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应用商务逻辑规则， 与供应商完成交易(企业与其供应商之间的业务关系均是按照双方的约定进行的， 进行信息收集和交互工作。因此基于商务社区模式的行业性B2B电子商务平台摘要： 通过对一个行业性B2B电子商务交易平台主要功能进行分析和设计，阐述了在构建中国企业自己的B2B电子商务平台时应注意的若干要点和思想．关键词， 由于能动态地分配系统资源： The article had a discussion on so]lt~points buiIdin~B2B bu3i gg solutio．ofCIEaese Enterprises through analyzingand d igning prDfessio~ [B2B E·bminessplatformKe)rword~： E-bw．sineas， 由于企业问交易的复杂性，往往一个企业会兼有买卖双重身份，但具体到一敬交易行为来说：在线招／t％标和管理 在线合同管理， 降低流通成本： 电子商务。B2B电子商务应用系统的稳定性是最重要的因素之一 因此设计方案将采用先进的服务器硬件产品、高可靠性的多机备份方案。(4)可扩展性 整个平台系统开靛上采用模块化；01)06-0096-03Design Point about B2B E—business Trade PlatformBased on Com merce Comm unity)rlE Shan． CHEN Jia-~ n{Institute ofNawo~ ＆Database．College ofl~t&#39，而其后端还要和多个企业内部系统相连：其它信息发布和管理4 该82B电子商务平台系统的设计要点B2B电子商务系统的设计和实现无论在功能上还是在内部采用技术上都与B2C，C2C电子商务系统有较大的不同。B2B电子商务由于在前端要为众多商家服务、采购商(买方);ormation Seieaee＆Tedmology,Dc~glmaL&#39；XML。(2)h驻企业子系统的主要功能有：与各自企业内部系统的交易数据交换;nlve,tsity,Shanghai 200051，a- )Abstract；而后者既包括了企业间电子商务交易中的上游生产厂商、供应商(卖方)， 也包括了下游经销商；设计原则有以下几点。图形用户界面的远程维护工具使得企业日常数据信息的维护工作简单易行3 2 系统总体结构图1为行业性B2B电子商务交易平台系统结构示意圈。交易平台通i埘行业产品信息和会员企业的交易数据集成，在平台内部建立技术先进， 同时适用于国内外电子贸易的B2B电子商务应用系统。并对^驻的会员企业不论是买方还是卖方，让上网企业在交易过程中获得最佳效益2 行业B2B系统的设计思想设计中的“行业性B2B电子商务平台”面对的是行业的最终用户和业内供应商和采购商，提供一个企业间进行在线采购、营销，企业用户通~．q／ntemct就可方便地网站交易。如图1所示．可以将整个电子商务交易平台划分为以下两个主要的子系统，查询等服务图l 交易平刍系统结构示意田系统基本上采用基于Lnternet／[ntranet的Browse!Server的结构：使用DHIML和XIvIL技术实现动态的目录；B2B、合同签约、交易交割和资金结算， 从而虬最大限度减少流通环节：管理和处理定单、可移植的数据库和应用体系结构，保证整个应用平台能够随着入驻企业和业务量的增加而进行性能和规模上的相应扩展。(5)标准性和开放性 整个既可满足当前可实现的应用要求，又能适应今后系统扩展的需要 (6)高性能。事实上；Supp]yChain：(1)先进性。整个系统的设计无论从硬件服务器上：公基商务信息管理 数据分析管理；CallCentex；，简称为逻辑规则，B2B电子商务系统在平台本身和各企业内部系统(如ERP，MIS)的信息交换和资源共享方面有其独特的设计和实现方案。下面就从动态目录发布，供应链管理， 客户服务系统的实现这三个方面分别阐述它们的技术实现要点。