刚买的手机小米 通话录音 音质音质不好,售后服务人说是好的怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-22 17:12 标签： 通话音质最好的手机
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手机打电话串音、音质也特别差、拍照模糊、接听电话的时候售后服务态度恶劣。。。说实话，这是我自从网上购物以来，最失败的一次！！！一次性买了2部手机，还把我朋友坑了！！伤心啊
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wufangdongdong:
这手机不行啊，我朋友在用。太慢了
jd_554*****74815:
手机买三月不想要了，骗子gigaset找专业的刷的好评垃圾手机
jd_554*****74815:
说的不错音质差，像素差，还不如1800的手机像素好，除了喇叭声音大之外，音质和1800的手机放在一起简直打脸，老早以前买了一款西门子的手机那音质刚刚的就是三千的手机音质也比不了，要不是看到西门子三个字我才不会买，要不是看到京东自营我也不会买，这回给哥坑死，妈的
赵家小橙子:
没听过的牌子
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刚买的5230手机通话音质不好。去客服中心检测好检测吗？？收藏
刚买的手机通话时听到对方声音总是不清楚还出现吱吱的响声。请问是机器故障问题吗？？去客服中心容易检测出来吗？？？
又被忽悠了！
7610用了5年了
回复：2楼&&
机子是真机没问题。各方面都挺好的。就是通话时音质不是很好。以前从来没去客服中心检测过。不知道那边会不会检测很严格。想换块。。
我的没有这个毛病
还是去客服检测一下吧 7天内
凭检测报告 好像可以推
15天之内可以换
回复：5楼&&
我买的是个黑色的。里面的耳机子是白色的。正常吗？？？
……5230有黑色的了啊？我是白的
回复：6楼&&
恩 我后天去看看。不想退。觉得还挺好的。就是想问问那边容不容易检测出来。会不会检测过程很严格。就想换一块。总感觉是个事。。。
en 有黑色的。我买的时候二姐极力推荐白色的。因前一块是白色的了就买了个黑色的。但是里面的耳机子是白色的。我就有点纳闷了。。
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8楼 早就有黑色的了&&
我同事 有三个是白色的1个黑色的
我同事三个（女的）都是买的白色的。我是第四个。黑色的。呵呵。。
1050买的行机的路过
这是怎么回事呀
可能是听筒不太好吧，你赶紧去检策
你打到扬声器上看看能不能听清楚了有没有吱吱声
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& >&售后服务哪家强？小编亲体验为你揭秘
手机售后服务哪家强？小编亲身体验为你揭秘天极网手机频道 06:00
　　当今社会，的角色已由过去的通讯工具发展成如今的移动多媒体终端，成为人生活和工作中不可或缺的一个物件，是目前使用最广泛的电子产品。也正因为具有广泛的普适性，我们经常能见到类似“xx手机第季度售出xxx万台”的新闻，但是却很少有媒体去关注对用户来说同样重要的一个环节――售后服务。
售后服务也是购物很重要的一个环节
　　一个城市的良心体现在下水道等容易被忽视的地方，手机行业也是如此，一个手机厂商的良心体现在售后服务环节。由于手机使用频率非常高，可以说只要是我们能够腾出手的时间，就有可能在使用手机，使用地点、环境也是多种多样不一而足。因此，手机是一种相对高故障率的电子产品，无论是人为损坏还是产品自身的问题，手机产品故障时刻都有可能降临。事实上，对于厂商而言，良好的售后服务不仅体现了厂商的责任感，让用户购买自家产品更加放心，而且对品牌的长远发展大有裨益，任何一个优秀品牌无一不是对自己的售后服务非常重视。
　　近几年，随着国内手机行业的快速发展，品牌之间的竞争压力加大，在拼完硬件、软件、价格之后，售后服务逐渐成为竞争的一个重要方面，并且随着整体实力的大幅提升，一些实力品牌在售后服务方面不输甚至完全超过、等国际品牌。在这些实力相对雄厚的一线国产品牌中，售后服务哪家强？请看小编的调查统计。
　　采访调查对比分析
　　在一线品牌里，售后服务网络的覆盖基本都是健全的，但具体到用户的实际情况来看，传统的送修、换货，对于上班族来说费时费力，可能会耽误工作;邮寄维修省去了用户跑腿的麻烦，但如果不能做到快速维修及时返寄，那么势必会对用户用机造成影响。对于这些，有没有厂商能够提供更好的解决方案呢？
　　带着这些问题，小编做了一个小调查，分别选取了三星、、、努比亚、、等国内市场上的实力品牌，以其品牌的手机故障为由，对他们的客服中心进行电话调查，并使用手机的通话录音功能对通话内容实录，看看他们各自在售后服务方面能提供哪些便民服务。
