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来自智友移动版
谭狗真TMD心黑！狗嘴一开始汪汪的叫说5号发货！结果毛都没发一根出来、那时已对小辣椒怀疑！后来又汪汪的叫说24号发完！最终对小辣椒失去信心！让我确实没个底啊！老子可没耐心跟他玩了，就在8号申请退款了！可他竟然玩起捉迷藏游戏了，玩失踪了？不给我确定退款，打不通客服电话，QQ信息客服又不回！真TMD后悔下了这个单
惹麻烦上身！现在想知道有谁用支付宝担保买小辣椒的，而且申请退款的你们的钱回到帐户了吗？要了几天？
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我是用支付宝担保购买小辣椒的，但目前我的订单状态已由“未发货”变为“正在备货”，我有理由相信谭总的信誉和人品的。目前还木有退货的打算呢！
在线时间71 小时最后登录阅读权限20UID2137904
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我也是支付宝担保，已经收到货了
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估计不至于骗钱吧 定的人太多了
手机小辣椒在线时间56 小时最后登录阅读权限20UID4513053
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dlyimei2 发表于
估计不至于骗钱吧 定的人太多了
我知道不会骗钱，关键是我现在不想买他的手机了，什么双核.四核.100核.也不会买他的了
手机<dd title="在线时间57 小时最后登录阅读权限15UID4514969
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确实不想买了，我们是来买手机，下来被玩的！！！
手机i9000在线时间59 小时最后登录阅读权限20UID4493908
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太垃圾了，後悔買了~要等到神馬時候
在线时间543 小时最后登录阅读权限35UID438149
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本帖最后由 ppzz1987 于
08:58 编辑
我也支付宝担保交易。也申请退款了，到现在快3天了吧，TMD小辣椒客服就是不给确认退款。
把状态也改成“申请退款了”。毛啊，不退款你给发货也行啊,TMD，这算什么事啊。
刚看了一坛友，说五天退款成功。哎！只有等待了。
手机小辣椒在线时间34 小时最后登录阅读权限15UID4519212
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支付宝退款要5天，我的8号下午3点退的，13号下午钱就退回来了。
各位好机友，光看脸，你能认出这些手机圈的大佬吗？
Powered by2、SDK正常安装后，一般什么时候可以查看到数据？
答：按照开发指南集成SDK后，再次启动应用程序，隔天（24小时后）就可以在有数平台上看到相应的数据报表。而下载量（MM渠道）、付费金额、新增用户和活跃用户则可以看到当天小时级的数据。
3、移动应用有数如何认定用户？
答：通过设备IMEI号来标识用户，在没有IMEI的设备上，通过设备的wifi mac地址标识用户。
4：嵌入有数SDK后，是否会造成应用运行缓慢？
答：不会。SDK只会按照设置，在需要的时候运行和发送数据，且不需要消耗特别的手机资源，不会影响应用的正常使用。
5、同一应用，不同渠道，是否可以嵌入不同版本的SDK？
答：可以。不同渠道实际上是不同的渠道包，不同的渠道包里是有可能使用不同版本SDK。但同一个包里不能使用不同版本的SDK。
6：使用SDK 是否会消耗用户手机更多流量？
答：会，但是很低，几乎可以忽略不计。中国移动有数SDK有严谨的发送策略，且传输的数据包经过了高倍率的压缩，即使用户每天使用应用，每月耗费的流量也只需几十KB。