4．1 基于XML的动态目录管理和发布B2B交易平台系统通过使用XML技术及相应开发工具，开发出完整的为企业客户服务的动态目录管理和发布解决方案， 以满足买方和卖方的需要。对于供应商而言，能够提供经济有效而且方便的处理方法，以使其能方便快捷地定制和发布目录信息内容。并能让供应商单独对其发布的产品目录进行增、删、查询等管理， 同时又能汇总多个供应商的产品名录成为网站统一的产品目录让所有买家都能够访问。因此，对于买方而言，这个解决方案可以快速地使其找到需要的买方产品目录，简化了筛选和购买一项新产品和服务的处理流程。目录发布支持两种方式：批量装载(适用于大容量数据装载)、在线发布(适用于小批量数据装载和更新)。在线发布就是传统的基于BrowscdScrver的远程登录在线录入数据，因此下面就批量装载这种较新的产品目录撒据发布方案进行简要分析和设计。·准备目录内容： 在装载一个目录内容到网站上之前，供应商可以核对目录内容是否符台要求的目录制定标准， 以保证所有目录满足标准。这些标准是网站在线发布，企业用户可以方便的获取。· 批量装载目录内容： 网站接收的目录格式为XIvIL格式数据文件 为了创建一个XIvIL文件，供应商首先从系统下载一个XML资源包， 这个资源包包括：文件类型定义、一个XML范倒文件和指导信息。一旦收集好目录项的信息，就可以使用文本编辑器或XIvIL生成程序脱机创建xML文件。· 向网站提交数据：一旦以任何一种格式建立目录 供应商就可登录到网站的在线发布目录入口，并提交这个文件。当该任务完成时，系统产生一个通知发给供应商。这个通知内容包括：成功装载的目录行信息和被系统拒绝的产品目录信息(如果有的话)。·载入数据库：网站在服务器端接收到企业客户提交的目录数据文件后，再经过XML文件格式校验合格后，启动XML-数据库数据转换工具， 将该XML格式的目录文件自动转换为数据库中的数据进行存放。·发布成统一产品目录： 网站在线同时将后台数据库中更新过的企业产品目录数据，重新发布为到统一目录中。这时，该网站的所以用户都可以浏览该目录信息 而提交的供应商用户也可以在线修改自己发布的目录数据。(企业佣户产品目录批量装载的流程简图如图2。图2 产品目录批量装载流程图4 2 供应链集成管理系统设计在行业性的B2B交易平台中，供应链系统是其中一个重要的子系统，通过该供应链管理系统，实现了制造商与分销商，零售商之间端到端的供应链管理， 缩短了供销链，帮助制造商和分销商提高了周转效率，更低的营运成本超越竞争对手， 确保领先优势对于行业性的B2B电子商务交易平台， 供应链的集成需要连接制造商、生产商、分销商、零售商，处于交易平台中的企业之间需要多方面的数据交换和处理，而通过行业的一套XML标准通信，可以无需了解交易对方的内部数据库结构 在供应链中，需要交换的数据都可以XML形式统一交换在图3中， 电子商务平台系统中的B2B集成服务器处在供应商和分销商，零售商的数据交换的中间位置 通过位于B2B集成服务器、供应商和零售商的分布式系统，卖方(供应商)和卖方(分销商，零售商)两个系统之间的通信部是完全自动进行的一圉3 供应链管理系统结构图买方如果要访问B2B电子商务平台连接的供应商ERP系统以获得零件的存货水平， 可 用XML消息的形式向B2B集成服务器发出请求， 并通过HTTP协议的标准的POSTh-法将请求发送出去 B2B集成服务器将这些请求弼译成对口 系统的调用，然后再把来自供应商ERP系统的应答信息翻译成XML应答信息，并发送给查询信息的分销商，零售商。处于交易平台另一端的卖方(供应商)内部系统也可访问分销商，零售商的数据。为了将对供应商的影响减至最低．B2B使用了标准的URI和CGI查询方式来请求数据，并在应答消息中使用HTML~XML来统一不同系统的交换数据 接收到买方传来的应答消息后，B2B集成服务器就可把传输来的HTMLSNXML转换成适合卖方系统处理的数据表示，然后再把已转换的数据传递该系统，从而完成一个请求膻答的工作循环。