经两次修理仍不能使用便可换机
日 17:26&&&转载：&& 作者:网易&& 编辑:陈明 分享
本报记者从消保委了解到，苹果专卖店工作人员所谓“消保委规定的在保修期内因同一问题维修四次方可更换”，这一说法并不属实。消保委工作人员告诉记者，根据移动机国家三包规定，移动主机，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，可由销售者为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。也就是说，在陆小姐第三次维修时，她的情况实际上就已满足换机要求。那么，苹果专卖店的工作人员为何以此理由拒绝消费者的换机请求呢？昨天下午，记者来到陆小姐购机的苹果专卖店了解情况。该店一名工作人员说，苹果公司是完全按照其在中国的硬件保修政策行事的。那么，苹果产品在中国的硬件保修政策又是什么呢？记者登录苹果中国官网，在其《apple在中国的保修的硬件保修政策》页面上，iPhone维修方式栏中看到了一条相关政策：“根据具体的故障情况更换故障部件或更换一部i-Phone。”然而，在这条政策中，并没有具体明确地规定在何种情况下，苹果公司需为用户更换整机。但在该网页底部的小字内容中，苹果强调：“根据中国的三包法律和法规，上述政策仅适用于在中国购买的Apple产品。”从这一表达看，在中国购买的苹果手机，应该适用关于中国移动电话三包规定。那么，苹果的工作人员为什么会反复将陆小姐手机的后置摄像头维修四次，却拒绝陆小姐的换机要求呢？专卖店的工作人员表示，他们不是回答记者问题的合适人选。“后置进灰”难道归罪于消费者工作环境专卖店拒绝记者采访后，记者致电苹果中国的相关负责人。该负责人声称：苹果公司会依法处理消费者的相关问题。记者问：到底是什么原因导致苹果手机的后置镜头容易积灰？既然专卖店已经排除了镜头密封性、屏幕密封性等因素，那么是设计缺陷还是生产中的瑕疵导致该问题出现？苹果公司怎样解决这个问题？如何赔偿消费者？苹果官方的工作人员在电话中告诉记者：由于个案不同，问题产生的原因也各不相同。在不了解个案背景前，他们不便就此事发表看法。同时该人士暗示，手机摄像头屡屡进灰，可能与陆小姐的工作环境有关。面对苹果的“反指控”，陆小姐表示很无辜。陆小姐告诉记者，她在美容服务机构工作，工作环境非常干净。听了陆小姐的反馈，这名苹果官方工作人员也拒绝对此发表更多看法，她让记者向该公司发送电子邮件，等待回复。然而，截至发稿时，记者并未收到苹果公司的官方回应。苹果手机镜头进灰投诉不少在本报“我要投诉”平台上，关于苹果手机进灰的投诉并非个案。据本报记者统计，投诉涉及机型包括，iPhone5S，以及iPhone6。晨报“我要投诉”的粉丝刘先生说：“我的iPhone5S用了两个月镜头就进灰了，拍出来的照片清晰度大受影响。”刘先生告诉记者，幸运的是，他在跟专卖店交涉后，专卖店最终给他换了新机。粉丝“一笑”留言说，她的iPhone5S用了一段时间后，也出现镜头进灰问题。“专卖店的人竟然也怀疑是我的工作场所有问题。我还是名学生，天天在教室上课，难道是老师的粉笔灰跑进我的手机了？”“一笑”说，她跟苹果专卖店交涉几次无果，因为要考试，不想再浪费时间。
本文来源：驱动之家MyDrivers
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何为官换机：
& &&&官方换机，也叫服务机。是全新的，未激活的官方正版机。因为苹果的保修政策，如果你的机器在保修期内坏掉，售后一般都会直接给你换一部全新的机器，这台机器就叫官方换机，官方换机是苹果专门给售后提供的裸机。
关于配件：
& &&& 当我们手机出现问题的时候，给售后的是一个裸机，理所当然换出来的也是裸机，网上销售的官方换机的包装和里面的配件都不是原装的，卖家极有可能用国产的高仿配件以次充好。所以一定向客服要问清楚，多掏几个钱买原装配件心里踏实。
关于保修：
& & 国行换国行的保修，大约90天，按一年重新计算；少于90天，按90天计算；港行换国行的保修，按上一个手机的保修时间来算。保修是从售后换机之日就开始算了。
官换机即为官方，只是我们私自这么说。官翻机都经过全面测试，更换了测试中明确指出有缺陷的零部件，都经过彻底清洗和严格检查，提供一个新的产品号码和，出厂之前进行最终质量检测，翻新流程与 Apple 的成品检测过程遵循的基本技术准则一样。&&
官换机能买么：
