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如何查证银行监控录像，追回个人签单35000.00与实取3500.00元的差额款？
安徽－滁州&05-30 23:06&&悬赏 25&&发布者:上善若水22…… & 回答:(20)
本人日从县工商银行柜台用卡取款3500.00元，银行工作人员也确实给了3500.00元，但个人业务凭证的签单上却为35000.00元，因没有思索就在签单上签了字。直到5月21日再次到该银行柜台办理取款业务发现卡上已没钱时，才发现此种情况。经报案和找银行交涉，要求查看取款是的监控录像，因支付数额差异较大，监控录像可以清楚第加以区分与证明。但所得结果是：该县中国工商银行的监控录像保存期仅为一个月左右，已经被覆盖，查不到，并认定银行没有任何过错，就是自己实际支取了签单数额。因除该银行保存的监控录像外，本人没有任何的法律凭证，现在真不知如何追回31500.00元的损失。特此求援，谢谢!
问题补充：
没有思索就在签单上签了字。这是因为眼花，也没有细看，而且好几个0，不认真查阅也很容易出差错。同时，本人要求取款额与实际支付额一致，加上对银行的信任，所以就直接签字了。
据个人近些天的了解，银行内部是有长期保存的备份录像资料，没有上级领导的批示、属于重大案情的、或达到刑侦级别、或法律证据的起诉，一般不会主动配合或给出的。因通过本银行内部的查证，若属实，则将牵涉一部分人的工作丢失问题，同时也暴露出其管理上的问题。因此，此事确实有些难办，有点类似于与虎谋皮。
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[北京-西城区]
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可以咨询银行相关人员。
除非是银行高层的关系人，否则就是与虎谋皮。这种现象也是社会的普遍现象，是社会的悲哀。
[河南-郑州]
311052积分
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督促警方处理
已经报案了，但结果就是公安机关向当事银行的询问记录，均没有涉及到实质性的问题。
[江苏-南京]
回复时间：
根据你的描述，目前情况对你非常不利，如监控录像已经被覆盖，则只能从其他证据考虑。
建议让银行打印一份你账户的明细单核对。
督促警方要求银行出具当天银行的账单等资料核对！
关键是要通过证据说话，录像是最直接的证明。报警后给出的回答录像保存期就是1个月，必须拿到相关的文件规定，这是其一；既然银行方面胆敢如此，也一定会修改柜员出入账记录的，有什么办法来确认银行方面是否修改了这些电脑保存记录？
[山东-青岛]
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回复时间：
报警处理，要求警察调取监控录像，如果警察也不能调取或者银行确实没有保留，那你就不用”与虎谋皮“了；记住“不要相信银行，不要相信任何人，”只能是吸取经验了，就是经验有点贵了。
[重庆-江北]
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一般人来，这些录像不对个人公开，你可以申请法院调取。
关键是要通过证据说话，录像是最直接的证明。报警后给出的回答录像保存期就是1个月，必须拿到相关的文件规定，这是其一；既然银行方面胆敢如此，也一定会修改柜员出入账记录的，有什么办法来确认银行方面是否修改了这些电脑保存记录？
不怕的，如果法院调取证据的时候说已经销毁，而行业又有长期保存的规定，是银行自己的问题，他们自己负责的
报警后给出的回答录像保存期就是1个月。银行监控录像保存的规定，应该是文件规定，个人或公安机关如何才能够让必须提供不可能银行可能存在的“长期保存的规定”的文件？银行方面是不会配合调取这些文件或录像的，个人应采取什么具体措施达到这诉求目标？
如果真有这个文件，应该是银监会的。
你可以委托律师帮助，
银监会的建议的录像保存期为90天，但不是硬性规定。各个银行一般按照自己的规定进行执行的，一个月则是必须的。
当天银行有收支单据和现金盘点账的，也可以核对出来差距，
可以要求银行出具
[北京-海淀区]
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报警试试。
报警后给出的回答录像保存期就是1个月，若能获得相关的文件规定与之不同，则是可以的。
看题目追问，如有证据证据银行有此类证据不提供的，视为该证据内容对银行不利。
[重庆-万州]
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要申请司法机关才可以的。
[山东-青岛]
回复时间：
报警，向公安机关求助是你最好的选择。因为只有公检法机关才有权高取监控录像。但法院是不会直接管的。
谢谢您的提醒，但个人如何申请公安机关调取前台或后台的监控录像呢？
直接到派出所或到刑侦部门求助。如果不成，可到法院提起诉讼。
[甘肃-兰州]
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这些录像不对个人公开，只有申请法院调取。
[新疆-巴音郭楞]
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最好是先报警处理，由公安机关调取监控录像，力度更大些。
[广东-广州]
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这是可以向银行要求查看，他们应该配合你查询的，否则可以报警处理的
[河北-秦皇岛]
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你主张权利缺乏证据支持。维权难度很大。严格意义讲，如果你所述属实，当天银行帐就无法平衡，会出现长款。一行人员会反复查对。可以报案，公安侦查看能否有所突破。
[江苏-泰州]
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这就是不公平之处，你拿少了，会说你上面有提示，当面看清，否则责任自负，如果是银行，他就能调出录像，要求你返还不当得利，
是的，又有什么可执行的现实办法或途径能够达到个人的诉求呢？
只能考虑及时要求保全证据，可以诉讼，
[内蒙古-包头]
回复时间：
可以报案，公安侦查看能否有所突破。
[广西-玉林]
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你未取钱的时候银行卡是多少钱的？如果是35000以上则查流水不能查出啥问题。但是你可以要求他们调出当时填写取款金额的清单，如果拿签单是35000元，则可以要求银行调查取款当天柜员的出入账情况。银行录像一般保存半年以上的，如果保存一个月那是骗你，你现在可以起诉银行，以不当得利为由起诉。申请法律调取录像和办理业务柜员的录像，以及柜员出入账记录。这样才可能胜诉。
关键是要通过证据说话，录像是最直接的证明。报警后给出的回答录像保存期就是1个月，必须拿到相关的文件规定，这是其一；既然银行方面胆敢如此，也一定会修改柜员出入账记录的，有什么办法来确认银行方面是否修改了这些电脑保存记录？起诉将以什么案件类别进行起诉？
[山东-滨州]
回复时间：
银行柜台每个出纳员每天的流水在银行系统都会保存在电脑里面，这种数据是不允许删除的，如果你当天确实不是取的35000，那么这个账目就会体现出来。建议你报警让警察去查银行当天的流水账。
再者，银行的监控有两种，一种是监控大厅的，还有一种就是监控银行柜台里面出纳员的，一般里面的监控保存时间更长。
有法律认可的文件规定吗？谢谢！
根据《银行现金出纳柜员制管理办法》的规定，电脑主机管理岗操作程序规定，营业终了，汇总结帐，打印“现金收入、付出日记簿”、“现金收入、付出结数表”、“库存现金登记簿”和“现金收付汇总结数表”，分别与收款员、付款员、管库员核对无误后，将库存现金登记簿送会计柜台核对签章；
非常感谢您的提议，但这些凭据一般通过什么途径能够获得？银行不予以配合该怎么办？起诉又将以什么理由或方式强制银行方面必须提供呢？
你可以储蓄合同纠纷到法院立案，申请法院调查取证或者立案的同时申请证据保全。
谢谢您的上述专业提议，值得认真考虑与对待的，以这种储蓄合同纠纷到法院立案，以什么类型案件和案由进行起诉？法院若能采纳或受理还好，若不受理又该将如何？
根据最高院案由规定，案由是：储蓄存款合同纠纷。立案并不要求证据确凿，有明确的被告和事实理由即可，证据可以到法庭审理阶段申请法院调去。如果法院不予受理，要求法院出具不予受理的裁定，你不服该裁定有权提出上诉。
[宁夏-吴忠]
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要求银行出示柜员当天的业务结算但。
[北京-朝阳区]
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&&&&建议您及时报警处理；让警方要求银行提供影像资料以及当日出纳流水；
&&&&根据影像资料是比较快的，因为根据钱的厚度以及整体操作流程，是比较容易查清楚的；
&&&&若是正如您所言影像资料不存在了，就只能通过其出纳流水来证明了！
&&&&所以您的情况一是与银行协商，若协商难以解决，则最好报警处理。
&&&&希望可以帮到您！
感谢您的建议！目前的报警处理也仅仅是对银行方面陈述的记录，其出纳流水包括哪些具体内容？如何能让银行方面必须提供？
[北京-朝阳区]
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你好，建议及时报警解决。
[北京-朝阳区]
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工商银行:大数据监控显成效 花式诈骗难逃工行法眼
[编辑：杨晓桦]
　　四川新闻网达州8月6日讯（工行宣）“魔高一尺，道高一丈。”近年来，随着技术的日新月异，电信诈骗的花样不断翻新，既有传统的电话诈骗、ATM机诈骗，又有近年来兴起的短信诈骗、钓鱼网站诈骗。面对如此猖獗的金融诈骗犯罪分子，四川工行通过培训员工、细化流程、加强宣传、银警协作等多种手段，构建了一道严密的电信诈骗防护网。同时，工行还借助科技的力量，自主研发了“工银融e安”外部风险信息服务平台，利用大数据监控，及时阻止了若干起金融诈骗案的发生。近日，四川工行利用该平台应用推广再显成效，辖内宜宾三角路支行通过该平台系统成功堵截了一起37万元的电信诈骗。
　　大数据监控：精准识别诈骗的“第三只眼”
　　日下午5点半，四川工行宜宾三角路支行如往常一样，柜员们开始整理一天的传票，准备着轧账。这时一位神色慌张的中年妇女，急急忙忙冲到柜台前要办理一笔37万元的汇款业务，经办柜员请客户填好汇款单后，为其办理该笔汇款。业务办理过程中，柜员输入了收款方账号后，屏幕自动弹出“对方账户涉嫌电信诈骗，请再次核实”的风险提示信息。柜员马上警觉，这笔交易触发了工行外部风险信息服务平台系统――工银融e安，客户可能被骗，立即暂停了汇款并通知了网点负责人。
　　柜员向客户解释将暂停汇款，客户表示强烈不满，要求必须马上汇款。网点负责人与大堂经理立即上前安抚客户情绪，仔细询问客户情况，再三向客户核实收款人信息，提醒客户提高警惕以防被诈骗。这时，该客户的回答开始闪烁其词，不合逻辑。
　　于是，网点负责人把客户引导至理财室，耐心询问之下得知，当日上午该客户接到一自称是徐州公安局邱警官的男子来电，“邱警官”清楚说出了客户姓名及身份证号码，称客户在徐州办理的贷记卡发生巨额透支，客户虽没到过徐州，也没有办理过贷记卡，但“邱警官”威胁称如果当日下午5点之前收不到“还款”，将会派人将其拘留。客户一听吓坏了，急忙跑到银行汇款，以求破财免灾。
　　得知事情经过后，网点工作人员耐心向客户讲解了电信诈骗的一些案例和常见做法，告知客户其上午接听的“邱警官”电话就是典型的电信诈骗，提示客户向公安机关报警，最终核实确为电信诈骗，客户主动终止了该笔汇款，并对网点工作人员一再感谢和褒奖。
　　工行通过其外部欺诈风险信息系统，加上该行员工的高度责任心和风险意识，成功堵截了此笔电信诈骗，为客户避免了37万元大额资金损失。
　　据了解，自2013年9月该系统推出以来，已成功预警堵截电信诈骗3.1万起，为客户避免资金损失3.8亿元。其中，四川工行通过此技术成功堵截电信诈骗267起，为客户避免资金损失494.79万元。
　　银警联动：将电信诈骗伪基站“一窝端”
　　近期，工行已陆续收到多例客户关于“95588”短信号码诈骗和电话诈骗的问询，主要表现为犯罪分子通过伪基站冒充工商银行或利用其他技术手段篡改来电显示号码。利用客户对银行官方号码的信任实施诈骗。
　　为打击此类犯罪分子，保护客户利益，工行已采取措施，联合公安机关打击伪基站。一旦发现客户收到诈骗短信，工行相应的工作人员将第一时间通知公安机关，协助其切断“伪基站”犯罪的“输血管道”。同时，工行还经常性组织开展各类电信诈骗风险防范专题活动，主动为社会公众提供普法教育。并在全辖网点统一发布防范电信诈骗信息，通过政府公众信息网、电信等渠道向市民发布风险提示，让广大民众能及时甄别电信诈骗手段。
　　今年4月，市民刘先生收到一条“95588”发来的短信，内容是“尊敬的工行用户，您的手机银行服务即将失效，请登录我们的手机银行网站进行更新维护”。由于刘先生确实开通了手机银行业务，且经常使用手机银行登录网银，而之前余额变动提醒和工行相关信息都是由95588工行服务热线发送，所以，他对该号码发来的短信深信不疑。所幸的是，刘先生首先登录了自己电脑收藏夹内的工行官方网站（.cn），未发现需要更新维护处，又向工行95588打电话询问更新事宜，才未上当受骗。
　　与刘先生有类似经历的，还有泸州市的唐先生。日下午，工行泸州小市支行成功堵截了一起电信诈骗案件，使客户避免了4.9万元的资金损失。
　　当日下午5时20分许，唐先生一边接听着电话，一边进入工行网点，带着一脸紧张和不知所措，网点大堂经理上前询问其办理何种业务时，唐先生立即不说话，以手示意要在该网点自助机上按电话指示自助操作。网点大堂经理便觉察其中定有蹊跷，在稳住客户情绪的同时，通知网点负责人一起安抚客户，经耐心沟通，唐先生才道出详情：原来，唐先生于当日下午接到打来的电话，自称是成都工商银行客户服务中心工作人员，说唐先生有一张卡在上海消费了1.5万元，近日将扣款。而唐先生本人近期并没有去上海，更没有消费。该“工作人员”便趁机“提醒”唐先生，称其个人信息已被不法分子盗用，须立即报案，并提供了所谓的报案电话。
　　在电话中，假冒公安机关的犯罪分子要求唐先生将账上资金转到指定账户，以“确保资金安全”，就这样一步步将唐先生引进了圈套。听完唐先生的细说，小市支行负责人耐心向客户说明这是一起典型的电信诈骗，不能信，更不能告知对方密码，不能向对方账户转款。当得知是诈骗后，唐先生十分庆幸，紧紧握住该负责人的手，连声道谢。
　　服务意识：工行防电信诈骗的一本“心经”
　　在走访工行四川省分行的过程中，笔者留意到，几乎每一个拦截金融诈骗的案例中，都有积极热心的工行员工的身影。在客户还蒙在鼓里的时候，是工行员工职业敏感和高度责任心让他们发现了金融诈骗的风险。在金融诈骗面前，工行员工训练有素，想客户之所想，急客户之所急，真正做到“您身边的银行，可信赖的银行”。
　　日下午六点多，工行内江分行某网点员工们正准备下班离开，这时客户李先生急匆匆来到网点门口，告知其卡上的16万元不翼而飞了。网点人员听闻此事，非常重视，立即打开大门请李先生入内，帮其查询卡明细，查找存款“丢失”原因。李先生透露他刚在手机网页一个“贷款公司”的广告上输入了手机号、姓名、身份证号等个人相关信息，不到2个小时，他就收到几条95588短信提示，显示他的16万元存款余额变成了零。正在说明情况时，李先生的电话响了，一个自称“贷款公司”工作人员的人打来电话，说系统误操作，将客户资金划走了，现需要客户配合“对接”完成资金划回，要李先生提供手机上刚收到的验证码。
　　网点工作人员听到此，判断客户遇到了电信诈骗，一边指导客户与诈骗者周旋，绝不能提供手机验证码或更多个人信息；一边帮客户处理问题。查询到该数笔交易场所均为网上银行，交易用途为保证金，没有显示对方账号和其他任何信息。网点工作人员指导客户登录自己的网上银行，查询到了在贵金属账户里有保证金16万元。在工作人员的引导下，李先生将该保证金转为了活期，回到了个人账户上，李先生非常激动，对网点员工及银行服务深表满意并在第二天赠送网点旌旗一面。
　　与此类似的事件屡见不鲜，人们进入诈骗圈套大多是因为自身想找捷径获得某种利益，贪图方便，但却忽略了风险防范。在没有防范的情况下，在不明网站上泄露了自身相关信息，被不法分子利用实施诈骗。在上面的提到的事件中，李先生幸好得到了敏感负责的银行员工们及时有效的引导，才避免了损失。
　　链接：防范电信诈骗四川工行为您支招
　　很多人认为电信诈骗不会发生在自己身上，但电信诈骗却从未因此彻底消失，反而花样不断翻新，诈骗行为越来越隐蔽，防范电信诈骗的根本在于消费者自身，除了需要足够警惕、谨慎以外，还需了解一些防骗知识，四川工行在此为您提供几招：
　　一、关注四川工行网点内的“防诈骗温馨提示”
　　四川行常利用银行LED滚动显示屏、公告栏等显示、张贴“防诈骗温馨提示”，并公布最新作案手法，市民们可在等待叫号的过程中多关注周围提示。同时，建议开通工行账户余额变动短信提醒、个人网上银行、手机银行登录短信提醒等服务，确保银行卡出现资金变动和账户登录时能第一时间获知并采取措施。
　　二、熟悉工行官方网址
　　工行的官方网址为.cn，熟悉此网址有助于识别假冒工行的钓鱼网站，避免个人信息被窃取造成财产损失。
　　三、使用网上银行须谨慎
　　保护好各类密码；不要在计算机、电话或其他电子设备上记录或保留银行卡密码、网上银行密码等重要信息；尽量不要在公共场所使用网上银行；不要乱点陌生人发来的邮件和软件；勿在生僻网站上录入个人银行卡号、密码、身份证、手机号等相关信息。
　　四、防止网购金融诈骗
　　在使用网上购物前，需对网站进行真伪验证，比如核对预留验证信息、验证网站网址等方法，不要开启操作系统及QQ等即时通讯工具的远程协助功能。不少市民都曾接到过假冒网店店主的电话，这些“店主”往往以退订单、退款为由，套取消费者账户信息或骗取资金。如若发现资金被盗，应立刻联系银行进行确认，并采取冻结银行卡、修改交易密码等措施。
　　五、警惕电话金融诈骗
　　不轻信各类中奖信息、捐款资助等信息；对于陌生电话、短信谎称家人在外地突发疾病、遇到车祸等情形时，一定要准确核实。
　　六、设备安全要做好
　　保护用于办理网上银行、手机银行的计算机、手机等电子设备的安全，安装个人防火墙，及时更新杀毒软件；尽量不要在网吧等多人共用的计算机上使用网上银行。
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