流量碎片化的电商时代如何提升转化率
1丶靶心营销：不同流量来源的转化率提升策略是制胜关键
不同流量来源通常是我们可预见的，包括运营中的爆款丶参加的活动丶近期老用户的回访丶站外淘客等等，因此在投放之前丶运营之中，针对不同流量来源的人群特征丶购物习惯丶心理路径去匹配到相应的页面陈列或路径引导。包括现在必须重视的移动互联网购物，从手机淘宝过来的流量是否能高转化在于手机店铺和活动设置的简便与快速界面，二维码引流的线下循环再利用等等；电商早已告别粗放式运营时代，做的好的电商都是精细化的榜样。
2丶拓展漏斗宽度:用数据分析店铺内各关键转化点的长短板
通常我们用漏斗模型来考量转化率，每一个节点均可以找到转化率的结果从而推倒到因素。在不同阶段需要首先重视的短板也有所不同。比如初期考量和提升处于漏斗最下端的客服咨询转订率，把售前询盘成功率提升，一方面赢得良好的用户回头基础，一方面可以通过客服的接待中发现的问题，进一步优化产品丶服务丶店铺丶详情页等等。到成长期，要根据产品特点和团队特点去找出自身各关键转化节点的潜力，补短板，扬长板，这一切也都是建立在数据分析的基础上。
3丶宝贝详情：美学丶视觉营销丶心理攻略丶定价策略的集合
宝贝详情页面要提高转化率，首先做页面的人（或决策人）必须非常了解产品，这种了解不是一些泛泛之词的描述，而是站在研发人和消费者两头不断奔腾思维。有了产品定位就还要有视觉定位，页面是否优秀是否达到营销目的如同电视购物里主持人在短时间内将观众身临其境丶感同身受的效果，也就是我们说的引起共鸣。所以宝贝详情页面必须是美学（你要提供价值感就必须有美学）丶视觉营销（图文并茂的攻心术）丶心理攻略（挖掘访客的深层需求，打消购买疑虑）丶定价策略（打折不是唯一的手段，但是打折可以换一种说法，关键是让顾客确认自己买到的是物超所值而不是便宜货）的集合体。强烈建议宝贝详情页面是团队包括研发人丶客服在内的团队共同头脑头脑风暴的结果。
问题1：众口难调，这么多碎片流量进入，详情页首页改如何调整？
徐颖：碎片化流量进来之后，有个原则叫“过滤分流”，我们的页面必须承载着分流和导流的重要作用，比如首页：不同的客户群关注点也不同，因此，前三屏的设计显得尤为重要。我们把客户大致分为4种：新客户丶老客户丶有目标的客户和没有目标的客户，那么，这4种客户通常都对优惠信息感兴趣，所以，店铺促销海报应该放在第一屏最醒目的位置，内容最好能包含促销主题和时限丶原价丶现价丶立省多少等信息。
问题2：现在淘宝极度碎片话的情况下，商家如何做好营销应对
徐颖：碎片化的时代，商家一方面必须学会更多能让自己脱颖而出的营销法，尤其是针对互联网人群的。另外一方面，把老用户维护和营销放在首要位置上来，资源有限，要最大化用户的贡献值和生命周期，另外，互联网时代，广告都没有口碑推荐好使了！
问题3：2013年爆款还玩的动吗？
徐颖：2013年，虽然淘宝搜索弱化爆款，但是不得不承认，还是有很多顾客是习惯性羊群效应，所以，还是要做爆款，但不能把押宝都押在一个爆款上，全店畅销率，供应链的动销比往往是压倒一家店铺的最后一根稻草。我建议你们都去跟天猫一家休闲男装品牌“凡兔”学习他们既有爆款，又有全店畅销的案例，他们做的很好；
问题4：健康的流量体系分布构成老师是如何看待的？
徐颖：健康的流量体系分布构成，我认为和产品本身有关，比如有些高利润的保健品丶护肤品，流量构成里至少50%以上是付费流量才能保证生存；常规产品的流量健康比例（非活动期间），我个人倾向于20%付费流量，30%自主访问流量，40%搜索（含类目）流量，10%其他
问题5：如何在数据上面，监控店面转化？哪些数据是真实需要的，哪些数据是具有代表的呢？
数据方面，针对店内转化，我建议用量子恒道的数据严密监控宝贝跳失率丶首页跳转率丶主推宝贝的来源分析丶各项热力点击情况，以及数据魔方专业版里的“流失顾客去向”，用赤兔查看客服的响应速度丶咨询转化率等客服指标。
问题6：店铺有了爆款，但是爆款到了衰退期，竞争对手都各自推出模仿产品时，改何去何从？
爆款在衰退期之前就应该居安思危，一方面是有更优化的产品推陈出新（猜你是标准化产品，所以产品的新鲜新颖度更加关键），如果到了衰退期爆款还有大量库存，办法1丶送去团购平台甩卖；2丶放到搭配套装里和你即将推出的新品一起搭配，店铺和页面多处出现指向该套装，用套装的价格极其优惠的利益点拉着衰退期的产品再走一段，顺便打造一下新品的销量。
