刚开始做销售要怎么跟客户沟通？
与不同个性客户的沟通方式！　　一、理性型客户　　这类客户通常沉着冷静，有的时候甚至有些保守。他们考虑问题非常全面，会事先通过各种渠道了解产品信息，在看产品之前对公司的情况往往已经非常熟悉，心中有自己的判断标准，能够提出专业的问题，比较相信具体的数据、资料、图表，不容易被广告和销售人员所迷惑，一但发现销售人员骗了他们，他们就很难再建立信任。　　应对这类客户，销售人员不必使用那些花言巧语，而要用现有的数据、资料、真实的事例等客观地向客户介绍产品信息，全面地让客户了解产品的优点和缺点，争取客户理性的认同。　　二、感情型客户　　这种客户感情冲动，很容易在销售人员的鼓动下冲动消费，如果销售人员因为疏忽没有抓住催单机会，就要费更大的工夫说服他们。对于这种客户，太理性的说法反而打动不了他们，他们需要的是那种充满感染力和诱惑力的表达方式。　　三、借故拖延型客户　　这种客户通常比较优柔寡断，总是觉得这个也好那个也好，推三拖四不愿意成交，但他们说出来的理由往往不是真正的理由，售楼人员需要透过表面看本质，弄清楚他们不能决定的真正原因。　　四、沉默寡言型客户　　这种客户很谨慎，反应比较低调，也正因为他们很少开口，所以会迷惑销售人员，给其一种深不可测的感觉，无法抓住其弱点，自然也就无法实施有效控制。对于这种客户，销售人员要以亲切、诚恳的态度笼络对方，多赞美，自己少说话，而想办法让对方开口说话，以了解其真正的需要再对症下药。　　五、神经过敏型客户　　这种客户比较多疑，很容易以为销售人员在忽悠自己，喜欢唱反调、乐于抬扛。当你费尽心机向他说明你的产品优点时，他们也许就在心理想你又在打他钱包的主意了。对于这种人，销售人员主得越少越好，只要针对他顾虑的重点进行重点说服，至于其他的就让他自己去说，自己去观察好了。　　此外，在和这类客户交流的时候，销售人员一定要注意自己的一言一行，不要得意，不要高傲，不要鄙视，不要言语轻浮，始终保持足够的耐心，不要频繁催促客户。　　六、盛气凌人型客户　　这种客户总有一种高高在上的感觉，不愿意接受别人的意见，喜欢给人下马威，期望自己能够成为谈判上的主角和控制者。价格越高、包装越华丽的产品越能够满足他们的虚荣心，也越容易激发他们的兴趣。对于这种客户，销售人员要不卑不亢，给予充分的尊重和赞美，满足对方的虚荣心。必要的时候也可以采取激将法，故意贬低对方，以激发出其战斗意识。　　七、喋喋不休型客户　　这种人考虑周全，但也因为过于周全而难免会显得啰里啰唆，离题万里，而他自己还以为自己表现良好。销售人员要注意倾听，取得对方的信任，加强其对产品的信心，并在适当的时候将对方的话题拉回来，快刀斩乱麻，迅速成交。　　八、豪爽干脆型客户　　这类客户注重结果，而对细节不太注意，做事常常直奔主题，缺乏耐性，但是控制欲比较强，有的时候会给人一种固执已见的感觉。与这类人交谈的时候最好不要说一些与主题无关的事情，而要直奔主题，把产品的优势和卖点详细介绍给他，而且说话要干净利落，没有花拳绣腿。　　九、爱好表现型客户　　这种客户就像是一个演员，时刻都希望成为别人关注的对象，他们开启外向，话题常常围绕着他们自己进行，喜欢表现得像个专业人士。　　对于这种人就要给他足够的表现空间，多听少说，而且要试着尝试幽默沟通法，主语中多描述生动、形象的场景，即满足了客户的表达欲望，又拉近了双方的关系。　　想要拓展人脉，想与更多职场精英交流心得可以加（群：验证码： 知乎），纯经验交流学习群，广告勿入。
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录销售人员与陌生客户交流怎样才能更好深入
对于电话拜访或者上门拜访客户，相同的客户有些能力强的几句话就能够和客户拉近距离，客户能够很高兴的谈话，很快就能让客户记住你，熟悉你；有些能力差的打多次电话客户也不一定记得住，在客户大脑里来说你是无关痛痒的。那么，在和客户交流沟通的过程中，有没有一些需要遵守的基本原则或者一些重要的经验，怎样才能让销售人员与陌生客户之间的交流更好的深入。
初次见面&& 破冰
除了衣着得体、谈吐不失当外，第一次见面，如何让人留下好印象，成为一个讨喜的人?
