关于实行新的客户星级体系和积分计划的相关公告_中国移动通信
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Ta的其他好帖:
钻石会员, 积分 6646, 距离下一级还需 3354 积分
星级分为1-5星级，享受信用透支服务，此外还向客户提供国际漫游免押金、特权报开和节假日免催免停等差异化优质服务
（具体各省公司不同，摘录中国移动XX公司的范例）
1.客户星级是中国移动根据您的实名登记、品牌、网龄、近期消费及停机次数等情况进行评定，共分1-5星5个等级；
2.目前星级客户信用服务仅提供信用额度服务，即根据您的星级不同享受的信用额度不同，星级越高，享受的信用额度越多，具体如下：
星级 信用额度
3.客户星级每隔6个月自动调整并将短信通知您。
4.信用额度仅在客户无隔月欠费状态有效（如客户2012年10月账单未结清，无论欠费额度是否达到信用额度，客户都将在日产生2012年11月账单时，停机）
22:42&&送了1朵鲜花&&并留言:谢谢分享，送朵鲜花鼓励一下
黑钻会员, 积分 47588, 距离下一级还需 2412 积分
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黑钻会员, 积分 47588, 距离下一级还需 2412 积分
信誉度还有更高的吧？我的早超200了
以前都叫信誉度最高个人500-800，现在更新了，叫星级客户信用服务，各个省公司陆续上线，估计信誉度就停止发展了，至于老客户如何处理，待定，也许就统一成星级客户了&
白金会员, 积分 2794, 距离下一级还需 206 积分
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白金会员, 积分 2794, 距离下一级还需 206 积分
联通的信用额度都元了。。。移动咋还几百元级别的
蓝钻会员, 积分 13535, 距离下一级还需 6465 积分
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蓝钻会员, 积分 13535, 距离下一级还需 6465 积分
最高才200，也太少了啊~
各省不同，但是差别不大&
黑钻会员, 积分 47588, 距离下一级还需 2412 积分
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黑钻会员, 积分 47588, 距离下一级还需 2412 积分
skyedge_ly 发表于
联通的信用额度都元了。。。移动咋还几百元级别的
8000？这辈子不用掏钱打电话了？
话说打手机到这份上，怎么也得听出个脑癌吧？
蓝钻会员, 积分 12103, 距离下一级还需 7897 积分
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蓝钻会员, 积分 12103, 距离下一级还需 7897 积分
角房控 发表于
8000？这辈子不用掏钱打电话了？
话说打手机到这份上，怎么也得听出个脑癌吧？
上次看过一个移动论坛，貌似老在国外打的，也能打到，很多人说能1W+/月
反正我觉得很恐怖
黑钻会员, 积分 47588, 距离下一级还需 2412 积分
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Qi_long 发表于
上次看过一个移动论坛，貌似老在国外打的，也能打到，很多人说能1W+/月
反正我觉得很恐怖
不过这些都是富豪，一般人在国外都用wifi电话了，既方便，又省钱，还没辐射
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弱爆了 鄙人联通号信用额度这种事我会随便说吗?
22:02 上传
一个月要能打这么多就可以移民火星了&
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钻石会员, 积分 9056, 距离下一级还需 944 积分
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钻石会员, 积分 9056, 距离下一级还需 944 积分
角房控 发表于
不过这些都是富豪，一般人在国外都用wifi电话了，既方便，又省钱，还没辐射
不在意这点钱
打个电话赚的更多
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RedCometWL 发表于
弱爆了 鄙人联通号信用额度这种事我会随便说吗?
