已经登录的账户被踢下线，登录后要求必须升级新版本，不能退出，关闭程序重新打开还是需要登录。================= 编辑：大家可以看一下问题日志，这个问题其实是我 2015 年 2 月 6 日提的，最近几天突然收到很多消息提醒才发现支付宝又这么干了，快一年了，支付宝依然还是没什么长进。
我目前在被迫停用支付宝的阶段，我有话对支付宝说To：支付宝的产品经理首先恭喜你们在春节前发布了新版本的支付宝客户端，并且取得了春晚发红包的机会。接下来是我作为用户的感受1.在2/3日晚上老版本彻底不能用了，在我苦苦坚持2个月之后，我可以忍受着支付时每次特别看清楚更新弹窗的“以后再说”并且点击之后再付款，这对一个手机生活党来说是很心塞的一个用法，而现在我已失去了使用我的钱和钱包的资格，仅仅因为不愿意更新！2.客观来说，这次单方面的变更和掐断我暂不更新的选择的做法，侵犯到了我的合法权益，支付宝不仅仅是个简单的应用，她关系着我所有的个人信息和我的身家财产，我应当在任何时候任何情况都能取得我合理的支配权，而不能因为支付宝的产品经理为了一个短期或长期的阿里的公司利益，就可以剥夺我的这项权利，我非常非常非常非常恼火，你们在我的钱里面搞神马啊！3.现在来说说我为什么不愿意更新，支付宝和微信在支付方的抢夺，春节红包和春晚摇一摇是你们重要的KPI，你们要为今后的市场未雨绸缪打一场大战，以上我都赞成，但是，请不要用你们的公司利益来绑架用户，让用户来给你们冲锋陷阵来给你们代言，让市场的归市场、公司的归公司、个人的归个人，我不愿意选择站在哪一边，尤其是绑架和裹挟着我的钱！不要跟我说你们不懂我在说什么；4.我在2005年8月开始用支付宝，10年多的老用户，支付宝越来越方便智能跟生活分不开，这是一个客观不夸张的评价，我愿意献上我的敬佩。但是，近一年来，你们的动作让我觉得动魄惊心，又要搞朋友圈又要分享生活场景，作为一个钱包你们的企图心太大了，我的所有隐私都在你这里，你认为我会愿意挥着一个钱包跟别人打招呼和互动吗，还时不时把我钱包的动态分享给别人看？这是太大太大的误解了！5.在线客服跟我重复的最多的是“非常抱歉，给您的使用带来不便了”，我不需要你们道歉，你们也不要给我添麻烦，我是个非常怕麻烦的人，否则我不会在淘宝和支付宝上面花那么多钱，你们也别太傲慢，觉得用户都是可以挟持过来跟竞争对手过招的工具，我严重不同意这点！6.我旁边的朋友很多都是被逼无奈升级你们的新版本，这不代表你们的产品和理念是成功的，在这个意义上，你们的工作做的相当糟糕，而马云作为领导者，对待用户简单粗暴的思路我十分不能苟同。说句让你们放心的话，微信支付我也用，但是用不到我平时支付行为的5%，为什么？a.我愿意在一个地方积累自己的消费并且分析检查我的消费行为哪里需要改进，分散支付对这个目的有害无利，b.微信太人性化具象化精确化，我不愿意金融系统钱包同学接触到我的血肉之躯你明白吗，反过来这个想法对支付宝也适用，我在你们这里放下了ID和身家，我就不会跟你们共享我的日常和点滴c.如果你们要我做反向选择，我也是可以选的7. 重申一句话：你们的新功能的理念和方向我不赞同不喜欢，我就不能过了吗，就不能用我自己的钱了吗！！！！！我还没来及取出里面的钱呢！！！！！帐号就不能用了！！！！！你说这是不是绑架，劫持，黑社会！！！！！火太大，请自动在每句话后面补5个惊叹号和摇肩膀的动作。毕业之后这种无用的长文就不怎么写了，你们奇葩的设计思路成功的引起了我的注意，但是，我很鄙视！
超级蛋疼，今天晚上在超市购物时用支付宝，然后强制升级，后面的人一排全在看，老人家直接指指点点小年轻捣鼓的什么balabala,简直了&img src=&/65ecfb39be4a_b.jpg& data-rawwidth=&216& data-rawheight=&216& class=&content_image& width=&216&&
超级蛋疼，今天晚上在超市购物时用支付宝，然后强制升级，后面的人一排全在看，老人家直接指指点点小年轻捣鼓的什么balabala,简直了
