诺基亚手机销量不再NO.1的5个原因 | 科学人 | 果壳网 科技有意思
诺基亚手机销量不再NO.1的5个原因
本文作者:小行踪
塞班迅速陨落，Lumia还在襁褓
根据市场研究机构IHS iSuppli公司和Strategy Analytics公司在4月26日发布的调查报告显示，三星的手机销售量已经超过了诺基亚，从而结束了诺基亚在世界手机制造业长达14年的霸主地位。次日，标准普尔把诺基亚的债券等级降为“垃圾”的BB+/B级。
IHS iSuppli公司的数据显示，2012年第一季度，诺基亚的手机发货量为8300万，而三星为9200万；Strategy Analytics公司发布的数据则有细微的差别，诺基亚发货8270万，而三星为9350万。无论如何，三星超越诺基亚成为全球最大手机生产商已是事实。
能在手机行业维持14年的领先地位着实让人佩服，但诺基亚确实因为种种原因在几年前就开始走下坡路。下面就是诺基亚做得不好，或者说是三星做得好的方面，它们直接或间接地导致了一个巨头的衰落，和另一个巨头的崛起。
诺基亚发展得太慢了
2002年，诺基亚通过最初的塞班S60系统将老顾客带入了智能手机的新世界，成为智能手机市场的领军者。接下来的五年里，诺基亚不费吹灰之力就保持了其在智能手机市场的领头羊地位。直到2007年，苹果发布了第一代iPhone。拥有大触摸屏和基于应用的操作系统的iPhone极大的改变了人们对智能手机的定义。
遗憾的是，诺基亚并没有对苹果带来的新变革给予有力的回应，也忽视了在iPhone冲击下消费者产生的更高需求。随着时间流逝，塞班系统逐渐老化，与ios和安卓相比更显老旧。同时，智能手机市场呈爆炸式发展，越来越多的消费者倾向于购买有着“口袋电脑”之称的智能手机，而不是只有乏味WAP功能的老式手机。
“当苹果推出iPhone时，它就向手机业展示了智能手机发展的新趋势，” IHS iSuppli公司的高级分析师韦恩·兰姆（Wayne Lam）在《连线》网站的采访中说道，“事后看来，诺基亚当时应该迅速地对iPhone做出回应，但是他们直到2011年还没有与Windows Phone建立坚固的信任合作关系，如今，他们为自己的迟钝反应付出了代价。”
而另一方面，三星对智能手机市场的发展做出了及时回应。对比诺基亚，三星的优势是他们初涉智能手机领域，敢于从头做起；但诺基亚有过塞班系统带来的成功，因而不想轻易放弃，就好像RIM不愿放弃黑莓OS系统一样。
“几年前，当诺基亚和RIM都已经是智能手机行业的领头人物时，三星还不知道在哪里，” Strategy Analytics的分析师亚历克斯·斯贝克特（Alex Spektor）说道，“当你已经是一名领头羊的时候，想要对市场的变化做出敏锐的反应相对而言就变得困难得多。”
安卓给三星带来了收益，而Windows Phone仍没给诺基亚带来回报
三星的成功不仅因为其反应迅速，更因为他们采用多样化操作平台的双保险。除了安卓和Windows Phone以外，他们甚至研发了自家的Bada操作系统来做三保险。事实证明，安卓成功了，并为三星带来了巨大的收入。
“三星在正确的时间点选择了安卓，日趋成熟的安卓平台也成就了三星，”斯贝克特说，“也正因为三星成为了安卓领域的领头羊，他们由于平台的发展所能沾的光也就更多。”
另一方面，诺基亚在和新伙伴微软合作以前，一直将重点放在塞班的开发上。而从他们第一季度的财报来看，诺基亚还没有从Lumia系列Windows Phones上获得太大回报。
“表面上看，诺基亚和微软的合作是很好，但它来得太迟了。要知道，它晚了iPhone和安卓两年多了。”兰姆说。
高低端市场同时受挫
诺基亚不仅发展缓慢，更忽视了来自低端市场的竞争。比如在中国，HTC、华为和中兴等企业就在低端消费市场的竞争中给了诺基亚重重一击。
“诺基亚受到了来自小型厂商的夹击。尽管每个厂商都不算大，但它们加起来却在低端市场对诺基亚构成了很大威胁。”分析师斯贝克特说。
诺基亚没有一身好行头
诺基亚经典的砖块外形与“贪吃蛇”游戏带来了无数怀旧之情，但这也正是诺基亚发展的瓶颈所在。提到诺基亚，特别是发展中国家的消费者，他们总觉得那是上一个科技时代的产品，而不是现在当红的。如今，拥有最新、最炫的手机才是王道。
“诺基亚是个老牌子，它没有炫酷的外形，板砖一样的直板手机显然已经有些过时了。三星则不同，作为正在努力打入市场的品牌，它是一名革新者。”兰姆说道。
而至少在加入Windows Phone的队伍中以前，诺基亚并没有把自己打造成一个创新者，说实话，他们也确实没有太多创新。
执行力是关键
三星相比诺基亚和其他手机生产商成功的闪光点在于他们的执行力。三星模仿苹果的策略，推出他们的高端旗舰Galaxy S 系列手机，其中令人眼花缭乱的新功能成功赢得了市场的关注。
“苹果的优点在于他们将所有的手机都归结于iPhone品牌之下，这令消费者印象深刻并且更加容易辨识出品牌，”斯贝克特说，“三星对于自己的旗舰手机采取了同样的营销策略。现在，人们都知道每一年都会出新的Galaxy S，这种消费预期很好的拉动了消费者的购买欲。”