点击播放按钮播放电话录音
&&&&& 电话采访完后，为方便查看及对比，小编根据通话内容把这几家厂商的售后维修方式整理如下。
　　电话采访结果
　　从以上表格可以看到，多数厂商都支持两种维修方式，小编我很惊喜地看到，在采访的这几个品牌里，所有的国内品牌都支持两种或以上维修方式，而作为国际品牌的三星、LG只提供售后网点送修这种最原始的维修方式。在邮寄返厂维修方面，小米客服介绍，维修加上往返，差不多需要半个月时间，其他几家也无法做到收到机器的一天内维修完成，这对于急需用机的用户来说会带来不便。
　　在以上几个品牌种，售后表现最为突出的是努比亚。该品牌不仅支持售后网点送修和邮寄返厂维修，还支持其他品牌都不支持的上门现场维修(用户需提供手机IMEI码，查询方法：在拨号盘输入*#06#进行查询，和个人地址、联系方式， 努比亚维修人员会在1个工作日之内联系上门，现场维修)。还有一个小的细节，努比亚的维修人员上门维修时，会携带一部备用机，如果无法现场修复而需要带回售后代理维修时，这部备用机会暂时提供给用户作为临时手机使用，以免耽误用户用机。这看似只是一个小的细节，却反映了努比亚在售后服务上考虑的更加周到，完全为用户着想。
　　另外，在国内品牌都支持的售后网点送修和邮寄返厂维修两种服务方式中，努比亚还推出了“1+1快修”服务，进一步提升了用户售后服务。“1+1快修”服务是指，努比亚授权售后服务网点保修期内维修实行“1小时快修”，从接待到维修在1小时内完成;返厂保修期内维修实行“1天快修”，从签收返厂机到维修后寄出在1天(24小时)内完成。从这一点更能看出努比亚在售后服务环节的明显优势。
　　努比亚的售后服务最人性化
　　从本次电话采访调查结果来看，虽然大家都在强调售后服务，但并不是每个品牌都做得尽如人意，这并不是因为实力不够，而是在服务的人性化方面，一些品牌是站在自身的角度来思考的，而另一些少数品牌如努比亚是站在用户的角度思考，体现了厂商对用户的重视和自身的责任感。
　　真实体验1天快修服务
　　鉴于努比亚在上面的电话采访调查中的突出表现，小编想亲自体验一回努比亚的售后服务。刚好小编手头有一部，出现了有时开不了机的情况。
　　在努比亚提供的三种维修方式中，除了售后网点送修，我还可以选择上门现场维修和邮寄返厂维修，由于小编工作日要上班，周末要去一个朋友家，所以最后选择了邮寄返厂维修，而这也是小编最想体验的维修方式。我先打了努比亚400-700-6600的售后电话询问了一下相关情况，意外得知，努比亚的保内维修可以顺丰到付，也就是说我的往返快递费均不用自己掏钱包了，这里不得不赞扬一下努比亚。
　　小编是11月4日下午快要下班的时候叫的顺丰快递哥上门取件，因为在同城，所以日上午10:19就已送达，被努比亚售后物流中心签收。
　　5日上午10:19签收
　　在“1+1快修”服务中，努比亚实行“1天快修”，从签收返厂机到维修后寄出在1天(24小时)内完成。所以小编在等待接下来的情况，看是不是真的如努比亚承诺的那么快速。对于像小编这样喜欢把自己的快乐建立在别人的不快乐之上的人，自得知努比亚售后物流中心已经签收快件后，我就等着看热闹了。
　　但事实证明，我还是错误估计了形势。下午14:05，也就是努比亚售后物流中心签收邮件不到小时，小编我就接到了努比亚工作人员打来的电话，对方告知，我寄修的手机已经修好，并将于下午寄出。
电话通知已修好
　　5日下午17：21，小编我收到努比亚售后物流中心发来的短信，提示我寄修的手机已经被顺丰签收，并提供快递单号。
　　短信通知
　　日早上，我走进公司刚坐下不久，顺丰的快递哥喊我签收快递。拿到快递后，打开快递包裹发现，我寄出的时候只是一台nubia Z7 mini裸机，现在已经用努比亚的包装盒包装的好好的，手机焕然一新，并且贴上了屏保膜，另外还赠送了一个努比亚(后来询问得知，在努比亚服务月(10.15~11.14)进行维修的用户都将获得一次免费的手机美容和一个努比亚U盘)。按住nubia Z7 mini的开机键，屏幕亮起，熟悉的努比亚之起。
　　用努比亚的包装盒包装的好好的
　　手机焕然一新，并且贴上了屏保膜，另外还赠送了一个努比亚U盘
　　至此，小编我的本次努比亚售后服务体验画上了一个圆满的句号，整个过程相当顺利。从而也证实了努比亚的售后服务不是吹出来的，而是用实打实的行动给用户带来了良好服务体验，名副其实表里如一。经过小编对一些手机品牌售后服务的调查对比及亲身体验后发现，如今的国内品牌在售后服务方面已经在某些方面超越国际品牌，同时，无论国内品牌还是国际品牌，绝大多数在售后服务方面还有很大改进的空间，希望无论哪个手机品牌，在注重产品本身的同时，也像努比亚一样在售后服务环节不断提升用户体验。
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（作者：Jony责任编辑：陈中兴）
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