投诉中国移动网上营业厅 充值话费迟迟未到账 315热线_12315网上投诉_315投诉网站_315投诉电话
如何投诉： 　
当前位置: &
投诉中国移动网上营业厅 充值话费迟迟未到账
投诉中国移动网上营业厅 充值话费迟迟未到账
期 ： 22:29:35&& 来源：315热线网
日00点25分，在中国移动通信官方网上充费，步骤是：登录到移动公司个人网上营业厅（然后显示个人姓名）－充值缴费－网上缴费－直连银行缴费－选择工商银行－然后提交....－最后提示缴费成功！等了很长时间，话费一直没有到帐。
《1》打10086故障申告咨询，话务员说是系统故障，会尽快处理；
《2》等到上午还是没有到帐，打10086人工放映，被告知会尽快处理；
《3》10：00左右，青岛移动公司反馈处理结果是：系统查不到缴费记录，是不是缴费交错了好吗。我当时很火，登录到个人营业厅缴费，怎么能交错呢，号码都是制动带出的。移动公司无语，说是继续调查。
《4》下午青岛移动公司说：请技术部分查过了，确实没有收到此笔缴费款。需要银行提供依据。
《5》提供银行依据：缴费流水号，订单号。一切显示支付成功，已经清算。移动公司继续核查。
《6》11月06日移动公司回复：说是和工商银行没有合作，自是银行扣款了，和移动公司没关系。听到这句话我很是气愤，怎么可能没有合作呢，网站明明写着可以用工商银行，而且我当天已经支付过其他手机号码，没有什么问题。可见青岛移动公司给出的说法很荒唐！
接下来没有了下文。
严重要求：返还20元人品币，并且赔偿损失500元（当时充上话费依然是停机），赔偿往返移动公司营业厅打车费20元人民币（当时是10086建议让去营业厅去充上话费以方便联系）。
特别声明：上述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！
投诉编号：Rx109285
投诉人名：许先生
投诉类型：
投诉处理评价打分必须在投诉处理完毕后才能进行
相关最新投诉
&?&&?&&?&&?&&?&&?&&?&&?&&?&&?&
北京地区投诉
&?&&?&&?&&?&&?&&?&&?&&?&&?&&?&
快来发表你的见解。如果觉得这条信息很有借鉴意义，可以邀请你的朋友一起关注。请记住网址：
&&&&我在中国移动网上营业厅交了100元，为啥迟迟收不到短信打不出去，是不是在骗钱呢？我要投诉【IP为 61.160.*.* 的网友】
发表日期： 21:40:50&&&&我充300元都过去四天了一直没有到账，10086一直叫我等待，最后给我做了双向停机，妈***，没人管了吗？【IP为 61.160.*.* 的网友】
发表日期： 8:26:21&&&&号晚上，移动网上营业厅充值100元，次日下午，还未到账……【IP为 61.160.*.* 的网友】
发表日期： 16:47:57&&&&是啊现在的移动是很烂的是话费跟着在移动的我也被乱扣费了现在已经打了12315投诉了希望他们能尽快帮我解决乱扣费的问题【IP为 61.160.*.* 的网友】
发表日期： 10:48:46&&&&破移动，只知道弄什么最低消费之类，还每个月给人无故添加一些又不能取消的服务，取消了也是要收费的，去骗人钱！！！收入能低吗？虽然三五块钱不多，几亿个人，他能骗的钱就多了！最低消费还不能取消！！彩铃天气预报，这些取消了还要收我的费，明着大白天坑人呢！！！【IP为 61.160.*.* 的网友】
发表日期： 13:48:02&&&&破移动，只知道弄什么最低消费之类，还每个月给人无故添加一些又不能取消的服务，取消了也是要收费的，去骗人钱！！！收入能地吗？虽然三五块钱不多，几亿个人，他能骗的钱就多了！【IP为 61.160.*.* 的网友】
发表日期： 13:45:49&&&&我在网上移动厅冲了一百，一直没反应，过了24了，手机还是停机，郁闷啊！打客服电话一直打不通，在忙。唉！这世道！【IP为 61.160.*.* 的网友】
发表日期： 9:42:50&&&&我冲了50，一直没反应，过了48小时了，眼看自己话费只有6元了，50又不到账，估计得停机了【IP为 61.160.*.* 的网友】
发表日期： 9:42:42&&&&月底是移釉陆期，要等到月好了，才能o答覆，我的100元也是移泳W上IId_的48小r了，]有任何反C火啊！【IP为 180.113.*.* 的网友】
发表日期： 9:24:05&&&&正常我经常遇到！垃圾移动！你可以打12300投诉通信管理局【IP为 114.239.*.* 的网友】
发表日期： 18:54:13
我来说两句
输入验证码 ：
(* 数字键以主键盘上方的为准!)
(* 字符数在2~300之间,请遵守相关法律法规,不要发布无关信息或广告！您所发表的观点,一切后果本站概不负责)
本月产品投诉排行
本周产品投诉排行
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
&&&&&&&&&&
&&&&&&&&&&
&&&&&&&&&&
投诉中国移动网上营业厅 ...
上述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！
本站法律顾问：北京市博儒律师事务所 平宏民律师 | 北京市惠诚律师事务所 张翔律师 | 北京长济律师事务所 王大治律师
投诉信箱：
投诉电话：010-
Copyright 2008-. All rights reserved.
本网版权属315热线网所有，未经许可，不得转载。查看: 32796|回复: 6
百元大钞，在中国移动营业厅竟交不了话费，你相信吗？太奇葩了！除了投诉，别无选择!
该用户从未签到
& && &今天下午，大概18：30分左右，我到浦北县城光明路家家福超市上隔离的中国移动正方营业厅交话费。刚停好车，在门口有一中国移动的女工作人员主动问我是交话费吗？我说是呀，顿时心生一股暖流，心想好热情哦！进去，以为那美女接待我交话费，没想到了前台，她径直往里面屋去了，让我傻乎乎的自己在那干等， 嘛回事呀？前台空无一人，现在时刻下班了？ 我等了一会没见人出来，进去看看，问她前台能不能交话费，她说不能，此时，保安哥迎过来，我手拿一张百元大钞，说交话费，他说你可以在自动服务终端交呀，我说我要交两个号码，每个五十，保安个（这样 ），我向他求助想兑开两张五十以便缴费，保安哥帮不了我，表示爱莫能助，我又找卖手机的美女，美女笑笑摇摇头。此时，大厅里的人看着我，那眼神像看猴子似的。我站在自助缴费终端机面前，很无助，无奈，窝火……我又问保安哥能不能用银联卡交，他说不知道知道能不能我试试看，开始在终端机上东按西按。我说免了吧，我不习惯在没把握的事情上浪费时间。说完，我一肚子气的走出营业厅，在门口我看了看那个牌牌，心里记住了，中国移动沟通１００正方营业厅。
　　后来，我在附近找了一个私人的手机店才如愿的把话费交了。其实交个话费也不是什么复杂的事情，何必弄得这么麻烦？是不是？也许你说我爱发牢骚，屁大的事儿说了一大堆废话，对！不得不说。
　　１９：３０，我拨打了１００８６，作了投诉，我认为正方营业厅当班工作人员在上班时间不作为，不主动给用户解决缴费问题，不尊重用户，怠慢用户。投诉的本意是，希望以后别再有重要的情况发生，愿更多的用户对中国移动少些埋怨多些满意！
该用户从未签到
更正：最后一句应为，“投诉的本意是，希望以后别再有这样的情况发生，愿更多的用户对中国移动少些埋怨多些满意！”
该用户从未签到
现在这年头都基本在网上交话费了，还要特地跑到营业厅交？
该用户从未签到
这也能够生气？& &
该用户从未签到
这时代，除了老人应该都懂用支付宝或微信之类的交话费了吧？白跑去受人白眼不是？
该用户从未签到
给LZ透点潜规矩：
外边挂移动牌子的，其实都是私人店。
挂蓝牌子，移动公司给补贴装修费用。
生意好的店，员工都专心卖手机，因为充话费挣的几块钱，人家根本看不上。
不是员工不想给你充，是老板的意思…明白没有？
该用户从未签到
Copyright &
版权所有 All Rights Reserved||网站联系手机：|
10:57Powered by X3.2今日论坛第 1 个签到，每日签到可得财富值+2，连续5天签到后再连续签到则每日可得财富值
+4，记得每天都来签到哦~
上一主题：
下一主题：
查看: 21642 | 回复: 22
怎么投诉移动营业厅的人员？我被欺负了。5555
财富值 985
交易信用 0
积分/帖子：1209
连续签到天数：0
全部签到天数：0
注册时间：
手机型号：
状态： 离线
怎么投诉移动营业厅的人员？我被欺负了。5555
今天去交费，我刚把手机号给说了，他就给我打了20，完事了还硬说我给她说教20。我说我交10快。她把账单撕碎，还对我翻白眼。我说她这是什么态度。。他就开始骂我。。我。。。我招惹谁了？我是个孩子也不能这么欺负吧？我现在该这么做？555555
UID 5317342
财富值 146
交易信用 0
积分/帖子：156
连续签到天数：0
全部签到天数：0
注册时间：
手机型号：
5320xm 红黑
状态： 离线
表示同情，我也不知道咋办，我都是自动缴费机的干活
我就是个茶几，我的小五就是上面的杯具……
财富值 1176
交易信用 0
积分/帖子：1215
连续签到天数：0
全部签到天数：0
注册时间：
手机型号：
来自：江苏
状态： 离线
冲话费有没最低值的
楼上的！做人要厚道！楼下的，不准司令占楼！
screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {} else {window.open(this.src);}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" />
财富值 1335
交易信用 0
积分/帖子：1814
连续签到天数：0
全部签到天数：0
注册时间：
手机型号：
天语语音王
状态： 离线
投诉打投诉电话果断啊
screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {} else {window.open(this.src);}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" />
财富值 436
交易信用 0
积分/帖子：534
连续签到天数：0
全部签到天数：0
注册时间：
手机型号：
状态： 离线
他身上有工号啊，记下来打10086投诉他，觉得不过瘾拿你同学的或者大人的手机一起投诉，方面我还把一个话务员投诉的辞职了呢，别说一个营业厅的人了…
财富值 985
交易信用 0
积分/帖子：1209
连续签到天数：0
全部签到天数：0
注册时间：
手机型号：
状态： 离线
回复 #5 潇洒①枝烟 的帖子
大哥你怎么投诉的？
UID 6772341
财富值 994
交易信用 0
积分/帖子：982
连续签到天数：0
全部签到天数：0
注册时间：
手机型号：
状态： 离线
悲哀…楼主交啥费？我都是用电话卡冲的，或者报纸亭
每一天都是起点，
& && && && &都是终点。
[img][/img]
财富值 985
交易信用 0
积分/帖子：1209
连续签到天数：0
全部签到天数：0
注册时间：
手机型号：
状态： 离线
哎。。。。小地方人的素质低。
交易信用 0
积分/帖子：167
连续签到天数：0
全部签到天数：0
注册时间：
手机型号：
状态： 离线
10086里面转人工服务 问话务员 就说我要投诉移动的员工&&是哪个店的 工作证号就行
财富值 630
交易信用 0
积分/帖子：600
连续签到天数：0
全部签到天数：0
注册时间：
手机型号：
来自：广州
状态： 离线
哥每次心情不爽都去营业厅开骂，楼主别怕，楼主要是茂名地区的，我帮你去潘
莪嫦孔糜沂郑锰}短裙の恰恰，想砬{~|.мīss.чou
财富值 5694
交易信用 0
积分/帖子：5743
连续签到天数：1
全部签到天数：4
注册时间：
手机型号：
5320、C6-01、C7
来自：河南焦作博爱
状态： 离线
都是哥，都够强大！投诉无极限！
财富值 687
交易信用 0
积分/帖子：830
连续签到天数：0
全部签到天数：0
注册时间：
手机型号：
状态： 离线
楼主那里人！我帮你去
财富值 436
交易信用 0
积分/帖子：534
连续签到天数：0
全部签到天数：0
注册时间：
手机型号：
状态： 离线
投诉太简单了，转人工台，说要投诉，他给你转了你就开始说，感觉不不过瘾借别人的手机也投诉他！还玩不死他？
财富值 1526
交易信用 0
积分/帖子：1520
连续签到天数：0
全部签到天数：0
注册时间：
手机型号：
状态： 离线
是男是女啊，楼主一会他一会她的
screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {} else {window.open(this.src);}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" />
财富值 1665
交易信用 0
积分/帖子：1594
连续签到天数：0
全部签到天数：0
注册时间：
手机型号：
状态： 离线
*** 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽 ***
微信扫一扫关注dospy教你怎样投诉中国移动、中国联通、中国电信……（电信部门）
教你怎样投诉中国移动、中国联通、中国电信……（电信部门）
工信部投诉攻略
【出现以下情况你可以投诉】
手机/固话被强制（或未经用户明确同意）擅自开通或取消业务
手机/固话出现不明原因话费或计费错误
手机信号有问题（掉话率高、上网慢等）
电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明
宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持
电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护
电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日通知所涉及的用户或没有妥善做好用户善后工作
电信业务经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其制定的电信终端设备
电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、变更或中止电信业务
电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动
电信业务经营者出现消费歧视的情况
投诉前请注意！
一定要按照事实陈述问题，绝对不可以胡编乱造。不可以肆意夸大、捏造事实，无中生有，不可以存在侥幸和报复的心理。你所写的所有的申诉材料会有专人处理，全部材料会转发到被申诉企业查询处理。
千万不要因为涉及的金额小就不去投诉！那是你在自己放弃自己的权益！
哪怕只涉及一块钱，你也完全有理由去投诉！
你知道吗？你的每一次投诉，每一次地敲击键盘都将推动我国电信体制的建设与完善！
【投诉过程详解】
投诉流程：
→向电信运营商投诉
→向电信运营商总公司和省级的通信管理局投诉
→向工业和信息化部投诉
【电信运营商的投诉方式】
建议大家在出现问题后先向电信运营商投诉（中国移动：10086；中国联通：10010；中国电信：10000。建议不要略过这一级。）第二级可以略过，如果向运营商投诉不成，就轮到我们的人民的工信部出场了！
P.S：如果你想制造运营商总公司、省级通信管理局、工业和信息化部联合在短时间内轰炸运营商的地市级公司的爆炸效果，你可以尝试一下同时向上述三个单位投诉。
【各运营商总公司的的网上投诉方式】
中国移动通信客户投诉受理中心：
中国电信服务监督系统：
中国联通投诉受理系统：
（以上地址进不去就搜索下，总公司的投诉方式均可在其总公司的主页上找到链接）
【各地通信管理局的申诉方式】
各省、自治区、直辖市的通信管理局的电信用户申诉电话一般为：省会城市（直辖市）电话区号+12300
【北京市通信管理局电信用户申诉受理中心的申诉电话为：12300】
（注：部分地区的通信管理局可能没有申诉电话，具体的投诉方式可以参考各地通信管理局的网站）
【中华人民共和国工业和信息化部电信用户申诉受理中心】：
网上申诉方式：
（以上地址进不去就搜索“ ”）
【有些地方的电信运营商可能会很无耻地屏蔽掉这个网址，如：合肥电信。如果发现网址被屏蔽可以用手机上网投诉或者直接打电话投诉。如果投诉的就是互联网业务的运营商，可以在投诉内容再给他加上一条劫持用户DNS的罪名。】
电话申诉方式：010-12300（北京的用户要加拨区号）
申述注意事项如下：
1.申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。
2.申诉后（一般为一到两天，如果超出这个时间请耐心等待，不要重复发送申诉邮件）有会有010的电话打来，不用紧张，又不是110给你打电话。直接接听就可以了。工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况，如实回答即可。
3.还有一种情况是，工信部不给你打电话，直接把问题转给被申诉企业。比如你投诉的是移动，可能就是移动的客服人员直接给你打电话，有可能不是10086直接的外呼电话，而是一个普通的手机号码，请注意接听。
4.在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称，建议大家填写被申诉企业的全称。（如：中国移动移动的全称为“中国移动通信集团公司”，中国电信的全称为“中国电信集团公司”，中国联通的全称为“中国联合网络通信集团有限公司”。北京移动的全称为“中国移动通信集团北京有限公司”，深圳移动的全称为“中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司”）。如果不清楚也可直接填写类似于“北京移动”“合肥电信”之类的名称。
投诉内容是投诉邮件中最重要的部分，请务必认真填写。最好在投诉内容的开头再次说明投诉对象和投诉人等信息。在填写投诉内容时应注意所使用语言的正式性，投诉内容要具体、客观，事实根据要有理有据，逻辑关系要清晰明确。
对于申诉要求请大家注意以下几点：
1.申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理
2.对于移动的（其它运营商的我不清楚）计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则
3.可以要求电信运营商进行书面道歉（这个申诉要求我每次申诉都要求，但没有一次得到书面形式的道歉）
4.可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿（如要求适当补偿话费等）
原文还有更详细的案例，需要时可以去看看。
下面附三篇投诉内容的范文，供大家参考：
投诉范文1【本篇适用于申诉电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动和对消费歧视的申诉】：
【移动在六月份在全国开展了“我的飞信我的群”的活动。但是至今也只有少数几个省公司发放了活动奖品。各地10086还在以各种理由不断地推迟奖品发放的时间。针对这种情况，我们完全可以向工信部投诉，争取我们自己的权益！各位参加了该活动却未得到奖品的朋友可以把本文适当修改后直接向工信部投诉。】
我是中国移动通信集团北京有限公司的神州行标准卡用户，手机号：134******29.我于今年六月参加了中国移动飞信官网上的“我的飞信我的群”的第一期活动。（详情见其活动公告：）。其在公告中明确说明活动的时间为日至日，其中第一期的活动时间为“日零时至日
23时59分”。我按照其公告上的规定，参与了多个群的活动，多个群都在各省排名前20名，按照其规定，我应该在活动后的第二个月的15日左右得到20元的话费奖励或与之等值的奖品，但是我至今上未接到10086等的中奖通知电话，也还未得到20元的话费或与之等值的奖品。
之后，我多次向北京10086查询反映，被告知该活动“是从7月10日开始的”。该无故不发放活动奖励的行为已经严重违反活动的相关规定。我曾多次向10086投诉反映，但至今仍未得到任何答复。
鉴于上述严重的违规行为，我要求中国移动通信集团北京有限公司：
1.立刻向我发放活动奖励，并补偿我10元的话费。
2.立刻以书面的形式向我解释说明上述问题并道歉。
投诉范文2【本篇适用于投诉网络信号或电信DNS劫持等问题】：
我是中国移动通信集团北京有限公司神州行标准卡的用户，手机号：134******29，手机型号：诺基亚6120c.近日来，我发现我家的移动基站网络信号有问题，具体表现情况如下：
(1).有时开机后无法搜到网络信号或所用的时间较长。
(2).电话经常接不到：主叫方明明已经开始拨叫，我的手机却没有任何振铃反应（如果主叫方是座机，这种情况会好一些），之后才会有来电提醒，提醒说有人进行过呼叫。除了被叫无反应外，通话掉线的情况也时有发生，主叫也偶尔显示“连接错误”。
(3).短信有时接收严重延时，开机后有短信却无反应，须反复开关机后才能够接收。
(4).GPRS网络问题：
①网络有时长时间无法连接，如：开机后，打开飞信，开始连接网络。但是在“连接管理”中会长时间地看到“正在连接”的字样，导致无法正常浏览网页，飞信无法登陆。出现这种情况后，必须关机或关闭网络信号后，再开机或恢复网络信号后才有可能可以正常连接，但建立连接所要用的时间仍然较长。
②网络中断：有时正在上网，“连接管理”中会突然显示GPRS处于“暂停”状态，且长时间无法自动恢复，需重新开机后才可以使用。
③有时候会出现网络状态正常，会出现QQ、飞信频繁掉线重连、消息丢失的情况。
我的手机在其它地点均未出现过上述问题。
出现问题的地点：北京市海淀区中关村东路**号*******公寓*号楼**层东南角（邮编：100190）
出现上述问题后，我曾多次向10086反映，从第一次提出故障申告至今已有一个多月却还尚未得到关于处理结果的答复。该行为严重违反了《电信服务规范》中有关故障申告修复时间的规定。以上问题已经严重影响了我手机的使用，给我的生活造成了不必要影响。因此，我要求中国移动通信集团北京有限公司在48小时内对所出现的问题向我进行书面答复，并立刻修复解决上述问题。
投诉范文3【本篇适用于申诉被不明原因扣费或被强制开通/取消业务】：
我是中国移动通信集团北京有限公司的神州行标准卡用户，手机号：134******29.我于日傍晚使用10086短信营业厅关闭了
GPRS上网功能。之后又于日上午收到了的停机通知短信。我拨打10086查询停机原因，被告知因为“GPRS
上网欠费94元停机”。我当即向接线员提出异议，转到专家席后，接线员通过查询后台的相关记录确认了我曾经在2月1日傍晚关闭GPRS功能。我提出进行投诉，至今已有一个多星期，仍尚未得到任何答复。
由于系统计费错误的原因，造成我手机的停机。严重影响了我的通信，给我的生活带来了很大的不便。
鉴于上述情况，我要求中国移动通信集团北京有限公司：
1.立刻按照“话费误差，双倍返还”的服务承诺双倍赔偿我话费188元
2.立刻以书面形式对上述情况进行解释说明，并向我进行道歉
【注：这个投诉在处理的时候就是移动直接打电话过来的。那个人一开始是对我的申诉要求避而不谈，又是道歉，又是承认错误，然后说补偿我一张一百元的充值卡。我说你们自己承诺的双倍赔偿必须执行。那个人说再去请示以后领导，几分钟后又打来电话说同意双培赔偿。这说明投诉一定要坚持自己的合理的投诉要求。另外，提醒大家在接电话时不要轻易对处理结果做出表态，如果你一时糊涂同意了你不满意的处理结果，那么就再也没有办法得到让你最满意的处理结果了。】
最后祝大家申诉的问题都能得到圆满解决！
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。