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苹果的护城河在哪里？
苹果公司过去的12年可谓辉煌，它的收入从2001年的54亿美元增长至2013年的1709亿美元，翻了32倍;利润从2001年亏损2500万美元增长至2013年的370亿美元;市值则从2001年底的39亿美元增长至目前的约5000亿美元，翻了128倍。在这期间，经历了网络泡沫崩溃、百年一遇的金融危机、美国政党更替、各种自然灾害、传奇创始人乔布斯离世，等等。想当年，戴尔公司的创始人迈克尔&戴尔曾经建议苹果公司的董事会把公司解散，将钱分给股东，乔布斯没有听从戴尔的建议。颇具讽刺意味的是，戴尔倒是按照自己当年给苹果的建议，在公司面临困境的时候决定将公司私有化退市。然而，不管苹果公司在过去表现多么优秀，对它我还是要问在看到一家历史表现优异的公司要问的三个问题：第一个问题是为什么它会表现如此优秀?第二个问题就是它的优秀在未来还会持续么?第三个问题，如果能够持续，那会持续多久?回答这三个问题，我们就要分析公司的商业模式和是否具备持续优秀的文化。关于商业模式，我想先澄清一个误解。巴菲特曾经说过，他喜欢投资于傻瓜都能经营好的企业。我想告诉你，这是一个过于夸张的说法，在强调商业模式非常重要的场合使用比较合适，事实是巴总也从来没有投资到过一家傻瓜都能经营好的企业。比如他最著名的投资案例可口可乐，大概最接近&傻瓜都能经营好的企业&的标准，但你或许不知道，为了把可口可乐经营好，巴总也曾经亲自帮助公司物色CEO。因此，比较公平的说法是，每一个公司，无论是传统公司还是科技公司，都需要独特的知识才能经营好，只是这种独特的知识掌握起来难易程度不完全相同，而且并不是说宝洁公司的CEO就比苹果或者谷歌公司更容易做。不信，你让库克或佩奇去宝洁做一年CEO试试。中欧国际工商学院的王高教授对苹果的商业模式有一个非常好的总结，即双平台互相促进的网络效应。一方面苹果的平台上有大量高质量的用户，另一方面，苹果平台也有丰富且质优的应用供用户选择。对于苹果这个生态系统而言，用户越多，网络效应就越大，就会吸引更多优质的应用开发者开发出更多、更好的应用，同时反过来，应用越丰富、质量越高，就会吸引更多的用户。这种平台经济与传统经济有一个明显的不同，即边际效应递增，而传统经济一开始有规模经济，但达到一定规模之后就变成边际效益递减。王高教授的模型比较好地解释了苹果的商业模式，但这种双平台互相促进的商业模式并不是苹果所独有的，正如我们所知，与苹果的iOS生态相比，仅就用户数而言，谷歌的安卓生态是一个规模更庞大的生态，以边际效益递增的观点看，是不是安卓生态会实现赢家通吃，将苹果iOS生态给消灭掉呢?在分析iOS与安卓生态的竞争之前，我先解释下网络效应。网络效应是指随着用户人数的增加，企业的产品或服务的价值也在提高，是竞争壁垒的重要来源，用价值投资者的语言，即公司护城河的来源。网络效应的案例在生活中非常多，比如信用卡、游戏机、加油站、连锁超市等，都有明显的网络效应。在科技领域，网络效应显得更加突出，比如微软公司，它的Windows操作系统、Office办公软件等在市场上占据绝对的支配地位，这也是为什么过去十几年虽然它被媒体和华尔街批得体无完肤，但它的盈利状况仍然非常出色，最近一个财年，微软赚了约220亿美元，这个数字可是中国的科技企业从未企及的&&比如中国最大的互联网企业腾讯上一财年的盈利不过约20亿美元。顺便说一句，中国的科技界的三巨头腾讯、阿里巴巴、百度都是拥有明显网络效应的企业。晨星公司股票研究主管Pat Dorsey出版过一本名为《巴菲特的护城河》(The Little Book Thant Builds Wealth: The KnockoutFormula For Finding Great Investments)的书，书中他提出企业护城河有四个主要来源：即无形资产、客户转换成本、网络效应和成本优势，他认为网络效应&是一种非常强大的经济护城河，它可以把竞争对手长期地拒于门外&。如果把iOS与安卓生态系统作一个对比，会发现前者是一个更加干净、安全、稳定、可信赖、高质量的生态，而后者则管理混乱，有很多山头，对消费者相对不友好，安全、稳定性都要差很多。原因何在?简单说，iOS是苹果自己打造的一个封闭生态系统，在这个生态系统中，有一个超级警察在维护用户的利益，这个超级警察就是苹果自己。而安卓则是谷歌打造的一个开放生态系统，在这个系统中，谷歌只是维护自身的利益(一个发生在我们身边的谷歌维权案例就是反对阿里基于安卓系统推出供第三方使用的操作系统)，其他的事(包括用户利益这个网络效应产生的关键要素)都交给授权硬、软件厂商去权衡了。此情境下，三星电子这样的安卓生态中的强势硬件厂商可能会独立开发软件操作系统(事实上，三星电子已有这方面的准备)。显然，如果按照这个逻辑发展下去，安卓目前生态可能会分崩离析、四分五裂。当然，安卓是一个非常多样化的生态系统，雷军在中国市场做的小米手机是另一个有趣的案例：小米其实也在安卓的基础上做了一个自己的操作系统，但是小米并不将之授权给第三方硬件厂商使用，只是将它作为自己小生态系统的一个竞争优势，此举被谷歌默许。在我看来，雷军就是在安卓这个嘈杂的大生态系统中，打造一个相对更干净、安全、稳定的小生态系统，从而获取自己的用户，希望最后能形成类似iOS网络效应。小米的局限也很明显：首先，它是基于安卓系统，不管它如何独立，都还是在安卓这个大生态中;其次，它的市场主要在中国，原因在于知识产权的制约。如果雷军将小米卖到美国去，估计会有打不完的官司，赔偿金额估计它也无法承受。当然，中国已经是全球最大的手机市场了，能在中国获得成功的前景也很诱人;第三，对于苹果、三星这样的强势品牌，中国也是必争之市场，这挤压了小米的生存空间，小米发现通过卖手机赚钱这个简单的生意模式或许行不通，因此，还必须寻找其他的变现方法&&这一点小米还在摸索。回到iOS和安卓的竞争。我们知道，一个更好的生态并不一定能战胜较差的，商业竞争从来不都是好的战胜差的，IT商业史上一个共识就是，微软当年就是用一个并不比苹果好的技术战胜了苹果。那么，苹果今天更优的、封闭的生态系统是不是也会在与谷歌更开放的安卓生态的竞争中败下阵去呢?历史确实有惊人相似性，但历史重演的时候往往也会有细微的差别，这些差别经常会导致截然不同的结果。首先，按照王高教授的说法，当年苹果在与IBM和微软竞争的时候，犯了致命的错误，即对为苹果硬件开发应用软件的厂商征收了高额的许可费，因此导致苹果硬件上的应用软件稀少，而如今，苹果已经汲取了这个教训，iOS上软件应用开发的许可基本上是免费的，因此，苹果今天的应用商店拥有数量超过百万的应用也就不足为奇了&&不过，如果单单以数量论英雄，安卓的应用数量与iOS不相上下，但是在笔者看来，应用的质量也是关键，iOS 的应用质量明显高过安卓。