空调移机拆装：“上门安装及时，也没乱收费要加什么东西的，周师傅人不错，可以信赖。”-大众点评网
上门安装及时，也没乱收费要加什么东西的，周师傅人不错，可以信赖。
15-12-07 16:25|||
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回应内容应大于0小于500个字符!请问，有没有投诉格力空调安装乱收费的网站?-中国学网-中国IT综合门户网站-提供健康,养生,留学,移民,创业,汽车等信息
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请问，有没有投诉格力空调安装乱收费的网站?
来源：互联网 发表时间： 11:05:48 责任编辑：王亮字体：
为了帮助网友解决“请问，有没有投诉格力空调安装乱收费的网站?”相关的问题，中国学网通过互联网对“请问，有没有投诉格力空调安装乱收费的网站?”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括:RT,我想知道:请问，有没有投诉格力空调安装乱收费的网站?，具体解决方案如下：解决方案1：先打格力公司投诉电话确认收费是否为“T乱”。
再打315电话投诉。一定要多打。如果不爽也可直接联系媒体。
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京ICP备号-1 京公网安备02号京东自营空调安装乱收费 -- 聚投诉
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2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人在48小时后可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
京东自营空调安装乱收费
编号：CN55354 &&|&发表于 03:54:03&|&
4人参与评论
&&&投诉人：刘先生
投诉对象：
投诉要求：
京东官网承诺空调安装多收费部分双倍赔付
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
京东商城网购一款格兰仕空调，安装时间一拖再拖最后竟然单方面取消安装单。07/16下午某安装公司安装收费高达500元，收费明细加长铜管315元，高空作业100元，拆两个螺丝50元。因为家中只有老人，安装人员漫天要价，老人也同意了，后来我查看安装收费标准，空调自带铜管3米加长部分才能收费，阳台下有平台可以站立不算高空作业。苏宁已经率先在全国免费空调安装了，京东和这种下三滥的安装公司合作严重侵害消费者权益。我是京东金牌会员和专属plus客户。希望京东履行承诺多收费部分双倍赔付。我会继续将此事媒体曝光，投诉到北京消费者协会和315。希望能引起社会广泛关注
投诉补充：
安装公司核实确实存在乱收费，道歉并承诺补偿660元，正在协商中。安装公司知错能改，态度很好！
但京东方面一直躲避，不做回应！此款空调是京东自营空调，京东有不可推卸的责任，从售前到配送再到安装每一个环节都非常差，作为京东金牌会员我要求京东赔偿延迟安装的高温费，精神损失，误工费，以及情感补偿，并公开向媒体道歉。否则会继续扩大此事件影响，拉黑京东！
安装公司已赔偿660元，京东告知不承担任何责任，以后再也不会使用京东了，也建议大家都不要再使用
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方京东尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
根据投诉人&nbsp19:01&nbsp在本帖留言反馈，本投诉流程予以终结。最后，请投诉人行使专享特权，对被投诉方的投诉处理，进行满意度评分。操作位置在本帖右上方，鼠标移到"投诉处理满意度"前面的“？”，即可看到详细的操作说明。&nbsp
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将投诉通过邮件转达给京东。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
21CN聚投诉 &&
