导语为什么新开业的服装店经营情况通常比不过经营了好几年的老店铺呢?其中一个最主要的原因就是老店铺有回头客或者VIP顾客,能够相对固定地帮店铺带来销量。所以管理好这些顾客资源对于一个服装店来说是十分必要的。　　在日常的店铺经营中，店长要反复提醒员工对顾客服务的关注，并且在员工会议上结合实例对顾客满意度加以讨论。同时也要征求顾客的反馈意见，并将顾客满意度作为员工业绩评估的一部分。明确相应的期望值和最低顾客服务标准，并具体到位。　　站在顾客的角度来看你的店铺　　当店铺要做一项顾客意见调查的时候，首先自己或员工扮作顾客填写一份。调查表中是否列出了店员都认为无关痛痒的问题，是否涉及了人们习惯回避的问题，是否能达到你调查的目的；邀请顾客在店铺会议上发言，听听来自顾客的真实意见要比展示图表更有效。　　要想建立顾客忠诚度，还要重新调整顾客对杰出服务品质的期望。不仅要满足期望值，更要超越期望值；要提供一个独特的，能让人记住的产品或服务。一旦有可能，就个别化，甚至定制服务，这样顾客与专卖店之间就建立了一种伙伴关系。　　方法一，一年尽可能举办一次VIP聚会：顾客与顾客之间是有沟通的，有信息交流的，店铺更应有一种将顾客与顾客联系在一起，使之成为朋友的桥梁作用。可将VIP聚会的主题与销售紧密联系，也可以完全分开，如举行“产品推荐”活动、 “时尚资讯”、“亲子教育”、“美丽妆容”等沙龙活动。　　方法二，VIP特定回馈活动：生日回馈——除生日卡或小礼物外，VIP顾客生日当月来店铺消费，可享受更高折扣优惠；节假日回馈——如母亲节送康乃馨、国庆节送保健指导；指定产品消费回馈——如消费指定款号送礼品或折扣等。　　方法三，可咨询老顾客意见：收集她们最期望我们举行的VIP活动，如在不影响品牌形象，意见可行并无明显的利益冲突下即可实施。　　感同身受去关心顾客购买的服装　　随时作出响应：在顾客离店前一定要再次告知顾客服装洗涤的注意事项以及存放的方法，要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。比如，发放店铺的联络卡、告之顾客导购的姓名和手机号码，以便在出现问题时顾客可以和店铺直接联络，不要让顾客在购买后有后顾之忧。　　消费回访：在顾客购买回去后，我们要在适当时间打电话询问顾客，对衣服是否喜欢、穿着是否舒服、洗涤是否有什么疑问。　　始终如一：我们要让顾客了解到我们不光有优质的产品，我们还有周到、热情、细心的服务，无论售前、售中、售后服务，都始终如一。一个服装店在商品销售的整个过程中对顾客进行微笑、周到的服务，却在销售后立即将热情转移于别的顾客，那么我们就会让顾客感到受骗，感到我们的目的仅仅只是销售，继而不愿再相信我们。服务要自始至终，与售前、售中相配合，才能让顾客感到这不仅仅是一次简单的购物，还有更多吸引他们的东西让他们下次再来店里消费。　　积极建立与老顾客的情感联系渠道　　感情投资：建立“自己人效应”。通过经常性的电话问候、特殊关心、邮寄销售意见卡和节日或生日贺卡、赠送纪念品、举行联谊会等来表达对老顾客的关爱。小小卡片、简单的信息会成为联系买卖双方情谊的“纽带”，良好的人际关系，会使许多顾客乐意和我们长期打交道。　　在乎顾客的心理感受：用感性的行动和语言感知顾客，没有人会拒绝别人的关心，没有人会拒绝心里的那份感动。如下雨天来店消费后的顾客，出门前询问有无带雨伞，无雨伞时在收取押金后提供雨伞，并叮嘱如有淋雨，一定要及时更换衣服。回家后给当天消费的顾客发信息，感谢其在雨天前来支持我们等等。如果我们记住了顾客，顾客也会牢记我们。　　将每个员工对老顾客的回访、感情联络次数作一个明细的统计，作为店铺员工升降级考评的一个依据。促进员工将此项工作当做日常工作般重视。i衣尚(hniyshang)　
