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工行吉安安福支行加大推广“融e联”营销力度
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　　中国江西网(大江网)吉安讯 刘莲英报道：为加快融e联的应用推广，实现融e联用户规模拓展目标，工行吉安安福支行积极响应上级行全面推广应用“融e联”平台的号召，多方入手组织推动“融e联”平台应用推广工作的开展，形成全行员工关注、推广、使用的良好氛围。
　　加强知识培训。利用晨会织员工学习融e联相关知识，包括下载方式，操作介绍及营销话术，对头一天出现的问题进行收集归纳，统一答疑解惑，使每位员工熟悉掌握操作方法。尤其是要确保柜员、大堂经理、客户经理熟练掌握“工银融e联”新型联络流程。
　　注重业务宣传。该行充分利用网点、LED、短信等各种宣传平台，大力宣传“工银融e联”业务，免费短信提示、免费语音、免费视频、免费红包和融e联的分期购等等具有市场竞争力的优势和特点，提高“工银融e联”产品的知名度、满意度和美誉度。
　　强化考核力度。该行将融e联拓户情况作为网点考核的重要指标。合理制定网点、客户经理和一般员工的考核制度，利用考核奖励，充分调动全员营销积极性。要求各网点在每日晨会上对员工拓户情况进行通报，支行每日对全体员工拓户情况进行公布，并实行奖惩办法，增强员工对融e联、融e行营销的主动性和积极性。
　　多渠道推广营销。一是加强周边商户、公务员、白领等消费群体开展零距离产品宣传营销。二是广泛深入园区企业，结合借记卡、信用卡、电子银行相关产品的营销大力推广融e联。三是发挥大堂经理、低柜柜员面对面接触客户的作用推荐融e联和融e行服务，做到注册一户，激活一户，教会一户，使用一户。四是积极利用微信好友圈、QQ群动员身边亲朋好友加入融e联，以点带面，扩大宣传范围，为产品的广泛使用打下坚实的基础。
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工行“融e行”“融e联”携手11·18超越“双11”的盛典
作者：佚名&&&
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　　11月18日，素有银行业巨无霸之称的工商银行将重磅推出全新亮相的三大平台之“融e行”开放式手机银行，在功能和体验上都有着飞跃式的突破，工行内部人士对它寄予了厚望，“做，就做成同业标杆”。 当天“融e行”与工行另一大平台即时通讯平台“融e联”的联手，代表了银行对网络金融服务的最新诠释，可谓是互联网金融界的盛典。除线上活动外，工行还充分发挥线下优势，在全国36个省市地区举办移动银行粉丝见面会，声势浩大，线上线下联动发力，这无论在银行界还是电商界都是首创，盛况有望超越“双11”。
　　蓄势待发万人磨一剑
　　据了解，工行开放式手机银行从酝酿、设计、开发到测试、体验和投产，经历了较为漫长的一个过程。“手机银行好不好用，我说的不算，要80后、90后甚至00后他们说好用，才算好。”工行电子银行部老总如是说。这也区别于过去银行产品由领导直接审定的做法。一年多的时间内，该产品历经6轮的行内外客户体验、39个交易模型开发、200张原型图设计、266项业务功能优化、一万余条意见与建议、数万人的内部试用，集结了工行人的集体智慧，力求在功能和体验上做到完美和极致。
　　潮萌宣传新形象示人
　　为新版手机银行的宣传造势，工行于今年7月推出了一系列风格时尚、创意十足的漫画，这些漫画首先在微信朋友圈发布，不到一小时传播率高达90%，工行手机银行APP的下载率再次突破高点，在2015年二季度互联网周刊银行类APP中排名第一。近期，工行又发布了萌萌的小象卡通形象，作为手机银行“融e行”的“代言人”。以潮萌的漫画方式宣传，突出了手机银行的业务场景，加深了年轻客户对工行服务的理解和印象。
　　智惠银行，呈惊艳之变
　　据工行内部人士透露，新版开放式手机银行“融e行”是对原有手机银行体系的完全颠覆和重构，将实现品牌、功能和服务的全面升级，主打开放式、智服务和惠生活三张牌，其中“智服务”和“惠生活”共同组成了“智惠银行”的品牌理念。
　　开放式。开放是传统银行破除银行账户壁垒的一大举措，工行姜建清董事长形象地称其为“拆掉围墙”。截至9月底，工行拥有2.1亿个人网银客户，电子银行交易额达到430万亿元，88%以上的业务来自于网银为主的电子银行。若工行“拆掉围墙”，向工行和非工行的所有客户开放，实现全部银行产品的网络直销，将产生巨大的规模优势，工行也许会成为全国乃至全球最大的直销银行。这次新版手机银行将率先践行“开放式”理念，支持他行客户注册，只需要通过手机号和身份证号就能直接在线注册账户，并完成一笔任意金额的转账实现激活使用，开放化经营理念凸显。