其次，苹果今天所处的地位与上世纪80、90年代也大不相同，据我推测，苹果在全球拥有约6亿的高端用户，已经有非常强的网络效应，而20多年前，苹果的用户数至多只有五、六百万而已。第三，因为苹果的用户质量更优、生态系统更简洁、产品终端少而精，应用在iOS生态中更容易赚钱，ARM中国总经理吴雄昂两年前曾告诉我，&在苹果系统里面应用开发者他平均每个产品出来的收入是在安卓系统的4~5倍。&最近的数据说，安卓上的开发者赚到的钱已经与iOS接近了，但我尚不清楚平均每款产品的盈利是否还是保持在两年前的状况。总之，正如许多喜欢苹果的人所指出的，苹果的竞争力一个重要的来源就是它打造的生态系统，而且这个生态系统已经形成了良性循环，具有强大的网络效应。事实上，苹果通过软硬件一体化正在逐渐侵蚀了微软的生态系统。比如，随着苹果硬件设备的普及，它开始免费提供一些通用的应用软件，这对微软而言可不是什么好消息。科技界原来的规律是，做设备的基本上赚的利润非常微薄，而软件厂商则赚得盘满钵满。苹果似乎有意改变这个游戏规则，它的毛利率接近40%，这在IT硬件厂商中非常罕见。在这里，我想加一句题外话，就所有产业而言，40%的毛利率只能算是正常的水平，绝对不像大家所想象的，苹果具有奢侈品行业的毛利率水平，后者的毛利率多在80%以上。另外，奢侈品行业毛利率高也不值得媒体去口诛笔伐，因为首先，这是一个创新、创意的行业，创新、创意失败的概率很高，自然需要高毛利来保证可持续性;其次，这个行业的营销成本非常高，没有高毛利就没有办法运转起来。乔布斯很推崇《华严经》中的一句话：&不忘初心，方得始终。&做企业也好、做人也好，不要忘了我们当初出发是为什么，才能有始有终地去完成自己的梦想。具体到我们关于苹果商业模式的讨论，它的网络效应是如何产生的呢?我认为苹果是通过将创新和创意赋予进自己的科技产品中，吸引和打动那些尊重、热爱创新、创意的一小群人，借助他们的影响力推广自己的产品，通过自己产品构建的网络同时反哺创新和创意者，最终形成了良性的循环。有人说乔布斯是商业艺术家，我认为他是为数不多真正从内心尊重、欣赏人类创新、创意和艺术的科技领袖，他本人也因此得到了那些顶尖艺术家、创意、创新者的尊重。正如乔布斯所言，苹果处于科技与人文的交汇点上。如果我们回顾苹果的历史，这种文化基因其实一直都在。虽然传奇创始人、公司的精神领袖乔布斯已经离开，但我认为苹果的文化基因并没有消失，尤其是过去一年公司被媒体、华尔街，甚至学术界异口同声地批评的时候，管理层表现出了对自己认为正确的理念的笃定坚持，没有屈从于外界的压力，仓促推出新品、或者推出外界所期望的低价产品。显然，库克像乔布斯一样，领导苹果公司致力于制造最美、最易用、最有创意、与众不同的产品，这是苹果网络效应得以持续的源泉，但是，已然形成的6亿用户的强大网络效应，也给公司留出了足够试错的空间。如果苹果能不断在现有产品类别中推出成功的产品，渗透到更多的用户，形成更大规模的网络效应，就相当于不断地拓宽自己的护城河。同时，苹果也能够通过不断扩大产品品类，让老用户使用更多苹果产品，从而将已有的护城河挖得更深。问题在于，苹果能不断拓宽和挖深自己的护城河么?我将继续撰文讨论，敬请期待。
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苹果指纹传感器如同钥匙无法调换使用
苹果在发布iPhone5s时强调指纹传感器非常安全，iMore测试发现其安全性比苹果已说明的更高。他们将两部5s的指纹传感器拆下来互换，发现两部5s均无法使用指纹传感器来解锁，必须要再换回原样才行，就如同一把钥匙只能开一个锁一样，每个传感器只对应一部iPhone。
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苹果iPhone5s升级iOS7.0.3，还存在哪些问题？
苹果iPhone5s升级iOS7.0.3，还存在哪些问题？
iOS 7.0.3推送更新，小伙伴们升级了吗？此次更新增加了iCloud Keychain功能，修复了陀螺仪传感器失灵等大部分问题。iOS 7.0.3相比上一个版本确实长进不少，但据反馈，还是存在着不少问题。
1、绕过锁屏直接拨号尚未解决升级了iOS 7后，不少用户反映可绕过手机锁屏界面直接访问用户手机中的拨号界面，iOS 7.0.3更新包继续对这个漏洞进行修复，但是结果依然令人不满意，问题没有被解决，按住Home键还是可以绕过锁屏直接进行语音拨号。
2、耗电卡顿相信升级的用户都能留意到iOS 7这个通病，耗电卡顿，除了跟手机性能有关之外，系统的承载性也脱不了干系。iOS 7.0.3升级后耗电问题有没有缓解？有网友计算，iOS 7.0.3平均5分钟会消耗1%的电量，特别是苹果前几代的产品iPhone4/4S和iPad 2，升级后耗电和卡顿的情况更加明显。
3、iCloud局限性什么是iCloud钥匙串？苹果官方给出了详细的解释，一个能帮你管理诸如网站帐号密码、信用卡卡号的云端服务。对iCloud钥匙串的看法见仁见智，有用户认为它仅支持苹果自家的系统和浏览器，让这一功能的使用深受局限。也有用户认为，适用范围狭小保证了其安全性，帐号密码乃至信用卡等信息都属于个人隐私，过于开放反而不是件好事。
4、切换夏令时会造成日历显示时间错误据科技博客网站AppleInsider报道，在设备上切换夏令时，日历时间会显示错误。在iOS 7.0.3的日历应用中，&当前时间&线显示位置会提前1个小时，但是，&当前时间&线前边以及系统通知栏上显示的时间又是正确的。并且这个漏洞不会影响日历的闹铃功能，看来这是一个比较小的错误。
5、点击Twitter设置出现卡屏不少网友反映，升级了iOS 7后，在设置里面打击Twitter、Facebook、Flickr、Vimeo会卡屏。但这也仅是个别现象，小编实机检测过，并没有出现过网友们所说的现象。有知情人士透露，iOS 7.1将会在iPad Air和iPad mini 2 Retina正式发售后才正式推送，也就是说可能的时间是11月份中旬，届时iOS 7.1会修复大量毛病，使iOS 7变得更完美，所以大家还是静静等待更新版本的出现，完美的体验是值得去等待的。另外，已经升级了iOS 7.0.3的用户可使用PP助手正版免费下载安装应用。
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七个信号说明苹果正在走向平庸
苹果公司在当地时间10日在美国公司总部发布了iphone&5S以及iPhone&5C两款新手机，苹果股价10日反而下跌超过2%，紧接着，9月11日在中国，通过滑稽的&重播&方式发布了这两个产品，引来媒体&雷到了&的吐槽。苹果在2007年借助iPhone的发布引领了移动触摸计算时代，一度成为智能手机的领先者，在乔布斯时代，苹果一度辉煌造就了世界上市值最高的科技公司，但是在库克时代，苹果正在走向保守，种种信号在显示苹果的创新后劲已经不足，正在成为一个平庸的手机厂商。