& && &答案当然是可以的，官换机是苹果承认售后保修的；换机的出厂检测和成品检测是一样的；换机的性价比高；
& && &举例苹果5,虽然现在苹果5已经停产，但是市面上苹果5还是卖到4600左右（还不如买港版的5s{:7_286:}），保修100天以内的换机价格大约在3300左右（现在就是苹果5的换机性价比高；5s换机刚出来没有多久，只比纯原的差300块钱左右）
当然你要是强迫症，觉得换机就是二手机，大可不必买这种机器，这个全凭个人思维；我自己就是做换机，用的也是换机，换机乃屌丝福音
以下为转载一楼土木人的帖子：
官翻机序列号有什么特点？ （以下均为本人查询大量序列号得出的结论，不完全但绝对受用）
序列号以C3K、C7G、CCP、DQG、DQJ、DYJ、C28、C5F开头
国行官翻以C3K、CCP、C7G、DYJ、DQJ开头，目前16GB的4s已经停产，但置换机还在生产，国行DQJ开头的机子都为置换机
港版官翻以DQG、C5F开头
韩版官翻以DQG、DQJ开头
美版官网为DQG、C28开头
其它海外版都以DQG开头
国行：很抱歉，据我现在统计，售后更换出来的国行iPhone5序列号开头没什么规律，而是跟零售机一样，比如有F2Q开头的零售机，也有F2Q开头的从售后换来的机子。但如果某部国行iPhone5的型号是ND开头而不是MD开头，那就说明这部iPhone5是售后换来的——仅代表个人观点。如何避免买到国行官翻机。
总的来说，国行售后换出的iPhone5有以下规律：
1.大部分型号是ND开头
2.这个要激活后查询序列号才能发现：大部分情况下电话技术支持是过期的，或者没几天，原因：国行换机是硬件保修有一年，而电话技术支持是购买日起90天内，如果某部机子使用3个月以上，然后去换机了，那么换回来的机子保修一年，但是电话技术支持是已过期的
国外：换机以DQG开头
iPhone换机攻略：/s/1jGphUXS.
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没人顶 自己顶自己吧
iPhone 换机攻略：/s/1kTmydY.
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{:7_304:} 我来顶，学习了。。。
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官翻机可以换颜色么，在保的白色换成黑色？
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Po0 发表于
官翻机可以换颜色么，在保的白色换成黑色？
完全不行，之前是什么颜色，还是换出什么颜色。
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TA的每日心情怒 14:20签到天数: 487 天连续签到: 1 天[LV.9]以坛为家II帖子威望138 PP豆5096 活跃度19132 设备iPhone 5s
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TA的每日心情奋斗 14:55签到天数: 2 天连续签到: 1 天[LV.1]初来乍到帖子威望0 PP豆35 活跃度5
求大神解答，港行5能在国内保修配件么？电池现在已经快烂了。
或是能直接售后换成5S？
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TA的每日心情无聊 14:40签到天数: 15 天连续签到: 1 天[LV.4]偶尔看看III帖子威望0 PP豆126 活跃度33 设备iPhone5
保修全部是重新算一年，而且电话支持也是重新算。。前几天刚换过机
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TA的每日心情奋斗 17:54签到天数: 2 天连续签到: 1 天[LV.1]初来乍到帖子威望0 PP豆29 活跃度6
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TA的每日心情无聊 13:19签到天数: 184 天连续签到: 1 天[LV.7]常住居民III帖子威望47 PP豆120 活跃度1547 设备iPhone6sp
<font color="#30010 发表于
求大神解答，港行5能在国内保修配件么？电池现在已经快烂了。
或是能直接售后换成5S？ ...