三星也有很多裸机价低于200美元的智能手机，为不想买或买不起Galaxy S系列和iPhone的人提供了更多选择。在硬件制造方面，三星也有自己的优势。“三星自己就开发显示器和处理器等等硬件，与其他厂商相比，有更大优势去成为开发+生产的一体化企业。”兰姆说。
尽管诺基亚近两年每况愈下，但并不意味着他们凭借Windows Phone没有翻身的机会。“瘦死的骆驼比马大，诺基亚和微软都不是弱者，他们有资本。而我们也相信他们的合作可以产生良好的化学反应，从长远来看， Windows Phone最终会成功。”兰姆又说。
在通向成功的路上，诺基亚仍面临很多困难。兰姆说道：“诺基亚陷入了财务困境，它们消减了很多开支并将重点放于公司的重新改造中。短期内，诺基亚仍要度过一段难捱的时光。”
编译自Wired网站： 5 Reasons Why Nokia Lost Its Handset Sales Lead and Got Downgraded to ‘Junk’
作者： Alexandra Chang
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现在才放出来……
固步自封只有死。
失败总有一万个理由
DIYER，摄影师，电容技术顾问
诺基亚的失败归功于其自己的傲慢······
诺基亚找到了一个舒适的位置然后没有好好想过下一步怎么做...
落后就要挨打，哪边都是。
必须死死死死死死死死死~~~~~~~~~
不注重用户体验啊~~
之前一直是404的样子阿
不管如何，我一直都爱诺基亚，虽然它经常自动重启。。。即使这样，用过3部诺基亚用户表示还是会继续力挺诺基亚。三星没用过，不发表评论。
想买非触屏智能手机岂不是又少了选择。
很多公司在发展壮大了以后似乎都难免变得保守，不得不让我想起曾经有人问比尔盖茨他最害怕的是哪间公司，他的回答是那些在车库里捣鼓着新玩意的那些人。
土木工程研究生，FRP
手抚诺砖笑而不语众生皆平等，唯有读书高；科学无国界，只渡有缘人
食品安全学士，科普爱好者
诺基亚唯一的优点就是砖头一样硬的机身。
的话：不管如何，我一直都爱诺基亚，虽然它经常自动重启。。。即使这样，用过3部诺基亚用户表示还是会继续力挺诺基亚。三星没用过，不发表评论。
为啥刚刚一直是页面不存在
发现多余字：“诺基亚的发展得太慢了”
下一步还是会首选诺基亚吧 这东西太结实了 无数次自由落体之后只有电池盖松了而已
环境地球化学博士
才忽然发现自己从来没用过诺基亚，
无机化学研究生，天文爱好者
“下面就是诺基亚做得不好的的”“诺基亚的发展得太慢了”果壳编辑把关水准亟待提高啊。
的话：下一步还是会首选诺基亚吧 这东西太结实了 无数次自由落体之后只有电池盖松了而已我的洛基亚手机刚买来就掉进厕所，修好之后出现了各种问题，现在它被小偷偷走了，祝福那个小偷。
的话：我的洛基亚手机刚买来就掉进厕所，修好之后出现了各种问题，现在它被小偷偷走了，祝福那个小偷。掉进厕所的手机还真多啊，以后还是尽量少在厕所用手机吧
想起来曾经的摩托，不是一样杯具么？
还有伟大的天朝，当今的苹果看似也要踏上这条道路了，生于忧患，死于安乐啊！
正准备入个撸妹儿710，看上nokia的导航了。不过一个有皮没瓤的和一个有瓤没皮的走一起不一定能包出饺子啊，整个烧卖还是露馅的。
下一代是谷歌眼镜的天下！不信看着
一切东西适合自己用就好，哪怕已经成为潮流也没必要盲目更风，用过几年nokia，表示很喜欢，如果nokia不脑残，会一直作为换机的首选。
还有一点，做工太差，后盖都合不严。
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> 诺基亚830重置教程
诺基亚830重置教程
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　　lumia830怎么重置?相信很多用户对于lumia830怎么重置还不太清楚，下面统一小编来跟大家分享一下诺基亚830重置教程，感兴趣的可以过来看一下。
　　注意事项:还原程序必须使用首次开机的 LIVE id 即邮箱账户
　　一:1备份 重置手机前先备份,(备份需要首次开机的LIVE id,即使你有多个LIVE id,应用+设置 只能由首次开机LIVE id还原 )
　　具体是进入设置--备份:
　　1:应用列表+设置 2:短信 3:照片
　　这里的1 应用列表+设置 是可以手动备份的,点击 应用列表+设置 --立即备份到云中
　　二:重置 进入程序列表--设置 --关于--重置手机
　　三:还原 按开机提示操作--输入live id 账户--根据自己的需要然后选择区域(香港或大*陆)
　　1:还原前需要插入SIM卡(因为需要读取数据,WIFI还没有链接)
　　2:按提示输入首次开机 LIVE id ..登录过程是漫长的
　　3:等开机成功后立马使用WIFI..否则还原的程序需要大量流量伤不起..