1.&从智能机先驱沦为模仿者。苹果过去1年只提供一种产品选择，而三星则提供不同风格、不同价位的手机。如今苹果CEO蒂姆&库克选择了仿效三星等厂商，拓展了苹果手机产品线，这已经显示，苹果正在从一个趋势引领者变成一个模仿者，从手机行业的颠覆式的创新者变成一个趋于保守的品牌。
2.&产品创新明显已经乏力。本次发布的iPhone5S以及iPhone&5C，和一年前的iPhone&5一样的屏幕，一样的尺寸，一样的分辨率，一年又过去了，同样的屏幕组件，仅仅增加类似指纹这样的似乎并不是消费者最为在意的技术和少数的创新体验。苹果在创新上已经乏力，面对智能手机市场的竞争，苹果已经无法满足消费者和投资者的创新期待。
3.&产品战略出现明显的定位失误。传说中的廉价版iPhone5C一点都不廉价，美国市场的iPhone&5c的裸机价格被定为549美元，与iPhone&5S的差价仅为100美元；中国市场的iPhone&5C裸机售价为4488元人民币，与iPhone&5S的差价为800元人民币，对于消费者而言800元的价格差异，似乎并不符合消费者的心理区隔，苹果不想放弃高利润，却又无法拓展更大的消费群体，这样骑墙的产品定位策略让其陷入尴尬。
4.&果粉正在被逐步瓦解。苹果依然有很多忠实的铁杆粉丝，但是，苹果的新品，无法满足真正狂热的粉丝多年来养成的对新品的期待，一款更快、更流畅、更强大的手机，不是人们对于苹果的期待。Twitter上有关苹果发布会的统计分析发现，越来越多网民对新iPhone陷入&麻木&，大部分人只是转发描述一下消息，不再像过去那样表示热爱和愤怒，苹果过去那种依靠新产品让消费者陷入疯狂的情况，可能已经成为历史了。这种粉丝的表现，未来可能让苹果消费者阵营瓦解。或者说，很多消费者会把苹果当做一个一般意义的品牌，光环和想象力正在消退。
5.&对中国市场渠道的重视和消费群体心理和文化的漠视。苹果首次在中国召开发布会、首次中国和世界同步发售新机型、掌门人库克不断访华，种种迹象似乎都印证了一点：苹果对中国市场的重视。但是，今天的北京发布会，仅仅重播了凌晨美国发布会的录像，没有苹果高层到场，没有真人讲解，更没有信息发布，现场果粉和媒体略显失望，一个看起来高层很重视的市场，但是却没有真正的植根于本土文化去做表现，产品又没有创新性，苹果的新兴市场的重视战略，也仅仅是从渠道上，而非真正的重视。
6.&重视运营和精算的苹果，正在让其科技艺术和想象力褪去。从iPhone&5到iPhone&5S以及iPhone&5C，苹果在利用微小的局部创新在攫取市场的最大化利润，这个策略是典型的库克风格，这种风格注重的是运营和精算，典型的财务导向和会计师思维，没有重量级新品，还以换壳为荣，苹果正在让其本身具有的科技艺术、设计感和想象力褪去。
7.&库克时代，未能通过新产品重新定义苹果。一度风传的苹果智能手表，苹果智能电视、iPad&mini升级版等等都没有在这次发布会上出现，很显然苹果希望聚焦手机，借此扭回手机市场面临的巨大的压力和挑战。但是，仅仅是按部就班地软、硬件升级的手机产品，还不能完全去诠释苹果的内涵，这种缺乏创新的表现，正在失去乔布斯时代的苹果的本质，库克仅仅是在不断延续甚至是消耗乔布斯时代留下的创新红利。苹果的这些信号，已经显现出苹果的平庸和颓态：仅仅是在依靠品牌的号召力，依靠少许的创新改进试图留住消费者，并通过产品多元化拓展更多元的市场，但是，苹果作为一个领导品牌的风光正在褪去。而如今的智能手机的创新，也开始陷入一个新的僵局，未来到底苹果能不能打破，苹果还有没有机会扭转，能不能做做出一些引领市场的做法，或许果粉们只能等待下一年了。你还会像过去一样为苹果而痴迷吗？&最后再给大家介绍一个非常不错的网站：达派市场，达派市场是一个提供大量免费优质的、WP8游戏、WP8应用的WP应用商店，地址是：.cn
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苹果不带路，三星摸着石头过河
虽然三星早已经用业绩证明了自己手机行业领导者的地位，但是一些舆论和竞争对手并不信服。三星的三个主要对手，HTC是智能机始祖，同时也是Android的先行者；苹果自不必说，智能机革命的始作俑者，改变了移动互联网和手机发展的进程；诺基亚是三星之前全球最大的手机厂商，将这一宝座牢牢把持了14年。三星的成功，和塑料外壳的Galaxy手机一样，虽然炫目但很难让人产生敬畏之心。 三星最为人所诟病之处就是曾经对苹果几乎无所顾忌的模仿。Galaxy的前两代坚决执行了盯住iPhone的设计思路，从外观到UI高度相似。和苹果的专利诉讼最终败北，也大概在人们的预料之中。然而三星用10亿美元的罚款，换来自己的不掉队，绝对是一笔划算的买卖，也体现出了韩国人的传统智慧。
大海航行靠舵手GFK分析师称今年智能机出货总量将要突破10亿部，比去年增长接近四成。然而透过数字可以看到整个高端机市场动力不足，增长主要限于新兴国家，小米和中华酷联是这一波智能机普及热潮中的最大受益者。三星从卫生巾走向更大的卫生巾，HTC一部One叫好不叫座，苹果的新版iOS和iPhone拿颜色做文章，诺基亚卖身之后终于占据了一次头条。连谷歌都不好意思推出Android 5.0，从4.1一路升级到4.3都叫Jelly Bean。 纵观整个智能机市场，如同秋风五丈原之后的三国，星光黯淡，无处下笔圈点。此时，有人提出一种论调，&苹果不创新，大家抄都不知道该怎么抄。&
三星摸石头过河今天凌晨的发布会之前，媒体的几轮报道已经把内容和盘托出。Note3无非是体格更大屏幕更清内核更强，智能手表也非三星首创，去年Pebble众筹成功以来，已经有一打的尝鲜者了。然而发布会开始之后，还是明显感觉到了三星的进步。与半年前在纽约那个俗艳浮夸的舞台剧相比，开场的交响乐演奏至少不讨人嫌。CEO申宗钧口语没有进步，但是知道带上两个眉目清秀的VP救场。 Note3采用了类似皮革的后盖，这是塑料路线以外的一个新的尝试。如何充分利用大屏幕是苹果没有遇到的问题，悬浮窗口和分屏多任务是三星之前就提出的办法，这次新增的悬浮控制中心和S-Pen可随意圈画出来的任务窗口看起来很酷，也许也很实用，代表未来手机交互PC化的方向。从硬件的角度来说，在诺基亚和索尼纷纷以拍照搏出位的时候，三星很清醒地保持着功能的平衡，同时和Evernote的合作也体现了三星对互联网认识加深。 Gear智能手表和之前曝光的谍照有所出入，25小时的续航时间超过预期，1.6寸的屏幕虽然操作起来不是很方便，但是从外观角度来讲很合适，设置在腕带上的摄像头让这块手表很有设计感，和Galaxy手机功能整合得不错。总体来说，三星的这次发布会是很有诚意的。不知道如果一周之后在库比提诺，库克还能依靠iPhone5C的多彩塑料后盖和Kid Painting（越狱大神pod2g如此评价iOS7）引爆观众吗？