7：开发者如何进入有数查看应用数据？
8：如何了解有数各个指标的定义？
答：在各个页面都可以点选进行相看。
9：渠道商如何参看有数数据？
答：登录以后在左侧菜单栏“渠道商数据分析”选项卡进行查看。
10：渠道ID以数字2开头跟以数字3开头的有什么区别？
答：以数字2开头的，则是按3:4:3分成比例的是移动官方合作渠道。以数字3开头的，则是按3:7分成比例的自推广渠道。
11：渠道ID
是什么情况？
答：渠道ID为10个0的，则是MM渠道。
12：如何使用“授权管理”？
答：（授权管理）开发者可将指定的APP的数据信息，授权给指定的人员进行查看。其被授权的账号必须为中国移动开发者社区的登录账号。
有数首页>管理>授权管理>添加开发者社区登录账号>检查用户>点选需要授权的应用>提交分配。
13：渠道列表里的付费金额为什么会出现与汇总数据差异的情况？
答：这有可能是某些渠道被设置成“隐藏”状态，只要在“渠道分析>渠道管理”将隐藏渠道设置成显示便可
14：如何看手机的设备号？
答：直接输入"*#06#"，屏幕上呈现的序列数字就是设备号。
15：有数的渠道分析里面，是否能自选时间导出多个渠道的数据？
答：可以。登录有数平台>选择某款应用>渠道分析>渠道列表>渠道名称，选择5个渠道，再在趋势分析自选时间范围，点击“导出”按钮，最多支持5个渠道的时间段数据导出查看。
16：什么是强联网？
答：应用内计费（强联网），基于网络安全认证实现话费支付的计费方式，面向所有企业级合作伙伴开放。
17：什么是弱联网？它与强联网最大的差别是什么？
答：应用内计费（弱联网），通过短信通道实现话费支付的计费方式，现阶段正逐步向广大企业开发者开放。两者的区别在于强联网需要靠网络来完成计费，而弱联网通过短信计费。
18：单用户手机号码日、月消费限额是多少元？
答：日限额：100元、月限额为：1000元。
19：用户设备号（IMEI）日、月消费限额是多少元？
答：日限额：200元、月限额为：2000元。
20：计费弱、强联网计费点区间是多少？
答：两者的计费点区间都是0.01-30元。
二、浏览器问题
1、为什么有些数据报表在我的浏览器无法正常运行？
答：如果您访问有数（/datau/）时，发现一些功能无法使用或显示效果不佳，可能是浏览器的原因。我们推荐您使用火狐(firefox) 、谷歌Chrome 或 IE 9.0 以上Web浏览器来登录访问。
2、用搜狗或者360、ie9等浏览器，登录后不显示数据？
答：A、请确认搜狗或者360浏览器处于“高速”模式：
B、如IE9，则参考以下操作：
a、登录有数平台
b、按F12选择Internet explorer9(9)这个模式，再按F12保存退出
c、重启浏览器查看
C、清理浏览器缓存。
2：为什么嵌入SDK，成功发布后，登录有数无法看到数据？
答：请严格按照开发指南配置，添加APPID到配置文件AndroidManifest.xml时注意格式，
如：&meta-data android:name="MOBILE_APPKEY" android:value="mm"& &/meta-data& ,为避免识别故障，APPID前需加MM前缀。
3、已嵌入了有数SDK的应用，怎样进行自测？
答：可以登录有数平台后，在页面右上边的“服务中心>测试平台”进行测试。该测试平台可在3-5分钟内查询测试结果数据。
4、&meta-data android:name="MOBILE_CHANNEL"android:value="Android Market"&这里的Android Market需要填写什么内容？
答：value=“Android market"这个表示渠道号，把value的值改为不同的渠道号打包就是不同的渠道版本。这里是填写自定义渠道号（自定义即是开发者的第三方合作渠道，非移动渠道开放合作）。
5、如何针对不同的分发渠道进行统计？
答：首先按照开发指南中的说明，为不同的渠道添加相应的ChannelID。然后，针对每个渠
道分别编译打包，不同的渠道发布相应的软件包（它们共用一个AppKey，只是渠道标签不同）。
