中国邮政储蓄银行网点营业网点服务规范共有几个

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-04-28 09:25 标签： 广州邮政储蓄银行网点
邮储银行启动营业网点规范化服务活动
&&&& 为期三年的邮储银行营业网点规范化服务活动近日启动。活动期间，邮储银行将通过制定全行营业网点服务规范，组织开展营业网点规范服务培训、检查、评比以及形式多样的竞赛活动，推动网点服务的规范化，全面推进邮储银行服务质量和水平迈上新的台阶。&
&&&& 据悉，今年活动的重点是“强化基础”，邮储银行将印发一系列营业网点服务规范，分别对柜员服务、大堂经理服务、员工服务礼仪、保安保洁人员服务、营业网点服务环境、客户投诉处理、服务应急处理等方面进行统一规范。这些规范，将明确邮储银行营业网点的服务标准及营业网点服务质量管理和检查的要求。
&&&& 另外，从今年起，邮储银行将连续三年在全国开展网点服务质量大检查和文明服务双星评选工作。
&&&& 网点服务质量大检查将以邮储银行营业网点服务规范为标准，采取灵活多样的组织方式，通过抽调服务管理人员、聘请社会义务监督员、委托第三方等形式，采取明察暗访等方式，组织全国范围的网点规范化服务质量大检查，促进网点服务的规范化。
&&&& 文明服务双星评选将评选一批服务明星支行所、服务明星个人，并通过给服务双星授牌、发奖等形式，激发网点服务人员争先创优、赶超先进的竞争意识，促进和推动全行服务水平的不断提高。
&&&& 鉴于培训在这次活动中的重要作用，邮储银行要求各行制定培训方案和培训计划，分期分批对营业人员组织规范化服务培训。在培训内容上，要以邮储银行营业网点服务规范为基础，包括服务理念、服务礼仪、服务行为、服务技巧、投诉处理和服务突发事件应急处理等知识。在培训方式上，可采用教师授课、经验交流、服务演练、光盘学习、班前班后会等多种方式。
&&&& 邮储银行为此召开了营业网点规范化服务活动启动仪式电视电话会议。（，）副行长吕家进在会上对该项活动进行了布置。这次会议是邮储银行成立后第一次专题布置服务工作的会议，也是邮政储蓄恢复开办以来的第一次专题会议。营业网点目前是邮储银行主要阵地，在银行成立之初，推行营业网点规范化服务，打好基础，对邮储银行未来的可持续发展具有重要意义。（来源于日《中国邮政报》& 记者 毛志鹏& 通讯员 腾卫恒）邮储银行启动营业网点规范化服务
　　　　　　　　　　　　
邮储银行启动营业网点规范化服务
新闻来源：遂宁日报&
　更新时间： 10:42:36 　【字体：小 大】
　　邮储银行启动营业网点规范化服务
　　为期三年的邮储银行营业网点规范化服务活动近日启动。活动期间，邮储银行将通过制定全行营业网点服务规范，组织开展营业网点规范服务培训、检查、评比以及形式多样的竞赛活动，推动网点服务的规范化，全面推进邮储银行服务质量和水平迈上新的台阶。
　　据悉，今年活动的重点是“强化基础”，邮储银行将印发一系列营业网点服务规范，分别对柜员服务、大堂经理服务、员工服务礼仪、保安保洁人员服务、营业网点服务环境、客户投诉处理、服务应急处理等方面进行统一规范。这些规范，将明确邮储银行营业网点的服务标准及营业网点服务质量管理和检查的要求。
　　另外，从今年起，邮储银行将连续三年在全国开展网点服务质量大检查和文明服务双星评选工作。
　　邮储银行为此召开了营业网点规范化服务活动启动仪式电视电话会议。中国邮政储蓄银行副行长吕家进在会上对该项活动进行了布置。这次会议是邮储银行成立后第一次专题布置服务工作的会议，也是邮政储蓄恢复开办以来的第一次专题会议。营业网点目前是邮储银行主要阵地，在银行成立之初，推行营业网点规范化服务，打好基础，对邮储银行未来的可持续发展具有重要意义。
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