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在中国移动官网购买诺基亚手机 严重不幸 退货长达5个月
1053浏览 / 9回复
这是一篇关于在中国移动网站购买920T的不幸经历，整个过程长达5个月，而且到目前还没有结束，望未来希望在其网站购物的朋友引以为戒，套用一句经典：“时间就是金钱，我的朋友”。
目前诺基亚公司已经被卖，退款也没有时间预期，只是反复沟通一定会退，钱不是太多，机器都降了不少，很难理解中国移动网站的工作人员有多忙，本人非常遗憾。
以下是时间线以方便您了解整个时间过程，之后是每一项的详细介绍，内容比较不幸，也希望中国移动官方给予重视。
日期（2013年）
等待手机出差
手机到公司
同事帮忙带外地
手机信号较差
需三包时间内鉴定
中国移动门店
需去诺基亚鉴定
诺基亚维修点
需去购买地鉴定
诺基亚维修点
需要购买发票或只能维修
不敢使用返卷（等过期）
6月10日-8月12日
诺基亚鉴定
再次返券短信
不敢使用返卷（等过期）
鉴定为故障
8月27日-今
1、网站下单由于之前的该淘汰了，需要更换一台，目标：结实耐用，电池时间长。直接想到了品牌，同事才购买了920水货，使用起来感觉蛮好；再一点我们都是摄影爱好者，发现其手机拍照效果也相当可以，决定购买920。本人是移动号码，一直受困网络速度慢，想直接改善使用3G，而且水货920手机大概在2400元，行货920T在3000元左右。当发现移动官方网站举办活动，920T只要2899还返超市卷300元，就决定直接在网站上购买920T手机。由于一周后要出差半个月，预期是验货后带着手机出差，避免同事帮忙验货出问题，立即下单，参照移动网站的配送时限，下单5日内货到（注：照片1到货时限）。下单时间5月21日（注：照片2网站下单）。之后就是期望，大家应该可以理解等待手机的心情，在5月27日至6月1日，几乎每天联系一次客户，询问手机所在位置，由于是前台网站和后部物流没有信息关联，只能留言后待物流回复，而且物流方面也不能了解到货物所在位置，这样来看移动的物流管理可见性不大好。在与客服沟通时也不是非常愉快，客服人员对其条款不是非常了解，直接说不知道就好，还直接进行忽悠。前边已经看到其5天的到货时限，在第六天没有收到货时，客服人员告诉我再等等可能会晚一天；在第七天没有到货时，客服人员告诉我是五个工作日；在第八天没有到后，客服让我再等等；第九天没到货，客服告诉我到货时限只针对积分换手机不包括购买裸机，我还要出差的，直接投诉，再忽悠我非把正事耽误了。
2、到公司，同事签收根据墨菲大叔的俗语，越怕越砸，终究没能赶上的到来，已经远去外地出差。手机到达公司时间为6月2日，已经是13天，9个工作日。同事点亮了机器，把我留下的钱交给了物流人员。自此我就时刻想念着小黄，等待早日到手，毕竟wp是从没使用的系统。为了能玩到手机，让同事也来出差现场，顺道带上手机，一举多得。3、手机到手，信号不好终于拿到了期待已久的手机，咦，不对，信号咋没有。由于是工业企业，厂房太大了，我们的办公室在厂房的角落，新买的手机没信号，换回原来的手机，多一半信号，换换同事手机有信号，换换卡，还是没信号，把卡换到同事手机，没问题，应该是手机的问题吧。电话，无尽的电话联系，给我出了很多的方法，包括投诉增加基站信号、换新SIM卡。除了不能自己搞得，基本上都换来换去了。4、手机信号差，需三包时间内确定这个时候，我基本上认为是手机有问题，赶紧查三包，5天包退，15天包换。看了看时间6月5日，简直太好了，要是鉴定有问题还可以退货的。赶紧打电话给客服，客服交代我去移动营业厅鉴定，拿个单子再看看。打车就去了营业厅，营业厅的信号真心好呀，920T满信号，我靠，这不是玩我么，难道是厂里信号的问题么。才出营业厅，还没做上回程的出租车，信号就没了。换电话打客服，让我去的维修点，坐上出租车，继续维修点。到了维修点，很给力，一点信号都没有，这回可以鉴定了吧。NO，哪有这么轻松，必须去购买地鉴定。这可了得，这是要出三包的节奏呀．．．．．