以自我介绍打响个人品牌
提到自我介绍，大部份人可能会从兴趣嗜好、星座血型、家庭学历谈起，但如果在商业场合，对方未必有兴趣听你滔滔不绝，详述自己一生的丰功伟业。
怎样才算好的商务自我介绍?前台湾爱普生(EPSON)运行长邱天元认为，首先，时间不能太长，通常不超过1分钟，其次，要达成3个目的：让别人记得自己、让别人记得自己的专长、让别人想到你的专长时，也能找到你。
个人即是品牌，如果在重要场合不能让对方记住你的姓名，好比无法让客户留下印象的产品，自然难期待能够把自己&推销&出去。邱天元建议，可以替自己挑个响亮的英文名字，或是将自己的中文名字搭配形容词，方便记忆。
其次，言简意赅地表明自己的专长，对方如果日后有需要，很乐意帮点小忙;最后，要增加自己的&可触及性&(availability)，除了联络方式外，更可以留下部落格网址，随时更新动态，说不定抒发心情的同时，还意外发现志同道合的朋友。
态度真诚、眼神专注
与人交谈时除了心无旁鹜外，&眼神&是传达专注和诚恳最重要的途径。邱天元认为，最好的眼神落点是对方的眉心，如果目光随着对方眼珠转，容易产生压迫感，凝视口、鼻，又因为视角太低，易给人自信不够、畏怯的感觉。
善用名片管理
避免下次见面想不起对方是谁，可善用名片作为快速记忆的好帮手。
增加谈话深度
&被他人记得&会带来&受尊重&的愉悦感，要在初次见面就记得对方，并让对方记得，唯一方法是增加互动的时间和深度。
有时相对高阶的人愿意亲力亲为处理人际事务，反而会增加好印象;某些商业场合，如果事前知道会面对象，不妨先做些功课，了解对方喜好，以体贴打开话匣子。
感情渐深增温
已有往来的同事、客户，要更进一步，成为真正的&朋友&，彼此的&好感&和&信任&相当重要。
香港Third Thinking公司负责人陈郁敏表示，从心理学角度来说，会喜欢一个人，通常是和他相处时，对自己感觉更好。以此延伸，&悦人&可以采取以下几个小方法：
欣赏对方，就不要吝于出口。&真心称赞&并非只是&逢物加价、逢人减岁&的客套公式，你必须发挥观察力，找出对方独一无二的特质。
主动探询需要
大多数人喜欢被关照、被热情对待，如果把中文里的&有何贵干?&思考模式，转成英文里的&May I help you?(我可以(主动)帮助你什么吗?)&相信交朋友会顺利许多。
立场冲突&&除碍
面对利益关系不同的跨部门协调、上司、部属或是竞争对手，几项原则可以立场坚定又不伤感情：
主动告知立场，释出善意
立场相左时，主动告诉对方自己的目标、可以着力的地方，替彼此未来关系画下蓝图。
例如，员工和老板真的无法一条心吗?奥美促动营销董事总经理罗睿哲认为，面对员工，主动说明什么是能做的，然后向员工证明，能够带他们走向成功，&真的 证明了，他们就会尊敬你;你开始给他们更多责任，也尊敬他们，慢慢给他们更多信心，就能建立彼此的信任关系，&如此正向循环，营造良好的上下情谊。
减少对方让步的成本
吴雅玲表示，遇到立场相冲突，先想清楚3个问题：哪些地方可以让步?哪些一定要争取?又有哪些底限，一定得守住?
