顾客在卖场体温计打碎了如何处理商品怎么处理

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-04-27 01:21 标签： 温度计打碎了怎么处理
如何做好卖场的商品管理
一、怎样做好商品的库存管理
　　1、仓库管理是减少损耗的一个重点，同时可以提高工作效率。在仓库管理中我们应该注意以下几点：
　　① 仓库空间分配合理，按分类集中摆放。
　　② 分类中首先按品牌集中陈列，然后同一货号只放一个位置集中陈列;
　　③ 仓库陈列应时刻保持整齐有序;
　　④ 仓库管理应时刻保持通道、货架、商品的卫生清洁;
　　⑤ 应保持通道的畅通;
　　⑥ 每一次进货入库都应该按分类按原货号位置归类归位，不留尾巴;
　　⑦ 仓库库存每一个货号都应登记清楚，取货、加货都要及时记录，并签上名字、日期;
　　⑧ 仓库每天都必须有一次以上的整理动作;
　　2、库存区。库存区是存在于陈列货架的上方和下方，为了方便我们平时补货，所以应注意以下几点：
　　① 库存区库存应尽量与销售区同一货号位置相对应;
　　② 库存区的商品都应登记清楚，取货、加货都要及时记录，并签上名字、日期;
　　③ 不管大箱、小箱都应该整齐，安全码放，不要存在不安全因素;
　　二、商品陈列的原则及要点;
　　1、陈列原则：
　　① 每一项商品不论是一大分类或小分类，均应做整体陈列;
　　② 商品必须永远陈列在顾客能拿得到的地方;
　　③ 陈列应整齐、丰满,避免空货架;
　　④ 具有高利润的商品必须配置陈列在与客视线同等高度的货架(约120cm的黄金线);
　　⑤ 先按分类后按品牌陈列商品;
　　⑥ 以垂直陈列替代横式陈列。
　　⑦ 同一品牌同一类不同规格产品集中陈列;同一种类产品集中陈列;同一色彩同一主题的商品集中纵向陈列;
　　⑧ 把最能表现出商品的一面陈列介绍给顾客;
　　三、商品的配置原理与基本原则。
　　1、使客人在尽量不受监视、同时现场人员只提供有限协助的情况下，仍然能够经由下列的系统，买他们所想要的商品;
　　① 便于拿取及补货的货品定位系统。
　　② 货品的资讯系统――商品标示说明(如：价格卡)
　　――店内商品标示(如：指示牌)
　　2、藉着有效的途经和良好的生产力，使商品能够达到较高的回转率;
　　3、卖场内的动线设计能与建筑物的结构互相配合;
　　4、货品的分类必须能配合现有的货架空间，货架间的分配可科学或非常的方法来完成，往往是以经验、感觉、商业灵感及美观为基础。至于较科学的货品陈列面计算方式则为：日均销量*设定销量天数*每件货品所需的空间尺寸;
　　四、补货理货的原则。
　　1、补货的原则：
　　① 货物数量不足时补货;
　　② 补货应在最短的短时间内完成;
　　③ 补货以往满货架为原则。
　　④ 必须遵循先进先出的原则;
　　⑤ 补货以不堵塞通道，不影响卖场清洁，不妨碍顾客自由购物为原则;
　　⑥ 补货时不能随意更动陈列排面，依价格卡所示陈列范围补货，否则影响商品陈列，违反者将按规则处罚;
　　⑦ 补货时所有存货卡板应在通道的同一侧放置;
　　⑧ 货架上的货物补齐后，第一时间处理通道后有货和垃圾，存货归回库存区，垃圾送到指定点。
　　⑨ 补货时，有存货的地方，必须同时有员工作业，不允许有存货在通道上，又无人或来不及安排人员作业的情况。
　　2、理货的基本原则：
　　① 货物凌乱时，需做理货动作;
　　② 尽快把零星物品收回与归位是理货的一项重要工作;
　　③ 理货时，必须将不同货号的货物分开，并与其价格签的位置一一对应;
　　④ 理货时，每一个商品有其固定的位置，不以随意更动排面;
　　⑤ 一般理货时遵循从左到右，从上到下的顺序;
　　⑥ 补货的同进，进行理货的工作;
　　⑦ 每日销售高峰期之前和之后，都须有一次比较全面的理货;
　　⑧ 每日营业前理货时，做商品清洁工作。
