苹果翻新机疑案：罪魁祸首是谁？--百度百家
苹果翻新机疑案：罪魁祸首是谁？
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发端于中央电视台《每周质量报告》的一则报道，在过去一周将京东推到了风口浪尖，随着5月29日京东公布最新的调查进展，这则关于“苹果翻新机”的疑案距离水落石出更进一步。
发端于中央电视台《每周质量报告》的一则报道，在过去一周将京东这家一贯以正品形象示人的电商推到了风口浪尖，随着5月29日京东公布最新的调查进展，这则关于“京东售卖苹果翻新机”的疑案终于距离水落石出更进一步。
苹果、联通华盛和京东清白了
不能不说京东在危机公关上的老到，在央视报道后，虽然是周日，但是京东马上发布了一则简短的声明，指出“京东有国内三大运营商和苹果公司的直接授权，对于报道中提及的用户情况，公司正在内部核实中。”
当天晚上，京东发布了第二份声明，进一步披露报道中所涉及的手机来源于联通华盛的供货。第二天，京东贴出了联通华盛的证明、苹果对联通华盛授权的证明，无可辩驳地证明了自己的产品在供货渠道的可靠。这份声明也将苹果和联通华盛拉了进来，言外之意是我的货都是从你们那里进的，现在你们给我说说为什么出现了翻新机？
或许是得到了苹果和联通华盛的协助，在京东的第三份声明中，用更加详细的图片，证明了“从苹果公司到联通华盛再到京东并交付给客户的过程中，商品无任何问题。”原来苹果手机在用户激活使用时，能够显示出手机主板的序列号和IMEI号，两部手机在用户激活时显示的手机主板序列号和IMEI号和京东出库时的一样，由此证明了“京东在交付给用户时为正品”。
好了，这下京东证明了自身的清白，维护了自己正品的形象，也帮助苹果和联通华盛洗刷了嫌疑。事实上在京东公布供货商来自于联通华盛时，舆论曾经一度转向，将矛头指向联通华盛和苹果。如iSuppli中国区研究总监王阳在接受媒体采访时认为，如果京东和联通华盛都没有从非正规渠道采购翻新机的话，那很有可能就是苹果提供的手机本身就是翻新机。因为苹果质保期内有问题直接换新机，以及有以旧换新的活动，所以苹果公司有大量的回收机。苹果把这些回收机拿去维修翻新后会再通过它的正规渠道销售出去。
央视打脸了
苹果翻新机疑案调查结果的公布，最郁闷的无疑是央视。《每周质量报告》曾经被比喻为央视315节目的日常版，以暗访揭露企业的负面问题为主要报道风格。这次推出“京东卖翻新苹果机，称不退不赔”的报道，显然也是做了大量的采访工作。
然而，现在京东公布了调查进展，各种图片、截屏都摆了出来，可以说是做了充分的准备，不啻是给央视打脸。在网友的评论中，也有不少拿央视说事的，例如有网友说，“央视这种代表国家的媒体发新闻前是不是应该多方调查，有理有据了再拿出来给大众，还是因为你们只是想引起关注度。”也有网友督促央视回复，“拿证据说话，等央视回复。如果央视自己没调查仔细，就道歉，以后加强学习，仔细些；如果不是，就用证据说话。央视可不要不吭声了哦！”
我倒是觉得，央视作为一个正规的国家新闻媒体，不要顾及所谓的面子，坚持新闻报道的客观、公正和独立，做表率才是最重要的。如果报道中有不严谨、不规范的地方，下次改正就行，比如这次对于苹果翻新机的报道中，如果能多采访手机圈的专业人士，查询一下激活时的序列号，就能避免犯错误。
到底谁才是罪魁祸首？
虽然京东公布了调查进展，将自己的清白证明了，但是依然没有回答一个最核心的问题：到底是谁翻新了手机？
在京东的最新声明中，有一些暗示。例如“用户投诉的翻新情况发生在使用之后”。针对消费者赵先生的案例，京东指出“所谓的机器翻新，出现在客户激活使用后。”针对消费者吴女士的案例，京东指出“在京东交付给客户和客户首次激活时，手机为三码一致的正品。客户退货回来的手机，也为三码一致的手机。针对中间环节的所谓三码不一致”。
越来越扑朔迷离了，用户激活后都有谁具备翻新的可能呢？分析起来，只有用户自己和苹果维修店有这样的嫌疑。用户可能想通过掉包、翻新来向电商投诉，索要更多的补偿，也不是没有这样的先例。在百度中搜索“电商 掉包”，可以搜到很多案例，经常会发生用户接口退货然后掉包诈骗的事情。不过，在这次苹果翻新机事件中，我觉得可能性不大，从电视报道中看到两个客户的情况，都不像是那种诈骗的，如果是诈骗的，也不敢去央视投诉，所以这种可能性基本可以排除。
那么现在嫌疑最大的就是苹果线下维修店了，如果梳理一下两个消费者的例子，也能证明这一点。消费者赵先生的例子中，在日激活使用时的主板序列号和机身序列号还是一样的，但是在日到了维修店之后，就变成不一样的，很有可能是苹果维修店将主板换了，然后向用户提出付费维修。