摸石头的不只是三星留意一下最近发布的一系列旗舰手机，从Lumia1020到LG G2，再到今天的索尼Z1和三星Note3，你可以发现各家都在尝试不同方向的突破。不同品牌手机的辨识度比前两年有了不小的提高，但是还没有回到07年之前的水平，毕竟摸石头过河，步子不能迈得太大。
雷军曾经说台风口上猪都能飞起来，用这句话对目前业绩不错的国产厂商很有警示意义 。等到智能机普及这股台风刮过，三星们目前遇到的问题国产机都会遇到。如何实现和众多同质竞争者的差异，如何塑造更有吸引力的品牌形象，如何说服消费者花钱更换性能已经过剩的硬件？整个智能机市场目前对这些问题都没有很好的答案。9月2日魅族给出的答案是一块屏幕，今天下午小米也要给出答案了，笔者猜答案会是Hugo Barra。 回顾国产手机这些年的表现，可以看到一个明显的三起三落。每一次硬件的普及潮流都会带给国产品牌起飞的机会，随后市场便会迎来残酷的洗牌。国产机前两次没有把握住的机会，希望这一下次不要再让从手里溜过了。毕竟之前手机只是硬件中的重要一种，而未来手机是移动互联网最核心的载体。关注，关注，移动互联网，微信公众帐号：edenw_com。
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库克来华，寻找苹果的“雨神”？
北京这两天又下雨了。雷阵雨、局地暴雨，原因是萧敬腾来了&&这位&大自然的搬运工&每到一地都能带来当地比平日充沛的降雨，因而被唤为&雨神&。这回萧氏大雨一扫京城夏日的闷热，给人们带来一丝凉爽。两天来到北京的还有公司的库克。这位面临业绩下滑的CEO显然是来求雨的，只是不知道苹果的&雨神&是谁。好事者总结说&老库&每次来中国前后苹果都会发布新产品，而老库的访华之旅基本上都在为苹果的新产品探路加造势。如此说来，苹果对中国市场的重视程度不可谓不高。这一回，在苹果二季度超预期下滑的前提下，老库的中国之行更显使命沉重而紧迫，他将全面拜会中国移动、联通、电信三大。30日上午，库克拜会 中国移动和中国电信的高层，除了探讨在华销量大幅下滑原因之外，三大运营商是否以及如何引入新版iPhone也是重要话题。预计中国联通和中 国电信将继续引入，但中国移动是否引入仍不明朗。据说，新iPhone将同时发布两个型号和iPhone 5C。就目前披露的细节看，iPhone 5S在延续苹果手机传统的同时，加入了追赶旗 舰机普遍采用的5寸1080p显示屏的技术考量。iPhone 5S的机身尺寸会与iPhone 5一致，但屏幕边框更窄，屏幕尺寸为4.2寸左右，像素数达到150万，像素密度为460ppi。不过屏幕有效像素数翻番也会导致应用兼容问题，这会比 iPhone 5带来的影响更加明显，这一问题的改进只能等待 7来做出改变了。iPhone 5S 共有三个颜色，分别为金色、黑色和银灰色，可以支持中国移动、联通和电信三网信号，各位看出端倪了吧，这一回在首发信号中有适合中国移动的产品，而在2012年3月前，都是中国移动求着苹果&&整个TD的吧。而今天呢，中国移动是否引入&仍不明朗&。这还不算，最中国的还是iPhone 5C，这可能就是苹果新版低成本iPhone的 名称。iPhone 5C会有多种色彩的版本。或许，iPhone 5C中的&C&就是代表颜色(color)的意思，甚至有网友猜测这个C代表中国(China)、廉价(Cheap)、消费者(Consumer)等意 思。而这款5C的报价有可能仅为350美元，是苹果家族首发最便宜的一款。看来，苹果是深刻领悟了&高端机不代表高价&，&需求饱和阶段只能用价格&榨& 出新需求&等观点。只是这一回，苹果5C这款中端机，同样遭遇了来自中国本土的&屌丝&。就在库克在拜访中国电信后一天，小米在QQ空 间，声势浩大地发布红米手机，延 续了小米制作互联网手机锁所坚持的&高性能、高性价比&原则，提供给用户一款&联发科MT6589T四核处理器，1GB RAM+4GB ROM，4.7寸IPS显示屏，分辨率，像素密度312ppi，超越视网膜标准。/OV相机，800万像素背照式摄像头，F/2.2 大光圈，2000mAh电池，售价仅799元&的&超预期&手机。小 米在成功颠覆了&高端&手机价格标准之后，以比山寨机更山寨的价格，又一次成功颠覆了&中端&手机的价格标准。在遍地颠覆者的中国，苹果如果摈弃 乔布斯以产品为导向、用户体验至上的创新思维，终将沦为一家拼&营销&的公司，这虽然符合库克的特长，却不符合用户对苹果的期待，最终的结果只能是输的更 惨。如今的苹果，在经历了十年狂飙后，慢了下来：今年第二季度的营收比去年同期仅有1%的微弱增长，未来将依靠什么驱动这个传奇继续下去呢？苹果做电视的传闻已经不是一天两天了，如今依然难见其真面貌。而最新的传闻是苹果在布局可穿戴技术产品。这 个苹果有点像八十年代初的苹果，我不告诉你，你可能永远想不到，那时候的苹果公司还设计销售过土的掉渣的t恤衫，最终是乔布斯把那些庞杂的生产线 砍到只剩4个。对苹果来说，多元化注定平庸，特别是追随的多元，被用户抛弃的速度会更快。其实，无论什么产品，苹果要继续成功传奇，所能依靠的没有&雨 神&，只有&乔布斯精神&。
小米的红米战略：告别苹果走向三星
商 人的话永远不能当真，一年多以前当雷军在微博上义正言辞地表示&小米专注在高性能高性价比的发烧级手机，认认真真把高端手机做好就够了，不考虑中低端的配 置。&的时候，几乎所有人认为小米的标杆是。但一年多后，雷军食言了，没有删掉的微博被好事的网友扒出来，成为对&雷布斯&天大的讽刺。
从山寨苹果走向山寨7 月31日，小米联合QQ空间发布红米手机，配置为4.7英寸显示屏，1.5GHz四核处理器，1GB RAM，130万像素前置摄像头和800万像素后置摄像头，这款手机的售价为799元。从性价比来看，小米像发售米1时一样依然在打低价高质的牌，但与千 元以下的山寨机相比，小米在两年多的时间内形成的品牌效应无疑会更有优势。小米为什么做千元机？官方的解释是这样的：因为68%小米用户使用中国移动卡。1000元以下手机销量占61%，千元机才是手机的主战场！小米手机定位发烧友，追求高性能、高性价比；红米手机定位大众用户，追求体验、高性价比。从红米手机的定位来看，其大众用户的定位完全背离了小米高端市场的定位，红米手机的发布一下便拉低了小米的品牌高度。雷军之所以冒着品牌高度降低的风险（一年前的微博显示他并没有下定这个决心）发布红米手机，在目前手机市场的竞争格局来看实属无奈之举。众 所周知，小米自米1发布之初，其标杆便是苹果，做中国的苹果这一目标一直是小米官方虽未声明但心里默认的事实，也正因如此，雷军一直以来被戏称为&雷布 斯&。