6、有数只能在当天看到昨天的数据么？有哪些指标是能看到当天的数据呢？
答：目前有数平台的大部分指标可在当天查询昨天的数据，而下载量（MM渠道）、付费金额、新增用户和活跃用户则可以看到当天小时级的数据。
7、数据报表上面出现‘0’或者‘－’是什么情况？
答：0’是代表相应指标有数据，显示为0；
而‘－’是表示没有任何数据记录，不好判定是0还是其他数据。
8、下载量突增，新增用户变化不大，有可能存在的原因是什么？
答：通过趋势分析，看看最近一段时间下载量与新增用户的趋势，在没有营销活动的前提下，如果下载量和新增用户趋势没有大起大落的浮动，数据是比较正常的，如果发现某一天下载量突增，而当天新增用户没有显著增长，就要考虑下载量是不是真实的下载量，会不会存在刷量行为，当然也有可能是营销活动带来的，通过新增用户来评估活动效果，评估所带来的用户质量。
9、付费转化分析，点击“订购请求用户数”和“付费请求用户数”，出现的失败详情饼图，失败原因分别指什么？
答：“订购请求用户数”是活跃用户点击付费按钮时的失败原因；
“付费请求用户数”是用户确认付费后的失败原因。
10、为什么用户产出中付费转换率的付费用户数和统计概况的付费用户数不一样？
答：付费转化分析的付费用户数是来自强弱联网订购成功的用户数(订购成功了不一定产生了扣费记录)。发生了扣费行为的用户数以统计概况的付费用户数的为准。
11、订购请求率低的原因可能有哪些？
答：订购请求成功率低的原因有：
A、用户点购买道具，弹出“中国移动”的扣费窗口，这时候心疼钱或突然又不想买了；
B、用户点击购买道具，直接弹不出“中国移动”的扣费窗口。
12、MM下载量200个，新增用户1600个,且只在MM渠道上推广，数据差异大的原因是什么？
A、现阶段MM渠道下载量的统计是不包含MM手机助手的推广，可能是手机助手的推广造成；
B、有可能是一个人在MM渠道下载，把包发到多人手机上安装，导致新增用户很多。
13、为什么会出现新增、活跃用户数比付费用户数少的情况？
A、同款APP，不同版本嵌入的SDK版本不同，建议尽量嵌入最新版的SDK；
B、只在计费时候初始化，新增和活跃数据不准确。建议在启动时候初始化；
C、付费用户是以手机号码标识用户，而活跃用户是以终端来标识用户的。因为存在一个终端对应多个手机号的现状，所以才出现付费用户数比活跃用户数大的情况；
D、请检查渠道推广的渠道包是否为分发的渠道包，比如某渠道抓取了其他渠道包，并不是某渠道对应分发的渠道包，导致活跃用户在某渠道显示不到；
E、由于嵌入SDK时没有开通网络权限，所以无法获取活跃用户数。请在嵌入时加入网络权限函数，具体请见开发指南；
四、关于有数SDK与数据查询
1、有数sdk与计费sdk的区别？
答：有数sdk更适合免费应用使用，同时它不受限于在MM平台商用。目前最新版本为v3.2.0，可以在/datau/下载；如应用有计费需求，可使用计费sdk（有分强弱联网的版本），最新sdk版本均包含有数统计功能，如有需要可到开发者社区的计费官网查看相关内容。
2、平均会话时长为何有时会显示0有时会有数据显示，而且显示的时间有长有短？
答：在嵌入有数sdk或者计费sdk，如需要获取人均会话时长的准确数据，需要配置驱动函数（如下），最好能配合有数开发指南进行开发（开发指南的下载地址：/datau/）
必须通过应用的活动页Activity来驱动，需要为应用的每个Activity配置SDK驱动。驱动点为onResume和onPause，需要在每个页面使用这两个函数，配置方法如下:
●在每个Activity的onResume()方法中调用MobileAgent.onResume(Context)
●API: MobileAgent.onResume(Context)
●功能：显入驱动，活动页显入时驱动SDK工作
●参数：Context 上下文
public void onResume() {
super.onResume();//第2，3行间不要有其他的语句
MobileAgent.onResume(this);
●在每个Activity的onPause()方法中调用MobileAgent.onPause(Context)