【防骗提醒】投诉人您好！近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（等）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该类账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉在此郑重提醒：1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码；任何形式的要求提供付款密码的都是骗子！2、为免被骗，请勿在投诉帖公开提供自己的电话号码（在填写投诉时提供的手机号，仅供聚投诉及被投诉方掌握，不在投诉帖中公开）。3、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起沟通协助、投诉指导、媒体监督作用，无法承诺一定能解决投诉问题。投诉人切勿求助心切导致被骗。4、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。21CN聚投诉联系方式：新浪微博：21CN聚投诉微信公众号：21CN聚投诉热线：020-8511&nbsp5315Email1：jts@&nbsp
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给京东。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
暂无网友评论
转发 4&&&&评论 4
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【聚投诉再次拉黑一名投诉人】
部分投诉争议，目前没有明确的解决办法，聚投诉更多是提供基于诚信的协商沟通平台，促进投诉解决。
一位易到司机的投诉/tousu/show/id/68767，投诉时所留姓名，与其后续在公开提交承诺时所留姓名，二者不符，已作为无效投诉。
同时，对此不诚信、不负责的行为，聚投诉对其予以拉黑。
聚投诉希望以此告知各方：诚信是投诉之本；无诚信，不投诉。
【聚投诉系统升级，全面保护个人隐私】
填写投诉时，增加了用户隐私（账号、订单号、身份证号、银行卡号等）填写区域，仅供投诉人、被投诉方、聚投诉三个账号登录时查看，不对外显示，避免用户信息泄漏。
此前，聚投诉已推出新的设置：投诉人以文字形式公开提交的手机号、银行卡号、身份证号，将自动做缺省处理，仅由聚投诉查看并转告给被投诉方。
鉴于网上骗子猖獗，填写投诉时，请务必不要在隐私区之外公开提交您的：电话号码截图、身份证照片、银行卡照片。
另外，聚投诉手机端做了更多的调整：
·投诉帖下面的各方互动信息，改按时间顺序显示；
·新用户首次登录时，需区分投诉者、商家、专家；
·填写投诉时，新增投诉问题、投诉诉求标签的输入；
··新增了投诉索赔金额填写栏。
网友使用中如有任何问题，敬请随时在微信号“聚投诉”留言，或上班时间致电020-告知。
【小心诈骗！】
投诉人如接到任何联系，无论对方以任何名义（包括商家客服、聚投诉客服、政府部门），请小心被骗。
下列行为均属骗子所为：要求你给其转账；要求你提供手机验证码。
请对下列行为保持警觉，先做查证：对方要求你提供个人隐私信息、要求点击陌生网页链接，要求你加其QQ号联系。
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扫描二维码关注聚投诉 公众服务号格力乱收费 售后置之不理
投诉主题：格力乱收费 售后置之不理
投诉目标：格力空调
投 诉 人：冯先生
投诉时间：
投诉地区：河南省
处理结果：
本人于五月30号在乡镇营业点购买格力变频空调挂机一台，当时安装时候由于需要外加铜管，安装工人告知我们格力售后统一售价一米为120元，总共接了2米半，他们收了300元，后来感觉不对劲，我就致电河南格力售后电话咨询价格，得知一米为90元，5月30就打格力总部售后投诉，然后又打格力河南售后投诉，总共电话打了七八个，售后老说已经联系上卖家，等他们和相关人员给我回话。可我等了也是白等，根本没人给我打电话，格力也太垃圾了吧，售后竟然这样，以后不会选择此品牌，没一点信誉。
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家电安装乱收费 消费者无奈接受潜规则
家电安装乱收费 消费者无奈接受潜规则
&&& 近年来，家电市场竞争愈发激烈。家电产品在节能减排、性能等方面得到发展，产品价格的一降再降，也给消费者带来更多实惠。但价格下降的同时，家电产品的售后安装类投诉却居高不下，据全国消协数据，自2008年起，每年全国投诉案件中，家电类产品占比均超过20%，在全部投诉中&名列前茅&，这其中，家电产品安装售后乱收费占了很大比重。