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&朋友您好，我是安志勇！我们都在追求成功，渴望实现价值。那么，到底怎么样才可以成功，我们又是否具备成功的条件呢？
成功的一切方法——归根结底是整合资源，其中最核心的资源，就是人力资源，就是有多少人才为您做事。当您整合资源的能力越强、整合的资源越多，那么就意味着您就越成功。
在现实社会中，我们一般可以通过三种方式来整合资源——
第一，从政。如果您能够顺利考取公务员，并且晋升一定的职位，那么，您就能够借助机关平台来整合资源。您的职位越高，您整合资源的能力也就越强，您所掌握的资源也就会越多。
第二，经商。如果您开办一家企业，那么您也可以依靠这个平台来整合资源。而您整合资源的能力将取决于您这家企业综合实力。
第三，打工。如果您加盟一家企业，并且晋升到中高层的职位，那么您也能够借助这个职务平台来整合资源。
以上三种方式，是我们仅有的条件，换言之，如果您要成功，您就必须做到以上三项中的一项。那么，我们是否能够把握这些条件呢？
第一，从政。我们知道公务员考试竞争异常激烈，考录比一般在50:1甚至100:1，如果我们能够幸运考取，那么我们还面临一个问题，我们能够用多长的时间晋升领导职务，并且在这个过程中，我们是否能够顺利度过每年的岗位末位淘汰制。
第二，经商。如果您有10万，可以开家糖酒商店；如果您有50万，可以开家服装店；如果您有100万，可以开家小公司。但是，凭这种欠缺实力的公司，您认为能够整合到多少真正的人才呢？
第三，打工。当您通过几年甚至十几年的努力，终于做到中层领导，您也具备了一定的资源整合能力。但是，此时您既担心手下没有人才支撑您的工作，又担心手下人才能力太强会取代您的位置。
朋友，您要成功，您是否真正具备了资源整合的能力？现在、或者未来，您认为会有多少人才为您做事？
——客观认识自己！除非您已经安于现状，如果您一定要成功，那么，当现实的条件不具备时，您一定要努力寻找能够更加适合您的机会！
今天，我们将为您带来一个不需要从政、不需要经商、不需要打工，就一样可以整合成千上万的人才为您工作，真正帮助您踏上成功之路。
真诚的我愿结实不平凡的您！承载您我梦想！希望我能为您在人生道路上指明正确方向，为您排忧解难！我愿成为您的事业导师，合作共创美好人生！
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。本人想开一个服装店，求大神指点迷津！求店主，不吝赐教！_百度知道我们每个人要把一件事情做好，做之前一定先问问自己为什么做？怎么做？为什么做比怎么做我感觉要重要一千一万倍！朋友你觉的呢？我和很多朋友一样学校毕业后，怀揣着美好的憧憬和梦想，在南方的沿海城市从普通职员到业务精英、从集团公司的培训讲师到公司法人打拼多年，笑过也伤过、爱过也恨过、但依然没有实现当初的梦想！我曾经很多次问自己：我的路在何方？人生到底该怎么过？如何才能实现心中的人生价值和梦想？我能做什么？我正在干什么？很长的一段时间我很迷茫，有浑身的力气不知道往哪里使？为什么选择e化直销作为我人生的梦想价值终极目标事业？其实很简单！生活的方方面面都需要钱来解决，而钱从哪里来？靠打工吗？我已经打了10年!我深有体会打工不是长久之计，普通人想靠打工过上好日子更是不太可能。创业吗？项目是很多!但种种项目所需的资金、经验、背景；要考虑的市场、风险、竞争等等，就让很多人望而却步！怎么办？互联网的出现带来了创业致富的商机，也成就了很多普通人的梦想。网民变网商，直销e化，e化直销空间无限，无需背景、经验、人脉和过多的资金，这样的一台电脑就能做全球生意的创业先进哪里找呢？成功人士三颗心：不甘心、好奇心、行动心，如果你有就赶快加QQ8或电话156-全面了解吧！
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