过百赞了（本人首个过20赞的答案），感谢大家支持；支付宝又开始强制更新了，3月2日，更新第二次向杭州人行投诉，3月15日，更新目前已停止策略，证监会回电确认。&br&-----------------&br&&b&2月3日晚&/b&：&img src=&/8ea7af264f758ff5216ea5_b.png& data-rawheight=&1918& data-rawwidth=&1080& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1080& data-original=&/8ea7af264f758ff5216ea5_r.png&&&br&&br&&br&2g同样强制要求升级，阿里无耻&br&　　---------------------&b&2月5日更新&/b&---------------------&br&上午开始投诉。&br&&b&1、首先95188&/b&，语音选诈骗菜单，说目前支付宝里的钱取不出来了，我被你们诈骗了，估计妹子搞不清楚状况，提示我手机登陆网页版试试登陆，结果网页告知我要下载app。&br&&br&&b&2、当地12363&/b&（消费者权益保护局），告知我联系杭州。&br&&br&&b&3、&/b&，估计不少人看了@&a href=&/people/shuai-su-76& class=&internal&&shuai su&/a& 的回答去投诉，因此他们告诉我很多人反映过这个问题了，他们会让支付宝答复我。同时也解释说发红包只是宣传问题，实际上系统原因等等还是要更新的。&br&先插一句，我对这个部门其实挺了解，其解决的方式一般也就是分发问题给对应的单位或者被投诉的单位。&br&我的态度就不太好了（性子急，我检讨一下），说既然多人反应这个问题，而且是不是宣传的升级理由可能不全面，人行杭州中支为什么不正视这个问题，去个函提示一下支付宝什么的，怎么能让被投诉单位判断这个情况的是否是个问题，那边态度就有点没那么好了，让我传真到1，书面投诉。&br&嗯，我稍后有空就整理书面的发过去。&br&&br&&b&4、天弘基金400-710-9999电话&/b&，因为有点钱在余额宝，本质上是买了天弘基金的余额宝货币基金（000198），按照协议是可以随时赎回的。转接的客服说这是支付宝登陆不了的问题，让我打95188，找支付宝，说&b&他们要联系支付宝也要打这个电话，再提供用户信息&/b&。我说这是一批客户的问题，类似于把钱借给你，结果你指定的代理人非要我大老爷们把内裤穿在外面才能取出来钱，我来找你，你还是让我找这个流氓代理人，&b&天弘基金就没有正常的业务渠道联系到支付宝公司吗？&/b&客服说，你还是得找95188。对于他们是否就有联系到支付宝的业务渠道，我明确提问了多次，客服不回答。我说最好问一下上级，客服说上级也会这样答复。&br&这似乎说明了：&b&对于旗下一款有着近亿客户，规模数千亿的余额宝基金，天弘基金管理有限公司与其唯一申购和赎回的通道支付宝公司，居然没有经常联系的渠道，只能打客服电话95188！&/b&&br&&b&&br&5、证监会投诉电话12386。&/b&就天弘基金的以上答复，我向证监会进行了投诉。不负责任推测估计股灾打电话骂证监会的人太多了，好不容易才有我这么一个正常向的投诉，因此证监会的客服态度不错，记录了情况，说转相关部门（我猜/希望是证监会的司局）核实并处理。顺便互相祝了新年快乐^_^。&br&&br&　　---------------------&b&2月17日更新&/b&---------------------&br&&br&过百赞了，感谢大家。&br&今天有点空（其实是上线发现有人等更新），于是根据的指示，做了正式的书面投诉材料，836字，为了摆在一页里，没放上面的截图。传真后电话进行了核实，对方表示会转到相关职能部门（支付结算处？）进行处理，15~20个工作日给答复。&br&&br&　　---------------------&b&2月19日第一次更新&/b&---------------------&br&&br&今天收到支付宝回电，说收到杭州人行转来的问题了（赞杭州人行的速度，不过吐槽这种方式，只是转的话就和客服没区别了啊喂），同时听了我2月5日对支付宝的投诉录音，就相关情况进行沟通，表达了如下意思：&br&1、来电者（服务专家）询问了相关产品经理2月3日强制升级的逻辑：是看人下菜的，系统、网络符合特定条件就会强升。