● API: MobileAgent.onPause(Context)
●功能：隐出驱动，活动页隐出时驱动SDK工作
●参数：Context 上下文
public void onPause() {
super.onPause();//第2，3行间不要有其他的语句
MobileAgent.onPause(this);
3、嵌入融合版与嵌入单独有数sdk的区别？嵌入融合版看不到数据还需要再单独嵌入有数sdk么？
答：A、只需嵌入一个sdk，即嵌入计费融合版后就不用再嵌入有数sdk，否则会重复采集数据。
B、出现嵌入融合版看不到数据，有可能是嵌入失败。请根据开发指南验证嵌入过程，查找问题所在。
4、有数的付费分析可以在哪里查看到？
答：单一应用：应用趋势>用户产出。
5、如何查看单个应用的分省数据？
答：登录有数>选择单个应用>应用趋势>用户产出>付费情况分析>地域分布。
6、官方渠道商在“有数”看到的收入是分成后的实际收入吗？
不是。官方渠道商在“有数”看到的收入都是分成前核减前的收入，官方渠道商的实际收入可以看当月的对账结算单。
7、官方渠道商在“有数”看不到应用的相关收入数据，是什么原因？
答：一方面可能是数据同步缓慢的原因导致，一般情况下是当前才能看到前一天的数据；另一方面可能是这个应用本身没有产生相关的收入、下载等导致没有数据，如果是因为数据突然消失，那么就要联系客服进行咨询。
8、如果既不是MM官方合作渠道，也不是厂商的自推广渠道，在MM那边直接拿包，有数能够区分渠道的数据吗？
答：可以。如开发者自己有其它渠道推广（非mm合作渠道和自推广），在嵌入有数sdk的时候要在自定义事件那里自定义渠道。
9、活跃用户的定义标准是什么？
答：活跃用户是统计周期内，启动该应用的用户数。
10、次日留存率的计算公式是怎样的？
答：次日留存率：假设15日新增10000人，16日这10000人中有3000人活跃，次日留存率就是30%。
11、启动次数是登陆次数，还是登陆用户数？
答：启动次数等于重新打开应用的次数（若不退出不算）。
12、为什么有数平台的每天付费金额与MM反馈到开发者服务器的订单金额有成百上千的差别？
答：A、当天MM同步的订单号可能存在重复同步，需要将同一个日期的订单号去重;
B、请按照操作时间的字段来统计收入，不能以接收到订单的时间来计算，如下图：（红框为扣费成功的操作时间，蓝框为收到订单的接收日期）。
13、为什么投资者视图只能看月数据?
答： 有数是一个独立、客观和开放的数据平台，投资者视图旨在为开发者和投资人提供一个可信赖的撮合优质产品与资源（资本）的平台，VC可以在开发者授权的情况下全方位了解优质产品的运营情况，需要用授权的主账号登陆进去才能看日数据。
14、自定义事件能带有空格吗？
答：不能有空格。
15、人均会话时长的单位是分钟还是秒？
答：单位是秒。
16、新增用户大于下载量的原因是什么？
答：下载量仅统计MM渠道，新增用户统计全部渠道。
五、核减问题：
1、结算金额的负数是怎么产生？
答：延迟核减产生的。例如前几个月收入很高，但是有一些恶意消费存在，而到了这个月收入下降，在这个月将会核减掉前几个月的恶意消费,就可能造成了收入为负的情况。
2、什么是核减数据？
答：核减数据包含如下几项：
A、广东退费/非广东退费。该字段主要说明数据来源，可以忽略；
B、退费：指用户通过客服途径退费；
C、欠费：指余额不足等情况恶意欠费；
D、用户拒绝付费（扣费提醒）：指以前那种通过短信退费的情况（现在已经没有这种途径了，量已经非常少了）；
E、沉默用户稽核：对于一些在大网里面消费金额较小的用户，在成功扣费后进行稽核（现在的明细里面暂时没有提供）。
3、核减及稽核话单里的“扣费提醒”类型， 是指什么情况？
答：用户拒绝付费（扣费提醒），指以前那种通过短信退费的情况。现在已经没有这种途径，量已经非常少了。
4、VGOP是什么意思？
答：VGOP稽核是对于无效用户的稽核。
5、当月产生的话单是否在次月就能稽核啊？
答：当月的产生话单理论上在六个月内都有可能核减或者稽核。一般在两三个月内。核减时间为哪个月就算在哪个月的账期。 例如：一月的数据可能在三月份还会核减。