消费者吴女士的例子更有代表性，激活时是序列号一致的，京东退货后送去检测也是序列号一致的，怎么就中间不一致呢？而且中间的不一致还是发生在用消费者去了苹果的维修点之后被告知不一样的，这不是很蹊跷吗？有网友的分析比较有道理，“串码问题猜测：维修点谎称主板不一致，不能保修，只能付费‘维修’（同时还能掉包客户的正品机器，而给客户翻新机），客户不同意付费维修，维修点未能得逞，客户轻信维修点的检测单，误以为机器为翻新机，向JD申请退货、投诉，JD取回手机后发现实为3码合1。“
事实上，苹果手机售后的乱象一直备受诟病。例如《山西晚报》曾经在2012年2月曝光苹果售后维修市场的混乱，称苹果售后维修店的维修成本高昂，苹果授权维修店的维修费用是私人维修店的数倍；维修店还经常拿山寨苹果配件当做原装配件卖。中新网在2013年6月也曝光过苹果手机售后乱象，称存在手机维修门槛高、售后服务管理混乱、售后疑成销赃渠道等等问题。2013年的央视315更是将苹果手机维修骗局作为主要报道对象，指出苹果手机在国内的三包保修服务缩水、歧视中国消费者等问题。
日，中消协也联合全国副省级以上消费者协会，炮轰苹果维修存在的十大问题：更换的旧件归苹果，擅自更换好部件，维修损坏多敷衍，单方判断拒维修，数据损失不负责，维修换新争议大，履行义务不充分，换件欺诈骗客户，检测维修不出报告，修理拖延时间长。其中“擅自更换好部件”的问题就作为重要问题被点评。中消协指出，苹果维修商在维修前应当明确告知消费者维修内容、维修方式、维修价格、使用零部件情况等真实信息，由消费者自主选择是否进行维修。《苹果维修条款和条件》第四条关于保修期外“可使用新的零件或产品，或者使用在可靠性和性能方面合格的零件或产品”的规定，模糊了维修中使用零部件的具体情况，使苹果公司可以随意处置，从中渔利。
当然具体情况具体分析，这次苹果翻新机疑案中，到底苹果维修店是否是罪魁祸首，还有待更多的分析。既然这个事情闹得这么大，苹果和苹果的维修店如果真是清白的话，也应该站出来，公布相应的证据。
可以说，这次苹果翻新机事件还远没有终结，京东在声明里面指出“京东保留向警方报案的权利，以进一步查清问题发生环节。”我倒是建议京东立即报案，将真正的罪魁祸首找出来，不能再让它继续损害消费者的利益。
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观看更多百家精彩新闻买了个水货苹果 手机，用了一个月时间发现是翻新机，可以要求退或换吗？ - 相关问题 - 110网法律咨询
同过同事，在一家私营的手机店买了个水货苹果手机，用了一个月左右发现是翻新机，买的时候没有发票什么的，可以要求退或换吗？
买的苹果手机，买的时候店主说水货，回来一看翻新机，而且手机特卡，能退货吗。
在淘宝买的手机，收到后发现是水货，估计连水货都不是，是山寨版的，要求退货，大卖家的电话一直不接，后来直接关机，问淘宝客服说是因为是货到货快所以不能帮助维权，怎么办？但是刚刚想起又在淘宝上转账到对方账户30块的定金
58同城买了苹果手机，见面交易后发现是翻新机。我可以使用法律吗
手机在水货市场买到了翻新机、可以要求退货吗？需要我那检测报告吗。买手机是开的单子太简单，他们会承认吗。不退除了12315还有别的办法吗？
当时卖家说是港水的、买回来以后发现实翻新的、已经过去一个星期了、现在能要求退货吗？
淘宝店主说全新机，我就懵懵懂懂地买了下来，结果用了2个星期后发现手机不是那么灵巧了，给同学一看，他们都说是翻新机，请问我可以要求退货吗？欺骗消费者协会的电话又是多少？ 如何联系工商局会，受理这事吗
就是说父母分居5年左右，父亲外面有个女人，应该一直同居！父亲经济条件比较好！母亲普通工人，月收入很低！现在父亲起诉要与母亲离婚，我想问母亲怎么才能得到合理的赔偿！父亲与其他女人同居需要证据么，如果需要怎么才算有证据！另外我还需要跟随父母一方么！我今年24岁
接到电话推销的电话
当接了货后才发现是假货
可是他们承诺15包退换
第二天打电话给售后说要退他们就不给退了
我知道他们的大概地址
请问这样能向消协投诉
退货成功吗
公司少返还给经销商垫付的费用，已经有5年，公司也没有给经销商对账明细，请问除了要求补回少给的费用，造成的损失可以要求公司赔偿吗？第一批苹果6s plus返厂换新，换回来的会是翻新机吗？