上月球也不怕爆机了
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钻石会员, 积分 9056, 距离下一级还需 944 积分
曾经查过我的信誉度：9999元
移动解释说，就是可以欠费1个月，费用无上限，1个月内补齐费用就OK
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角房控 发表于
上月球也不怕爆机了
联通的额度是100W封顶
我也不知道为什么 额度就这么高了。。 我LP也是这个额度
22:08 上传
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RedCometWL 发表于
联通的额度是100W封顶
我也不知道为什么 额度就这么高了。。 我LP也是这个额度
就试试这100W，比信用卡给力！
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角房控 发表于
就试试这100W，比信用卡给力！
我一哥们 北京联通 额度不高 几K吧
这货半年才交一次话费
联通每个月发短信来说要限制呼出 结果每个月都照用
只要不超信用额度就不停机
我比较保守 都是次月底前交清 怕上信报啊。。
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RedCometWL 发表于
我一哥们 北京联通 额度不高 几K吧
这货半年才交一次话费
联通每个月发短信来说要限制呼出 结果每个月都 ...
未超授予的信誉度，怎么会上征信？
你这根本不算欠债不还啊！
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角房控 发表于
未超授予的信誉度，怎么会上征信？
你这根本不算欠债不还啊！
后付费卡按规定 本月消费 次月出帐 次月底前还清
所以一直不交 虽然在信用额度以内 但是严格意义上来说 属于逾期啊。。
真乃维护信誉的典范！&
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钻石会员, 积分 4625, 距离下一级还需 5375 积分
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我联通果断欠费上千了= = 老爸每次打电话给我都问我要不要充话费 结果他自己又忘记 MD
蓝钻会员, 积分 14351, 距离下一级还需 5649 积分
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蓝钻会员, 积分 14351, 距离下一级还需 5649 积分
总归是信用额度，联通这种半毛不拔，拿客户当筛子的公司，还是少触碰他们好，万一哪天连本带利跟你要，怕还真没有准备。我用了三年吧，每个月都增加386，到现在是1W多额度吧，每个月初交清，公司给出部分。不然不交费没有发票啊
钻石会员, 积分 5597, 距离下一级还需 4403 积分
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移动在哪能看到这个星级
蓝钻会员, 积分 19696, 距离下一级还需 304 积分
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报告众大神，联通给我的信用额度是250
金X俱乐部确实是某航的一大毒瘤，响应死党的建议，放弃海航
通过认证的帅哥，特颁发此奖!
热心会员勋章
我热心.我光荣, 论坛繁荣做出贡献的同学，积分&10000
通过认证的美女，特颁发此奖!
实名认证勋章
通过实名认证获得的勋章
过去的两个半月lz作为一只留学 ...
2015年，周游世界
相机：松下 GM1 微单
关于这家酒店，作为资历尚浅的酒店体验爱好者，连我都始终心怀割舍不断的憧憬与向往。
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版权所有 沪ICP备号中国移动客户信用等级评定_百度文库
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中国移动客户信用等级评定
||文档简介
高级java软件工程师|
总评分4.0|