但今日的苹果已不是乔布斯时期那个呼风唤雨的苹果了。上一季度，苹果的利润勉强增长不到1%，这一表现宣告创新力匮乏的且品类单一的苹果已经告别了 高速增长的时代。在乔布斯时代，苹果拥有高端的 MP3Ipod，之后是高端手机，再之后是高端， 似乎每一次在旧产品的市场趋近饱和的时候，苹果都会凭借它的创新力创造出新 产品并重新占据市场，而后乔布斯时代推出的是什么产品呢？Ipad Mini，还有即将推出的廉价版Iphone，这一路线早已偏离了乔布斯回归苹果之后以创新产品而非丰富品类占据市场的战略。推出廉价版Iphone在目 前的格局来看也并非是错误的，毕竟苹果在创新力极度匮乏的今天不可能眼睁睁看着三星一点点地占据中低端市场。与 苹果相比，创新力并没有更胜一筹的三星手机却凭借丰富的品类和分布均匀的价格战略成为全球出货量最高的手机（据《第一财经周刊》报道，早在2012年第一 季度，三星出货量达到4220万部，已经超过苹果成为全球最大的智能手机厂商。）在国内市场，情况同样类似，乐语通讯近日发布的二季度手机销量排 行榜前10名显示，三星在其中占据了半壁江山，而苹果Iphone5则跌出前10。
事实已经很明显了，在苹果告别高速增长，而三星则不断提高市场占有率的今天，小米已难以再将苹果作为自己的标杆了。换句话说，小米已经将做中国的三星而非做中国的苹果视为自己的战略。事实上，小米从发布米1青春版（低配版）的时候，就已经放弃了将苹果视为标杆的战略，从它之后发布品类手机越来越多的情况来看，它正是要走三星那种以多品类达到高市场占有率的路线。红米手机的发布彻底预示着小米告别了视苹果为师的时代。
由一线城市迈向三线城市小 米此次发布红米手机的合作伙伴不再是新浪微博而是QQ空间，小米公司方面表示， QQ空间目前月度活跃用户达6.11亿，其中70%会通过手机访问QQ空间，核心用户是16-35岁人群，和小米手机的主力客户群体高度吻合。结合红米的 定位来看，联合QQ空间发布红米手机的营销策略可谓精准。不出意外的话，红米手机将会在三线以下城市拥有强大的杀伤力。首 先，在三线以下城市，很多人并不会用新浪微博，但绝大多数都是会用QQ空间的。比如笔者的老家&&一个四线城市，不少中学的同学都不会上新浪微博，但我一 旦打开QQ空间后，就会看见他们在那里晒孩子、晒生活&&因此选择QQ空间作为发布红米手机&&一款互联网手机的媒介，一定能够最大程度覆盖目标人群。并 且作为强关系的社区，低僵尸率的QQ空间将会在朋友之间，朋友的朋友之间以及朋友的朋友的朋友之间（即《大连接》中的三度空间）形成多层次的传播。其 次，红米手机与千元以下山寨手机相比，具有较强的品牌优势。799元的红米手机配置与山寨机相比，本来就处于顶级位置，再加上小米在三线以下城市中的高端 品牌感觉，它的优势一下就体现出来了。关于小米高端感的说法可能有人有疑义，我的同事曾对见到农民工用小米的事感到不可思议，对此问题我的一位微博朋友@ 黑焰十字告诉我说：这个问题我以前还顺口问过些进城务工人员，比如按摩妹之类的，他们身边用小米的人都有一种我用小米我牛逼的自豪感，这个情绪对他们影响 挺大的。如果我们说用iphone是高端范，对他们来说用小米就是高端范了。对于一个三线以下城市的居民来说，小米代表着一种高端范儿。以一千块钱山寨机的价格能买到小米这样在一线城市拥有品牌知名度的手机，何乐而不为呢？红米手机的营销是精准的，定位也是清晰的，这显示了小米在营销上一贯的天才之举。但红米手机的发布意味着小米想将自己打造成中国苹果的梦想已经破灭了，小米扩充产品品类并将目光投向三线以下城市的战略表明，它的标杆已由苹果变成了三星。新浪微博上，雷军不做低端手机的微博依然挂着，它似乎在告诉所有的关切者们：其实我不是&雷布斯&，我是&雷不死&。给大家推荐两个不错的网站： 一个是，关注资讯的 一个是，？灵度是一个基督徒文化阅读及灵修分享平台http://book.cczone.org
外媒：苹果 App Store 到必须改变的时候了
App Store重新定义了我们在上下载应用程序的方式。但随着Google Play在应用数量上的赶超，苹果所面临的挑战也越来越严峻。在App Store问世5年之际，科技网站CNET撰文评论道：App Store是时候要开始改变了。
在 本周三，苹果App Store应用商店就已经5岁了。在这5年的时间里，App Store有太多值得炫耀的东西。它让智能手机的功能得以全面实现，不再只有打电话看网页那么简单。另外，它还设立了应用商店的标准规范&&虽然这并非首 创。最棒的是：它让应用进入到了每一个人的生活当中。&App Store是史无前例的，它的功能也改变了世界。&苹果总裁蒂姆&库克在上个月曾经这样说道。但 是，现在的市场情况已和乔布斯当年首推App Store之时有了很大不同。在应用数量上，Google Play已经超越了App Store。虽然App Store当中的应用质量更高，同时也是热门大作的首选，但它在接下来5年当中的成功可能要取决于它同时培养大作和小应用的能力。&到最 后，竞争的内容将是热门度而非找到用户想要的内容，&Garter消费类技术研究总监Brian Blau这样说道。用户被暴露在数千款最热应用当中，所以应用必须去竞争排名或者是获得推广（比如编辑推荐）。如果没有品牌识别或者营销能力，那么应用就 不会有任何竞争力。就目前来看，苹果有许多值得骄傲的数字：App Store的应用下载总量已经超过了500亿，商店包含的应用数量也达到了90万，向开发者的分成达到了100亿美元。Blau指出，通过成为开发者收益的领导者，苹果在吸引开发者这方面的成绩显著。因此，系列依然是智能手机产业的佼佼者，即便Galaxy S系列在这几年一直高歌猛进。在美国，iPhone的销量仍然立于不败之地，这个成绩至少有一部分要归功于应用。
苹果在哪些方面特立独行？
我 们很容易去忽略苹果App Store并非是首个应用商店，它的前辈包括Palm、、 的AppExchange。乔布斯和 创始人兼总裁Marc Benioff保持着良好的关系，后者当时已经获得了&appstore&的域名和商标。当苹果打算推出App Store时，Benioff把自己的域名和商标当作礼物赠与了乔布斯，已报多年前受乔布斯指点之情。但苹果在自己的App Store上搞了点与众不同的花样：他们让每一个人都能接触到App Store。通过在一个单一、简单的商店当中提供应用程序，同时让下载和运营应用变得非常简单，苹果激发了一个新的市场。当然，和也都能下载各自的应用，但用户需要到不同的网页当中来挖掘，能不能用也没有保证。但是，苹果严格控制着自己会批准的应用种类，甚至还提供了自己的推荐。对于那些不想让下载应用变成一件麻烦事的用户来说，App Store是一个安全且便捷的地方。虽然那些较老的应用商店里拥有一系列不成熟的游戏和商务应用，但苹果的App Store却向所有不同类型的应用程序敞开了大门。突然之间，放屁应用火了一把，《愤怒的小鸟》成为一种潮流，几乎是每一台设备上必须安装的游戏。
