阿里旅行酒店预订预订了房间,离店后支付宝自动付款,预订以后因为有事到不了就让我取消了,还有两天呢,支付宝里

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-04-20 11:07 标签： 阿里旅行 打印预订单
在阿里旅行定了酒店之后，订单有在淘宝订单里显示，将来到了酒店后怎么还钱呢？是用支付宝还是现金。然后_百度知道
在阿里旅行定了酒店之后，订单有在淘宝订单里显示，将来到了酒店后怎么还钱呢？是用支付宝还是现金。然后
是用支付宝还是现金，将来到了酒店后怎么还钱呢，订单有在淘宝订单里显示在阿里旅行定了酒店之后。然后之后在淘宝订单里要点确认吗？还是点了确认之后用支付宝付款呢
有些可以使用支付宝提前支付，有些是直接到店里支付现金。不同的商家活动方式不一样。
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出门在外也不愁为什么我使用阿里旅行订不了酒店呢？我准备预订的时候他就出现下图这段话，我点确定就退出了，这是为什么_百度知道
为什么我使用阿里旅行订不了酒店呢？我准备预订的时候他就出现下图这段话，我点确定就退出了，这是为什么
/zhidao/wh%3D450%2C600/sign=c057de043e93300cacafb/3b292df5e0fe33a85edf8db171a7，我点确定就退出了？我准备预订的时候他就出现下图这段话.jpg" target="_blank" title="点击查看大图" class="ikqb_img_alink"><img class="ikqb_img" src="/zhidao/wh%3D600%2C800/sign=4ff551e886cb39dbc251c/3b292df5e0fe33a85edf8db171a7.hiphotos://c://c，这是为什么呢<a href="http.jpg" esrc="http.baidu://c.com/zhidao/pic/item/3b292df5e0fe33a85edf8db171a7.hiphotos为什么我使用阿里旅行订不了酒店呢
第一可能是这个是假的，第二就是这个酒店只是低价吸引客人，到付款时就付不了钱。
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出门在外也不愁通过阿里旅行深圳的一家天猫店预订了成都的酒店，因大雪封路，只能取消自驾出行，这时与卖家沟通，卖家以确认后不可更改或取消为名，先是说可退70%房费（这期间我因为通过另一家天猫旅行社预订的同一家酒店因同样原因全额退款而拒绝这家退去70%房费），后卖家连70%房费也拒绝退款！这使楼主气炸了，申请淘宝介入，淘宝经多达10天的审核的结果让楼主惊呆了，竟因为卖家的订房确认单直接判处楼主全额付款给卖家，哎，楼主心都碎了，想问下各位大神，我该如何维权呢！淘宝的判决公平吗
一楼也配当律师？？《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条规定：经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的规定：（一）免除或者部分免除经营者对其所提供的商品或者服务应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等责任；（二）排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利。这完全就是阿里旅行的霸王条款！！！我也遇到了与楼主同样的问题！！！我在阿里旅行订了标准间306元，而豪华间241元！！！我要把我标准间换成豪华间，也说订单下了不能改！！！这完全就是阿里旅行的霸王条款！！！霸王条款！！！霸王条款！！！
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阿里旅行&#8226;未来酒店信用住36个常见问题
作者： 来源： 日期： 15:23:10
Q1：信用住是什么？
信用住就是阿里旅行去啊推出的酒店信用住服务，凡芝麻分满600分的用户在信用住酒店办理入住，即可享受免押金、免排队、免查房入住酒店，住完酒店后支付宝则自动付款。
Q2：怎么申请信用住？
关注&金天鹅软件&官方微信，菜单栏服务&信用住 填写信息后提交即可，工作人员会在3个工作日内联系您。
Q3：非金天鹅软件可以使用信用住吗？
目前信用住只有石基高级星级酒店、7天、如家等国内知名连锁集团使用，单体店没有使用。而金天鹅是单体酒店第一家具备信用住上线资格的PMS厂商。（酒店也可以直接和阿里去啊合作，开店交纳10000元保证金，15000元的技术服务费，合作后不能使用信用住、订单不能直接到前台，这种方式不推荐了。）
Q4：金天鹅用户是否需要申请开通信用住？
是的，先进行预约然后免费升级金天鹅PMS2016软件，需要与阿里旅行进行网签，酒店根据要求准备好相关的信息完成，才能开通使用信用住。培训后，金天鹅免费发信用住物料给到酒店，即可使用信用住。
Q5：怎么看网签是否通过？
网签完就有提示哦！审核一般是24小时内，审核通过就自动上线售卖。在去啊旅行平台会显示&信用住&标签。
Q6：酒店申请信用住是否需要缴纳保证金？有年费吗？