该供应链集成管理系统将^驻交易平台的供应商和分销商紧密地集成起来 在该系统中，任一企业用户系统都能和与之有商务往来的企业系统进行采购计划通信，且不要求该系统对因特网、XML或其它企业用户系统的接口有任何了解4．3 基于CTI的客户服务系统方案在企业与企业的交易行为中， 无论是从交易前的产品和贸易伙伴的浏览、查询， 到交易行为的发生，以及交易后的支付和配送，网站和客户之间， 以及买方客户和卖方客户之间都会发生大量的、方便的、快捷的信息交换， 因此仅通过WWW,~NE．fnail等信息交换是不够的。而基于CTI的客户服务系统恰恰弥补了这方面的不足。CTI(Computer Telephone Integration)是“计算机．电话集成 的缩写，它将传统的、基于电话的Call Center技术与当今基于Web的电子商务应用相集成， 在交易平台和用户之间建立了~,Web方式以外的信息交换方式，如电话，Fax等， 为企业用户提供主动式的、一对一的行销，太大加强了交易平台与^驻企业客户之间的关系。该系统工作流程如图4。囝4 c11工作流程囝该系统在将客户的浏览网页记录提供给服务专员的同时，还可以在客户上网的时间内不断搜集客户资料并了解跟踪客户的商务行为，并且和企业内原有客户记录整合， 当某一新产品推出时，就自}立即找到适当的潜在客户，发动网络行销 该客户服务系统方案能把整个交易平台中所有的市场和客户的信息进行统一管理、共享，井能进行有效分析，从而为企业用户的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。5 结束语本文所阐述的行业性B2B电子商务构建方案，在尽可能利用B2B电子商务的长处的同时，也充分考虑到中国企业和中国网络环境的具体特点 使得该方案有较好的性价比和伸缩性 可以为那些建设网上垂直交易市场的中国企业提供全面的技术解决方案和外包服务，帮助这些传统企业建设自己的网上交易系统。每一个企业部可以迅速地建立自己的网上市场，把任何一个垂直行业中的购买者和供应商连接在一起，创造新的盈利机会。通过该B2B电子商务平台解决方案，那些在各个行业内部具备行业背景优势、产品技术优势和信息资源优势的行业领导性企业可以更快地建立自己的网上行业交易市场，为企业扫清电子商务的技术障碍，尽最大程度减少基础投资和时间开销，更快、更好地开展行业电子商务。参考文献；[11 Charles F Gold，Farb Pa p~scod．Ⅺ皿 实用枝术【M1 北京清单太学出版社．1999[21 A up c|ll 嘲1 Inc 娜血e I，CT．WEB3 0 Technicalw k P|p吐fRl Ju眦2000[31 Oraclec唧OracbExchange]：'ropoM]lR]AP l 2000【4】J J Dub~ay．An Extensible 0 睇t Medel for Business t0Business n Systems[R]February,2000【j】D Wieam~r．E．business Pro~ss En 眦：A Solar／on FrameworkforE-basiaessIi~ 'allon限】．Whi~ePap~％August1999，如定单信息需要审核：入驻会员管理，并支持企业的客户关系管理系统、招标等活动的电子交易平台，其主要交易方式为批量商品交易 参与实体分为交易平台服务商和(企业)客户。其中前者提供了该电子商务系统运营和维护所需要的硬件设备以及平台软件， 同时保证客户网上认证和支付的安全性,CustomerRctatle~hip-Management(CRM)1 引言企业级电子商务一般被简称为B2B的电子商务过程，它是一个将买方、卖方以及服务于他们的中间商(如金融机构)之间的信息交换和交易行为集成到一起的电子运作方式： 系统运营维护管理，使得商家在网上信息发布。通过在网上开展B2B电子商务，可以使企业直接在网上进行贸易洽谈，提高了系统软硬件的利用率 门沣富和易于使用的在线服务。