&br&2、对给我带来不便进行致歉。&br&3、今后的升级会更加考虑用户体验，增加个“以后再说”什么的。&br&4、已经申请补偿500集分宝。&br&&br&我的回应：&br&1、2月3日我认为是给用户带来了不便，2月17日书面投诉时，我发现其性质是更加恶劣的&b&损害客户权益&/b&，我不只是支付宝的用户，实际上我是支付宝第三方支付服务的&b&客户&/b&。&br&2、如果不是出于真正“不可抗”（如旧版本存在安全问题、通讯协议接口变化、重大业务功能逻辑调整）的理由，支付宝公司都可以强制用户升级，&b&意味着&/b&支付宝可以随时推出没有人能正常安装（如安装文件达到1000G大小）的客户端并强制升级，同时以任意理由（如客户端更安全或强制要求手机客户端扫二维码）关闭网页登陆，达到长期占用客户的余额的目的。&br&3、如非“不可抗”的强制升级原因，希望支付宝马上停止强制更新的行为，如果不停止，我会继续向杭州人行投诉，甚至考虑提起行政诉讼，请其履行对第三方支付机构的监管责任。&br&&br&支付宝人员答复：&br&1、会将我这次的意思转告业务、产品人员。&br&2、因为没有核实，所以不保证满足我提出的停止强制更新的要求。&br&&br&------------2月19日第二次更新---------&br&&br&放下电话，正在整理本答案的时候，接到了95188刚才服务专家的第二次来电，说和业务确认了一下，&b&因为春晚已过，所以强制升级的策略撤掉了&/b&，让我试一下是否可登陆。经验证，一下就登陆了（当时截了图，所以不会看错）。但诡异的是，挂了电话，就又是强制登陆了。所以又打95188，请找到原客服给我回电沟通。&br&&br&------------2月19日第三次更新---------&br&&br&客服专员回电，说目前策略应该是wifi强更，因为wifi是公共网络，不安全，移动网络不更，让我用移动网络试试。&br&我回应：&br&1、移动的2g网络其实更不安全，看看假基站就知道（现在又想起来，被黑过的wifi下面，下载的版本也无法保证是支付宝的原版吧，信息安全我不懂，求教）；&br&2、更新日志里面没提安全的事，估计就是找个借口而已；&br&3、我的手机是移动2g，所以接电话时没法试……&br&放下电话，然后又试了移动网络，非强制更新，试了wifi，也是非强制更新……&br&难道支付宝真的改策略了？可喜可贺啊。&br&&br&------------2月19日第四次更新---------&br&&br&客服来电问我是否&b&不再强制更新&/b&，我答复是的，而且移动和wifi都不要求了。客服说不知道策略的修改是否是她反复询问的结果，但会将我提的“非‘不可抗’因素不能强制升级”的诉求向产品转达。&br&&br&-----------2月19日回顾-----------&br&&br&这算是胜利吗？我不知道，强大的企业肆意妄为，侵犯客户和用户的权益，“有关部门”执法的无力和人民维权意识又助长了这个风气。我这一次“螳臂当车”，算是暂时成功了，那也只是车觉得压过去麻烦而已，而且螳螂的尸体又不好看，影响心情，所以绕过去了而已，毕竟全国大多数用户都升了级，求了五福，支付宝公司主要的目的已经达到了。@&a href=&/people/shuai-su-76& class=&internal&&shuai su&/a& 在一月份投诉成功让其停止强制更新，2月初支付宝不就又开始搞了吗？&br&如果可行，我真心的希望杭州人行对支付宝公司进行执法检查，看其这次做法是否违反了《非金融机构支付服务管理办法》（中国人民银行令〔2010〕 第2号印发）第五条：“支付机构应当遵循安全、效率、诚信和公平竞争的原则，不得损害国家利益、社会公共利益和客户合法权益。”同时根据相关法律规章对其进行行政处罚，但估计他们连电话都未必会回我一个，人家也有自己的难处吧。&br&目前向证监会投诉天弘基金还没有相应答复（这个按日子算估计要再等一等），不过又能期待什么呢？