你好 我在银行取款机取出假钱里取出假钱怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-03 07:07 标签： 取款机取出假钱
ATM取款机取出5张同号假币？
银行：已实现冠字号码查询，出现多张假币可能性不大
来源：中山日报
第 7542 期 A6版　发布日期：日　
五张钞票上的编号全都一样。&&&&“今天早上喝茶买单时，老板告诉我这5张人民币都是假的，真是太气人了，我的名声都被坏了。”今天，市民萧先生致电本报报料称，他于十天前在南区一银行取了3500元，昨天付账才知道有500元是假币。&&&&■投诉：ATM&取款机取出5张同号假币&&&&昨日中午，记者在该银行见到了报料人萧伯。萧伯今年69岁，是香港居民，来中山居住近20年。“我是香港人，不大会辨别人民币。”萧伯说，8月31日下午3点多，他独自一人来到银行ATM&取款机，取走了银行卡里的3500元。“一直很相信银行，也没有保留取款小票。”&&&&这几天，萧伯陆陆续续花掉了1500元，都是真币。“今天早上，我像往常一样去喝茶，买单时连续给了老板5张人民币，都说是假的。”萧伯气愤地说，“大家都还以为我是故意给假钱。我马上过来银行讨说法，银行不承认，我就报警了。”&&&&随后，萧伯从钱包里拿出五张百元钞票。记者看到，这五张钞票正面上的编号全都是W85E691283，一看就是假币。纸币摸起来软绵绵的，无金属线，左下方100字样不能变颜色。&&&&毕竟是10天前取的钱，这些钱会不会是这段时间被人掉包了呢？萧伯对此否认：“我是一个人住，这些天根本没有人近我的身。”&&&&■银行：取到假币的可能性不大&&&&该行相关负责人梁先生表示，在ATM&取款机上一次性取出5张同号假币的可能性极小。“银行有非常严格的取款机加钞管理流程，验钞人员经过专业培训，装钞过程有摄像头监控，是不会出现假币的。而且客户是十天前取走的钱，这段时间接触了什么人，是如何保管的，不得而知。”&&&&“去年下半年开始，我们的银行网点已按照人民银行要求，自动柜员机（ATM&）、存取款一体机（CRS）和柜台均应实现冠字号码查询。”随后，负责人带记者到银行网点一侧的自动柜员机和存取款一体机前。记者看到五台机器上确实都贴着橙色的标识：查询冠字号码，解决假币纠纷。“一般加钞，我们是把存取款机上的钱数完后存入存款机，每张人民币都有唯一的冠字号，机器识别两次，人工还要识别一次，整个流程都有监控，根本就不可能出现5个同号的假币。”&&&&为了进一步判断到底是不是银行的责任，银行方表示将尽快调出当天的录像信息及冠字号码给客户看，以证清白。&&&
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作者：文图/本报记者张倩
责任编辑：江萍
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ATM机吐出假钱怎么办？可去银行查询冠字号
日前，读者窦女士向本报反映，她上个月在银行自动取款机上取到了两百元假钞，与银行交涉无果后，自己承担了这笔不大不小的损失。然而，不少问题仍然为窦女士等广大市民关心——假币来自银行取款机的可能性有多大？如果真的在ATM机取到疑似假钞，该怎么办？取到疑似假币交涉无果半个月前的一天晚上，窦女士在劲松附近的一处ATM机上取了一万多元钱，准备第二天借给朋友用。“这两张……不对劲啊！”回家后，清点了一遍取出的钞票，窦女士赫然发现，这里头竟然有两张钞票的手感等细节与真币明显不同，她认为是假钞。第二天一大早，她立刻给银行官方客服打去了投诉电话。“我们的系统不会出现假钞。”客服人员坚定地告诉窦女士。沟通无果后，窦女士无奈下只能重新取来两张一百元人民币，补齐后准备借给朋友。那两张被她认定为假币的钱，被揉了一把后丢进了垃圾桶。怀着郁闷难解的心情，窦女士把自己的经历发到了微信朋友圈里。记者在微博上查询发现，有多个网友曾反映从ATM机取到假钱。“银行都会出假钱，真是不知道能信谁了。”“只能自认倒霉。”这些网友评论道。被“掉包”可能性最大“我行设备加钞的现金都是使用验钞机进行双人清点、交叉复核的，是不会存在假钞的。”记者致电多家银行询问后，均得到了类似的回答。一家商业银行人士告诉记者，从机制设置上看，所有银行给ATM机中加钞时都用双人清点，并且一切加钞过程都需要在视频监控下进行，不可能出现纰漏。“银行加钞、运钞过程中，银行工作人员有严重渎职和蓄意调换假币才有可能出现，但这样做的风险和难度都极大，我们还没有遇到过这种情况。”这名银行人士说。会不会有人将假钞存进自动存取款机，而后面的取款人不巧正好把这假钞给取出来了？记者调查后发现，这种情况也不可能出现。从2013年起，人民银行的监管机构要求银行关闭自动柜员机存取款循环功能，回笼的人民币纸币必须经过清分机，之后才能进行对外支付。那么，如果不是从自动取款机来，这些疑似假币又可能是从哪来的呢？“一些老百姓在使用人民币消费的过程中被调包了假币却毫不知情，这是现阶段假币在普通市民中流通最主要的途径。”这位银行人士说。多家媒体报道也显示，一些称自己遇到假币的市民，最后经过冠字号查询，证明这些假币并非从其所在银行流出，而是市民自己在打车、超市购物过程中，钱币被“掉包”后成了假币。遇假钞别急“认倒霉”假如真的从ATM机取到了疑似假币，又该怎么办呢？“发现取到疑似假币后，不要离开自动取款机摄像头的监控范围，立刻原地给银行工作人员打电话寻求帮助，确保留下假币是从这个取款机里取出，而不是被用户自己调换的证据。”有关银行工作人员告诉记者。人民银行营管部相关负责人向记者确认，目前北京地区的所有ATM机都已经具备记录和查询冠字号功能。在人民币正面的左下角，有一串由字母和数字组成的编号，这就是人民币的冠字号。它相当于每张人民币的身份证号码，每张人民币都拥有唯一的冠字号。而所有的人民币钞票进入银行时都会经过清分机，清分机会自动将每张钱的冠字号记录下来。只要到银行查询你手上纸币的冠字号，就能溯源到纸币是否从这家银行流出。“为什么我家楼下的自动存取款机，存款时可以打印冠字号，取款时却不行。存款我留着冠字号有什么用啊？”对于冠字号的作用，市民杨女士十分纳闷。银行专业人士介绍，冠字号查询、记录是在银行后台和自动存取款机后台进行的，并非为取款用户提供打印冠字号的服务。但如果有需要，取款用户可以到当地相关分行，申请对手中的假币进行冠字号查询。
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在银行取款机里取到假钱怎么办
提问者采纳
持取出的现钞和银行卡到取款机管理银行投诉，要求核查更换。现取款机有记录保存存取钞票号码和时间的功能。
银行的电话没人接
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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其他4条回答
找银行赔偿
怎么找银行啊
刚才才取得
等银行上班时间找大堂经理
报警有用么
如果能证明是从银行取的，警察也要处理的
银行的监控有用么
如果能看清也是有用的
报警咋说啊
实话实说啊，说你取到假钱了
实话实说啊，说你取到假钱了
你先跟银行大堂经理说
去前台兑换
明天都要上班的
不可能的事
有的，我刚才就取到假钱了
纳尼，咋可能！！？
好不靠谱，可不可以投诉！！
打银行电话没用
算了，反正打条子了。明天去找经理
等待您来回答
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