今天拿去修手机，售后说震动机坏了，没法换，只能换新机，苹果不会白白给换一台全新的机器吧？还有问题机拿回去苹果会怎么处理啊？
我的是6S，15年12月份买的，买回来一直都不怎么正常，要么是短信滞后要么是通话不正常。16年5.1拿去售后，要返厂维修，大概是11、2号的样子被通知去取机，直接被换新机了。没有盒子，就是个手机，手机后面还贴了“入网许可”那张纸，总之是和新机没区别。序列号、Imei什么的都是新的，然后到现在都使用正常，没有状况。网传是官翻机，我觉得只要能正常使用就行。说苹果以后都不换新机了，是因为现在开始可以换主板了，能解决很多问题所以换新机的概率就变小了。但看你手机问题严重不严重，换个正常的手机还是可能的。另外，这个新手机激活是售后帮我激活以前激活的，并不是我自己取机当时激活的，网上很多人就是凭这点说换的新机就是官翻机。
一个月后才拿到的嘛 我得现在都没到
一个月多了 烦死了
先不说翻不翻新了
时间就石化我了
给你换的新的手机就是官换机啊，属于全新机，重新算保修。
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录苹果售后给换的新机可靠吗？会不会是翻新的？_iphone4s吧_百度贴吧
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苹果售后给换的新机可靠吗？会不会是翻新的？收藏
刚买了半个月的4s。因为后玻璃板和金属框之间有缝隙。跟客服和售后沟通之后答应给我换一台新的裸机。我是想问啊，有没有换过的？是全新的吗？会不会是翻新的什么的。求大神解答。
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绝对翻新。
到底我该怎么办。
我到底该不该换啊
各位给我个建议好吗
不知道。我的就去换了。有问题就去换。官翻的又怎么样？官翻的又不是不保修。
客服告诉我换来的出厂日期可能会比较早 是这样吗
我14号换到机器
尼玛 你15天以内换机器的么 那就是一个白盒子装的上面序列号啥子的都有
客服告诉我说
说我的是3R换机都是全新的
维修不能保证是全新的
然后我换回来虽然数据都正常= = 但是感觉壳子上有划痕- -
我国庆买的电信4s屏幕摄像头都有灰 去换机了 今天通知我去拿机 但是换的机器也有瑕疵 售后继续给我换 我可以负责任的告诉你 15天之内换的是全新机 只是那种小包装 里面有保修卡 是全新的序列号 未拆封未激活 而且还是继续享受7天包退15天包换 不然我真不想去换的 我是买后第六天拿去换的
那你换了吗？我的情况和你一样哦，我也不知道怎么办？
加我qq咱俩细细的聊看看能不能给我们个说法
其实换的机子是新的 后盖是老的
我比如2月买的
保修到13年2月
10月某号去售后换机 去官网查序列号是保修到13年10月某号
所以我确定是新机
当然事实保修还是照2月算的
换的一定是官翻的。。官翻机在售后那儿就叫【新机】，，小白会天真的以为是未拆封的新机？我笑了，孩子就是孩子
我就想问一下，国行的没有发票 收据 他保不保 一般说通话跟信号不好 时不时中断网络，他给换吗？
楼主换了吗？我刚买了10天，和你一样，你最后怎么处理的呀
15天以内换机. 是去售后开检测单. 非人为因素. 会出个换机单给你. 去你买手机的地方换机.. 不明白. 你们为什么要去售后中心换？
楼主换了没？怎么样？
我的是今天换来的，用了不到一个月话筒就坏了，除了后盖都给换新的了，买的国行是冷屏的，返厂回来就变了暖屏，感觉没以前漂亮了，郁闷。。。之前是dx开头的序列号，现在是c7开头的，同事说5k开头的是翻新，我问售后，他说5天后就能从网上查了
铁定不要去售后换机！我要不是因为电信无货了，又不能退，我是绝对不会去售后换的！换了三次才换了一个可以接受的机器！！！
我 的买回来7天
那都好 就是照相打不开
就是菊花一样打不开
我的是朋友给找人买的
然后朋友说 15天换新机
说激活给我送来 我也郁闷不知道是不是完全 全新机 唉！！！！
那速度 跟4似的
我的手机也是 在一年保修期内 开关机按键有问题 去维修 给我换了新机 结果 摄像头跟之前不一样 拍照有光圈 他们还不承认 就是翻新机 缺德死了 315投诉！
别换了前壳新的后壳旧的
表示我手机用半年后,无法开机。直接给了我一部新机。出产日期都是我去取手机的前三天
如果说是官翻那么我们买的手机都是翻新的，至少是一大部分。
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