竞争日趋激烈
长久以来，苹果一直再拿设备上的应用数量说事，但他们已经无法将App Store称作是最大的应用商店了。Google Play所拥有的应用总数已经达到97.5万，这已经超越了App Store。与此同时，Play商店的应用下载量也已经超过了500亿。Google Play的爆发式发展并不令人意外，这多亏了平台激进的采纳率和推广。在全球范围内，Android是第一大智能手机操作系统，远超苹果的iOS。但Android也为自己的拓展和开源的特性付出了代价。这个平台的碎片化问题让开发应用变得更加复杂，成本也更高。也正是如此，大部分应用会选择App Store作为首发平台，随后再登陆Android。
放眼未来，从前那一套&徘徊在过道&的应用发现方法将不再有效。基于商品化、销量排名的浏览模式将被搜索相关度所取代。去 年，苹果收购的应用搜索和发现公司Chomp，只是为了将其在数月之内悄然关闭。Chomp是一个应用搜索的替代网站，基于应用功能而非名称进行搜索，支 持iOS和Android平台。在收购完成之后，外界期待着App Store在应用发现方面的改进，但苹果从未把Chomp的搜索工具整合进App Store。如果这样做，可能出现的情况是用户将难以去找到自己所寻找的那款应用，除非是这些人尽皆知的应用。开发者找到自己的受众也会变得更加困难。虽 然苹果不愿在这方面提供更多的信息，但公司iTunes主管Eddy Cue在上月的WWDC上曾经说过，苹果正在提升App Store的应用搜索体验。他们已经加入了基于年龄范围寻找应用的功能，以供家长为自己的孩子寻找应用。与此同时，他们还推出了我附近的应用（Apps Near Me），来帮助用户基于设备所处方位找到最流行应用。但即使是这个升级都要依赖于苹果在应用发现上所一直沿用的元素，那就是热门度。Garter的Blau指出，对于那些受困于知名度的应用，苹果并没有提供太多的帮助。他同时还说，改变必须来自于他们自身。&这是只有苹果才能修复的问题。&关注，关注，移动互联网，微信公众帐号：edenw_com。 对了，有没有主内的站长？我给弟兄们推荐一个基督徒文化阅读及灵修分享平台《》，还不错的。
苹果iWatch商标的中国难题及解决之道
随着在市场中的表现日趋被抢去风头，又将目光投向了穿戴式智能设备领域，iWatch将可能是其继iPhone之后又一款引领世界的&革命性&产品。为对这款产品上市扫清法律障碍，苹果最近开始在世界各地注册&iWatch&商标。据媒体报道，苹果目前已经在日本、墨西哥、俄罗斯、中国台湾等地申请注册&iWatch&商标，中国大陆作为苹果在全球仅次于美国的第二大市场，自然应不会被苹果忽视，尤其是在中国大陆经历过为商标支付6000万美金的教训之后，苹果理应吸取前车之鉴。但这一次，苹果似乎在中国又遇到了商标难题。一、iWatch商标在中国遇到注册难题有 媒体报道称，&iWatch&商标在中国已被注册，但注册者并非苹果。其实，&iWatch&商标在中国已被注册的说法并不准确。苹果智能手表 iWatch涉及的主要商品类别为第9类和第14类，笔者经中国商标网查询发现，在第9类上，有三件&iWatch&商标注册申请记录，其中一件申请人为 勤毅数码科技有限公司的商标经过驳回复审后已经无效，另外两件申请人分别为深圳市数泽科技有限公司、北京网尚文化传播有限公司的商标都处于异议复审当中， 最终能否获得注册仍然未知；在第14类上，有四件&iWatch&商标注册申请记录，其中三件商标已经无效，另有一件正在驳回复审当中。因此，目前来看， 并没有任何一件&iWatch&商标在中国商标局获得实际有效注册。既然如此，苹果&iWatch&商标在中国就一定能获得注册吗？也不 然，主要有两点原因：一是，虽然目前没有一件&iWatch&商标实际获得注 册，但仍有两件商标正在异议复审当中，不能排除该两件商标经过商评委的异议复审后被核准注册；另外，在第9类上还有在先注册商标&eWatch&、 &iWatching&，在第14类上也有在先注册商标&i&am watch&等，苹果的&iWatch&商标与这些在先注册商标存在较大的近似性，而且产品存在重叠或相似性。因此，苹果&iWatch&商标在注册过程 中很有可能因这些在先商标的存在而被国家商标局驳回。二是，苹果&iWatch&商标本身的显著性有限，&watch&一词具有&手表&之意，当 &iWatch&商标使用在智能手表上时，很有可能因《商标法》第十一条的规定而被驳回，该条规定&仅有本商品的通用名称、图形、型号的&或者&仅仅直接 表示商品的质量、主要原料、功能、用途、重量、数量及其他特点的&不得作为商标注册，除非其&经过使用取得显著特征，并便于识别&，但从目前的情况来看， 苹果&iWatch&实物产品并未上市，还谈不上&经过使用取得显著特征&。一方面有在先注册商标，另一方面商标本身也存在缺陷，商标依附的产品也还未上市，因此，苹果想要在中国成功注册&iWatch&商标几乎是&不可能完成的任务&。这是苹果继&iPad&商标之后，在华遇到的又一商标难题。二、问题根源&&苹果的i品牌战略苹 果的成功很大程度上与其品牌战略有关，其中&i品牌&战略又是苹果品牌战略中的重要一环，从iPod、iTouch到iPhone、iPad，再 到如今的iWatch，另外还有iTunes、iWork、iCloud、iPhoto、iDVD等众多以&i+产品或服务名称&命名的产品或服务品牌， 可谓是苹果品牌战略的一大特色。这样的品牌战略有极大的好处：与时尚电子信息产品相关、便于消费者识别和记忆、方便品牌推广和宣传、有利 于品牌维护及管理、极易形成&苹果特色&等 等。但是，苹果这种统一的&i品牌&战略，也容易带来弊端。正如&成也萧何败也萧何&，i品牌在带来极大好处的同时，也具有显著性低、商标注册难、易于被 抢注或模仿等不利之处。苹果的i品牌在世界各地申请商标注册过程中，也因此遇到了许多障碍，以至于像iPhone、iPad等商标在某些 国家或地区无法获得注册，甚至在美 国本土也面临被美国专利商标局驳回的问题。另外，因苹果的广泛知名度和影响力，以及&i品牌&的传统延续性，其商标极易被其他厂商或个人在各国进行抢注， 或者被他人模仿，导致出现许多与苹果无关的i品牌，不但打破了苹果&i品牌&的独家特色，也在一定程度上淡化了其i品牌。三、可行的解决之道既 然苹果在中国注册&iWatch&商标面临难题，是不是意味着苹果就没有办法在中国获得&iWatch&商标了呢？显然也不是&非黑即白&这么简 单。