己方利害衡量清楚，接下来，设法降低对方可能产生的损失。最好的谈判气氛，应该是展现诚意，让双方敢上桌、敢下桌，不用担心一旦展开协调，就被狮子大开口给吞了。
立场坚定，身段柔软
尽量对事不对人，率先表达尊重，但触碰到底限时，谨守&客气的坚持&，身段放软，避免情绪化才有助于谈判成功。
中国老百姓的真实写照
北京优视米网络科技有限公司&&Umiwi版权所有&&&&京ICP备号
&&京公网安备
广告招商热线：010-6&&商务合作热线：010-6&&会员卡代理热线：010-8/870股票/基金&
从六方面教你销售员如何快速的与客户沟通好
　　在整个销售过程中，销售人员从接触客户、商谈、介绍产品到结单，每一个环节都可能会遭遇客户的异议。对销售人员来说，客户的异议是家常便饭，是一件很常见的事。　　一、正视客户异议产生的原因　　一个异议之所以产生出来，通常是因为客户对销售人员不信任，客户对自己没有自信，或者客户的期望未能满足。有时客户拒绝改变、情绪处于低潮、没有意愿、预算不足等，也会使客户产生异议。　　另外，销售人员无法满足客户的需求、无法赢得客户的好感、做了夸大不实的陈述、使用过多的专门术语、事实调查不正确、不当的沟通、展示失败、姿态过高、让客户理屈词穷等，也会使客户产生各种异议。　　田大超：销售员如何快速的与客户沟通好。只有了解并正视客户异议产生的可能原因，你才可能更冷静地判断异议产生的真正原因，并针对原因来“有的放矢”，如此，你才能真正有效地化解异议。　　二、以平常心对待客户异议　　销售人员在处理客户异议的时候，首先必须认识到，客户产生异议是一件很正常的事情，提出问题的客户才是最有可能购买产品的客户。因此，销售人员要控制好自己的情绪，以平常心对待客户异议，继续努力，说不定能使销售发生转机。　　其次，销售人员要明白，客户有拒绝购买的权利。遭到客户拒绝的时候，销售人员不应该自暴自弃或放弃继续努力。拒绝虽然会给销售人员带来一定的负面影响，但真正优秀的销售人员总是善于从拒绝中总结经验，为下次的成功做好准备。　　三、秉持正确的态度　　销售人员应端正态度，因为只有端正态度，销售人员才能用正确的方法把事情做好。面对客户提出的异议，期望你能秉持下面的态度：　　1.异议表示客户仍有求于你；　　2.将异议视为客户希望获得更多的信息；　　3.注意聆听客户的话，分辨真异议、假异议及隐藏的异议；　　4.异议是客户宣泄内心想法的最好指标；　　5.没有异议的客户才是最难处理的客户；　　6.异议经过处理能缩短定货的距离，经由争论会扩大定货的距离；　　7.不可用夸大不实的话来处理异议，当你不知道客户问题的答案时，坦诚地告诉客户你不知道。告诉他，你会尽速找出答案，并确实做到；　　8.异议表示你给客户的利益目前仍不能满足他的需求；　　9.客户永远是正确的，销售人员要诚实恳切，充满自信，灵活机智，避免争论。　　四、放松情绪，不要紧张　　既然客户的异议是必然存在的，那么，在听到客户异议后，销售人员应保持冷静，不可动怒，也不可拿出抗拒的态度，而必须继续以笑脸相迎，并了解反对意见的内容和重点。　　当然，要想轻松地应对客户异议，你首先必须对商品、公司经营政策、市场及竞争者都有深刻的认识，这是控制异议的必备条件。　　五、认真倾听，真诚欢迎　　当客户提出异议时，销售人员应表示真诚欢迎，并聚精会神地倾听，千万不可强行加以干扰；要带有浓厚的兴趣去听取客户异议，使客户感受到自己受到了重视，同时要在语言和行为、表情上给予适时的反应，鼓励客户把心中的疑问说出来。　　认真倾听是对客户的尊重，这种行为语言有利于化解对抗、寻求共识。只要客户提出的异议不是无理取闹，你最好先承认客户的反对意见，以示尊重，并让客户感觉到他的意见已经得到了你的重视，并获得了认同，那么，当你提出相反意见时，客户自然而然也容易接纳你的提议。田大超：销售员如何快速的与客户沟通好。　　六、把异议看成成交的机会　　嫌货才是买货人。客户提出异议时，说明其认真听取了产品介绍，而且他对销售人员所介绍的产品有兴趣，所以才会根据自己的要求提出异议。　　每个客户都担心自己买错东西，但又必须购买所需的东西，在下决定购买之前，会存在各种疑虑，这些疑虑就等于要求销售人员助他一臂之力，给他更多的认识，使他做出正确的判断，排除任何异议。　　因此，销售人员要抓住机会，尽量鼓励客户提出他们的问题，了解他们的想法，帮助对方解决疑虑。这样才能针对每一个客户的情况寻求解决的方法。总之，客户的异议就像白蚁一样，当它们没有被注意到时，能够威胁整个建筑物的基础。　　但只要正确及时地进行处理，你便很快化险为夷。事实上，异议能够把你的注意力集中到客户的问题上，并为你提供机会来讨论更多的利益。
（编辑：果果）
暂无专家推荐本文
同时转发到我的微博
将自动提交到和讯看点，
请输入您的观点并提交。
请输入您的观点 168字以内
同时转发到我的微博置顶我的观点
商学院精品推荐
每日要闻推荐
社区精华推荐
精彩焦点图鉴
　　【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。如何给客户打电话?给客户打电话的四个突破口--销售交流|东商网新闻中心
网商宝营销通
您的位置：
如何给客户打电话?给客户打电话的四个突破口
如何给客户打电话?给客户打电话的四个突破口
　　内容简介：给客户打电话如果不想吃闭门羹的话，事先是需要准备一些技巧的。其实，给客户打电话的技巧不仅要掌握的多，还要掌握的精，能一下子就让客户开口说话甚至让客户愿意与你继续交流下去就是最好的电话销售技巧!