开通阿里旅行信用住不要押金，不要年维护费，金天鹅用户免费安装开通。
Q7：酒店散客入住还需要给阿里旅行佣金吗？
如果是引导客人使用线下信用住完成支付，每笔订单就需要给0.8%佣金。如果是酒店会员或者散客到店付现金或刷卡，是没有产生信用住交易的，不收取佣金。
Q8：信用住怎么结算？
期前，金天鹅用户开通信用住，0佣金！信用住有三个产品，线上信用住收取每笔5.5%佣金，线下信用住收取每笔0.8%佣金，当面付收取每笔0.6%佣金。
Q9：线上信用住、线下信用住以及当面付的区别？
1、线上信用住是指从阿里去啊（）预订支持信用住的酒店，并使用信用住模式入住结算。主要流程是：去啊下单&入住酒店&住完离店&信用支付。
2、线下信用住是指团客或者散客（Walkin)到前台后，在办理入住时，使用信用住模式入住结算。
3、当面付是指客人在结账时使用支付宝付款，只是一种付款方式，避免前台收银找零钱的麻烦。
提示：线上信用住和线下信用住本质无太大区别。除在阿里去啊旅行平台定的，其他所有预订到店用信用住入住的都属于线下信用住的范畴。
Q10：酒店需要安装支付宝刷款机吗？还是直接手机支付？
不用，金天鹅酒店用户办理信用住后，酒店与客人是不需要做任何支付的，阿里是信用担保方，直接由阿里来完成支付。（前提是信用住入住后，不能超额消费）
Q11：钱在哪里，什么时候到账？
钱在酒店对公支付宝或酒店法人代表支付宝中，2小时内到账。
Q12：没开通金天鹅千里眼，能开通信用住吗？
不能，必须开通千里眼，才能上线信用住。
Q13：信用住是与PMS（简称酒店管理系统）对接吗？
是的，信用住订单直接与金天鹅酒店管理系统打通，最快5秒看到订单。
Q14：信用住宣传推广，会提供培训吗？
有信用住物料免费发送给酒店，上线后阿里旅行会派专职人员到店培训。金天鹅也提供了微信群在线答疑，天鹅会42期沙龙也有详细介绍信用住的宣传推广技巧。
Q15：信用住可以直接在网上选房间吗?
目前不可以。
Q16：免押金免查房？容易出现纠纷怎么办？
信用住最快2小时到账（对公支付宝账号），如果出现客人跑单或者有纠纷的情况，阿里旅行在3天内先垫付给酒店，酒店不再担心跑单或纠纷。
Q17：信用住对于mini吧计费商品如何处理？
阿里旅行担保支付，每个订单最高担保1000元小商品消费或赔偿。
Q18：信用住客人是否可以评价，在哪评价呢？
有用户评价的（和淘宝买东西一样的）。
Q19：酒店要提供什么样的材料，要签合同吗？
需网签后正式上线，详细材料请查看信用住的说明文档&&《信用住开通流程三大步骤》。
Q20：能不走公账吗？
企业经营必须走公账，个人经营必须提供法人支付宝账号。
Q21：钱在哪里，什么时候到账？
钱在酒店对公支付宝或酒店法人代表支付宝中，2小时内到账。
Q22：客人从哪里来订房?
或手机APP去啊。
Q23：1000元是包房费一起的吗？
1000元只是杂费，房费是另计的。
Q24：怎么知道客人是否符合信用住？
系统自动根据身份证识别。开通了就提示可以用，没开通就检测是否有资格。如果没有资格（芝麻信用分不足600），系统会自动跳过，前台按酒店以前的操作方式交押就可以了。
Q25：如果超过1000怎么办，比如一个星期用了100多，下个星期会不会再恢复到1000的额度。
杂费1000指的是预订的一间房的费用。退房结账后1000的杂费额度即恢复。超过1000，客人需要掏现金或刷卡。
Q26：要是退房后有消费咋办？客人有异议咋办？
有异议，协商，协商不好三天内阿里先垫付。客人离店后，手机会收到确认扣款金额的短信，2小时内没异议就会扣款了。
Q27：会不会有些客人住了说房价高或者说不满意不愿付钱呢？酒店是不是就收不到钱呢？
这个问题不存在，客人一旦下订单即表示接受信用住相关协议，且确认订单后酒店是不能修改房价。
Q28：如果客人有异议的话，会不会客人不点确定钱就到不了帐呢？
不会，阿里旅行会先行垫付，三天内协调不好，阿里会出面处理这个事情。
Q29：门锁原始接口函数只能问门锁厂家吧？
是的，您说需要与收银系统对接，要厂家提供。
Q30：赔偿问题怎么解决，比如客房查到有破坏客人又不承认怎么办？
阿里旅行担保支付，每个订单最高担保1000元小商品消费或赔偿。
Q31：信用住用户能续住吗？
1、线上信用住不能续住，只能本人入住，且前台不能取消预订单只能由客人取消（电话、APP、网站）。
2、线下信用住可以续住，但最多住9天，只能本人入住，办理入住手续后可以在2小时内取消信用住入住结算模式。
Q32：信用住用户可以联房吗？
信用住一个订单只能是一间房，不能联房。
Q33：怎么知道客人退房？
客人需要归还房卡。
Q34：客人不懂，消费了拿房卡走了怎么办？没押金，谁担保？
600分用户是有一定信誉基础的，他是先有这个资格，才能预订入住。如果他跑了一次，下次阿里旅行就不会让他住了。阿里旅行担保了1000元。
Q35：前台退错房怎么办？消费不正确需要修正，要反结账怎么处理？
信用住客人退房后，前台向阿里发起扣款后2小时内可以修改金额（取消再发起），给酒店工作人员有纠正错误的时间。
Q36：客人住店杂费赔偿额度超过1000如何处理？
酒店前台需提供PMS系统客入住订单截图、客人消费单截图与客人身份证复印件后，再联系阿里旅行按流程进行处理。
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