&br&&br&------------&b&2月25日更新，同时答复大家的回复&/b&---------&br&&br&昨天中午接到天弘基金来电，说接到了证监会转的我2月5日投诉，同时听取了我2月5日与他们的投诉录音，具体答复如下：&br&1、他们是有专人与支付宝进行就余额宝进行沟通的，接电话的客服培训不到位，今后将加强培训；&br&2、他们和支付宝进行了沟通，支付宝说根据他们的规则，不是所有人都会出现强制更新，建议我和支付宝联系，确认强制更新的逻辑。&br&&br&我的回应如下：&br&1、当时投诉的客服直接让我就无法登陆就找支付宝，我都为她的答复捉急，提示她，你要不要记下了问问上级，她说不用，流程就是这样，我们不会替你与支付宝沟通（前情回顾：我指出，我和天弘基金唯一的申购赎回渠道——支付宝要求强制更新，导致我无法和天弘基金正常往来，我认为这是支付宝公司和天弘基金之间的问题，应该你们联系解决）。但客服有问题，确实只能说培训不到位，没法深究了。&br&2、即使“强制更新”只影响一小部分人，但在此更新是并非“不可抗”的情况下，是否强制是一个权利的问题，支付宝没有权利对任何人设置障碍，限制其与天弘基金的业务往来。因此天弘基金应该向支付宝公司表明态度，要求其不得再擅自进行强制更新。&br&&br&客服答复，他们会与支付宝公司进行沟通，但目前无法确定/保证沟通结果。&br&　　--------------------------------------------&br&更新前看了各位最新的回复，答复一下：&br&1、貌似支付宝又强制更新了？我这里反复尝试确实没有发现，因此无法再做第二轮投诉，抱歉。不过建议大家也考虑进行投诉，支付宝是虱子多了不怕咬，但杭州人行和证监会的相关部门就不一定了，接多了电话、转多了问题也会烦的。&br&2、前面有人说“不升级就是矫情”，已经有很多人回应他了，我还是说一下不升级的原因，新版本的新功能我不愿意用，我不知道新版本有没有什么进一步侵犯我隐私的功能，近几天传出支付宝会在运行时读取摄像头缓存和录音的传闻，见“ &a href=&/question/& class=&internal&&如何评价支付宝 Android 版隐私门？&/a& ”，我不知道我的9.0版是否有隐私隐患，但新版本一定有隐私隐患，因为运行代码可以动态加载了，天朝的软件一般都是越来越流氓的。&br&3、@&a href=&/people/tom-65-33& class=&internal&&Tom&/a&:“ '移动的2g网络其实更不安全，看看假基站就知道' 数据流量是安全的吧？& 答复如下：2G不安全这个我是听人说的，我推想，既然基站都可以是假的，就说明卡对基站的信任是有问题的，通讯都要经过基站，假基站要搞点东西和假wifi路由搞点东西逻辑上是一致的，因为没有仔细研究，所以简单对类比有了这个结论。&br&&br&------------&b&3月2日更新，向杭州人行第二次投诉支付宝&/b&---------&br&&br&上个月，我这不再强制更新之后，有童鞋回复我支付宝还是强制更新，但我到了月底才又遇到。没说的，找时间继续投诉其限制用户登录，损害客户权益，而且结合支付宝客户端涉嫌偷拍偷录的情况，今天通过传真向杭州人行提交了第二次投诉。目前等结果中。&br&&br&------------&b&3月2日更新，支付宝就第二次投诉回电，顺便向天弘基金投诉&/b&---------&br&&br&&b&支付宝&/b&另一位服务专家回电，说已经了解了相关过程，和我大致确认了一些事实，我表达几个意思：&br&1、支付宝又强制更新了，强制更新本质上是宣布我对自己的支付宝账户没有控制权。支付宝产品傲慢的面对他们的用户，但实际上，我是其第三方支付业务的&b&客户&/b&，有严格的协议的；&br&2、即使要求强制更新，也不能强制更新到一个有动态加载执行代码的版本，这个版本要干什么，我不知道，强制更新“居心叵测”；&br&3、服务专家说官微统一答复过，没有侵犯客户隐私，我说1）事实上支付宝客户端调用了摄像头（我的9.0版本可以证实），官微的“提前申请权限”的说法站不住脚；2）官微说不会侵犯用户隐私，但支付宝客户端存在非朋友的小视频（见&a href=&/question/& class=&internal&&如何评价 Android 手机支付宝文件夹中存储的异常视频？ - Android 应用&/a&），说明有人的视频被扩散到非朋友的范围内了，不会侵犯用户隐私的说法也站不住脚。&br&&br&服务专家说会和产品和技术沟通，后续答复。&br&&br&前两天就往&b&天弘基金&/b&打电话，不知道是不是按错了，没打通，今天打通了，按照上次2月5日的说法又说了一遍，同时表明前面2月25日回访时没有强制更新，但最近又有了，让他们和支付宝做好沟通。这回客服终于答复记录问题，然后反馈了……&br&&br&&strong&-----------3月16日更新，两周来的沟通，证监会回访------------&/strong&&br&&br&感谢各位点赞及评论区的支持，这两周和支付宝、天弘基金做了几次沟通，证监会也进行了回访，一并简单写一下。&br&&br&支付宝和我做了大概两次沟通，说目前强制更新策略已取消。&strong&这说明支付宝客服（哪怕是处理管理机构转来投诉的部门）其实只是传声筒，&/strong&支付宝的产品还是有对强制更新策略的决定权的。&br&天弘基金和我做了大概两次沟通，表示支付宝向天弘反馈支付宝和我之间正在沟通强制更新一事，我说那是我和支付宝的事；但天弘基金找了支付宝当把门的，把门的蛮干，因为余额宝基金赎回受到了影响，这件事我可以找天弘基金，由天弘基金和支付宝沟通，管好给自己把门的，不能由其强制更新。天弘基金表示会反馈给支付宝团队。&strong&这说明天弘基金也只能做传声筒，业务上无法对支付宝的不合理进行限制。&/strong&&br&&br&&br&3月15日证监会回访，大概内容为：接到相关部门的反馈（因此推测是证监会受理投诉的部门给我打的电话，相关部门指的是其具体处理我投诉的内设司局），就我投诉的“天弘基金推脱相关责任”的问题，天弘基金与我进行了沟通，问题已解决，现在和我确认一下是否如此。&br&我当时没有想清楚应该如何答复，就说了虽然强制更新这个问题支付宝已经停了（在我与支付宝的沟通下，并非天弘基金的沟通），但是天弘基金仍然没有办法限制支付宝今后的不合理策略，balabala……。&br&证监会的回访人员说后面有问题欢迎继续投诉（意思就是这次就是解决了）。这个反应可以理解，因为毕竟我的答复废话太多还是没有清楚的指出天弘基金的问题。&br&&br&证监会的回访确认超出了我的期待，因为&strong&杭州人行始终没有主动联系过我&/strong&。是的，杭州人行本身有难处，支付宝太大以至于实际上管理无从下手。我在想要不要帮他们一把，对其提起行政诉讼，要求其就我反馈的问题对支付宝公司进行执法检查，并根据法律法规做出行政处罚，让杭州人行真正行使法律赋予的管理权，而不是当一个客服一样的转发投诉的渠道。
过百赞了（本人首个过20赞的答案），感谢大家支持；支付宝又开始强制更新了，3月2日，更新第二次向杭州人行投诉，3月15日，更新目前已停止策略，证监会回电确认。-----------------2月3日晚：2g同样强制要求升级，阿里无耻 ---------------------2月5日更新…
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提问者采纳
有多是手机中毒,可以先查杀手机病毒,在网速较好的情况下重新下载软件便可;))还不行的话建议去刷下手机系统,((如果还不行，不论是刷原系统版本还是最新版的系统应当都没问题》
查看原帖&gt,这样应当就能够了(3)对软件破损情况,下载时选择按机型下载,软件与手机CPU型号不兼容,解决方法是(1)下载最新版本软件(2)通过电脑下载支付宝客户端软件，（刷官方版的）出现这样的问题最可能的缘由是你锁安装的支付宝客户端版本太低;&gt,还有就是你下载的支付宝手机软件破损,然后再安装软件
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