杭州五丰提货点冷食诸暨提货券提货处

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-06-21 05:38 标签： 杭州五丰冷食提货点
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共有10人评价，满意率0%
数量/规格小计代金券1张50元
周末法定节假日通用
09:00 - 22:00
无需预约，直接消费（高峰期间消费需排号等位）
团购用户暂不享受店内其他优惠
每张糯米券不限使用人数
每次消费不限使用糯米券张数，可叠加使用
代金券不兑现、不找零，超出部分到店另付
提供免费停车位
店内无网络
本单仅限外带，不可堂食，免费提供外带
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每次消费不限使用糯米券张数，可叠加使用
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看了又看&88&100已售24356&16&20已售392&88&100已售386&10&12已售384&16.8&20已售375&89.9&100已售375&47.5&50已售52667&190&200已售43182&88&100已售32761&19&20已售32191&82&100已售393&92&100已售22633&408&500已售18589&17&20已售18200&95&100已售16420&9&10已售14642&89&100已售13738&42.5&50已售12595&90&100已售11379&95&100已售421&90&100已售443&90&100已售443&29.8&40已售442&89&100已售440&85&100已售437&85&100已售434&35.9&39已售431&24&30已售428&42&50已售427&88&100已售11109
支付宝-特约商家
可信网站 身份验证
网站认证 Web Trust提货券在约定时间内提货 却被告知“货已提完”
　　有关提货券的纠纷屡见不鲜，其中大多是因为店关了，而俞先生遇到的这次，却是因为&货提完了&。
　　近日，俞先生致电与本报联动的12345市长热线反映：&我手上有一张价值1288元的周氏水产海鲜大礼包提货券，券上写着提货时间为：2015年海鲜上市-日，可我致电门店，却被告知礼包已经被&提完了&。&俞先生希望能够尽快凭券拿到这一大礼包。
　　听消费者说：
　　既然1288元礼包被提完、1888元礼包还有
　　能否替换部分产品后再提货？
　　记者：请描述一下事情发生的经过。
　　俞先生：我手头有一张周氏水产的海鲜大礼包提货券，价值1288元，是朋友送的，券上写明了具体可以提货的内容，并注明提货时间为：2015年海鲜上市-日。考虑到提货截止时间快到，我想去提货，就在2月18日致电给建国中路61号的周氏水产门店。对方说，这个提货券是不会过期的，但券上对应的海鲜大礼包已经没货了，且不保证以后是否还会生产。
　　记者：商家是否给出了相应的对策？
　　俞先生：有。对方建议我换阳澄湖大闸蟹，但我不能接受，因为家里人并不爱吃这个；对方也提议加钱更换1888元的海鲜大礼包，这点我也不能接受。我的疑问是，既然你还有1888元的海鲜大礼包，那能否把其中的一部分产品拿走，给我1288元价值的产品？如果是海鲜大礼包里面的部分商品没了，能否把卖完的商品替换成其他同等价位的商品？这就和一般饭店排菜一样，部分菜品卖完了，也可以进行部分替换。此外，如果真的没有货了，能否保证以后把货给我？
　　听商家说：
　　礼包整包配货出售，无法进行部分产品替换
　　提货整体已接近尾声，消费者可下半年再提货
　　随后，记者联系上了周氏水产建国中路门店的负责人薛先生。
　　记者：消费者所反映的&货已提完&，是否属实？
　　薛先生：的确如此。我们为每个礼包的单品均配了六七百箱的货，到现在为止，礼包提货已经接近尾声。俞先生的1288元大礼包套餐，已经被提完了，部分其他价值的礼包，也已经被提完了。目前(记者联系时是2月19日下午2点)，1888元的大礼包还有3箱(昨天清点的时候还有6箱，2月19日上午又被提掉3箱)，2888元的还有四五箱，3888元的还有七八箱。春节期间，杭州周氏水产的门店，仅建国中路店还开着，也就是说，全杭州周氏水产的海鲜礼包，就只有十几箱可供提货了。因为随时有人前来提货，即使有消费者打电话来的时候&显示有货&，后续也很难说。
　　虽然券上显示提货时间为2015年海鲜上市-日，但这仅为大概时间，产品需要速冻冷藏，受天气影响，再加上出于减少损耗的出发点，我们不可能向厂家一次性订购过多产品。
　　这一提货券是不会过期的，虽然并没有写明&提货时间内保证有货&&货被提完，就要到下一批新货到后才能提货&等提醒，但消费者前来咨询，我们都会说清楚的。
　　记者：那针对俞先生所提的&部分换货&，是否可行？
　　薛先生：这个不可行。一方面，不同的提货券对应的海鲜大礼包，折扣有所不同；另一方面，海鲜大礼包我们只做整包销售，并不作零售，所以拿掉部分商品或者部分换货，也不可行。
　　另外，在门店里，我们也不做单品的销售，只有在大闸蟹上市之时，才会有大闸蟹的零售。
　　在客户要求的礼包没有到达一定数量(至少一两百箱)的情况下，现阶段，我们不会考虑再度向厂家订货，希望客户也能够理解通融。
　　记者：那消费者最快什么时候能提到货？
　　薛先生：如果消费者可以接受&加价换货&的提议，那么可以立刻前来提货，但其他价位的货也很紧缺，不确保前来提货之时一定有货。
　　如果消费者并不着急提货，我们建议他可以等到今年中秋节的时候，前来提货阳澄湖大闸蟹，或者到年前一个半月左右的时间，再来提海鲜大礼包。
　　记者：到时候可以确保提到券上所标明的那些产品吗？
　　薛先生：我们会尽可能保证给消费者提供券上所标明的产品，但不排除因为市场行情、厂家货源的变化，产品有所更新调整。但我们会确保之前购买提货券的消费者权益不受损害，即使产品有变动，也会提供更好的、价值更高的产品进行替换。
　　对于周氏水产薛先生提出的方案，俞先生表示&没问题，那就等到下半年新货上来再说吧&。
　　听律师说：
　　从法律上来说仍可界定&违约行为&
　　延后提货造成的损失应由商家承担
　　虽然消费者和商家已经达成约定，但商家的这一做法到底是否妥当？记者咨询了浙江杭天信律师事务所的陈磊律师。
　　记者：这一纠纷从法律角度如何解读？
　　陈律师：既然提货券上注明了提货的时间，说明消费者在购买提货券之时，双方已经形成合同关系，商家在约定时间内应该履约。
　　考虑到海鲜商品的特殊性，商家的这一处理方法情有可原，但从法律上来说，消费者在合同约定时间内提货，却因商家&货已提完&为由延迟提货，那么商家已经违反了合同约定，如果消费者因为延后提货造成损失，则商家应该承担这一损失。但这过程中，消费者往往会遇到&主张损失比较困难&的尴尬。
　　遇到这种无法及时提货的情况，消费者也可以提出退券的要求。但实际情况是，当下很多消费者在购买提货券的时候，往往享受了一定的折扣，商家往往会提出&提供当时实际支付金额凭证、才能完成退款退券事宜&的要求，但一些消费者的提货券，往往是由朋友所赠，故持券人无法提供实际支付金额凭证，也会为退券退款事宜带来一定的难处。
编辑：赵经纬
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