翁牛特旗吧社保局人那么多办什么

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-25 09:22 标签： 翁牛特旗社保局网站
赤峰市翁牛特旗改进干部工作作风，整合服务窗口，简化办事程序，让群众少跑腿、好办事_新闻联播_新闻广播_内蒙古广播网
赤峰市翁牛特旗改进干部工作作风，整合服务窗口，简化办事程序，让群众少跑腿、好办事
内蒙古人民广播电台新闻广播记者张景阳，赤峰台记者何键报道：
在第二批党的群众路线教育实践活动中，赤峰市翁牛特旗改进干部工作作风，整合服务窗口，简化办事程序，让群众少跑腿、好办事。&&&
早上八点二十，翁旗社保局的办事大厅里，已经来了不少办事的群众。入养老保险、报销医药费用，很多人都是头一次，老人杨玉洁就是其中一个。
&杨玉洁：原来都没来过，今天是第一次，就来碰一下，不知道怎么个手续。
&杨阿姨的老伴患有心脏病和糖尿病，前不久在北京治疗，老人第一次来报销药费，一时间有些找不到头绪。工作人员告诉她现在手续简便多了，一会审核完单据，就可以去拿报销款。
在社保大厅，像杨阿姨一样，很多群众都感受到了快捷贴心的服务，脸不再难看，事不再难办。
居民郭东平：现在在这头只要出完单子，我到这就交钱，非常方便了。
在第二批党的群众路线教育实践活动中，群众反映的主要意见之一就是办事窗口不集中，群众楼上楼下来回跑的问题，针对这部分意见，翁旗社保局决定，把所有跟群众相关的业务全部转移到一楼大厅。
翁牛特旗保险事业管理局局长陈立金：我们窗口单位，解决服务态度的问题，解决便民服务的问题，继续进行整改，听取意见，调查研究，再丰富服务内容。对不起,您的浏览器已经禁用动画插件,该动画不能显示。
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翁旗社保局擦亮便民利民服务窗口
&&& 针对参保群众反映的申报参保程序复杂、年审方式固化、办事窗口分散等问题意见，翁旗社保局积极回应群众期盼，把&服务态度最好、办事效率最高、办事质量最优、办事成本最低&作为窗口服务标准，从群众不满意的地方改起，从群众期盼的地方做起，努力创新窗口便民利民服务措施，提高窗口服务意识和质量，打造窗口服务良好形象。
&&& 一是优化程序提高服务效率。为创造优质高效的服务环境，推行&一站式&办公和&一条龙&服务模式。整合社保服务窗口，根据各险种业务办理流程和业务规模大小，规范和调整东、西两个服务大厅的服务内容，将程序较多的养老保险参保申报、保费测算和缴纳、税票打印、待遇计算、支取养老金等业务归入东大厅办理，将业务集中度较高的城镇职工和居民医疗保险、工伤生育保险、城乡居民医疗保险等业务归入西大厅，推行&一站式&办公。将与社保业务相关的地税征收窗口、银行缴费窗口全部整合进驻大厅，安装了POS刷卡机、自动取款机等设备，解决了参保群众社保、地税、银行之间多头办事、来回折返的难题，实现了&一条龙&服务。在大厅安装饮水机和休息椅，安排专人引导残疾人、高龄老年、苏木乡镇群众办理相关业务。在大厅内设置电子触摸屏，每个服务窗口放置一次性告知单，方便群众查询一次性告知事项和相关政策，避免群众往返奔波之苦。
&&& 二是严格监管塑造优良行风。立足杜绝窗口服务人员因慵懒散拖导致办事不及时、服务不到位、群众不满意等问题，积极完善内部监督管理制度，查缺补漏、勘误纠偏。在大厅设立咨询台，实行领导轮流坐班，负责对群众进行政策解答、程序咨询等工作；实行&业务办结制&，规定无论下班与否，承接参保事项只要手续齐全必须当日内办结；认真落实岗位责任制，安装指纹签到仪，要求工作人员必须提前十分钟到岗，正点准时办理业务；安装服务窗口即时评价器，让群众对窗口工作人员的服务态度、业务办理实效，即时做出评价；设置征求意见台、工作人员服务监督牌，群众可随时进行监督和举报。
&&& 三是延伸服务推行便民措施。针对下乡调研走访中群众反映的苏木乡镇参保人员往返城镇集中缴费成本高、年老人员认证不方便等实际问题，社保局即知即改，积极延伸服务触角，推行了更贴近民心、更符合民意的常态化便民措施。改变原来收费只到行政村的办法，将收费服务延伸到自然村，降低群众缴费成本。以城镇退休职工居住分散、生存认证较为困难的实际出发，对旗外居住退休人员提供网络视频年审服务，对居住在旗内行动不便、乡村无网络条件的高龄老人，安排专人登门进行年审。