　　电话销售需要突破口，如果一开始你就能吸引客户的注意力，那么，你就成功了一大步!做电话销售最怕的就是你刚准备开始发挥你的语言天才，就被挂断了，多沮丧，多失望，滋味不好受只有自己知道了吧!因此，世界工厂网小编汇总了给客户打电话的四个突破口，如果你不知道该如何给客户打电话，或者说如果你还不知道该如何让客户接受你，就一定不要错过哦!
　　电话营销员在给客户打电话时，不但要根据客户的特点和具体情况，为其提供个性化的服务，而且还要把握好以下四大突破点。
　　1.开门见山。
　　拨通客户的电话后，首先要设法找到你要找的人。例如，电话接通后，电访员可以问道：&我是&&市烟草公司呼叫中心座席员，请问店主&&在吗?&若是客户(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)自己接电话，电访员就可以顺势步入正题。接通电话的最初15秒是最重要的，电访员应以最有效的方式迅速打动客户，引起客户的兴趣，并继续这个谈话。
　　2.语言措辞。
　　在电话中，尽量不要用专业化的话语，如&调拨价&、&不含税&、&单箱毛利&等，而应使用通俗易懂的语言，甚至是对方熟悉的&乡语&。电访员应适当使用一些积极、自信的词汇，向客户展示自己的信心及为他们服务的热情，用热情的话语增加他们的感性认识。但切忌夸大说谎。
　　3.产品优点。
　　电访员与客户交流时，不要向客户单(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)纯说明某卷烟是名优烟、包装如何精美等，零售客户在电话中无法感受到这些特点，而应强调零售客户销售此卷烟的好处。如&某卷烟现在比较紧俏，市场前景看好，如果您进了货，利润会相当可观&等。
　　4.重视对方。
　　打电话给客户的目的是为了帮客户订购卷烟，所以必须细心注意客户的反应。客户若有反对意见时，不能武断地予以否认，甚至用&不对&、&不要拉倒&之类的(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)措辞。正确的做法是认真倾听，坦然接受客户提出的反对意见，加以分析，并提出自己的解决措施，使零售客户消除顾虑。
　　我想，这回你是知道了该如何给客户打电话了吧?找到突破口，吊起客户的胃口或者说激起客户的兴趣就在这一步了!
本文链接：
免责声明：本文仅代表作者个人观点，与东商网无关。
如作品内容涉及版权和其它问题，请联系我们，我们将尽快处理。
热门资讯排行
优质供应商推荐
主营： 主营：→→销售人员与客户沟通的技巧
你是本网站第位访客
上海紧固件与技术展
2016年上半年培训计划
全英文采购指南CFD
打开门迎接国外客户
人气供货商最新访问
(0分钟前)(4分钟前)(5分钟前)(8分钟前)(9分钟前)(14分钟前)(19分钟前)(24分钟前)(26分钟前)(28分钟前)(28分钟前)(30分钟前)(30分钟前)(31分钟前)(32分钟前)
浏览数：44149&推荐度：☆☆☆☆&投票数：30评论数：2销售人员与客户沟通的技巧　　核心提示：不要跟着客户说，这样你就更容易掉进客户的陷阱；伺机而动，摸清对方的用意；认同客户，以达到思想上的共鸣。 　　如何能说服，产品，从而建立起自己独特的观，始终是人在实践中苦苦思索的一个问题。
　　具有自我性
　　人员在说服时，首先要能说服自己，告诉自己你是最好的，要自信，要有勇气、有霸气。我自己也曾经是一个，第一次做工作就没有成功，原因在于我不能说服自己，给自己勇气。所以谈时缩手缩脚，名片都忘了给对方；谈产品则吞吞吐吐。最后反而是把我说服了（记得是我去华泰财险，那你第一次做，又兴奋，又害怕，心里在打鼓,生怕自己谈不好，果真带着这份心情来到这里，不幸的是由于心理紧张，把产品知识全忘了，就在这时开始了询问，我可是张冠李戴，那知此是行家，见我这样，就开始了底气十足的介绍，把我们的产品统统介绍，这时的我真是羞愧难当呀，最终我是仓促离开了）。可见，一个连自信都缺乏的员是做不好说服工作的。
