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餐饮创业计划书范文
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餐饮服务标准(公司机密).doc104页
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华美斯餐饮集团中餐服务工作标准中餐厅(馆)曾有例规语“七分堂口三分灶”,堂口即餐厅,这说明餐厅服务工作的重要性。“食”是“人”的下面一个“良”字,是说明人要在最良好的状态下才能就食,固不论是厨房调制食品是多么美好,如果餐厅“堂口”服务不周,客人决不愿在恶劣的状况下进食的。良好的服务,汇集焦点在餐桌的服务上,所以必须每个服务人员都有灵敏的适应能力,配合适当的技巧,发挥我国“以礼待客”的优良传统,方能赢得客人的欣慰和满意。
●接待:餐桌服务在程序上,从接待顾客开始,在接待客人时以微笑和蔼的态度招呼客人,即轻移座椅请客人入座,切记“女男老幼”、“宾先主后”的服务次序;随即道好,相询“您是否要等朋友?”敬茶水,茶要保持热度,用服侍巾持茶壶,为其注3/4的茶水于杯中,壶不可触及杯缘或倾倒湿桌布;再取餐巾顺手轻铺向客人腿上,通常此为形式动作,因客人都会立刻接住餐巾自行处理,然后可将多余的餐具撤走。
●礼待:从客人的右侧方开始,如数位客人时即环转着餐桌依逆时针方向按顺序服务,携拿菜单姿势,用左手握谱单的左下端,正面朝外,斜靠于左手腕上;出示菜单,应用右手打开谱单,自客人右侧呈递。原则上每一位客人都应递上一份谱单,如果不够时,其次序先给女士,如无女性者以年长者为先,儿童大都由同座成人代点的,有时主人会为全部客人代点,或由客人各自点菜。当客人在阅读菜单时,稍向后站于桌旁或稍离片刻,让客人有机会斟酌选择菜肴,以免使他(她)们感到是在催促点菜。
一位优秀的服务员应每日细心研读当日菜单,如有不明之处,得请教领班或厨师,熟悉菜名、价格、烹饪内容
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资料说明:
&&& 作为肉食品加工常用辅料之一的&香辛料&,除了作为调料提升食物入口的美感外,它还具有杀菌防腐等功能。
&&& 香辛料是某些植物的果实、花、皮、蕾、叶、茎、根、地下茎等,或者是其提取物。它们中所含的物质成分具有一定的辛味和香气,能赋予产品一定风味,能抑制和矫正肉品不良气味,有增进食欲、促进消化和吸收的作用。
&&& 香辛料含有挥发油(精油)、辣味成分及有机酸、纤维、淀粉粒、树脂、粘液物质、胶质等成分,其大部分香气来自蒸馏后的精油,但现在的香辛料仍多以植物体原来的新鲜、干燥或粉碎状态使用。
&&& 身为后厨员工的您,是否对各香辛料的用途还有所迷惑呢?是否还为无法制作出可口的菜肴而烦恼不已呢?那么,请看完这份,将会让您有所收获!
&&& 此份资料包含以下内容:
&&& 一、天然单一香辛料
&&& 1、辛辣性香辛料
&&& 2、芳香性香辛料
&&& 二、天然混合香辛料
&&& 1、咖喱粉
&&& 2、五香粉
&&& 3、辣椒粉
&&& 三、提取香辛料
&&& 1、液体香辛料
&&& 2、乳化香辛料
&&& 3、固体香辛料
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