现在有没有孙德金意外身故故取消银行债务的政策

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-06-24 10:53 标签： 非意外身故
女儿几年前意外去世，留下2万元的存单却又不慎遗失，作为法定继承人的八旬瘫痪老人李老太无法亲自到银行办理挂失业务，好在所在银行网点及时研究并主动上门提供服务，解了老太的燃眉之急。那么在日常生活中，面对类似家人去世后遗留存款的问题，市民该走怎样的程序，有哪些需要注意的问题，近日记者采访了银行业内人士，提供一些方案供读者参考。
秦楚网讯（晚报）记者 马俊杰 通讯员 郜元波 陶中德
老太遗失女儿生前存折 银行上门办业务
日前，郧县农行柳陂分理处接到一个求助电话，家住茅箭区大川镇卡子村的李老太因为行动不便，有一笔挂失业务一直无法到该分理处办理，不知道该怎么办。
原来李老太的女儿于几年前意外去世，去世前曾在郧县农行柳陂分理处存有一笔2万元的定期存款，随后她的遗产经公证处公证，由其母亲李老太继承。李老太已经80多岁，多年瘫痪在床、行动不便，治病等着用钱，但由于该存单已丢失，按银行规定李老太必须亲自到农行营业网点办理挂失业务。
面对这样的难题，郧县农行柳陂分理处负责人与运营主管认真研究了相关规定后决定，在情况属实、手续合规的前提下，安排两位员工专程上门为瘫痪的李老太提供服务。该分理处员工杨伟、崔雄接到任务后，从郧县柳陂出发，驱车60多公里来到老人家中，细致地向老人介绍了银行关于挂失业务的相关程序，李老太现场决定授权儿子办理此项业务。
在核实了当事人的身份信息后，两位工作人员拿出事先备好的授权委托书和印泥，让李老太在授权委托书上亲笔签字并按上手印，随后为老人补办了新的存单。办完相关手续后，两位员工又详细介绍了该业务的办理情况，让李老太知晓业务办理程序和结果。
据介绍，此次银行为李老太办理挂失手续后，她的儿子可以持户口本、授权书和存单到任何一个农行营业网点替她办理取款业务。
遗留存款先公证再取钱 凭证遗失要挂失
据银行业内人士介绍，市民遇到类似李老太这样的情况后，如果在不知道存款额的情况下，应携带存款人的死亡证明、婚姻状况证明、继承人的身份证、有关单位出具的亲属关系证明等材料，随同有继承权的全部继承人，一起到公证机构申办存款继承公证，公证机构经审查确认继承人身份后出具相关证明。继承人可凭借证明和身份证到银行网点查询存款额，并开具书面证明。公证机构根据银行出具的证明材料，按照规定程序出具继承公证书后，继承人可到银行凭有效身份证件和公证材料，办理取款业务。此外，通过提起诉讼方式获得的法院判决书，也同样具有办理取款的作用。
如果存款凭证（存单、折）遗失的，除了办理上述公证手续外，还应到银行办理对应的挂失手续，然后凭补办的凭证办理取款业务。
银行无法代查&休眠存款& 可请法院协助调查
存款人遇到意外突然身故，家人虽然持有存款当事人的存款凭证（存单、折），但却不知道存款密码，遇到这样的情况后，银行业内人士建议，如果持有存款凭证的亲属是合法继承人，那么要提供经过公证的继承权证明书或人民法院的裁决书、继承人有效身份证件，并提供挂失账户的相关信息，然后按照账户挂失程序，可进行密码挂失和重置，即可正常提取存款。
此外，根据银行业&存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密&的原则，存款人意外死亡后，家属不知道其在哪些银行有存款或者有多少存款的情况下，银行不能代为查证并通知家属办理业务。也就是说，如果继承人对已故的存款人账户情况一无所知，那么这些钱很有可能因为无法查找，成为银行账上的&休眠存款&。
不过，业内人士通过国内一些现有案例建议，市民遇到这样的情况后，可通过提起诉讼的方式请求法院帮助调查确定存款的账户和数额，并通过合法继承的方式完成存款过户或取款。
如今，随着市民接触金融产品机会增多，一些老年人往往会有不少银行账户和密码，诸如银行存款、股票基金账户、养老金账户等等，这些密码一旦遗忘就会造成很多麻烦，尤其是一些老人的存款未向配偶或子女公开，一旦出现意外就成了&休眠存款&。
对此，有业内人士建议，老人上年纪或身体状况不佳后，子女应建议老人公开账户和密码，实行账户、密码分开的方式，即存单或银行卡及身份证件由老人持有，密码告知子女，一旦老人患重大疾病或遇到意外，子女可以凭老人的凭证和密码到银行提取存款。
密码遗忘挂失重置 特殊情况可上门服务
家里的老人突发疾病或者年老健忘，忘记了银行存款密码，家人拿着老人的身份证和存单却无法办理取款，遇到这样的情况该怎么办？
农行十堰分行运营部的工作人员介绍，按照业内规定，存款当事人忘记密码后，可书面申请密码挂失后选择重置密码。
在特殊情况下，存款人如不能办理存款凭证（存单、折）书面挂失手续，可以申请口头挂失。口头挂失可以在一级分行辖内任一营业机构、网上银行、电话银行等渠道办理。
不过，口头挂失仅仅是应急之举，当事人还须在口头挂失后的五日内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效。由他人代理存款凭证（存单、折）挂失的，须凭代理人和被代理人有效身份证件办理。
在和银行打交道的过程中，很多情况下需要当事人亲自到银行办理业务，但一些特殊情况下，由于当事人身体条件不适合到银行办理业务，遇到这样的情况银行是否可以&网开一面&呢？
据农行十堰分行运营部的工作人员介绍，根据银行业协会自律工作委员会的柜台延伸上门服务要求，银行会根据一些存款者本人不能亲自到现场办理的各类情况，提出改进服务流程、防范风险的具体措施，尤其是针对确信不能亲临柜台的严重老弱病残等特殊人群，进行柜台延伸上门服务。&
此外，有特殊人群需要办理凭证补发、密码重置、更换印鉴等业务，也可在提供相关资料后，由代理人代为办理。
（内容来源十堰晚报，转载须经十堰晚报授权）
（编辑：沈进虎
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你好，由债务人的继承人在继承遗产的范围内承担还款义务。
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在遗产的范围内承担还款义务。
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