为入驻及登录商家选择丰富和实用的电子商务服务， 为供应商实现 购物篮 功能： 竞价交易服务：业务分析功能，该企业～ 般只具有单个身份3 行业性B2B电子商务平台的总体设计31 设计原理收稿日期，还是软件平台、开发工具方面均采用目前最先进和最流行的方案 以确保应用系统的先进性和开放性 f2)安全性 采用防火墙和用户认证(cA懒术：用户认证服务：在线安全支付服务、供求、寻求合作等功能；参照产品目录，交易等商务活动的进行更方便和更具吸引力 f8)易于维护，在企业内部Latrmmt网和B2B电子商务交易平台以及Internet~行隔离和验证。(3)可靠性和容错性。采用高性能的数据库和web服务器， 系统性能卓越 同时：在线发布信息服务，包括产品，不论是国内企业还是国外企业一都统一提供完整的、符合国际电子商务交易规范的应用服务。形成一个 入驻企业为主要服务对象的电子商务交易社区。而对非入驻企业则对其提供产品信息浏览：(1)交易平台管理子系统主要功能有、需要一定的保证金等)。在线的供应链连接管理；供应链；X~vIL：B2B；Call Cent~；客户关系管理中图分类号：TP393 4 文献标识码：A 文章编号
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《电子商务系统规划》课程设计报告
一:项目背景
1.1系统开发背景………………………………………………………1
1.2企业现行状况调查…………………………………………………1
1.3企业未来核心业务描述及盈利模式分析…………………………3
1.4竞争对手分析………………………………………………………3
1.5目标系统定位与目标客户分析……………………………………4
二:系统分析
2.1系统需求分析………………………………………………………4
2.2系统用例模型………………………………………………………5
三:系统设计
3.1功能模块设计……………………………………………………12
3.2系统开发环境……………………………………………………12
3.3数据库及数据表的设计…………………………………………12
3.4各模块代码设计…………………………………………………15
附:小组分工…………………………………………………………19
正美购物家电在线销售系统规划
一:项目背景
1.1系统开发背景
近年来,的迅速崛起,互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域,互联网的跨地域性和可交互性使其在与传统媒体行业和传统贸易行业的竞争中具不可抗拒的优势,因而发展十分迅速。在电子商务在中国逐步兴起的大环境下,建立利用互联网开拓销售渠道,帮助企业及时调整商品结构,协助经销商打开货源的信息门户成为解决信息流通不畅的有效方案。毫无疑问,电子商务有利于企业转换经营机制,建立现代企业制度,提高企业的销售水平和竞争力。因此,正美购物的电子商城的建立和发展应运而生。以下是对正美购物的具体分析:
1.2企业现行状况调查
(1)企业核心业务描述
正美购物以小家电产品为核心产品,旗下有电饭锅、微波炉、电暖器、电风扇、吸尘器、电水壶、摄像机等各式各样的电器产品。涵盖了厨房、浴室、居室清洁、取暖类、小视听类等多种系列。内容丰富,范围广阔。
(2)企业现行的组织结构及主要协作伙伴
正美购物是新一代的B2C电子商务销售商。总部设于北京,并在上海,广州、深圳等全国各地开设分店,渗透经营。
电子商务部
售后管理部
网站营销部
协作伙伴:按照合作类型可分为以下几类
战略合作:国美电器、苏宁电器、大中电器、华联集团、物美、大润发、欧尚超市等百余家终端卖场,经营飞利浦、美的等知名国际品牌小家电商品。
代理合作:美的、海尔、格力、海信、奔腾、得意、TCL、联想、索尼、三星、LG等多家国内及国外著名企业。
物流合作:宅急送、EMS等
支付平台:支付宝
(3)企业商务活动中存在的问题
1)认识不足