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&&中​国​移​动​ ​ ​ ​客​户​信​用​等​级​ ​ ​ ​评​定
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你可能喜欢中国移动积分计划规则优化调整的公告
一、 积分计划：
　　积分计划是中国移动为答谢广大客户长期以来的支持与厚爱而推出的一项客户回馈服务。中国移动回馈给客户的积分，统称为“和积分”，包括消费积分、促销回馈积分。
　　二、 积分组成：
　　1、 消费积分是根据您月度话费账单及星级系数，按月累计至您的积分账户。
　　 累计规则：
“消费积分”是以您月度话费账单为基础，乘以您的星级系数，按月累计至您的积分账户。
　　 客户星级：
　　 积分计算：
　　消费积分=月度话费账单消费金额（元）*星级系数
　　例如：若您为三星级客户，且当月话费账单消费为100元，则其您当月可获得的消费积分为100（元）*2（三星客户星级系数）=200（积分）。
　　注：1.　在积分计算完成后，不足1积分的数值向上取整，积分按月生成并发放至您的积分账户，到帐后立即生效。
　　　　2.　消费积分暂不清零，可持续累计。
　　　　3. “月度话费账单消费金额”指您当月话费账单中实际缴费部分的金额，不包含参加活动等获赠的话费金额。
　　2、 促销回馈积分是您参与营销及服务活动而获得的积分。
　　（1） 生效时间：如您入网满6个月（自然月）的客户，积分到账后立即生效；如您入网未满6个月的客户，积分从您入网满6个月后的首日开始生效。
　　（2） 使用规则：促销回馈积分可与消费积分合并使用，使用时优先扣减促销回馈积分（先到期的先扣减）。
　　（3） 有效期：根据具体活动确定促销回馈积分的有效期。
　　三、 积分查询：
　　1、 发送短信JF到10086，或直接拨打10086。
　　2、 登陆网站查询。
　　3、 通过移动营业厅自助查询终端查询。
　　四、 积分兑换：
　　方式一：网站兑换
　　登陆中国移动积分商城（）或天津移动官网（）进行积分礼品兑换。
　　方式二：短信兑换
　　发送指定短信编码到X（“X”为0-9的数字）或进行积分礼品兑换。
　　方式三：中国移动APP手机营业厅兑换
　　下载中国移动APP手机营业厅客户端，进行积分礼品兑换。
　　方式四：10086自助语音兑换
　　拨打10086服务热线，根据提示音自助进行积分礼品兑换。
　　方式五：10086人工台主动外呼辅助兑换
　　天津移动将不定期开展10086人工台主动外呼辅助兑换活动。活动期间，您将收到来自10086主动打来的电话，届时将由天津移动客服专员协助为您介绍可兑换礼品并完成积分礼品兑换。
　　温馨提示：了解更多积分兑换详情及兑换规则敬请登录。
　　一、 存量积分转换类问题
　　 为什么我的积分突然变多了？
　　答：为了更好的回馈客户，中国移动4月份推出了新的客户积分计划，对积分规则也进行了优化调整，为保证您原有的可用积分兑换价值不变，我们将客户截止日仍未兑换的存量积分按照1:1.25的比例同步上调，已兑换的历史累计积分不再转换。
　　 原有积分转换成新积分的标准是什么？
　　答：在此次积分同比例上调中，1个原有积分约等于1.25个新积分（兑换成新积分有小数点的向上取整数），比如您原有积分101分，转换后则是127分（101*1.25，并向上取整）。
　　 原有积分转换成新积分需要申请么？
　　答：自2015年4月起，客户原有积分将按最新积分累计标准自动转换为新积分，无需另行申请。
　　 积分商城的礼品价格怎么上涨了？
　　答：为了更好的回馈客户，中国移动4月份推出了新的客户积分计划，对积分规则进行了优化调整，客户截止日仍未兑换的存量积分按照1:1.25的比例同步上调，此外，积分商城中的礼品、服务都会进行相应的调整。
　　 积分商城4月1日-4月3日怎么不能兑换了？
　　答：为了更好的回馈客户，中国移动4月份将推出新的客户积分计划，为配合积分规则的调整优化，日-日积分商城将进行系统升级，期间将无法登录商城及兑换礼品，建议您待系统恢复后再进行兑换，感谢您对中国移动积分计划的支持！
　　二、 积分计划新规则类问题
　　 什么是积分计划？
　　答：积分计划是中国移动为答谢广大客户长期支持与厚爱而推出的一项客户回馈服务。中国移动将根据您被评定的星级及当月话费账单的实际缴费金额（不包括赠送的话费），为您按月累计消费积分，您也可以通过参与营销活动获得促销回馈积分。累计的积分可以通过短信、积分商城、营业厅、10086热线、手机客户端（APP）、手机站点等渠道兑换丰富多样的礼品。