6、如何通过有数平台查看核减数据？
答：登录有数平台>全部应用>管理>下载中心>核减及稽核话单。如下图：
7、当月的核减数据多久可以通过有数平台看到？
答：当月只能查看上月的核减数据，如果要查看当月的核减数据要在次月的上旬才能查询。
8、按理来说，话费扣除后才会发放游戏道具。假如数据核减掉了，这样会不会怀疑AP自己恶意自消费呢？
答：不会，现阶段自消费核查不以核减数据为标准。
稽核话单里面的“匹配”是何意思？核减是各省地市核减还是MM中心核减？
答：核减话单里的“匹配”意思是核减话单能否和原始话单匹配。
因为核减话单是各省传过来的通话详单，有一小部分无法和原始话单匹配。
10、每个月的收入数据是减掉核减后的数目？
答：有数上展示的收入是应收金额（没有减掉核减的）；而结算单则为去掉核减后的数据。
11、恶意消费是否会进行核减？
答：如果出现恶意消费，而手机话费里面却没钱，就会进行核减。当前余额校验已经逐步完善，可有效解决这个情况。
12、稽核类型的“业务处罚”是什么意思？
答：“业务处罚”是指部分省份对MM业务进行处罚，核减之前产生的收入。
六、投诉分析问题：
1、有数平台上的“月度不知情投诉”、“月度客户投诉”、“投诉日管控”和“投诉分省管控”对应的考核文档是什么？
答：社区发布公告“关于调整合作伙伴考核管理规则的公告”（详见链接/news/MMnews/12367.html?from=gg3）中的“月度投诉考核阈值调整”对应有数平台上“月度客户投诉”；“不知情投诉考核阈值调整”对应有数平台上“月度不知情投诉”。
社区发布公告“关于优化日管控规则的通知”（详见链接/news/MMnews/12308.html）对应有数平台上“投诉日管控”中的万投比考核；公告“关于新增日管控规则的通知”（详见链接/news/MMnews/12309.html）对应有数平台上“投诉日管控”中的万元投诉比考核。
有数平台上“投诉分省管控”社区无发布相关考核文档，具体考核指标阀值建议咨询对接的客户经理或MM客服。
2、有理无理投诉的判定标准是什么？
答：有理无理投诉的判定主要根据付费用户的累计使用时长来判定，大致的原则是，老用户的投诉会认为是无理投诉，会剔除。老用户是指历史累计活跃时间较长的用户。
3、如何查看投诉分析的月数据？
答：除了“投诉日管控”是统计时间当天往前追溯30天，其他投诉板块均是当月1日到查看日期的统计周期。例如你选看到的数据就是7月截止7日的总数（可以理解为月数据）。
4、投诉清单能自定义时间下载吗？
答：投诉清单的下载不超过7天时间间隔内可自定义时间选择下载。大神帮忙！查一下刚买的iphone4s是否全新。现在我还没有激活，激活了就不能退了。imei码073_百度知道
大神帮忙！查一下刚买的iphone4s是否全新。现在我还没有激活，激活了就不能退了。imei码073
生产日期什么的大神帮忙。现在我还没有激活。imei码073,全部信息，激活了就不能退了,序列号是c28hk1xldtdd！查一下刚买的iphone4s是否全新
提问者采纳
TA是台湾：n94ap型 号，LL是美版：iPhone4,有锁版本可以使用卡贴已经激活了,1代 号。如果我的回答对你有帮助：C28HK1XLDTDD设备名称，KH是韩国：iPhone 4S容 量，请点击我的回答下方【选为满意回答】按钮，X是澳洲版：无锁版本国内可以2网(联通+移动)通用，B是英国：已激活（日）电话支持：32GB颜 色，近期购买则是二手机版本（销售地区）可以根据型号（手机设置 通用 关于本机中查找）最后2位查看：日 - 日生产工厂：中国备 注：白色类 型：MD244激活状态，J是日本，ZP是港版：未过期（日）硬件保修，F是法国版：未过期（限制）（日）生产日期，ZA新加坡，CH是国行，C是加拿大版，采纳是我们回答的动力iPhone 4S(GSM) 32GB 白色序列号
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【文章摘要】小米手机售后服务承诺：严格依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》实行售后三包服务，服务内容如下： 在三包有效期内，