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承办：内蒙古赤峰市翁牛特旗人民政府办公室你好：我老家是内蒙古赤峰市翁牛特旗农村的，在13年就是我母亲60周岁时，给母亲交了1500元养老保_百度知道
你好：我老家是内蒙古赤峰市翁牛特旗农村的，在13年就是我母亲60周岁时，给母亲交了1500元养老保
给母亲交了1500元养老保险你好，在13年就是我母亲60周岁时。请问在15年能领取多少养老保险钱：我老家是内蒙古赤峰市翁牛特旗农村的
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旗社保局建设服务型大厅促进社会和谐
&&& 日前，翁旗社保局以加强窗口建设为突破口，健全服务体系，改进服务方式，拓展服务范围，创新服务举措，提升服务质量，在服务基层、服务群众、服务大局和建设服务型机关单位、促进社会和谐等方面发挥了积极作用，使广大参保职工感受到&便民、利民、为民&的优质窗口服务。
&&& 一、创新便民服务措施，塑造大厅窗口服务形象。积极推进机关办事窗口的基本建设。大厅配置了休息椅、设置了大屏幕电子显示屏，印制了各类业务办理指引和资料准备事项等，努力为群众提供优质的服务环境。全面规范窗口工作运作,结合社会保险经办机构优质服务窗口建设要求，实行&四规范&、&五统一&，即规范窗口服务用语和礼仪、规范窗口工作规程、规范窗口工作绩效考核标准、规范窗口工作监督规程，统一服务要求、统一示范文书、统一办事规则、统一办事程序、统一服务内容，使窗口服务推进有目标、操作有程序、实施有依据、考核有标准。全面实施政务公开,通过编印办事指南、在服务大厅设立大屏幕电子显示屏、电子触摸屏、在新闻媒体登载宣传信息等形式，公开窗口的业务职能、业务承办部门及人员、有关政策法规依据、办事流程、办结时限、办事承诺、办事结果等事项，方便群众办事，接受群众监督。
&&& 二、推行利民服务制度，提升大厅窗口服务质量。在大力实施利民服务措施推进窗口工作的同时，从建章立制上加强了对窗口工作质量和效率的保障，推出了一系列利民制度，有力地提升了窗口服务的质量和水平，赢得了广大群众的赞誉。加强制度建设，制定了《翁牛特旗社会保险局创建文明窗口实施方案》、《翁牛特旗社会保险局服务窗口管理制度》、《翁牛特旗社会保险局信访工作制度》等，进一步规范了服务行为，提高了办事效率，方便了人民群众。全面推行挂牌上岗制、文明服务制、服务承诺制、申报材料一次性告知制、首问负责制等十项制度，完善服务内容，明确范围、权限、程序和责任，力争业务经办规范、公正透明和廉洁高效。
&&& 三、优化为民服务方式，丰富大厅窗口服务内容。各类业务在完成常规服务的同时，切实推出便民利民的创新服务，实现窗口服务与群众所急所需无缝对接。一是在大厅设立指纹签到仪，按照旗政府办规定的作息时间，将局机关工作人员的指纹全部存录到指纹机上，干部职工上下班全部采用指纹签到，强化了大厅管理，防止了随意缺岗脱岗现象的发生。二是为了加强作风建设，提高工作效能，增强服务水平和能力，我局积极推行局领导带班值周制度。充分发挥领导干部表率作用，扎实推进各项工作的开展，着力解决慵懒散等突也问题。 制定了《社会保险局领导带班值周制度》，明确了值周人员、时间、工作内容、督查方式、责任追究等具体事项。由局班子成员为带班值周领导，每人带班一周，轮流值周。 具体负责本周全局范围内的突发性事件、信访接待、日常事务的处理，包括工作效能督查、学习情况督查、日常事务督查等内容。重点督查工作纪律、廉政纪律、学习培训、文明卫生等方面的情况。 三是在社保服务大厅设立社会保险业务政策咨询台，采取各业务骨干轮流上岗工作制，做好政策宣传咨询。并根据办事群众需求，解答、引导到相应窗口。同时，做好社保宣传资料免费发放、咨询事项登记处理，重大事项及时汇报等工作。四是新增加社会保险费收缴服务窗口，协调地税和金融部门进入综合服务大厅进行收缴社会保险费。整合社会保险费收缴、城镇养老、医疗、工伤、生育、城乡居民养老、退休人员管理、稽核审计等股室的职能，进一步完善各项业务办理操作流程，真正实现了从登记参保、地税开票、银行收费、个人账户查询打印、待遇审批和兑付、退休年审以及业务查询等&一条龙&和&一站式&服务。
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