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江苏沭阳县出台《小区物业管理服务导则》
发布时间: 10:58:40 | 来源:中国网-传媒经济 |
【中国网-传媒经济】江苏消息 小区垃圾每日一次彻底清扫,分类收集;保安员24小时值班;花卉、树木每半年修剪一次……
为进一步规范住宅小区物业管理行为,提高小区物业服务水平,近日,宿迁市沭阳县结合县情,出台《沭阳县小区物业管理服务导则》。
《导则》细化了物业管理相关职能部门的工作职责。县城区物业管理指挥部办公室每月至少组织召开一次住宅小区物业管理联席会议,每月对小区物业管理工作进行一次检查评比;街道物管指挥部负责指导社区居民委员会和物管企业开展小区管理工作;社区居(村)民委员会负责协助和配合街道物管指挥部协调好物业管理与社区服务的关系,及时调解业主与物业服务企业之间的矛盾纠纷。
《导则》明确,物业服务企业承接项目时,要对物管用房、基础设施配套等前期介入、相关台账是否齐全等情况进行认真检查验收;按照资质等级配齐小区服务人员,管理人员、专业操作人员必须取得物业管理职业资格证书或岗位证书。
《导则》对小区秩序管理及共用设施设备维护作出了硬性规定。比如,小区实行24小时门岗值勤制度,对重点区域、重点部位进行定时巡查;对火灾、治安、水管爆裂等突发事件要有应急预案;路灯、楼道灯完好亮化率不低于安装总数的95%。
《导则》对小区保洁提出了明确的技术标准。比如,垃圾收容器要密闭,垃圾做到日产日清(含装修垃圾);主次干道做到一扫全保(每日一次彻底清扫,全天有流动保洁);公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每半年检查1次,并视检查情况及时清掏;化粪池每季度检查1次,每年清掏1次,发现异常及时清掏。
《导则》还对小区绿化养护确立了技术标准。比如,对小区内绿化定期清除杂草、杂物,确保小区绿化带内无垃圾、杂物;对草坪每月修剪一次(冬季除外),对花卉、树木每半年修剪一次,发现有缺损的要及时补植到位。(陈晓春)
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责任编辑:裴刚虎
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href="http://poi.mapb江苏沭阳县试行物业管理服务第三方评价
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江苏消息 小区道路绿化管护是否到位?小区环境卫生是否达标?电梯运行状况如何?物业财务收支是否定期公布......近日,宿迁市沭阳县住建局组织5名物业管理监督员,对该县宁浦冠城、巴黎新城2个小区现场进行物业服务
江苏消息 小区道路绿化管护是否到位?小区环境卫生是否达标?电梯运行状况如何?物业财务收支是否定期公布......近日,宿迁市沭阳县住建局组织5名物业管理监督员,对该县宁浦冠城、巴黎新城2个小区现场进行物业服务考评。本次考评内容主要围绕小区卫生、治安、绿化状况、物业收费等10个方面进行,考评结果在小区醒目位置和住建局门户网站上进行公示,接受广大业主监督。据该县住建局物业管理办公室相关负责人介绍,目前物业企业与广大业主间的矛盾,缺乏一个中间性、专家性的社会机构和评估机构。为进一步促进物业企业优质服务,化解物业服务纠纷,提高物业服务水平,该县结合县情,充分借鉴发达地区物业管理的成功经验,在城区范围内试点推行物业管理服务第三方考核评价机制。该县住建局通过业主自荐和各小区、街道居委会推荐等方式,面向社会公开招聘了30名物业管理监督员,并进行业务培训,对物业企业的物业服务公众满意度进行公开测评。物业管理第三方评价工作原则上每月开展一次。每月底,该县住建局牵头组织随机分组的物业管理监督员,分政府安置小区、一类小区、二类小区三种类型,对照《沭阳县住宅小区物业管理服务标准》,对小区卫生保洁、秩序管理、绿化管护、安全保卫及小区创卫等情况进行现场评分。同时,物业管理监督员还深入物业企业现场,对物业企业自身的制度、等级、应急处理情况等进行检查;通过问卷调查形式,对小区业主进行抽样问卷调查,抽样率不得低于小区内全体入住业主的20%,然后通过加权取得分数,被检查小区综合得分在80分以上视为达标。每季度,该县住建局对各住宅小区的物业管理状况进行一次综合排名,排名情况与企业的信用等级评价、项目招投标乃至企业资质评定、评先评优相挂钩。该县住建局负责人表示,下一步,该局还将开展物业管理服务满意度第三方电话追踪调查,变“面对面”的测评为“背靠背”的沟通,力求真实了解业主对小区物业管理服务的真实评价和意见,对物业管理中存在的问题认真进行剖析,逐步引导物业企业树立以业主为中心的服务理念,打造和谐社区,实现物业企业可持续发展。【中国网-传媒经济】
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小区物业需要什么证件及资质?在 哪里可以办到呢?
做小区物业,需要物业管理资质,最低是暂三级,管理面积不超过10万平米办理物业暂三级资质(和三级资质一样)需要下列材料:注册资本人民币50万元以上;  2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中,具有中级以上职称的人员不少于5人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称;  3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书  4.有委托的物业管理项目;  5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统。  新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起30日内,持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质:  (一)营业执照;  (二)企业章程;  (三)验资证明;  (四)企业法定代表人的身份证明;  (五)物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同,管理和技术人员的职称证书和劳动合同。
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