天哪！竟然有这么多福利？赶快来看中国移动星级服务大全！-恩施移动-微转化
品牌宣传,最新业务资讯!
舌尖上的扬州 | 小龙虾：让整个夏季活色生香
●●●●●●●●●●●
热门公众号Accounts
精彩内容热门推荐
gh_2b57fd97995b
食用植物油(半精炼、全精炼)(分装)加工、销售、研发:仓储服务(不含危险化学品);农副产品收购(不含粮食、蚕茧、中药材);进出口贸易
蛋糕就选黑池
名筑设计顾问是集别墅、大户型、房地产样板间、商业空间、会所、酒店等为主,设计、预算、施工、材料于一体的专业化装饰设计公司、
不只是看上去年轻
lanhaiyingxiao
中国影响力最大的营销智库,数十万精英粉丝关注! 每日分享营销、销售、创业、管理、品牌、新媒体营销相关知识和资讯.
每天为你分享社交、人脉、口才、演讲、沟通、心理学等智慧结晶.
每天与你分享时尚、服饰、美颜、化妆、瘦身、养生、健康、情感的贴心知识.
yangzhouwanbao
扬州晚报官方微信
每日精选十二生肖运势、十二生肖配对、生肖性格、生肖爱情、生肖解说、生肖查询、星座运势、星座查询、十二星座、星座配对、 关注我!给您带来好运!
为云南美华美美莱会员提供专属保养健康、美容时尚、星座运势、会员沙龙等服务资讯.
yxc_1007777
关注韩式半永久定妆,韩式半永久培训(韩式童颜一字眉,韩式雾眉,韩式3D羽毛眉,韩式美瞳线,发际线,芭比漂唇,眼睫毛嫁接术,以及MTS皮肤管理!)专业为您打造素颜美妆.色料采用国家FDA认证纯植物配方,安...
天哪！竟然有这么多福利？赶快来看中国移动星级服务大全！
阅读&24391&发表& 18:17:51
什么是星级服务星级服务是中国移动向广大客户推出的一系列专属服务。包含积分倍享、通信透支、漫游免存、换卡免单、服务优先、会员活动优享六大服务。星级越高、可享受的服务越多哟！星级用户们，详情速戳下图↓↓↓↓是不是很多粉粉们都想问以下问题……一共有多少个星级？怎样才能享受星级服务？星级服务有哪些服务项目？客户星级是怎么评定的？ 如何查询自己的星级和服务内容？继续往下看，小E来一一解答！你所不知道的事一共有多少个星级？共五个星级，由高到低依次为五星、四星、三星、二星、一星。五星客户内进一步区分为五星钻、五星金、五星普通客户。怎样才能享受星级服务？凡入网满6个月（含入网当月）、正常使用的实名制客户，中国移动都会进行星级评定。只要评为一星至五星的任一星级，均可享受相应的星级服务。星级服务有哪些服务项目？客户星级是怎么评定的？根据您目前的网龄、每个月平均花费、合约情况、欠费停机次数等信息计算得分，再根据得分高低确定星级。总体而言，网龄长、每个月平均话费多、合约多、欠费停机少的客户，星级越高。如何查询自己的星级和服务内容？您可以通过以下四种方式查询自己的星级及主要星级服务内容：（1）登录中国移动网上营业厅;（2）发送 cxxj 到 10086；（代码请以当地公布为准）（3）中国移动营业厅查询；（4）拨打10086热线。星级客户优惠如此多多……你傻眼吗？速速行动吧~加入星级客户，专享你的星级特权吧！点击“阅读原文”，进入流量“幸运大转盘”，天天免费转流量！
评论Comments
微信公众号中国移动三星级客户降为二星级_百度知道
中国移动三星级客户降为二星级
　　星级下降可能是由于用户的停机次数过多或者未遵守合约导致的。　　　　中国移动星级评定　　目前，对于入网满6个月(含入网当月)、正常使用的客户，中国移动根据&网龄、月均消费额、合约情况、停机次数&等信息综合评估，并根据得分确定客户的星级。　　对于新入网的客户，从入网起即开始累积消费记录，在入网第7个月进行首次评定；对于老客户，首次评定将在2015年第一季度前逐步完成。原全球通VIP服务也将逐步升级为星级服务。　　客户星级每年重新评定一次。如客户星级发生调整，则各项星级服务的匹配标准也将根据最新星级同步调整。办理销户等业务后，星级自动取消。
其他类似问题
为您推荐：