肯定不行啊
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苹果6手机不是原机屏遭“封杀” 不能维修换机
摘要： 9月23日，市民张女士反映，她的一部苹果6手机因为不是原机屏，而被滨州一家苹果授权服务商将其手机序列号上传到了苹果公司系统，导致不能在国内任何一个苹果手机授权服务点维修或换机。
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滨州传媒网-鲁北晚报讯 9月23日，市民张女士反映，她的一部苹果6手机因为不是原机屏，而被滨州一家苹果授权服务商将其手机序列号上传到了苹果公司系统，导致不能在国内任何一个苹果手机授权服务点维修或换机。张女士认为服务商此举涉嫌违规，存在明显的打击报复嫌疑。
　　&&在非授权服务处更换屏幕 再次维修遭授权商拒绝
　　今年2月份，张女士在市区黄河五路某手机店花费6000多元购买了一部64G的苹果6手机。3月份，张女士不小心将手机屏幕摔碎了。考虑到正规苹果授权服务商的维修价格太高，张女士便未到正规的授权服务商处维修，而是找到一家普通维修店更换了屏幕。7月份，张女士再次不慎摔坏了该苹果手机，导致不能正常连接无线网络。
　　7月21日，张女士来到市区黄河五路一家苹果授权服务商处对手机进行检测维修，交了99元的检测费。张女士说，检测前，她明确告知工作人员，手机曾被拆开维修过，手机屏幕并非原装。工作人员在检测后称，手机连不上无线网络原因并非软件故障，而是一个功能模块坏了，属于硬件故障。
　　“我说可以维修或者贴钱换新机，但工作人员却说手机既不能维修也不能换新机，就是因为不是原机屏。”对于这个工作人员的说法，张女士有些不理解，“既然修不了，为何还收费？”几经理论，最终工作人员将99元检测费退还给了张女士。
　　9月22日，张女士联系了东营的苹果手机授权服务商，但经查询后，苹果公司网站显示，由于张女士的手机非原机屏，既不能修也不能换，因为一旦信息被上传到苹果公司系统，在国内任何一个服务点都无法维修或换机。至于手机非原机屏是如何被苹果公司系统获知的，张女士认为是滨州服务商干的，“就是为了退还那99元钱，他们这是对我的打击报复，让我在任何一个服务点都修不了。”
　　&&授权服务商：
　　上传苹果公司系统是正常工作程序 非打击报复
　　9月23日，这家苹果授权服务处一名工作人员向记者解释说，工作人员是按照程序规定进行检测的，并非打击报复上传苹果公司系统。手机要进行检测，需登录服务商系统登记手机序列号，服务商系统与苹果公司系统是联网的。根据规定要求，凡是不符合维修或换机条件的苹果手机，一律要登记至苹果公司系统，否则苹果公司会进行质问追责。
　　张女士并非恶意拆机，是否所有私自拆开机都会遭全国授权服务商“封杀”？上传序列号之前，服务商工作人员是否可提前告知机主？对于这些疑问该工作人员称这是工作要求，但凡是经检测确认的私自拆开机，其序列号都会上传至苹果公司系统统一登记。但若不检测，序列号就不会上传苹果公司系统。一旦上传后，该手机将在全国任何一家授权服务处都不能维修或换机。同时，服务商工作人员没义务提前告知机主。
　　对于该纠纷的解决，该工作人员称，他们已发出通知寻求维修商，一旦有消息会尽快告知张女士。
□晚报记者 张宝凯
责任编辑： 李肖
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Bzcm.net ( 鲁ICP证 )iPhone被偷后，被拿到苹果售后换机 - 相关问题 - 110网法律咨询
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今年7月份买的苹果5S手机,10月份拿去售后维修。售后居然在没有告知顾客的前提下私自换了零件，