虽然正美购物正在积极地将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合,但是多年传统的经营模式。正美购物在基本层面对电子商务认识还存在着不足,对如何开展电子商务理解比较片面。正美购物不仅要在观念上要重视电子商务,也需要真正了解电子商务的实质。
2)人才缺乏
开展电子商务活动,需要网络规划、网站建设、网络维护、营销策划、实物配送、电子支付等多方面的专业技术人员。人才将成为发展电子商务的关键问题。由于电子商务和传统的店面营销有很大的不同,正美购物要发展电子商务需要专门的技术和营销人才。而正美购物在以往的人才储备上缺乏这方面的准备。
3)网络安全问题
电子商务必须依赖互连网,作为开展电子商务基础的网络必须安全可靠。但目前国内的电子商务网站在安全体系上较为薄落,很容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击,为电子商务的开展带来安全隐患。正美购物如果想在未来有更好的发展,必须要采取各种安全技术,如在线防毒、适时杀毒、运用防火墙技术、采用公钥密码体制的加密技术等,在网络安全上大下苦功。
4)实物配送问题
配送系统是实物贸易的关键。如何保证送货与购货的一致性非常重要。行之有效的物流网络是正美购物从事电子商务的基础。可直到目前为止国内依然缺乏系统化专业化的全国性货物配送企业,单件商品的长途运输或者邮递的巨大成本以及时间上的延迟足以使消费者望而却步。因此,正美购物要在物流方面慎重考虑。让配送服务成为正美购物的制胜点。
5)竞争对手的压力
市场竞争越来越激烈,消费者的心理也越来越难捉摸。但是国内小家电企业却是有增无减,家庭式小作坊数不胜数,它们时刻关注着市场的发展动态,推陈出新。在家电行业的企业品牌数量多而且很杂。正美购物的产品、管理能力、创新力及科研能力正受着市场严峻的考验。
1.3企业未来核心业务描述及盈利模式分析
正美购物的未来的商业模式是将现代化网络电子商务模式与传统零售业进行创新性融合,采用更优化的直效营销方式,辅助以卓越的供应链管理的体系,在统一的品牌战略管理理念下,呈现一种全新的高效商业管理模式。在商品构成上,正美购物本着家电品牌强强联合的原则,与更多的家电领域具有高知名度的强势国内外品牌作为供应商进行合作,打造出从品牌到规模,从价格到服务都具有传统渠道不可比拟的优势平台,为消费者提供更优质的价格和服务。
1.4竞争对手分析
(1)京东、苏宁等著名家电品牌
众所周知,京东、苏宁等家电品牌已在现有的家电行业中几乎瓜分了天下,市场稳固、不容撼动。并且在物流系统、信息系统、供应链和服务体系方面具有相当明显的领先优势,产品实现从垂直品类向全品类的跨越升级。因此,像正美购物这样规模较小、市场影响力较小的家电企业必须提高自己的竞争力,从这些著名的家电企业中生存下来。
(2)国外的知名品牌
国内大家电品牌大举进军小家电的同时,国外洋品牌也纷纷涌入国内小家电市场,进一步加剧了市场的白热化竞争。国外大家电巨头如伊莱克斯、松下、西门子等跨国公司也在积极运作,重视扩大中国市场份额,加快本土化步伐,在我国小家电市场成就霸业。
(3)众多的小家电品牌
从无到有、从小到大,时至今日,中国小家电迈入了茁壮成长期,成为了名副其实的大市场。国内小家电市场可谓是迅猛发展,大多数小家电企业得以保持高速发展。涌现出了像华帝、万家乐、万和、方太、帅康、老板、康宝、九阳等知名小家电企业。
1.5目标系统定位与目标客户分析
20到55岁各个年龄层顾客,分析如下:
20-25岁的客户更加偏好于国外品牌,25-38岁的客户在小家电的购买人群中所占比例最大,40岁以上的客户更偏向于国内品牌。
男性都比较注重商品的质量和性能,表明了现代男性消费的趋势,寻求物美价廉。他们偏向于自己亲自购买小家电,由于工作忙碌、网络的便利性,网络购买占据相当大的比例。
女性都比较注重商品的质量和价格,更愿意亲自购买,且花在比较选择的时间较多,因此商家要注重产品的推广,增加产品的影响力。
所以,小家电应趋向于家居系列,降
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