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2012东大 管理学-作业
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你可能喜欢作出决定?还是做出决定?做出决策?还是作出决策?
君子素荣66443
应是做决定、做决策.中国版协校对研究委员会、中国语文报刊协会、国家语委异形词研究课题组、《咬文嚼字》编委会《关于试用新整理264组异形词规范词形的建议》中说:“做”是“作”的后起字.在“制作”“从事某种活动”等义项上与“作”通用.但在现实应用中已逐渐分化：“作”多用于抽象对象或不产生实物的活动,动作性较弱；“做”侧重于具体对象或产生实物的活动,动作性较强.
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是做出决定
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“资源与运营管理”课程复习资料2012春(单选题)_图文
导读：参见《资源与运营管理（下册）》（第二版）第125页，参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第126页，参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第135页，A、组织资源B、分配任务和责任，参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第189页，1.小辛为了解决团队管理过程中出现的问题，2.小胡为了解决在管理过程中出现的问题，于是他请求人力资源部门配合对几个候选人做了一下绩效评估，第八单元变革管理，
B、 5-10人
C、 15-20人
D、 50人以上
练习题答案：1.B；2.A；3.B；4.C；5.B。
本习题是从“头脑风暴法的步骤”的基本概念和应用角度考核。
六十五、考核知识点：ZXK40头脑风暴法的原则
（一）教材索引
参见《资源与运营管理（下册）》（第二版）第125页。
（二）练习题
1.公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候参加会议的人员应遵守的原则是（ ）。
A、及时评论、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论
B、暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论
C、及时评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论
D、暂不评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论
2.“让思绪尽情飞舞，越与众不同越好”是头脑风暴法的（ ）原则。
A、自由发挥
B、暂不评价
C、综合改进
D、无须评论
3.“牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（ ）原则。
A、综合改进
B、数量至上
C、暂不评价
D、自由发挥
4.关于头脑风暴法中“综合改进”的原则，说法正确的是（ ）。
A、事后再对各种方法进行仔细地评估
B、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多
5.关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（ ）。
A、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多
B、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可
（三）练习题分析
练习题答案：1.B；2.A；3.B；4.C；5.D；
其中第1、4、5题是从知识点的理解角度考核；第2、3题从知识点的应用角度考核。 六十六、考核知识点：ZXK41 SWOT分析法中“SWOT”的意义
参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第126页
1.利用SWOT分析法对组织的外部环境进行分析，可以分析出组织的（ ）。①优势②劣势③机会④威胁
C、①④D、③④
2.SWOT分析法中的S代表（ ）。
3.SWOT分析法中的O代表（ ）。
B、优势C、机会
4.利用SWOT分析法对组织的内部环境进行分析，可以分析出组织的（ ）。①优势②劣势③机会④威胁
5. SWOT分析法的四个方面是指（
A优势、劣势、机会、结构
B优势、劣势、机会、威胁
C优势、劣势、结构、威胁
D优势、结构、机会、威胁
练习题答案：1.D；2.A；3.C；4.A；5.B。
本习题是从“分析法中“SWOT”的意义”的基本概念、理解角度和应用角度考核。 六十七、考核知识点：ZXK43决策的执行和评估
参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第135页
1.根据项目方案所取得的效果，可以对当初的决策进行评估，评估的内容通常不包括（ ）。
A、决策给关系人带来了哪些影响和后果
B、费用和成本是否在规定的预算范围内
C、和新同事的相处是否融洽
D、预先确定的目标是否实现
2. 作出决策以后，还需要执行决策，然后评估其效果，关于决策的执行和评估,说法不正确的是（
A、决策的实施要涉及多种计划和组织
B、决策要果断，执行要有灵活性
C、如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃
D、通过检测和评估密切关注决策的实施，一旦出现异常情况，可以迅速作出调整
3. 做出决策之后，就要开始执行和实施决策，实施的内容不包括（
A、组织资源
B、分配任务和责任
C、建立监测系统和评估程序
D、寻求解决方案
4.一个项目或方案在实施过程中可能会遇到各种情况，可以通过（ ）关注决策的实施，一旦出现异常情况，迅速做出调整。
C、监测和评估
D、组织和领导
5.决策通常可以分为四个步骤，在作出决策后应该（ ）。
A、寻求解决方案
B、选择解决方案
C、查明问题
D、决策执行和评估
练习题答案：1.C；2.C；3.D；4.C；5.D。
本习题是从“决策的执行和评估”的理解角度和应用角度考核。
六十八、考核知识点：ZXK21制定决策时所需要的基本技巧
参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第189页
1.小辛为了解决团队管理过程中出现的问题，决定与团队成员进行一次充分的交流。这属于决策技巧中的（ ）。
A、逻辑思维
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
2.小胡为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这属于决策技巧中的（ ）。
A、 类比法
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、收集和筛选信息
3.由于业务拓展的需要，销售总监辛先生决定提升一位下属为华北区的总代表，于是他请求人力资源部门配合对几个候选人做了一下绩效评估。在此决策中辛先生采用的决策技巧是（ ）。
A、水平思考
B、直觉思考
）是水平思考方法的一种，即把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找
到问题的解决思路。
A、逻辑思维
C、换角色思考法
D、反复试验
5. 小李所在的客户服务团队发现顾客最近的投诉率明显上升，于是编制问卷到客户中间去了解。这属于决策技巧中的（
C与别人沟通以及别人的参与
练习题答案：1.C；2.B；3.D；4.B；5.D。