评分周期一般是半年（6个月）.，综合起来给你评分的.，还有其他很多评分标准.除了停机，停机一次就会被扣除很多的星级积分不要停机
中国移动的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁星级服务是中国移动为入网时间长、消费稳定的个人客户提供专属高价值服务，是对于个人客户长期支持中国移动的认可和回馈。通过对网龄、消费水平、交费行为、停开机情况、以及实名登记等各方面因素的综合评价，将个人客户区分1-5个星级，星级越高，尊享的服务越多。
星级评分方法及标准
对于所有在网满6个月、状态正常的、实名制个人客户，均可参与星级评定。具体说明如下：
在网满6个月
在网满6个月指客户入网月份起计算在网满6个月，在网第7个月起可参与星级评定。
状态正常指评估期末，正常在网使用的客户，不包括欠费预销号、欠费销号、主动销号等状态的客户。
个人客户包括以个人证件登记的个人客户、集团客户中的非统付的以个人证件登记的成员、集团客户中的统付成员（不判断是否以个人证件登记），不包括行业应用卡、物联网卡、数据卡、上网卡、商话、信息机、IP超市、测试卡等。对于集团客户中的统付成员，相关服务营销内容有明确规定的按规定执行。
从ARPU、网龄、合约、停机等方面，对客户综合价值进行全面评估。各指标的具体口径、得分规则、具体解释如下：
月均消费额
每消费1元得1分
评估期内，按月均消费金额值，四舍五入取整，每1元得1分
在网使用月份
每在网使用1个月得1分
评估期末，按累计在网使用月份数，每月得1分
开通家庭网等
评估期内，开通家庭网、亲情网、乡情网、集团V网等业务，每开通一项得5分
合约计划月份
合约期6至11个月得10分；12至23个月得20分；24个月及以上的得30分
评估期内，有最低消费承诺（每月至少10元以上）的合约计划有效月份，分段得分
评估期内，开通易充值且成功交费3次及以上得10分
评估期内，每次减10分，停机3次及以上，最高可评为三星级客户
注：评估期，指评估前的12个月；在网不足12个月的，按实际在网月数计算。
400≤得分＜600
300≤得分<400
200≤得分<300
100≤得分<200
60≤得分<100
30≤得分<60
星级越高，服务越多
星级客户可享受的星级服务内容
活动优先享
节假日免停机
紧急开机（即将推出）
担保开机（即将推出
10086快速接入
投诉快速处理
投诉退费优先处理
手机售后服务特权（即将推出）
免费补换卡
备用SIM卡服务
国漫免预存开通
生日短信关怀（即将推出）
生日免单（本地畅打）
注释："√"表示可以享受相应服务；"—"表示无相应服务；"100元"等文字描述，表示具体的金额等。
星级服务申请方式
发送下图列示的"开通指令"到10086，自助开通相关服务。如：
客户想查询自己星级，可编辑短信内容"CXXJ",发送到10086，会收到我公司的回复短信。
查询话费透支服务
开通话费透支服务
取消话费透支服务
开通节假日免停机
取消节假日免停机
DBKJ#手机号码
取消国际漫游
星级服务常见问答
&&1、问：怎样才可以参与星级服务评定？
&&&&答：尊敬的客户，只要网龄达到6个自然月及以上正常在网使用的实名制客户都可以。
&&2、问：星级服务的得分是怎么计算的？
&&&&答：从ARPU、网龄、合约、停机等方面，对客户综合价值进行全面评估，具体解释如下：
月均消费额
在网使用月份
开通家庭网等
合约计划月份
合约期不满6个月不得分
合约期6个月至11个月得10分
合约期12个月至23个月得20分
合约期24个月及以上的得30分
开通易充值
&&3、问：我是星级客户，我的话费透支额度是多少？
&&&&答：后付费客户享受当月消费次月交费服务，无需开通或取消话费透支服务；预付费客户可享受的话费透支服务如下：
注释：成功开通话费透支服务的预付费客户，当话费余额小于0元时，首先使用欠费额度；当话费余额小于欠费额度时，进入单停状态，使用单停额度；单停额度与单停时间达到其中一项时即停机。
&&4、问：什么是欠费额度？什么是单停额度？我怎么理解？