　　小米手机售后政策常见问题与解答
　　小米公司承诺按照国家三包法规定，为小米手机用户提供良好的售后服务。
　　具体服务政策如下：
小米官网普通机
小米官网合约机
小米官方合作网站销售
运营商渠道销售
保修凭证（任一）
IMEI/SN/发票/订单号码
IMEI/SN/发票/订单号码/入网协议
销售发票/入网协议
自商品实际签收之日起，7日内商品出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障。由小米官方售后服务中心出具检测报告单，可办理退货。
注：&1、小米官方合作网站购买的机器，需要到小米官方合作网站办理退货。
&&&&&2、运营商渠道销售的机器，需要到运营商渠道办理退货。
自商品实际签收之日起，15日之内商品出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，由小米官方售后服务中心出具检测报告单，可办理换货。
一年内出现非人为质量问题导致主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，凭保修凭证由小米官方售后服务中心提供保修服务。
Q1：保修日期如何计算？
A1：小米网、小米官方合作网站销售的机器，自实际签收之日起，保修一年。运营商渠道销售的机器，按销售发票/入网协议日期，保修一年。
Q2:如何通过邮寄方式办理退换货？
A2:如果您选择邮寄方式办理退换货业务，可以直接邮寄至小米售后进行检测（不接受货到付款快递方式）；经检测，手机符合退换条件，小米公司会第一时间为您办理退换货，为了缩短您的物流时间、确保商品安全建议使用快递方式邮寄；（因产品本身质量问题引起的退换货，小米公司会根据您提供的快递发票报销最高上限15元/单的运费。提示：平邮处理时间大概需要一个月左右，为了节省您的售后服务时间建议选择快递方式邮寄。）如有疑问，请您拨打小米客服热线咨询：400-100-5678。
注：小米官方合作网站和运营商渠道销售的机器，暂不支持邮寄方式办理退货业务。
一、小米官方售后服务中心有哪些？
　　小米授权服务中心（地址：&）；
　　（地址：&），友情提示：以下小米之家具有维修功能，其他小米之家可办理退换货业务。
　　工作时间：周二到周日10：00-18：00，周一休息
& &&（如遇国家法定节假日，以小米网发布的放假时间为准）
北京市朝阳区望京西路甲50-1卷石天地大厦A座13F。
杭州市下城区现代置业大厦1201室。
上海市闸北区天目西路218号嘉里不夜城第二座1804室&。&&
南京市白下区中山东路300号长发CFC大厦A座20层2001号。
武汉市街道口鹏程蕙园1号楼七e。
西安市北大街一号宏府嘉会广场B座13楼21室。
成都市桐梓林北路凯莱帝景B座5楼E号。
广东省深圳市福田区华强北路群星广场C栋16层1601&。
广东省广州市天河区马场中路富力盈盛广场A栋2203室。
　　二、.哪些情况不在保修范围内：
　　1．产品已超过三包有效期；
　　2．因不可抗力造成的损坏；
　　3．产品被小米官方售后服务中心以外的任何人士打开、更改或维修，或维修产品时使用了未经授权的零部件，或产品序列号、配件日期代码或IMEI/ESN号码已被去除、涂抹、篡改或因任何原因而难以辨认；
　　4．不符合《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况；
　　5．未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
　　6.产品曾被暴露于水气、潮湿中，或极端的温度或环境条件下，或被暴露于前述条件的迅速变化中，或受到腐蚀、氧化或被食品或液体喷溅或受到化学品的影响；
　　特别提示：
　　为保证米粉利益，打击黄牛，小米网提醒广大小米用户通过正规渠道购买小米手机，否则可能会影响您的售后服务权益。
　　以上内容，最终解释权归北京小米科技有限责任公司所有。
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