问题7：详情页，详情页面，考察详情页面质量转化办法，是那些数据？
徐颖：用量子的工具去考核页面转化，用数据来倒推出因素，把造成转化障碍的因素解决掉；量子的宝贝来源分析非常好用，强烈推荐，你可以看到数据中体现的用户浏览路径和结果，从而去找到目前页面和产品关联，首页框架，用户体验的不足。
问题8：是不是要为了流量，就要折本，活动与促销？
徐颖：不同阶段，流量的贡献意义不一样。如果有淘宝官方的活动的时候，还是要参与的，即便是你非常不忍的打折促销！背靠大树好乘凉；但是打折促销之后如何服务好这一批用户，如何埋下下次再来买的可发芽的种子，这个是你一定要提前想到的，包括这批顾客在28天以内的二次触发，是需要动用CRM的。
广东省发的过放电过放电
回复需要 ，
如果没有帐户请 。
Copyright & 2004 -
版权所有 中文域名：站长.cn 站长.中国
站长论坛不保证帖子的准确性、安全性和完整性，请您在阅读过程中自行确认，本站亦不承担上述帖子对您或您的网站造成的任何形式的损失或伤害> 微信的流量碎片化
微信的流量碎片化
[文章摘要] “微信现在的价值和早期的微博很像，主要停留在营销和传播的层面，但接下来，微信销售会得到体现。”广州的一家女装互联网品牌内部人士指出，把微信当视作移动端大卖场的逻辑一定是错误的，未来能在微信上大卖热卖的一定是单品。
京东将于明晚上登陆美国纳斯达克证券交易所，在此之前，它与微信的“姻缘”，很难说谁高攀了谁。在获得微信移动大流量入口、并抬升自身估值的同时，京东也为微信商业化进程的推动做了最好的诠释。
不过，电商终究是门生意，微信到底适不适合品牌商“卖货”？在这场美丽的邂逅背后，微信对京东，乃至商家的实际意义又是什么？
联络多家知名传统品牌商电商经理人、网络品牌一线操盘手，试图了解微信商业化的真相。在绝大多数商家看来，如果单从销售的角度判断，微信似乎并不能为他们带来多少惊喜和“价值”。
商家：微信真的不适合卖货
搜物网在与数十家品牌沟通过程中发现，即使那些线上年销售破亿、在线下有相当知名度的成熟品牌商，在微信上月销售额也不过十几万。
“精选商品的活动大约一个月一期，一期销售额大概在20万元，有可能更少。微购物则很少，月均销售额基本在10万元以下。”某传统男装品牌电商总经理称，自2013年下半年就开始在微购物（微信与第三方开发者联合为商家搭建的wap店铺）上开店，但销售情况并不尽如人意。
“我个人觉得微信不适合卖货。手机淘宝销售占比更高。如果我一个月销售3000万，可能1500万都来自于手机淘宝。如果手机淘宝搞活动，移动端流量能到40%到50%。相反，在微信端的几个购物入口，不管是精选商品还是微购物，品牌都是链接形式，找品牌很麻烦，要一直往下边滑，购物体验很不好。而且在微信上搜品牌只有一两百个，而在淘宝上有几百万的商家可以选择和对比。”该电商经理直言，如果是追求成交量，首选肯定是手机淘宝；但如果是做品牌文化推广，微信的效果可能会好一点。
据搜物网了解，随着微信对品牌、用户的“万有引力”与日俱增，商家在微信运营上的投注也越来越多。早先只是一两个人运维一个订阅号，但微购物、微信精选商城、京东微店等电商产品的先后出现，则改变了商家的重视程度。为了微信的销售，有商家曾经组建了8个人的团队，但如此的投入产出效果实在值得商榷。
某户外运动服饰品牌商向搜物网表达了不太看好微信卖货的理由是，如果从ROI的角度考虑，社会化电商应用前景十分有限，绝大多数模式不具备持续性，往往昙花一现。“微信更适合像小米这种互联网起家的、粉丝群体也是互联网人群的商品。”
目前这家品牌商在微信端只选择了精选商品，但成交量非常小，一次仅能卖出20件衣服左右，总价1万块钱。“功能也不好用——不能互动、不能收藏、不能跳转品牌店铺，只是一个成交功能。”
碎片化流量仅适合小而美
微信仍然在腾讯的控制中，这也是阻碍其电商化最大的羁绊——微信的本质属性和忠于产品的克制。作为一个有原则的产品经理，如今身为腾讯微信事业群总裁的张小龙依然保持底线，懂取舍，会权衡。这也使得微信无论是在党派林立的腾讯内部，还是面对鱼龙混杂的电商市场，都能够保证正确的方向。
也正是鉴于此，品牌商借助微信做大销售规模的希冀变得不切实际。微信官方和用户最不乐于见到的场景，就是公众账号、朋友圈中充斥着大量的营销信息。微信在不断降噪的过程中，也注定了品牌电商在微信端无法迅速规模化。