&&&&答：欠费额度是预付费客户被授予的欠费最高金额。单停是客户不能正常主叫拨打电话或发送短信。为了方便您理解，我们以四星级客户举例说明：作为四星级预付费客户，当话费余额为0元时不会停机，仍可正常拨打电话或发送短信，直至话费余额欠费至100元；当话费余额欠费超过100元时，四星客户将被停主叫（即单停）。自单停开始，客户还可享受40元的单停额度或48小时的单停时间，即当客户话费欠费达到140元或单停时间到达48小时时，四星客户即被停机。
&&5、问：星级服务分为几个星级？
&&&&答：客户星级分为5个级别，从高到低依次为五星（包括五星钻、五星金、五星）、四星、三星、二星、一星。
&&6、问：多长时间进行一次星级评定？
&&&&答：所有符合在网满6个月、状态正常的、实名制个人客户，均可参与星级评定；客户星级自初次评定之日起，有效期一年，到期后重新评定；每月对新符合条件客户均进行星级评定。
&&7、问：我有多部手机为什么星级不一样？
&&&&答：客户星级是基于客户手机号码进行评定的，对于同一证件的客户办理的不同手机号码，星级可能有所不同。
&&8、问：我办理了过户、销户后星级会消失吗？
&&&&答：客户星级是不可转移的，也就是说您办理过户、销户后星级自动取消，且不可恢复。
&&9、问：如果手机产生欠费，我是星级客户，还会收取我违约金吗？
&&&&答：依据《电信条例》第三十五条，电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金。
&&10、问：什么时间开始收取违约金？
&&&&答：您的本期账单欠费从下下个账期首日开始加收违约金。
&&11、问：怎样计算违约金？
&&&&答：违约金由系统每日实时计算，按照上上个账期末所欠费用总额的3‰（千分之三）收取；违约金不计入所欠费用总额重复计算。
&&12、问：如果我是星级客户，我都可以享受到哪些服务？
&&&&答：针对星级客户，我公司将陆续推出积分倍享、话费透支、10086快速接入、电话经理、投诉快速处理、免费补换卡、国际漫游减免预存开通、优惠购机等众多星级服务。客户星级越高，可享受的星级服务越多，您可随时登陆查询了解。&#160; 中国移动的星级服务怎么开通啊？_百度知道
&#160; 中国移动的星级服务怎么开通啊？
星级服务不是自己开通的，而是根据各项条件被评定的。星级服务是中国移动为入网时间长、消费稳定的个人客户提供专属高价值服务，是对于个人客户长期支持中国移动的认可和回馈。通过对网龄、消费水平、交费行为、停开机情况、以及实名登记等各方面因素的综合评价，将个人客户区分1-5个星级，星级越高，尊享的服务越多。
其他类似问题
为您推荐：
用的时间长了星级就高了，要想快速升星也很简单：加满
打电话给人工服务
要想快速升星也很简单：加满
网名的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁中国移动星级激励指的是什么_百度知道
中国移动星级激励指的是什么
我有更好的答案
一、如何获得星级评定？
星级取决于客户每个号码在上海移动的通信消费行为，在网时间越长，消费越高，欠费停机的次数越少越好，星级自然就越高！新客户号码从入网起即可以逐步累计相应的消费记录！每个号码的星级每月动态调整；如星级调整，各项星级服务的标准将根据最新星级同步调整。若号码过户、销户后，星级及相应的权益自动取消。
成为星级客户的好方法：不换号、免费升级4G手机卡，并开通4G套餐半年以上，即可成为星级客户，享更多礼遇！
二、如何知道自己的星级？
您可以编辑短信“CXXJ”或者“XJFW”或者“星级服务”发送到10086，也可以拨打10086客户服务热线，或者直接登陆网上营业厅-我的星级，查询您的星级和享受的星级服务权益。
三、星级能否携带？
（一）客户办理本地换号业务...
其他类似问题
为您推荐：
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