刚选择做美容师给顾客的一封信不久 本以为只要服务顾客就可以 但是还要开口跟顾客讲卡项 每次想开口的时

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-03-20 12:05 标签： 美容师给顾客的感谢信
资讯&&正文
美容院如何向顾客介绍卡项类产品？
出处：138美业网作者：梼杌责任编辑：张青青
摘要：经常去美容院的顾客都熟悉其中常规的盈利方式就是开卡，卡项多种多样，月卡，季卡，年卡，会员卡。各个卡项中的项目也不同，如何向顾客介绍卡项也成了美容师的一门必修课，下文我们就来一起看看有什么主意事项？
经常去美容院的顾客都熟悉其中常规的盈利方式就是开卡，卡项多种多样，月卡，季卡，年卡，会员卡。各个卡项中的项目也不同，如何向顾客介绍卡项也成了美容师的一门必修课，下文我们就来一起看看有什么主意事项？
疗程卡：一般疗养型的美容院，会以疗程卡为主进行销售。疗程卡销售相对容易，因为她的客户群都是因问题性皮肤而前来进行消费，要解决问题就得有疗程来保证。特点是价位不高，美容院如果在过程中一个不小心就会导致这样的后果：顾客在治疗问题时找你，护理皮肤时就换了另一家，治疗成了一次性消费。
月卡、季卡、年卡：已经成了一些小型美容院的常规产品，价格低，最低年卡240元，除非产品价格奇低，否则，连美容师的人工也无法支付。低价产品的更大风险是会导致客户离开，她不会相信这样离谱的价格，更不会拿自己做实验品。
项目卡：项目卡或10次卡、15次卡，本质上没有什么不同，只是告诉客户这张卡能消费多少次。消耗完卡次，要再留住客户酒要费很大的功夫：或者推出新的次卡，或者让客户转卡成为会员，但一般来说，这种难度很大。
单项卡：单项卡即指此卡只能做一种项目，在美容院销售时可以成为会员卡的补充产品，通常用在推出新产品或新项目时，它的利润空间很大。它的特点是单价高，卡额低， 能帮助美容院以最快时间回收资金。单项卡的风险在于如果美容院一旦没有利用到它的优势，就会在最有可能赚钱时，用了低价策略推出新产品，而后再也没有了提 价的机会。
会员卡：会员卡的特点在于提前预收客人的大笔现金，一次性回收的机会加大，留客能力增强，同时对经营的要求也越高，资金风险更高；客户预存的现金越多，预示着我们 的负债越高，连续停业，或客户大面积退卡都会引起现金恐慌。一旦没有预警机制，现金流中断，员工流失，或者某些谣言都可能带来灾难性反应。所以，有效的管 理和消耗卡额也成为管理经营的重点。
特别提示：千万要了解每一种产品形式的优点和缺点，不要乱用，免得画虎不成反类犬。
美容院切记不要用一种产品打天下。产品是设计出来的，重要的是明白产品的作用。是高利润的新品，还是赠送的附加品？是长期的骨干拳头产品，还是季节性促销品？设计每一种产品时，掌握利润原则，不能无原则地用低价争市场，低价反而会损害产品的价值。
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您好，我是开美容院的，我想问下顾客每次来店内闹事，蛮不讲理，无端挑事
江苏－南京&03-12 16:53&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(1) 剩余时间:
您好，我是开美容院的，我想问下顾客每次来店内闹事，蛮不讲理，无端挑事，很影响我们的口碑，怎么处理呢？
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她主要每次来都吵吵嚷嚷的还讲些不好的话，员工看到她就害怕，明明是她不配合疗程安排，非说我们家没效果，反正就是吵吵嚷嚷的，能不能把她退掉？看到她我都头疼，我又害怕我把她退了以后，她在扇风点火，让其他的顾客也退??很是为难。
你好，协商解决吧
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美容师和顾客怎么聊天？要注意哪些问题？
作者：未知责任编辑：谢思吟
[导读]美容师和顾客怎么聊天可以充分的体现一名美容师的销售技巧和话术，这里所提到的聊天主要是美容师和顾客怎么聊天，如何引出话题?还要至于哪些话题可以说，哪些不能说，以下提供大家参考。可谈的话题包括以下几点：了解更多美业工作机会，请添加微信号“wx_138job”，关注138美容人才网。
美容师和顾客怎么聊天可以充分的体现一名美容师的销售技巧和话术，这里所提到的聊天主要是美容师到底要和顾客聊哪些话题，如何引出话题?还要至于哪些话题可以说，哪些不能说，以下提供大家参考。可谈的话题包括以下几点：
(从了解对方的职业、兴趣谈起)
1、最近及预期未来的美容流行趋势与情报;
2、皮肤保养、化妆、健身、减肥等新操作法;
3、饰品配戴与服装款式的搭配以及色系的选择等;
4、有关政治、经济、文化、社会性等焦点热门新闻;
5、美容院在近期要推出的优惠、赠品活动介绍;
6、美容院新引进产品的优点与操作方法简介;
7、各种运动与休闲活动(游泳、钓鱼、旅游等);
8、有关嗜好(书籍、跳舞等);
9、另一项也是最重要且必须谈的就是专业知识，作为一名美容师，对客人的皮肤进行分析诊断，提供如何保养的建议。如此不仅让客人觉得你挺关心她，进而达到销售产品的目的。
不可谈的话题(禁忌)有：
1、对于你不太能确定对方是否有能力回答你的问题时，少提出为妙。否则，当对方答不出来，不仅使她尴尬，甚至觉得颜面丧失，导致认为美容师很不知趣;
2、避免问及对方的私事。对客人不要追问她每月收入多少，多大年纪，体重多少，钱的使用方式。当然啦!顾客在言谈中愿意告诉你则例外，但以不追问(打破沙锅问到底)为原则;
3、对于自己不知道的事情，别冒充内行;
4、不要在营业场所把美容院的缺点，曾经失败的作法或同事、朋友的隐私当作聊天的资料;
5、别针对一个问题非追根究底不可。很多敏感的话，顾客说出来只是随口带过，美容师该听得出来，客人并不想认真地讨论或研究它。若是顾客对同一个问题重复提出来，那可能表示要与你讨论，或者是要你更清楚地了解它;
6、不要向顾客夸耀自己如何享受生活，以及别一直谈自己有多风光、多有成就;
7、一个话题老是重复的说。重复说同一件事会让人觉得烦闷、不新鲜、很无趣。很多女士上美容院做美容不一不定是她们的目的，而可能是想听听有什么新鲜事。我们应遵守以上法则“适而可止”谈些新鲜事;
8、别问顾客为什么会去那种地方，或去做某件事;
9、别向客人诉苦(自己不幸的遭遇)或发牢骚。
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试着别说说买些交际面书籍提高交际能力自说
那就每次冲动的时候转移话题。。。去想别的事情。。。
那就每次冲动的时候转移话题。。。去想别的事情。。。
试着转移他的注意力给他放音乐或是可以和他聊一些别的
那就每次冲动的时候转移话题。。。去想别的事情。。。
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