　　自我挑战意识。自己给自己下指标和任务，经理们尤其应该具备这个意识。人们常将经理看作是独开江山的先驱者，这就意味经理要承担比别人更多的责任。比如，在一个进入时，价格最敏感，这时经理就应该说服自己，价格战对的长远发展没有太多好处，需要更多地用服务来拉动。经理需要有一定的意识。
　　自我总结能力。什么是好的，什么是不好的，什么是应该做的，什么是不应该做的，做成这件事有什么益处，做不成会有什么样的后果……都是人员要及时记录并整理的，这种总结对工作的进一步开展有着非常重要的意义。比如，（一个说明）(艾份是某著名的公司的职员，在刚进入公司的部时，他一直认为自己天分很好，从来不总结自己的得失，在业绩初期，是挺不错，名列前矛，可后来随着自己对工作的投入减少，从来不记笔记，总结自己，很快业绩下滑，消失在优秀人员名单中，自从经历过此事，艾份开始知道自己的业务弱点，着手整理自己的得失，并每次与谈话时，都作好了总结。不久在次出现在公司的业务榜里，)
　　此外，自己的心态、专业水平以及对成功的渴望都是形成说服性观的基本条件。
　　具有定位性
　　可以说，这是说服性观中最核心的问题，没有好的定位，就无法把握全局，创造出核心业务的最大值。在现实中，这种定位体现为浅的定位、深的定位、组合的定位。
　　浅定位， 即在对你进行一次全方面的考察之后有什么样的印象，这是做成订单的一个关键环节。很多人员都在合作失败之后抱怨，我做得挺好，怎么就没拿下订单？因为你忽视了的基础定位。事实上，在对合作方人员的判断上，与你的衡量标准是不一样的。所以你要做的是，了解的衡量标准，而不是站在你的角度上去考虑问题。通常对方会从这样几个方面去考虑是否会与你合作：
　　你的形象（指你的容貌。穿着，气质，素质）：在的眼里，你的形象代表着公司，任何不会跟一个形象差的人做生意,因为在的深层理解含义里，你的公司也很差，这样你直接映射到公司，影响了公司。
　　你的教养：在那里，你要尽量把自己的气质拿出来。尤其在同外资打交道时，不要向某些人员去那,站没站相,做没做相,记住坐椅子要坐一半,别全坐上,这也是很关键,从细微的小事,能对你进行定位了,小心一枪把你打下来。
　　专业知识：懂行的会问很多专业问题，不少人员都只是一知半解。如果你也处于这种状态，怎么办？诚实地告诉他们，自己刚来公司，或者可以先回公司问完详细情况再转告，有时，诚实可以打动。但千万记住，专业知识必须不断补充，加重谈时的砝码。
　　业余知识：人员碰上和是千差万别的。例如，如果我的女性居多，并且大多是白领女性，那么为了与他们沟通好，我可能就需要多学服装、化妆。而且你得注意，做女性你要学会倾听，当个听众。（在FOX从事的是礼品行业里，负责这方面的是女性居多，再开始与她们打交道时，他认为只要我能善于言辞，就一定可以赢的，殊不知，女性是特殊的消费群体，平常的办法肯定不行了。FOX很快就被动起来，没办法打开局面，苦思不得其解，为什么会失败？原因其一：不了解女性消费心理。其二：女性喜欢被别人认同，所以要注意倾听她们的说话）
　　你对他的理解：我一直提倡站在角度考虑问题。比如，我的吉通，都是很晚才回家，这时，我们通常也会将讨论到很晚，我的公司所获得的是他们长久的支持。（实际说明）可见，你对越理解，对你也越支持。
　　那么在浅的定位的背后，我们还应该注意些什么？
　　深的定位
　　所谓的深定位，通常是指的高级定位。
　　强调专业性 （tomas是迪威尔的部经理，在他的工作中他每天都非常的烦忙，每次见面都得预约，所以当他参加的座谈时，就明确指出优秀的人员，一定会把与沟通时间把握好，一般来说，经理级的：5-10分钟；专员级的：10-15分钟；最大值不要超过20分钟,并且是条理化的讲述每一个重点，突出讲述重点项目.,注意效率,不要说话不知道主次。常有一些人员在专业面前说话颠三到四，结果是不耐烦了，单子也被PASS掉了。）
