，转4、5、6或0号键，提供姓名、联系方式、电视机型号、UID、MAC或电视ID，由客服派单，安排师博上门重烧MAC。
（测试的MAC一般是：00:1A:9A:E2:EF:66；00:1A:9A:E1:0:00；00:61:68:00:00:01；00:15:18:01:81:31）
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影视播放常见问题
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Q：在线酷影播放影片时卡顿?
A：1、可以重启路由器，可能是由于网络不稳定造成的；
& && &2、如使用无线连接，可试用网线直接接入电视机进行观看，看问题是否改善；
& && &3、可能是带宽不足造成的，建议使用4兆以上网络进行观看；
& && &4、拨打客服热线转4、5、6或0号键，登记电视机型号，MAC地址，家里网络环境及无法播放的具体问题，反馈给后台进行排查。
Q：电视上的影片能否下载？
A：电视机可以实现在线观看的功能，但不支持边下载边观看。在线观看后不会保存相应的影视文件。
Q：电视机已连接网络，在线酷影出现“获取列表失败”？
A：酷开网在进行调整更新，导致不能正确的获取信息，过一段时间，酷开网调整完毕后就能正常的获取列表。建议重新开机，重启外接拨号上网设备，再获取网络试一下，如果不行请进行电视的在线升级，确认是否有可升级的新软件版本。如果有，则升级电视重启后，联网再试；没有新软件，并长时间无法进入的，请联系售后服务热线安排售后上门排查问题。
Q：直通好莱坞如何调试3D模式 ？
A：打开3D影片后，按住遥控器上的菜单键，设置3D播放模式，选择左右格式即可。
Q：直通好莱坞里面的影片怎么这么少，多长时间更新一次 ？
A：直通好莱坞于日起进行调整，调整后的所有收费影片均在直通好莱坞下各个频道中，由于好莱坞下没有少儿动漫和纪录片频道，因此会将纪录片并入华语院线频道，少儿动漫的多集影片并入热播电视剧频道。直通好莱坞里面的影片每周都有更新，并及时的将更新的内容发布至酷开论坛中，可以持续关注酷开论坛的更新动态。
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& & &&深圳市酷开网络科技有限公司成立2006年10月，是创维集团旗下的高新技术企业，也是创维集团互联网转型的先锋品牌。酷开公司以酷开系统运营为核心，全面打造以互联网电视为核心的智能家居互联产品，并致力于打造全新的互联网服务型电商的酷开TV官网。
凭借创维完整的供应、生产和质量体系，运用领先的互联网运营和服务理念，酷开的目标是打造互联网第一电视品牌，通过重新组织产品的定义、研发、生产、推广、服务等环节，突破原本产业链条的流程限制，构建新型的产品与用户之间的关系，目前酷开公司为创维电视、酷开电视、酷开影棒以及第三方智能设备提供软件及内容服务，激活累计已经接近1000万。
2013年天猫双十一电商销售日，酷开TV创造了互联网电视行业的销售记录，二十四小时便达到了56272台的销量，创造了历史，成为双十一首个单日销售过亿电视品牌，并一举成为天猫双十一首个挑战吉尼斯世界纪录者，奠定了酷开在互联网电视市场上的领先地位。
“酷开”“Coocaa”为酷开公司旗下品牌，目前推出了包括酷开系统、TV派、酷开影棒、酷开TV在内的多种产品。
联系电话：555&&
联系地址：深圳市宝安区石岩镇塘头一号路创维工业园平面显示大楼10楼
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酷开无线智能扩展器
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酷开无线智能路由器（详细版）
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