凭借苹果公司强大的实力，相信其真正要获得一个商标，依然会有多种办法，就如&不可能完成的任务&最后都成功完成了一样。笔者在此提供以下几点自认为 可行的解决之道，以供抛砖引玉。第一、照常申请注册&iWatch&商标。尽管有几件在先申请注册的&iWatch&商标，但是都还没有 拿到商标注册证，也就意味着苹果还有机会， 相较于商标注册的低廉费用，苹果公司完全可以通过多次提交注册申请，并依靠使用获得商标的显著性。即使被驳回，也可以提交复审申请，走&申请&&驳回&& 复审&&再申请&之路。第二、购买或通过许可使用在先商标。如果无法通过正常的注册渠道取得&iWatch&商标的商标专用权，苹果公司 完全可以考虑通过购买的方式，将相 关商标都转让至苹果名下，就像以前苹果与汉王、唯冠之间的交易一样。或者，苹果也可以与相关公司协商许可使用，在支付一定许可费用后独占使用该商标。第三、撤销在先注册商标。苹果公司一方面可以照常申请注册&iWatch&商标，一方面可以按照《商标法》第四十四条的规定，对相关商标提出撤销三年不使用申请，给相关公司造成一定的压力，以取得更多地谈判优势。据笔者调查发现，台湾汉富公司在第9类&摄像机、显示器（计算机硬件）、数字录放机&等商品上注册的第5136428号&iWatching&商标已经被人提出撤销三年不使用申请，时间是日，不知是否是苹果所为。第 四、改名。如果上述方法都无法达到目的，苹果又不想放弃中国市场（实际上苹果不可能放弃中国市场），那么就只有最后一条道路了，那就是改名。虽然 这样会破坏苹果统一的&i品牌&战略，但是因i品牌只是苹果的产品品牌，其公司品牌APPLE依然会标示在相关产品上，仍然能够凸显其品牌价值，所以改变 产品名称也不失为一种最后的权宜之计，毕竟，市场为王。四、启示及《商标法》第三次修订通过iPhone、iPad曾经在 世界各地商标注册及保护过程中遇到的障碍，以及&iWatch&商标现今在中国面临的难题，相信会给苹果公司带来 一定的启示，反思其&i品牌&战略的得失，以及在知识产权保护实务中面临的挑战，并进行一定的策略调整。虽然苹果不可能因此而完全改变&i品牌&战略，但 至少会使其更加重视对品牌商标注册的预警和保护。从反面来看，苹果i品牌在注册过程中的遭遇，也会给&非苹果&们带来启示，提醒他们注重挖掘&i品牌&商标的注册市场，抢先在各行各业注册i品牌系列商标，以便在以后可能的市场交易中获得利益。当然，这其中不乏涉及到商标恶意抢注的问题。我 国现行的《商标法》第三十一条其实已经确立了申请注册商标不得与他人在先取得的合法权利相冲突的原则，并禁止以不正当手段抢先注册他人已经使用并 有一定影响力的商标，但是缺乏相应的惩罚条款。目前正在进行的《商标法》第三次修订工作特别关注该问题，将增加有针对性的规制条款。在《商标法(修订草案 征求意见稿)》中增加了第三十五条内容，该条规定：已经初步审定公告的商标，商标局发现有违反本法规定情形的，或者是以欺骗手段或者其他不正当手段申请注 册的，可以在该商标获准注册前撤销初步审定公告。该条赋予商标局依职权主动撤销初步审定公告商标的权利，这将对打击商标恶意抢注行为起到积极的作用。关注，关注，移动互联网，微信公众帐号：edenw_com。 对了，有没有主内的站长？我给弟兄们推荐一个基督徒文化阅读及灵修分享平台《》，还不错的。
苹果CEO库克给中国消费者的致歉信全文
4月1日消息，苹果中国官网今日发布了一则致歉信，称对中国维修和保修政策进行深刻反思，同时对iPhone4和iPhone4S的维修政策进行了 调整，消费者购买15日内发现问题，苹果将为其退款或更换一部享有重新计算1年保修期的iphone，不过新的政策并不涉及iPhone5。
致尊敬的中国消费者：
在 过去的两周里，我们收到了许多关于Apple 在中国维修和保修政策的反馈。我们不仅对这些意见进行了深刻的反思，与相关部门一起仔细研究了&三包& 规定，还审视了我们维修政策的沟通方式，并梳理了我们对Apple 授权服务提供商的管理规范。我们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为Apple 态度傲慢，不在意或不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。
为了进一步提高服务水平，我们正在实施以下四项重大调整：
1：改进iPhone 4 和iPhone 4S 维修政策
2：在Apple 官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明
3：加大力度监督和培训Apple 授权服务提供商
4：确保消费者能够便捷地联系Apple 以反馈服务的相关问题
同 时我们也意识到，关于在华运营和沟通还有许多需要我们学习的地方。在此，我们向大家保证，Apple 对于中国的承诺和热情与其他国家别无二致。为消费者带来最佳用户体验及满意的服务是我们的理想，更是我们的承诺，它已深深植根于Apple 的公司文化之中。我们会不懈努力，以实现这一目标。
iPhone 4 和iPhone 4S 维修政策改进内容如下：
到 目前为止，iPhone 4 和iPhone 4S 均以此三种方式中的一种进行维修：如自购买之日起15 日内发现问题，我们会为消费者退款或更换一部享有重新计算1年保修期的iPhone；如15 日之后发现问题，Apple 会根据具体情况更换相关部件，如摄像头模块或电池；如果通过更换部件亦无法快速修好iPhone，Apple 会为消费者提供一台部分重新装配的设备，采用全新部件，仅保留消费者现有iPhone 4 或iPhone 4S 后盖。
接近90% 的顾客对我们的维修服务表示满意，而消费者满意度也是Apple 衡量自身成功的最重要标准。
但也有人提出，部分重新装配的维修方式近乎于整机更换，所以直接更换一部设备将对消费者更有利。因此，自2013 年4 月起，Apple 将iPhone 4 和iPhone 4S 服务包升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的1 年保修期。
如 消费者的iPhone 4 或iPhone 4S 已经过Apple 或Apple 授权服务提供商使用部分重新装配套件维修，我们会视其为整机更换，并为维修后的iPhone 提供自维修之日起重新计算的1 年保修期。Apple 的保修系统已经更新了有关信息，因此，受影响的消费者不需要采取任何额外行动。
现在，所有消费者都可以在我们的网站上看到清晰而全面的维修和保修政策条款。
我们很乐意向希望进一步了解售后服务的消费者提供信息。例如，我们一直为MacBook Air 和其他Mac 电脑的主板和其他主要部件提供2 年保修期。同样地，iPad 主要部件一直享有2 年保修期，其他部件享有1 年保修期。