　　比如：在GESTETNER只有五分钟，所以要求我们在谈话时要学会条理性、要突出重点项目，不要说话不知道主次。常有一些人员在专业面前说话颠三到四，结果是不耐烦了，单子也被PASS掉了。
　　不能忽略权威。这是好多人员忽略的，不知道怎么用权威。（权威是一面旗子。是个招牌，众所周知的高路洁的全国牙防组的广告，和潘婷的维他命原B5,为什么这么用，目的是提高自己的声望，做到消费文化的入侵，这样在与谈时，提高自己产品的挡次，效应
　　强调文化性。每个公司都有自己的文化，这方面外资企业尤其明显，德国的公司以严谨著称，那么他们对企业的质量很看重，与他们签合同时，对方通常会在合同中加入很多质量的要求。而公司则只要你做的好产品，他们不会轻易换供应商。英国、、韩国企业也都各自有突出的文化特色。
　　强调延续性。是全天候的工作，在高级定位是一对多的映射，一个是公司文化的体现，一个是隐藏的，在后面还会有，所以在做每个时都要整体考虑，每个都是组，后面还有，每个都是具有延续性。
　　组合定位(是指将深浅的定位整合在一个目标群体中)（什么是组合定位？）
　　大众性
　　谈，要注意的大众性。（用说明大众性）(香云是一家公司的软件人员,主要做的是集成软件,他的群体,是国企,这样也决定,她的道路是崎岖的,蜀道难难于上青天,她的最怕承担责任，所以往往每个决定，可能要做到大家讨论，或者共同寻找，看谁找到最好的，这样讨论得人越多，这个定单越难做成，因为众口难调，所以在大众性面前她要攻其心，乱其阵，)
　　透明性（名词解释一下）(指在说服性的观里，它的定位最明显，全是公开的) 主要指的是
　　做政府投标，团购的，指其大宗定单时，往往会发标书，这样会公开竟标的，从中选择一到两家，在我知道GESTETNER是很重视标书，这可是公司的长线，成了会拿到一年的定单，所以任何人员要对这方面知道，1。重视公司的形象，2。公司的口碑。3。公司公众形象。4。公司的价格。这四方面是最重要的，当然竟标的项目或公司，在其利润不会高，但却可以使公司得到权威性，既是大局观的考虑，也是在与政府合作，好处当然不小了。
　　具有沟通性
　　1．说服性的观沟通具有封闭性
　　每个人都会遇到一些难以沟通的，完全把你的内心世界与他的隔离开。让你不知道他在想什么，这就是与的沟通的封闭性，这就需要我们鼓动对方，多说一些好处，让他知道他做了这项决定，是对他有益的。
　　2．说服性的观沟通具有开放性
　　有一次我去金蝶公司，正好碰上了他们的主管管这项业务，此人很健谈，是个历史迷，谈中国古代史，谈文艺复兴，谈二战，就这样我一下午的时间就白费了。所以，人员要注意，碰到这样的情况要及时转移话题，防止被牵着走。
　　注意：不要跟着说，这样你就更容易掉进的陷阱；伺机而动，摸清对方的用意；认同，以达到思想上的共鸣。
　　3．说服性的观沟通具有亲和性（以说明）通过上面的映射，我们看到的沟通最重要的性质，其亲和性，无论是捭之者，动之情也，阖之者，结其诚也.都少不了亲和性(在中国西南航空的空姐们，是我们学习亲和性的榜样，她们每天用微笑来感化，在微笑中她们用自己的热情洋溢着公司的服务，做到以笑为先,以礼待人)
　　（实战）
上一篇：下一篇：最新的相关信息:————————————本文涉及话题：
你对本文的评价如何？
☆☆☆☆☆（优秀）
☆☆☆☆（好）
☆☆☆（一般）
☆☆（较差）
☆（糟糕）
最新的营销信息最近热门
法律声明： 本网站中的厂商资料,供货,需求,合作等信息由本网站的注册会员发布,其合法性和真实性由各个发布信息的注册会员负责。
Copyright &2013
All rights reserved.
站点维护：
电子邮箱：
<span style="color:#FF小时服务热线：
联系电话/传真：广州：(020) /
　杭州：(0 /
　成都：(028) /
经营许可证编号: