6splusiphone6s plus 保修卡期内条款

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-17 17:55 标签： 苹果6s plus保修时间
苹果6s plus 究竟哪里好？
我的手机大概买了两三个月左右，但是买了一个星期后就语音一直听不清声音，卡机什么的，然后我就去买手机的地方看啊，人家就说我这个是隐性问题等问题明显了去那种专卖店售后检测人家检测出来真有问题会给我换的，好吧我就等了大概一个月手机卡机语音听不清实在受不了就去万象城检测，检测出来说是好的正品，只是我买手机的时候人家给我下载了一些乱七八糟的软件，给我删掉就好，好吧听你的，删恢复出厂设置！然后她说如果再遇到问题可以去找她们也满心欢喜的走了，那时候快过年了，我手机从我买来开始就一直挂在脖子上或放桌子上（我发誓）后来在老家过年的时候它突然就语音说不了话了，我很郁闷，电话可以打，就偏偏微信QQ语音说不了话，带耳机就可以用，然后我以为是微信软件问题就卸载重新下载，然而并没有什么卵用，因为当时在老家我就想着一回杭州就要去检测，后来一回杭州当天就去看手机，结果人家一看我手机就说是人为的，机器一检测就说是坏了要付费换新机，当时我就炸毛了，开什么玩笑，这手机我一共才买了多久就坏了？还要付两千多换新的？我买的是杭产还在保修期内，也没磕着碰着就又要花两千多换个？等于八千一个手机还不知道寿命多长？买来一个星期就出现这种问题结果现在两句话把我打发了？六千多的手机没坐过没撞过就算他在我不注意的时候磕到一下就坏了太脆弱了会不会，我只想知道我究竟是花了六千多买了个什么鬼，用了没多久就坏了还说是人为？这个问题又不是现在才有的我第一次去检测的时候怎么没检测出来现在告诉我是人为，告诉我苹果手机究竟好在哪里？！
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【苹果维修规定是霸王条款】iPad mini磕痕超过4毫米不保修
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& & 武汉马女士的苹果　mini突然出现黑屏后无法开机，也无法充电。经与苹果授权服务商联系，马女士被告知：虽然在保修期内，但因左下角的磕痕超过4毫米，所以不能享受免费保修。维修点还称“磕痕超过4毫米不保修”政策是“苹果公司内部规定”。保修期内拒绝保修马女士的iPad　mini是4月20日出现黑屏的。在苹果(中国)公司官网上查询显示，马女士这台机器的保修到期时间是日。因尚在保修期内，4月28日，她到武汉市洪山区长江传媒大厦2401室的苹果授权服务商要求免费维修，但被告知因机身有一处明显超过4毫米的磕痕，不能免费维修。有超4毫米磕痕拒绝予以保修？记者登录苹果(中国)公司官网查询相关保修政策，并未看到这一规定。但有“表面损坏，包括但不限于刮痕、凹痕及端口破胶”不享受硬件保修的规定。5月7日上午，记者随同马女士来到位于长江传媒大厦的这家苹果售后服务点。在说明黑屏及无法开机情况后，该服务点工作人员表示，机子无法开机，需寄回总部进行维修。“为什么上一次工作人员告诉我，机身有超4毫米磕痕不予保修？为什么苹果官方网站及《iPad维修报告书》中没有这一规定？”马女士问。授权服务点这名工作人员回答：“这是苹果公司内部规定。”该工作人员介绍说，机身有磕痕等属于人为损坏，一般不予保修；马女士的机器无法开机，按规定需统一返厂检测。工作人员为马女士办了一份《服务报告书》。该报告书注明：“两处磕痕一处擦痕”。内部规定无人知晓在武汉市洪山区这家苹果授权售后服务点内，记者随机采访了多名消费者。他们均表示对“外观有超过4毫米磕痕不予免费保修”这一规定不知情，购买时店方也未曾有过相关说明。在该售后服务点附近的一家苹果专卖店内，销售人员说，外观损坏指的是机子屏幕损坏、裂开等情况，确实不予保修，但没听说过“磕痕超4毫米就不予保修”这一具体规定。《法制日报》记者随后拨打了苹果(中国)公司官网公布的售后服务电话。接线人员告诉记者，外观检测有磕痕划痕等人为损坏都将不予保修，“不是说黑屏和磕痕有无关系，而是您的外观检测不合格所以没办法去受理。”该名接线人员还表示，售后热线提供的是软件技术支持，并不清楚硬件方面维修的流程和规定，如果对售后提供的信息有疑问可以找店长进行沟通，具体以维修点为准。总部认定属外部原因5月16日，收到取机通知后，记者与马女士一同来到上述售后服务点。“苹果贸易(上海)有限公司Apple　Care服务”的回信内容，在一张A4打印纸上。该回信称，很抱歉，出于以下情况，我们无法完成您的请求：经目视检查表明，您的iPad由于外部原因(如意外损坏)而需维修。“何为目视检查？怎样确定磕痕是造成机器黑屏的原因？为何回信上没有苹果电脑贸易(上海)有限公司公章？”面对马女士的疑问，维修点一名工作人员表示，总部收到机器后会先进行外观检测，她这台iPad有5到6毫米磕痕，外观检测不过关，就不会再拆机检测其他方面问题；《服务报告书》由授权维修点填写，回信是由公司总部出具并认可。信中提及，“虽然您的iPad不符合您请求的维修条件，但是却符合保外维修条件”。据这名工作人员介绍，该机器进行保外维修的话，需支付1870元，换新机后的保修到期时间仍和旧机一样，即日。记者在苹果(中国)官方在线商店查询发现，与马女士的这台iPad　mini同机型的新机标价为2098元，享受中国“三包”政策规定。消费者质疑霸王条款近年来，苹果公司的保修政策一直饱受消费者诟病。2012年6月，中消协曾联合北京、上海等六省市消协列举了苹果霸王条款“十宗罪”。其后，苹果公司对其保修政策做了一定调整，但仍被指“换汤不换药”。“iPad磕痕超4毫米不予保修”，再次让消费者感到无奈，马女士称其是霸王条款。《法制日报》记者致电湖北省消费者委员会进行咨询。一名工作人员表示，有磕痕就不保修肯定是没有道理的。如果有证据证明保修期内“超4毫米磕痕不再享受保修服务”是公司统一规定，则属于霸王条款，可直接向相关部门投诉。“不确定划痕与黑屏之间是否有因果关系就拒绝保修属于霸王条款。”中南财经政法大学法学院副教授王永强指出，不能说有磕痕就不保修，关键是磕痕是不是造成出现黑屏问题的原因。
我同事就因为这个被拒保了，如被拒绝可以试着打400电话投诉
顾影怜 发表于
我同事就因为这个被拒保了，如被拒绝可以试着打400电话投诉
这个投诉有用吗？我也是因为这个被拒保了
颿_54 发表于
这个投诉有用吗？我也是因为这个被拒保了
有用，在维修店里直接打投诉电话，然后客服MM会给你解决
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发表于 16/1/4 01:03:24
我2016年一月一号买的苹果6splus保修到期时间是日吗
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GMT+8, 16/5/18 02:11
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苹果6splus保修期内坏了怎么维修
我有更好的答案
建议就别修了直接换新的吧，只要不是很明显的人为一般都会给免费修的，如果超过一年一年之内免费保修
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