做手机销售心服务案例后服务会很忙吗

[转载]【晚会精彩看点回顾】之苹果手机深陷“后盖门”&售后服务中
&苹果手机自进入中国市场以来,受到不少国内“果粉”们的青睐,可长期以来,苹果手机在中国市场实施着与国外不同的售后政策,在中国宣称的“以换代修”、“整机交换”并没有真正更换整机,通常沿用旧手机后盖,以逃避中国手机三包规定。如此国际知名品牌,居然玩起这么的猫腻。
&由于苹果手机高度一体化,维修难度大,苹果公司对于出现故障的手机,除摄像头、振铃等少数部件外,一般不做维修,而是“以换代修”。对于这种处理方式,苹果的售后人员都称之为“整机交换”。
&令人奇怪的是,苹果售后人员虽口口声声说是“整机交换”,但在实际执行时,却并没有更换整机。江苏顾先生发现,苹果售后为他“整机更换”回来的新手机,使用的竟然是原来的旧后盖;同样,山东赵女士也发现,苹果售后给她更换回来的新手机也使用了原来的后盖;这样的事情也发生在北京甄女士身上;甄女士:“我觉得我很质疑,它为什么后背板不换?”
&苹果售后给出了这样的解释。福州苹果授权服务中心售后人员是是而非的回答:“后盖是不是整机的一部分?机器的一部分?我不好回答,公司这么规定的......”
苹果手机在中国市场上有可观的销量!为何对中国消费者的售后会有如此不公?
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来源:都市快报
作者:邵霏祥
  保养检修车辆多出三成
  春节前4S店售后服务部很忙很忙
  正月初四后可能会空一些
  见习记者 邵霏祥
  本报讯 “本来想在春节前给车子做个保养,一问才知道,这几天4S店的保养预约都已经排满了。”杭州的私家车主楼小姐说,离春节长假不到一周时间,大家都想在节前给爱车做保养或维修,4S店售后服务部都爆满了。
  节前维修保养业务火爆
  “过几天要回武汉老家过年,想在出发前把车子调整到最佳状态。”昨天下午,杭州的刑先生赶到城北一家日系4S店为爱车做“体检”。刑先生介绍,他的车子去年11月份刚做过保养,到现在开了2公里,还没到4S店建议的保养间隔里程,但是为了安心,他还是决定出发前来检查一下。
  “平时车子有点细微划痕都不怎么在意,但是春节期间要走亲访友,车子破相了总不太好,起码得补补漆吧。”刚预约补漆业务的陈小姐说。
  “最近来保养检修的车辆比平时多了近三成,想做保养检测的客户最好事先预约,以免白跑一趟。”日产友通专营店市场部孙周平说,现在前来做保养的车子大多没有什么大毛病,最多的是换机油、清洗油路、换刹车片、做油漆等常规保养项目。虽然很多车子在检测之后发现没有什么问题,但大部分车主还是执意要求做保养。
  多家4S店和汽车快修店反映,除了春节前,春节后汽车的保养维修业务也会很忙。“一是不少车主长途出行后会来做一些维修保养;二是春节前后维修技师因春节假期不可能全部到岗,因此人手上会出现一定的不足,也会增加客户的等待时间。”西溪路上一家快修店的技师说,他们店的技师2月5日以后就陆续回家了,全部到岗起码得正月初七以后,春节期间的售后服务会受到比较大的影响。
  常规保养春节期间也能做
  资深汽车维修技师王师傅说,除了轮胎、刹车片、防冻液等维修保养要及时跟进外,如果车子还未到保养里程或周期(多数为5000公里或6个月),大可不必在节前“凑热闹”。
  春节前,部分4S店会根据客户的要求进行加班,如客户白天不能到店给车做保养的,4S店会派专人等候,加班为客户服务。
  “我们是按照国家规定放假的,也就是说会一直营业到2月8日。”东风友通专营店市场部孙周平说,虽然营业到8日,但是钣金、油漆等工序因为耗时较长,6日开始就不做了。
  多位业内人士表示,其实春节期间,杭州各大4S店和大型修理厂都会安排工作人员值班,为车主提供常规保养和紧急救援服务。瑞雪市场部汪启康以及和诚城北销售经理张豪均表示,除夕至正月初三,4S店依然提供售后服务,不过只限抢修服务。正月初四开始值班营业,提供一些基本的保养维修服务,到正月初七恢复营业。如果节前来不及做保养维修的,可以提前预约节后来做。
责任编辑:海纳
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做汽车销售的人平时在4S店里做什么?一直会很忙吗?会整天玩手机打发时间吗?
我有更好的答案
要看买的人多吗,不好听就是看脸色做事,新人要眼观六路,耳听八方,老油条高薪还是很舒服的
熟悉汽车构造。有人买车了就忙。
对汽车配置的了解
不会很忙但也不会整天玩手机
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数码科技界很忙 10月手机发布会汇总
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发布时间: | 来源:飞鸿商城 | 浏览:1506 | 标签: && && && &&
& & 10月份开始,各厂商犹商量好了一般,时间都集中在中旬到下旬这短短半个月的时间里,纷纷宣布将召开手机新品发布会。& & 现在,微博用户@锋言Phone语汇总了10月份所有的手机发布会信息。从表格来看,只有10月14日、15日以及28日仅有一场发布会召开,而其它日子里一天最起码有两场。& & 最让人震惊的还要数27号,一共有5场发布会,这完全能打破手机圈的纪录了。具体如下:10月14号:中兴手机发布会10月15号:神舟手机发布会10月19号:小米次世代新品发布会坚果手机发布会10月20号:百事手机发布会HTC发布会汪峰耳机发布会10月21号:三星新品发布会魅蓝手机发布会10月27号:摩托罗拉手机发布会乐视手机发布会高通发布会华硕手机发布会华为荣耀发布会10月28号:蓝魔手机发布会10月29号:一加手机发布会索尼手机发布会& &
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yuanfen07 回复
cantong 回复
xiaowei95 回复
华为一直都做得挺不错的
xiaowei95 回复
6s的亮点3d touch和前置摄像头闪光,很中意,可以准备入手了
gangyu1 回复
价格应该是不会太高
olives 回复
玫瑰金好看
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怎么才能退订联通的套餐?我打10010的人工服务都好几天了还是说什么业务繁忙,然后听说可以去100
然后听说可以去10010网上营业厅退订怎么才能退订联通的套餐,结果找半天没找着?我打10010的人工服务都好几天了还是说什么业务繁忙
是手机基本套餐的话是无法取消的,具体可更改的套餐建议您可联系号码归属地联通客服进行了解的,只可以更改为其它的套餐,以当地政策为准
但是还是不能弄
我现在只想把我的流量退了而已
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你可以拿着的你的身份证去营业厅办理
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