　　五、破损商品、退换货商品的处理及责任归属。
　　① 严格把握顾客退换货制度，按商品的三包规定办事;
　　② 顾客退换货回来的商品必须包装完整、配件齐全;
　　③ 顾客退换货回来的商品包装不完整，配件不齐全的，谁签收谁负责甚至掏钱买回去。
　　④ 营业中发现顾客损坏商品，应规劝其买回去;
　　⑤ 正常退换货及时退换回供应商，一周清理一次;
　　⑥ 严格退换货签收及出入仓制度，责任明确;
　　⑦ 每月总结一次退换货原因，研究是否是商品本身的原因。
　　六、排面的整洁卫生工作
　　① 随时随地做好清洁卫生工作;
　　② 保持排面的整齐、美观、安全;
　　七、商品的标价标签、条码、POP的齐全正确
　　① 应时时刻刻保证标价标签的正确完整、齐全(包括价格标签上的各项内容)
　　② 保证每一个商品都有相应的价签，内容与实物完全一致
　　③ 保证POP的内容正确，且促销区的商品都有明显的POP和价签。
　　八、促销商品的处理。
　　① 保证促销区商品标示清楚正确，陈列丰满大方。
　　② 保持促销商品不断货，随时正常供应;
　　③ 随时掌握促销商品的销售状况。销量好的注意紧急订货是时机。销量一般的可考虑用别的商品替代。或者考虑换位置。
　　④ 对促销商品做好各方面的宣传。(如：广播、场外POP等)
　　九、商品收货的处理。
　　① 严格商品收货关，拒绝不良品，三无产品，破包破损商品进场;
　　② 确实每个商品的包装、标识、数量的正确;
　　③ 完成收货部收货动作的商品及时上架和入库;
　　④ 注意商品运输过程中的安全。
　　十、商品缺货、滞销、畅销如何处理。
　　① 商品缺货或即将缺货时，要提前订货或催货;
　　② 商品紧急缺货时，应立即用其它商品暂时替代、不能空缺排面;
　　③ 滞销商品连续两周未卖应向经理建议：变价，作店内促销、改变陈列方式陈列位置，加大宣传力度，退货等方法;
④ 畅销商品要提前预计销量，订货量，早做准备; 上传我的文档
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3秒自动关闭窗口如果顾客打碎了店里的东西，要怎么和顾客说赔偿_百度知道
如果顾客打碎了店里的东西，要怎么和顾客说赔偿
说明店里有规定，结帐的时候，照价赔偿。
这是个考试题应该怎么写
先生您好，您刚才不心打碎了本店的器具，按照本店规定，需要先生您原价赔偿，您看是现在赔还是就餐后结帐时一同计算，听到回复，说声谢谢。OK
销售什么意思
销售员考试
赔偿与推销产品，是两码事。
噢，我刚才说的，就那样回答
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其他4条回答
你就告诉他，这个东西是要赔偿的，不然老板会扣你的工资，让后就说，你一个月也整不了多少钱，希望采纳
这是个考试题应该怎么写
首先态度一定要好，不能太冲，可以跟他好好说
所谓伸手不打笑脸人，所以一般人好好说都是可以赔偿给你的
这是个考试题应该怎么写
作文吗？还是疑问句 ？几年级的？
销售员考试题，顾客打碎了东西应该怎么处理
应该这么说
您好你不小心打碎了本店的东西按理来说是需要赔偿我们的
直接说就行，实在谈不拢，就报警。
这是个考试题应该怎么写
职业礼仪方面注意说话的技巧。
不是非常贵重的。可以不去索要赔偿
一般讲道理的都不会等你去问，他主动赔偿
这是个考试题应该怎么写
首先问问顾客有没有受伤，其次就是跟他谈一下赔偿，或者叫顾客从新去买一个
顾客是上帝，东西不贵重的情况下，可以不谈赔偿，这样有利于店里的口碑
这个问题是活的
我的只是个人想法这个题目就是考验一个人的能力了
这是考什么
以我的经验来看
你做什么的
这个题应该回答：应该合理的和顾客谈这个赔偿的事，
我做钛镁合金玻璃门的
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