另一方面，据商家反映，微信购物流量入口太多、太过于分散，微购物、微店、微信精选商品、微生活、微商户……这些有的是订阅号，有的是服务号，眼花缭乱的布局，让商家很难分辨哪个才是微信商业化未来的重心。“变数太大，连微信官方也说不准哪个好，所以都是尝试，在尝试中找到哪个通路更有帮助。”一位市场份额领先的箱包电商CEO告诉搜物网。
但与之相反，微信的流量碎片化，也使得用户在移动端的购物需求更加细分，进而营造了更多的的垂直细分领域。
“微信现在的价值和早期的微博很像，主要停留在营销和传播的层面，但接下来，微信销售会得到体现。”广州的一家互联网品牌内部人士指出，把微信当视作移动端大卖场的逻辑一定是错误的，未来能在微信上大卖热卖的一定是单品，“用户阅览时间越来越碎片化，同时也一定更加聚焦，更乐于看一款或者几款东西，而不是海量找寻。越垂直越细分的商品越容易在微信爆发，就像卖母鸡就不能养公鸡。”
这也意味着，微信更加适合小而美的企业生存，而大的电商平台，很难在微信上复制垄断的游戏。
“我们应该换一种营销的思路和方式，去推动移动互联网购物习惯的转移。比如，微信上用户不喜欢看大图（特别是智能手机用户，非平板电脑用户），而是更在乎创意，这种逻辑与PC电商琳琅满目的货架选择是两码事。微信是单品的货架，从123中选‘1’个。”上述女装网络品牌人士谈到，基于微信的电商模式，正在潜移默化地影响周边的电商服务商，小到一个摄影环节，都需要更加考究的创意、营销能力。
可惜的是，在商家看来，唯内容不破的微信营销，却很少见到颠覆性的内容。传统的营销方案生搬硬套到移动端难以见效，甚至连抄袭的可能性都没有。
京东微店不一定能爆发
淘宝商城创始人、当当网原COO黄若认为，腾讯与京东的牵手，让京东置身于电商第一阵营，原先垄断的B2C市场由此将被新的商业模式打破。“京东甚至更具后发优势，它可以向平台模式上去做，但此前的平台模式反过来做自营则基本无望。”
在黄若看来，腾讯入股京东，单是这笔交易本身，就会让京东IPO的估值抬升60-80亿美元左右。“腾讯这些年一直在做资本和流量的输出，这是一种寻找‘一加一大于二’的化学反应。在电商层面上，如果你手持几十亿资金，也会毫不犹疑投京东。”
但是，微信留给京东的一级入口——“京东微店”，是否能够成为腾讯盘活闲置市场的重要筹码？黄若的答案是，作为交友工具的微信，在从事专业性的“生意”上，还存在障碍。“在朋友圈中贩卖熟人关系，顶多是熟人之间的‘推荐’，而非销售。”
一位接近唯品会的电商人士持有类似判断。他认为，微信流量和用户的碎片化，决定了在商品选择上必须给予强有力的推荐和搜索支持，但这些功能偏偏微信不具备。“好的电商入口，需要用高效的方式把货品推荐给有需求的人。但在微信上，一旦基于朋友关系的‘推荐’演变成过度营销，就变味道了，不再是朋友了。”
对此，商家方面也表示，京东微店虽然会带动销售，但不一定有爆发。微信商业化的进程一定是“生活圈→商圈→生态圈”，京东微店的出现，可能会率先迎来个人卖家移动端的爆发，即“全民皆卖方、全民皆买方”形成趋势。当购物习惯的养成之后，品牌商大量的商品涌入，才会有大量的销量行为产生。
微信乱象：同一品牌公众账号丛生
“京东进入微店，肯定比腾讯自己做强，会带动一批愿意在京东购物的用户迁移到微信。但目前就说京东在手机端打败阿里系，确实是对微信高估了。”前述男装传统品牌电商经理人认为，微信电商尚未找到颠覆传统电商的真正“法宝”，也没有革命性的演进，最多算是是商业模式的迁移。
“短期解决了流量入口的问题，品牌商感到增量显著。但微信本质上仍然是电商的补充，长期来看，不足以形成竞争门槛。”业内人士指出，放眼全球，基于朋友关系的社交产品，还没有太过成功的商业模式，“Facebook的商业化不过如此，虽然流量很大。”
此外，之所以部分商家对微信开店持谨慎乐观的态度，还在于对天猫的顾忌。“万一出现类似去年“二选一”的情况咋办？特别是‘618’将近，京东又要上市，商家如果没有做好通路部署，不感贸然押宝微信。”某箱包渠道品牌电商负责人透露，目前只允许公司里的小品牌去做微店，以防“迁怒”阿里，要把整个公司“牵连”进去。
转载请保留：
还可以在这里关注搜物淘宝站外碎片流量的来源_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
淘宝站外碎片流量的来源
上传于||暂无简介
阅读已结束，如果下载本文需要使用1下载券
想免费下载本文？
你可能喜欢