　　智服务。进入新版手机银行，笔者强烈的感触是像互联网公司做出来的，简洁的页面、个性化头像、一键汇款等等，都一改以往多而全的银行界面风格。最大的改变来自于以金融日历为时间轴的展示方式，用户可以自定义事项，直接展现用户在工行发生的金融行为，背后关联的模型借助大数据分析和预测，引导用户进行交易，据了解，这种智慧化服务在前期客户体验中获得广泛好评。此外，还提供了预约交易、信息提醒等服务，并有7*24小时的在线客服，及时满足客户需求。
　　惠生活。新版手机银行改变了设计理念，充分营造生活场景，帮助用户更好地进行财务管理和生活规划，提供管家式服务，涵盖了娱乐、出行、购物等与生活息息相关的场景化服务，为用户提供手机充值、水电燃气、机票酒店、医疗服务、交通罚款等各种便民服务，并有扫码优惠、1元秒杀、团购等大众喜闻乐见的优惠活动形式，确实带来了实惠，让笔者感受到工行的诚意。
　　平台联动。“融e行”与工行自有电商平台“融e购”和即时通讯平台“融e联”无缝对接，实现平台互联互通 。外界把“融e联”称为“工行微信”，该产品实则定位于信息交互和服务汇聚的社交金融服务平台，方便客户经理与客户建立沟通。此次“融e行”携手“融e联”，将开展四大主题营销活动和六大专属优惠活动。例如，玩转时间轴、你懂我吗、1分钱体验爱奇艺VIP服务、充话费送现金流量券等等，生动活泼，颇具创意。
　　战略先行共筑E-ICBC
　　继今年3月工行发布“三大平台，三大产品线”的互联网金融发展战略后，又于9月高调发布了“三平台，一中心”E-ICBC的2.0版本。战略规划前后呼应，环环相扣，层层推进，在银行业中最为深谋远虑。谋定而后动，三大平台纷纷落定。电商平台“融e购”开业后迅速发展，交易额突破4000亿，跻身行业前列；即时通讯平台“融e联”开创了互联网时代银行新的信息服务模式；11月18日即将推出的“融e行”便是要落地的最后一枚“棋子”，平台间形成协同效应，共同筑就E-ICBC的基石，其战略意义非同小可。
　　“小时候，银行是一张小小的存折，我在外头，柜员在里头；而现在，银行是一款款酷酷的APP，我不论在哪头，银行都在手里头。”工行内部人士深情款款地说道。“融e行”能否行？让我们拭目以待。
责任编辑：cnfol001
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定位为“移动金融服务平台”和“财富顾问”
“工银融e联”带来优质服务
　　本报讯&近期，中国工商银行镇江分行正大力推广客户用手机下载注册“工银融e联”，这款由工行全新打造的移动金融服务平台，究竟是什么呢？昨天，记者从镇江工行详细了解了一下情况。　　中国工商银行将“工银融e联”定位为“移动金融服务平台”和“财富顾问”，功能界面和微信有些类似，分为“消息”、“发现”、“功能”、“我”四大板块，每个板块都有它独特的功效。镇江工行相关负责人介绍，目前，各家银行都竞相推出自己的微信银行，但出于信息安全与保密的考虑，很多顾客的信息不敢也不愿意放上去。在这样的背景下，工行为了保障客户信息安全，专门研究并打造出这款即时通讯平台——“融e联”。融e联的出现，给银行客户带来了更多的便捷和多元化的金融服务。　　一、客户与银行沟通零距离　　客户通过手机安装使用“融e联”，可以即时与其专属的客户经理进行业务和服务上的交流。当客户有疑问时，也可以与95588客服号直接进行在线交流。　　二、能加好友更能投资理财　　“融e联”定位为“移动金融服务平台”，但更像是一个掌上的“财富顾问”。融e联客户端通讯软件，其核心服务主要包括专属客户经理专属金融服务、丰富完善的信息服务与交易功能、专业的金融交流圈等。客户不仅可以向工行客户经理、95588客服等服务号及其他联系人发送图文信息进行联络沟通，还能发送朋友圈。　　三、越来越完善的金融服务功能　　“融e联”中，工银助手：除提供个金资讯外，还可提供工资单、个人贷款、投资理财等服务；工银信用卡：提供申请办卡、查询办卡进度、卡片启用、查询余额、申请调额、信用卡还款、逸贷分期等服务；客户服务：提供余额查询、查询利率、我的星级、我的积分、转账汇款等服务；工银信使：可实时接受余额变动等信息。　　四、打造立体化的服务体系　　目前“融e联”已集合了投资理财、账户交易、线上购物、金融资讯等工行集团服务，可以满足客户在社交、投资、生活方面的需求。强大的“融e联”还可兼顾“手机银行”“融e购”“融e行”等功能。　　中国工商银行镇江分行相关负责人告诉记者，“融e联”不仅融合了目前银行版微信的金融服务优势，而且只要客户注册了“融e联”，会自动关注“融e购”、95588客户服务（在线客服）、工行信用卡等工行相关服务公众号。其将工行相关的金融服务整合在一个移动金融信息服务平台上，让工行又多了一个优质服务的利器。（万涛&本宽&曙光）
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