　　 如何参加积分计划呢？
　　答：只要是中国移动的个人客户，中国移动就默认将您加入积分计划，无需单独申请。您加入积分计划之后，如已被评定为1-5星级客户，即可按月累计消费积分，或者您也可以通过参与营销活动获得促销回馈积分。
　　 积分是怎么累积的？
　　答：中国移动会根据您被评定的星级，根据一星至五星客户分别按照当月话费账单（扣除赠送话费后）金额（元）的1倍、1.5倍、2倍、2.5倍、3倍（5星钻金客户5倍）的规则为您累积消费积分，或者您也可通过参与营销活动获得促销回馈积分。
(举例：某客户为四星客户，则其积分回馈倍数为2.5，如其4月份的话费账单的实际缴费金额为139.30元，则该客户4月可累积消费积分349分（139.30*2.5=348.25，向上取整为349分）。
　　 积分有使用有效期吗？会清零吗？
　　答：中国移动的积分分为消费积分和促销回馈积分两部分，我们统称为和积分。其中，消费积分暂无有效期限制，不会滚动清零，后续如有变更会提前通知您。促销回馈积分的有效期会根据您参与的营销活动规则有所不同，对于有使用有效期限制的促销回馈积分，这部分积分到期后自动清零，请您在有效期内进行使用。
　　 消费积分和促销回馈积分在兑换的时候有优先级吗？
　　答：系统会自动将您的消费积分和促销回馈积分合并使用，使用时，优先扣减促销回馈积分，先到期的先扣减。
　　 兑换的礼品质量有问题，我要退货，积分怎么回退？
　　答：如果您当时兑换礼品时，同时使用了促销回馈积分与消费积分，由于礼品质量原因办理退货后，我们会按该礼品兑换时扣减的促销回馈积分与消费积分分别进行回退。回退的促销回馈积分有效期也会恢复至使用前的有效期，请您关注积分到账情况。
　　 我于日在积分商城上花1000积分兑换了礼品，但在新积分规则上线后申请退货，退货后为我回退多少积分？
　　答：对于这种情况下发生的退货，将按兑换该礼品时原扣减的积分量的1.25倍回退给您，也就是将为您回退1250积分。
　　 我如何查询我的积分账户情况？
　　答：（1）您可以登录积分商城，在“我的账户”中查询。
　　　　（2）您可发送JF到查询。
　　 我是入网未满6个月的客户，参加中国移动营销活动获得的促销回馈积分为什么不能使用？
　　答：您好，对于日（含）后入网且未满6个月的客户，可以进行促销回馈积分的累积，但是积分暂不可使用，在入网满6个月（含入网当月）后的首日开始可以使用。
　　 我是入网未满6个月的客户，由好友转赠给我的积分为什么不能使用？
　　答：您好！对于日（含）后入网且未满6个月的客户，积分账户里的积分暂不可使用。在入网满6个月（含入网当月）的首日开始可以使用。
　　 我是日入网的客户，现在入网未满6个月，是否可以继续累积及使用积分？
　　答：您好，4月1日前入网且未满6个月的客户，积分的使用不受影响。消费积分的累积将根据您被评定的星级而定。另外，您可以通过参与营销活动继续累积促销回馈积分。
　　 我的积分可以转赠他人吗？
　　答：对于入网满6个月的客户，您个人的消费积分和促销回馈积分是可以转赠给同省的中国移动客户的。转赠前后的积分类型及积分有效期不变，转赠积分时，优先转出促销回馈积分。需要提醒您，积分转赠前需在积分商城登记受让人信息，每个客户登记的受让人不超过8个，新增的受让人立即生效，变更的受让人在30天后才能生效。而且每位客户每个月转出及转入的赠送积分额度分别不能超过2万积分。
“和积分”基础常识类问题
　　 如果我办理过户，积分是否可以继续累积？
　　答：可以的。您办理过户后，原账户中的积分均转入新的客户账户中，转入后的促销回馈积分有效期不变。新账户中的积分，按新账户对应的星级继续累积消费积分。
　　 我的手机号码停机了，积分还能兑换吗？
　　答：如果您的手机是停机状态，包括欠费停机、强制停机、申请停机和高额停机、半停，您的积分账户就会冻结，暂时不能使用积分业务。
　　 我的手机号码现在预约销户了，积分还能兑换吗？
　　答：手机账户在预约销户的状态下，积分账户会冻结，您就不能使用积分业务了。如果您手机取消预约销户，积分账户就会解除冻结，您可以重新使用积分业务。
　　 我的手机号码现在已经正式销户/欠费销户了，积分还能兑换吗？
　　答：手机销户后，积分账户余额将会自动清零。您重新入网、重新开户后，视同新入网客户。