家电安装遍布&潜规则& 消费者无奈接受霸王条款
&&& 走进家电卖场，免费安装、免费上门服务几乎成了厂商促销必备的&口号&，但当消费者购买了产品后，才发现电视机要交&挂架费&、空调要交&管线费&、热水器要单独买&水管、弯头&，且价格不菲，让消费者叫苦不跌。有媒体报道，消费者花1800多元购买了热水器后，&免费安装&工人上门告知要重新走管线，加上阀门、淋浴头等配件，安装费用高达1000元。也有消费者反映，购买空调后，安装时却要购买&空气开关&等配件，当消费者表示不愿购买时，安装人员称&若不购买，出了问题厂商不负责任&，消费者往往无奈接受安装收费。
&&& 记者就空调、热水器产品的初次安装费用来到北京某电器卖场暗访，销售人员向记者表示，免费安装指的是工人上门安装是免费的，但&超过规定&的零部件和管线，是要单独收取费用的，并一再强调&按照公司标准&执行，当记者深入问及&标准&是如何制定的，销售人员无法给出准确回答。记者表示有些售后人员兜售的配件价格比建材城高很多时，某热水器品牌销售人员毫不避讳：&维修工人挣得很少，上门安装本身又是免费的，就指望卖点管子、喷头什么的，挣点小钱也很正常，他们卖的东西一般质量没什么问题，价格是有点高，不过你不买的话他们（安装工）挣不到钱就不乐意，到时候不好好给你装，得不偿失。非要自己买也行，他们一般加收30%的安装费，并且出了问题可不负责，影响保修。&
配件定价无统一标准 质量参差不齐
&&& 几乎所有厂商均称上门安装的&材料费&是&依据规定&来收取的，那么定价的标准是怎么样的？记者在格力空调官方网站上查询到《格力家用空调部分项目收费指导价》，其中有一项标明&加长铜管包括气管和液管、保温套、电源连接线、包扎带，不足一米按一米计算，超过一米按照实际长度计算，以上收费指导价，工作中须结合实际情况与用户友好协商，在用户满意后合理收费。&并且还有很多项目均注明&结合实际情况、结合行业收费行情协商收费&。记者随后拨打了万和热水器官方服务热线，问及配件收费问题时，客服人员的答复仍是&按照当地规定收取&，至于具体的收费标准，客服人员表示各地情况不同，无法给出准确价格。记者从卖场了解到，不同厂商之间的配件价格并不统一，以热水器配套的淋浴头为例，厂商安装时&推荐&的产品价格从一百余元至数百元不等。家电行业专家杨帆告诉记者，空调、热水器安装确实存在强制配件和乱收费现象，如此乱收费和霸王条款，很大一部分是无理的，诸如热水器配套用的各种软管、铜管，建材市场的价格与企业直销的价格差距很大。
&&& 除了家电安装乱收费的&潜规则&，有很多消费者投诉厂商推荐的配件质量参差不齐，经常出现问题。记者拿着某厂商安装工人&推荐安装&的淋浴头到建材商城询问，销售人员告诉记者这个淋浴头&最多值100元&，但此淋浴头在厂家安装工人口中的报价将近300元。行业观察家胡洪森认为，目前大部分厂商的安装售后采取&外包制&，这种垄断式的售后直接导致在安装过程中漫天要价，用户频繁投诉现象发生。
各方热议如何杜绝&潜规则&
&&& 面对消费者颇有微词的安装&潜规则&，厂商也有些许无奈。国内某著名热水器企业内部人士接受记者采访时表示，厂商对于安装收费和配件的质量都有严格的规定，但不排除某些服务承包商和个别工人在执行过程中&搞猫腻&，消费者遇到这种情况可以拨打厂家的客服电话寻求解决。另外目前很多模仿&官方&的售后网站和电话，打着官方、免费上门的幌子从事安装维修工作，容易出现乱收费现象。胡洪森分析指出，出现承包商乱收费、高收费的主要问题在于售后服务外包乱象，&真正原因是乱，乱是因为售后不规范，要解决这一问题，还需从规范各相关方的行为做起，销售不能层层外包，减少中间环节，同时需要明码标价，全国统一，而非安装人员的现场收费。&胡洪森说。
&&& 家电行业专家杨帆认为，要杜绝安装乱收费，最主要的是遵循&透明消费&原则，厂商要公开安装服务的具体费用和收费标准，不能非常暧昧的提出&按照地方标准&，让售后维修人员&有漏洞可钻&。其次，应公平对待消费者自行采购配件，取消类似于&出了问题与厂商无关&的霸王条款，厂商可以事先提供配件的具体规格和安全标准，在消费者采购了符合厂商标准的配件后，仍给予安装、保修。同时消费者应尽量选择规模大、口碑好的品牌产品，预约安装、维修一定要找官方指定的售后部门，并且保留好相关票据，最大限度保证自己的合法权益，对于卖场销售人员和安装工人的承诺，不可轻信，必要时需落实到字面并加盖相应公章。最后，建议行业主管部门联合行业龙头企业起草指定相关标准，行业统一零配件价格和安装费用，避免出现&购买产品省了几百元，安装却多花了几百元&的现象，让消费者能够明明白白消费。