本习题是从“问题的类型”的理解角度和应用角度考核。
第八单元 变革管理
六十九、考核知识点：ZXK08变革的概念
参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第157页
1.变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（ ）。
A、组织中来了一位新员工
B、部门改名称
C、公司重组
D、更换公司主要负责人
2.变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（ ）。
A、办公区域合并
B、更新发票系统 C、有一位老员工退休D、部门重组
3.关于变革，说法正确的是（ ）。
A、只要变革就能够提高团队的士气
B、变革总是有害的，变革的公司最终的结果是破产
C、变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功
D、公司只要进行变革，就能从中获得利益
4. 根据变革的概念，不属于组织变革的是（
A、公司换商标
B、部门改名称
C、部门合并
D、公司破产
5. 在开展一次变革之前，管理者需要确认的事项不包括（
A、变革的原因是否合理
B、变革是否能带来适当的结果
C、变革是否能为组织带来效益
D、变革后是否能提高员工收入
练习题答案：1.A；2.C；3.C；4.D；5.D。
本习题是从“变革的概念”的基本概念角度、理解角度和应用角度考核
七十、考核知识点：ZXK46 PESTLE因素的内容
（一）教材索引
参见《资源与运营管理（下册）》（第二版）第164页。
（二）练习题
1.不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（ ）因素。
2.“互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机”这属于影响企业的（ ）因素。
3.“高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的（ ）因素。
4.可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中2个E分别代表（ ）。
A、政治的、经济的
B、经济的、环境的
C、社会的、科技的
D、法律的、环境的
5.可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中S代表（ ）。
（三）练习题分析
练习题答案：1.A；2.D；3.A；4.B；5.D；
其中第4、5题是从知识点的基本概念角度考核；第1-3题从知识点的理解角度考核。 七十一、考核知识点：ZXK45引发变革的内部原因
参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第165页
1.属于引发组织变革的内部原因的是（ ）。
B团队成员方面、
C、技术进步
D、社会文化
2.（ ）是引发组织变革的内部原因。
A、竞争因素
B、人口统计学因素
C、消费者 D、管理层的变动
3.变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是（ ）。
A、由于员工们的强烈建议，公司开始实行弹性工作制
B、由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮
C、工作流程的改变导致一部分员工失业
D、财务部门更改付款日期导致销售部门相应地改变他们的财务体制
4.引发组织变革的内部因素不包括（ ）。
B、工作流程的变化
C、团队成员方面
D、团队之间的冲突
5. 引发变革的原因有内、外部之分，关于引发变革的内部原因，说法不正确的是（
A、引发变革的内部原因既有团队外部因素也有团队内部因素
B、团队内部主动实施的变革可能体现在管理和工作流程的变革上
C、财务部门更改付款日期导致销售团队相应地改变他们的财务体制，这一变革属于内部原因引起的变革
D、由于消费者的投诉而引发的变革属于由内部原因引起的变革
练习题答案：1.B；2.D；3.B；4.A；5.D。
本习题是从“引发变革的内部原因”的基本概念和理解角度考核。
七十二、考核知识点：ZXK23面对变革时四种类型的人
参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第189页
1.小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于（ ）。
2.公司准备实行弹性工作制，有的人说：“我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与我的家人保持一致的步调。”对变革做出这种反应的人属于（ ）。
3.人们面对变革的反应有四种类型，这四种类型不包括（ ）。
C、漠不关心者
4. 小王所在的公司根据工作性质准备实行弹性工作制。小王表面上说：“弹性工作制是
个好主意。”但他还是按照原来的作息习惯安排工作。小王对这次变革的反应属于（
5. 张总所在的公司准备实行弹性工作制。张总认为：“弹性工作制非常好！这样不只是在周末，即使平时我也有时间陪父母了。”张总对这次变革的反应属于（
练习题确答案：1.A；2.B；3.C；4.C；5.D。
本习题是从“面对变革时四种类型的人”的基本概念、理解角度和应用角度考核。 七十三、考核知识点：ZXK47应对变革的心理周期
（一）教材索引
参见《资源与运营管理（下册）》（第二版）第172页。
（二）练习题
1.“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（ ）时期。
2.“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。”这个时候人们应对变革的心理处于（ ）时期。
B、愤怒和责备
D、探究和融合
3.“克服抵制情绪后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱。”这个时候人们应对变革的心理处于（ ）时期。
B、愤怒和责备
D、探究和融合
4.“人们对组织的变革开始探究和实施变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（ ）时期。
B、愤怒和责备
D、探究和融合
5.应对变革的心理周期中，关于“拒绝”这一阶段，说法正确的是（ ）。
A、经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强
B、刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革
C、人们开始探究和实施变革
D、人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱
（三）练习题分析
练习题答案：1.B；2.C；3.B；4.D；5.B；
其中第1-5题从知识点的理解角度考核。
七十四、考核知识点：ZXK09对变革的抵制有两种不同形式
参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第175页
1.抵制变革的形式有很多种，公开反抗的特点是（ ）。
A、 人们不积极参与讨论
B、人们公开反对
C、人们回避问题
D、人们隐瞒和延误信息
2.柯牌公司打算开展一场变革，并就某些问题开会讨论，但有两个部门的经理以工作忙为借口，拒绝参加会议。这种对变革的抵制属于（ ）形式。
A、批评变革
B、坚决反对
C、公开反抗
D、消极抵制
包含总结汇报、自然科学、计划方案、医药卫生、党团工作、教学研究、外语学习、出国留学、经管营销以及“资源与运营管理”课程复习资料2012春(单选题)_图文等内容。本文共10页
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