我们意识到，我们的网站在此之前没有清晰地阐明这些政策。希望以下内容能够解答有关Apple 所提供服务的一切疑问。
Apple 正在做出更大的努力，以确保Apple 授权服务提供商遵循我们的政策，并尽力为消费者提供最高品质的服务。
自2013 年3 月18 日起一周内，我们给中国的所有Apple 授权服务提供商下发了新的培训材料，以确保每个为Apple 产品提供服务的相关人员不仅熟知我们的政策，也掌握&三包& 规定及相关政策。同时，我们已主动通过面对面会谈等形式，核实并确保每个Apple 授权服务提供商都已开设了培训课程，更新了员工对于维修和保修政策的知识。我们将不懈努力，持续监督Apple 授权服务提供商的表现，以确保消费者能得到最高品质的服务。
现在，反馈服务的相关问题也非常便捷。
如消费 者对任何Apple Store 零售店或Apple 授权服务提供商所提供的服务有疑问，欢迎访问.cn/support/service/feedback/ 直接与我们取得联系。我们的目标是，无论消费者从哪里购买到Apple 产品或接受服务，都能享受到世界一流的用户体验。
衷心感谢大家给予我们的宝贵反馈，我们始终对中国怀有无比的敬意，中国的消费者始终是我们心中的重中之重。
Tim Cook Apple CEO
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苹果到底哪里惹恼了央视？
本文来自公共账号&智齿&。作者在本文中提出观点认为央视315晚会对发难，并非与央视本身有利益冲突，而是与库克竭力推进的苹果入华有密切关系。作者提出的最有争议的观点是：315晚会曝光苹果之后，很可能意味着廉价版计划夭折，以及最终使苹果其他入华谈判尽快落定。昨天315晚会曝光苹果售后问题引来一片哗然，加之何润东微博的&大约8点20发&，这又成为一个新的热门短句。无疑，所有人都知道了央视发难苹果是有意为之。但是这是为什么呢？对苹果而言，&给钱就可以让你不上315&似乎不是问题所在。苹果在华要做全媒体投放的主体都没有，目前的广告都是合作销售机构和运营商为主体的投放&&运营商可是电视台的大客户。所以广告问题不是苹果的问题，那么苹果的问题在哪？
事实上我第一次听说315要搞苹果是在两周前，大约是2月25或者26日，消息源来自中国区的销售人士，当时的说法是&可能搞，可能不搞，还不能完全确定&。我说点我知道的故事，但不保证100%为真或有据可查，这个故事需要追溯到苹果CEO库克在过去一年里两次访华。第一次来更像是务虚会，除了视察苹果的上下游各供应商之外，最重要的，是会见政府高层。据称那次库克与最高级别的国家领导人有过会面。双方具体交换了哪些意见无人得知。但之后苹果在华的举动值得玩味。首先，苹果开始在外媒发布大量与中国市场相关的利好消息，这引起了中文科技博客的兴奋，继而把舆论传递到了更为传统的媒体以及体制内的媒体主管机构中。然后，苹果准备在上海设立全球研发中心。这事在不久前被电视媒体揭露。一名在研发中心大楼建筑工地的工人说：&我们和苹果有保密协议的，不能告诉你是给谁建的。&再之后，有用户发现国内通往海外App Store的带宽有所增加&&当然之后似乎又有所反复。但总体而言，现在从App Store更新应用比一年前要快一些。而与之相关的是，时不时起一些&谣言&言之凿凿称苹果在中国设立App Store的服务器。最后，就是库克的第二次访华了。这次的行程要透明的多，所有人都知道库克与工信部部长苗圩见面谈了关于中国移动的问题。而之后与苹果相关的新闻稿也多在强调中国市场对于苹果发展的贡献。所以结论是什么？在得知315可能搞苹果之后，我有针对性地收集了小范围的观点，还原出的情节是这样的：苹果在华活动的需求与中国对于苹果的需求并不是完全匹配的。库克欲达到自己的目的，需要作出一些让步。库克的目的并不能完全确定，推测有可能是在中国设立一个完全的法人主体，全权运营苹果在中国的研发、制造、销售、售后和市场营销。而目前，苹果在华仍是通过授权分权来运营的。如果库克想达到这个目的，他被各方面提出了以下几点要求：在中国设立结算中心，向中国政府纳税，并直接解决一定数量的就业。在中国设立研发中心，向中国输送技术、培养技术人才。与中国运营商合作，尤其是支持和推广中国移动的TD系列网络通信制式。在中国设立服务器并接受中国监管部门的控制。据我所知，第一点和第二点库克已经答应并开始着手履行。问题出在第三点和第四点上。关于iPhone与中国移动的合作，事实上库克是有意促成的。据来自中国移动内部的坊间消息，下一代iphone将支持TD-SCDMA制式和TDD-LTE制式，由中国移动运营此版iphone的销售和网络。但关于该版本iphone中国移动有额外的需求。主要在三个方面：中国移动给予苹果的补贴将少于此前联通运营iphone的补贴额度。中国移动并不希望像联通一样经历大约一年的亏损才开始借iphone重整旗鼓。鉴于TD网络用户的规模和属性，中国移动希望苹果能为其定制低于200美元的廉价iphone，以稳定中移动庞大的2G用户。苹果在华服务器的技术细节与苹果此前的规则不匹配。这个就不必细说了。苹果并不是不愿意付出成本来实现以上三点，苹果的忧虑在于，如果此先例一开。苹果自身的产品体系和运营规则会被中国庞大的消费力拖垮。最终苹果将失去原先的，对产业链全局完全控制的优势。由于苹果入华事件的双方需求和顾虑并不是直接冲突的，所以这件事一直都有谈判的空间。从1月份到3月份，这项谈判的细节一直无人知晓。但直到2月底有消息显示&可能谈不拢了&，就有了315要搞苹果的传言。所以两周前的真相很可能是，眼看亮底牌前的最后一次押注，便是谈拢了就不上315，谈不拢就只好拿这个开刀了。315打击苹果，背后的利益链条过于复杂，和等苹果竞争对手并无关系。包括中国移动和整个国家工信产业体系在内，都小小的向苹果示了威。所以无论如何，苹果是躲不过去的。当然，正如大家所预料，苹果也不会躲。但315的信号传出，至少廉价iPhone一项，苹果是决计不会考虑了&&这是对苹果原有产品和品牌体系冲击最大的提议。几百年前资本家就知道往河里倒牛奶而不是降价出售，苹果不会蠢到那个程度。而剩下的谈判，也许会很快完成。服务器和结算中心的问题苹果其实没什么可谈的。海外科技企业在华的规则，也不允许苹果来开一个特例。当双方都把底牌打完的时候，还是要握手签约的。而315呢，不过是底牌上面的最后一张牌而已。入华势在必行，只是讨价还价的过程，需要315晚会来划上一个句号。关于智齿：微信公共账号智齿，可搜索&zhi_chi&添加。智齿是一个专注于讲故事的账号，以商业故事为主。故事与新闻的区别在于，情节的跌宕与人物的命运有时比真相的理性客观中立更重要些。编辑：
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