5、北京，我们来鉴定为了我的三包，人在曹营心在汉，草草的结束出差就回京了，眼看着到了6月10日，三包退起来是没啥戏了，务必给我换一个呀，我要赶在15天内鉴定它。这里要说道说道，所有他给你的东西都是多少个工作日，但凡你要做的可全是天，要是赶上人家休息，抱歉了，损失也是你自己的。到了家，马不停蹄的就进了维修站，八成是有问题，给我鉴定，我要鉴定。NO！事情不会是这么顺利的，您有发票么，您能证明您是哪里买的么?我有小票，不行！我有订单号，不行！我擦，也不行！对了，您要是想维修不用发票，我查串号就可以了，什么，我要退换的。赶紧问同事，我的发票呢？？？没给，物流说了，一般交钱拿机一周以后快递发票到，太TM好了，我能赶上3天的三包退了，这可是幸运呀。不对！！！这已经过了一周了呀，发票呢？继续问客服：物流和我们不是一起的，我们帮您登记，等回复吧。6、返卷了，用还是不用好消息接踵而至，还记得官网上的那个2899返300的超市购物卷么，短信来了，返卷300，六月底到期。这可怎么好，用还是不用，不用如果到时候机器鉴定没问题，300返卷白搭了，成本可真高；要是用了最后机器能退了因为返卷再卡一道，还是死翘翘。幸福的选择呀，继续电话客服，客服终于尽职尽责：这个我也说不好的，等物流部给您回复吧。不对呀，我之前登记的还没回复呢，怎么回事，继续客服，我知道您烦我了，我也挺烦的。给我记了上了，会帮您催的。又过了两天，再给客服催回复，直接告诉我：已经看您登记了，也登记帮您催了，再等等。合着只能等，到最后发现，真的只能等的，完全联系不上。又过了些日子，终于回复了，帮您查查，建议不要使用返卷，发票在哪里不是很清楚。
7、催发票、催发票漫长的等待，不停地投诉和问询，说时快那时迟，两个月经过了无数次的电话，网站留言，网站客服，（我在遥远的非洲，都不忘了电话给您，我敬爱的客服）终于在8月初告诉我，我们的发票没发给您，我太感谢您了，我太TM感谢了。我终于知道您没发了，不是我没收到，不是我没收到，我喜极而泣。好吧，那您现在发发票吧，记住呀，日期要是6月的，我和你血拼到底。又是漫长的等待，发票来了，我感觉比我收到还令人开心。还好我还在非洲出差，要不我非激动地和物流人员跳上一段。又是我可爱的同事，带着发票就直奔维修点，终于换回了维修单。十五个工作日，记住，是工作日。发票日期8月12日，8月14日到达了维修点。8、又返卷了，真是好人在8月18日的时候，移动官网发现我没有用到期了的返卷，居然又给我发来一个新的，真是服务质量上乘，到期时间9月30日。用还是不用，永恒的话题，在仅仅一次的心理斗争之后，不能用，太显然了。这明明是个圈套呀！！
9、这快在刚刚十五个工作日的时候，我接到了的服务人员电话，您过来吧，是坏了！！听到这个的时候我泪流满面，真的是坏了，终于坏了。拿着单子去了维修点，盖了一个章，没收了。什么情况！！不给了，拿着这个去退钱吧，丢了不补的。我顿时头晕眼花，手机没了，钱没了，只剩下一张纸了。好吧，木有一点办法，拿着纸去移动营业厅。对不起，您网上买的只能联系网上退。10、我敬爱的官网继续联系客服，还是同样的等待回复，已经5个月的时间，手机也已经降价。更加忐忑，原来好歹还拿着手机，不行也能修修，如今只剩下盖着红戳的维修单，我不求做上帝，好歹把我们当人看吧，钱交了，回复就是物流忙，一定会退的。从答应退款到现在也已经过了一个月，您真是太忙了…….
同情楼主啊
同一遭遇，收到货当天检查有故障，上售后做封机处理，返回后一直在检测当中，我都有检测报告还需要检测什么，检测了半个月也没信，维权路程太难了！
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