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别乱签快递单小心快点骗术图
来源：太湖明珠网(评校网)
责任编辑：紫颖
　　【警惕!快递单别随意乱签】近日出现的新骗术：自称快递公司人员打来电话告诉你有快递，但因天气潮湿看不清地址姓名，请你提供，然后送来物品请你签收。一旦签收，就有电话跟来：快递你已收了，必须给指定账户存入数万元，否则威胁有人上门讨债。佛山等地已有人遭遇。
　　迅猛发展的中国快递业，正面临一场客户信息泄露的风险。日前，有媒体报道称，快递单号的信息正被大面积泄露，甚至衍生出多个专门交易快递单号信息的网站。记者昨天在“淘单114”和“单号吧”两家网站看到，快递单号信息被明码标价，售价从0.4元至2元不等。业内认为，出卖信息的可能是快递公司内部员工，可能是淘宝卖家，也有可能是通过入侵电脑系统进行窃取。
　　快报调查
　　搜出发往南京的
　　18个快递单号
　　记者在“淘单114”和“单号吧”两家网站看到，快递单号信息被明码标价，售价从0.4元至2元不等，并附带“生成底单”等配套服务。这些交易网站显示，被交易的快递单号来自包括申通、圆通、中通、韵达在内的多个快递公司，。
　　昨天下午，记者登录“淘单114网站”并轻松注册成功。在购买单号一栏，记者试着选择“发货时间11月7日，收货地点南京”后，立马出现18条查询结果，均为11月7日前发往南京的快递单号，且单号都尚未扫描。这些快递分别来自中通、申通以及圆通快递。
　　另外，每个单号信息十分详细，包括单号价格、快递单号、快递类型、是否扫描、发货地点、收货地点、预计扫描时间、实际扫描时间等。另外，网站还用红色字体提醒，“所有单号只限发布一次，出售一次，请放心使用”。
　　记者在“淘单114”的功能介绍中看到，买家可购买三种单号：未扫描单号1.0元/个;已扫描有发货地址和收货地址0.5元/个;已扫描只有发货地址的0.4元/个。上面记者搜索到的18个未扫描快递单号 只需18元就可购买到手。买家若要购买单号，只要在“淘宝114”网站上注册并充值，可24小时自助操作。
　　单号交易
　　形成利益链
　　快递单号信息的交易，已经形成了庞大的利益链条。
　　“淘单114”网站称，如果“加盟代理”，5分钟就可发布2000个单号信息。该网站自身则通过收取服务费获利：该系统对代理及VIP会员收取5%的服务费，对普通会员收取10%的服务费。
　　虽然目前尚难统计这类市场的交易额有多大，但在 “淘单114”网站，一个名叫“rfcm111”的发布人积分高达197686分，其他发布人的积分也有几万甚至十几万的。购买、发布一个信息，积分通常不超过10分，可见其发布数量之大。　　两大疑问
　　谁在出卖订单信息?
　　快递员、淘宝店主都有可能
　　那么是谁在出卖客户的订单号呢?一家大型快递公司的相关负责人向记者表示，现在各种可能都有。不少网友在看到这个消息后第一反应就是快递公司内部员工泄露，“淘单114”也写着“单号来源于各地快递员”。上述人士表示，不排除这种可能，但是现在快递公司内部的电脑大多是加密的，且不能上外网，也是在尽可能保护这些信息。
　　此外，从上述两家网站公布出的订单信息来看，有不少订单还未扫描，而未扫描的订单也就是还没有进入快递公司的电脑，那么这部分信息从哪里泄露呢?“淘宝店主、快递员，都有可能。”上述人士表示。
　　此外，记者采访获悉，也有不少被泄露的信息是快递公司 “录入外包”造成的，甚至有不少信息是电商网站泄露的。
　　除此之外，上述快递公司人士认为，也不排除一些电脑“高手”入侵快递公司的电脑系统，大量窃取客户的订单信息。
　　谁在买入订单信息?
　　最大用途是淘宝“刷钻”
　　从网上的信息来看，快递单号最大的用途是被淘宝店主用来刷钻。但是，除此以外，还可能被用于制造 “假包裹”进行诈骗等违法行为。媒体报道称，“淘单114”网站可提供包括申通、圆通、中通、汇通、顺丰、龙邦等快递公司在内的底单生成。
　　这意味着，只要购买到真实的快递单号以及底单，就可以伪造包裹。有些客户喜欢货到付款，这种方法比网上付钱更加安全，但是，由于订单信息被泄露，那么不排除会有假快递员赶在真快递员之前接触收件人，用假的包裹骗取收件人的货款，这种风险将会增加。由于假包裹的单号信息准确，如果收件人不当面验货，就会上当受骗。
　　更有网友担心，因快递单号信息泄露将增加入室抢劫的风险。上述业内人士称，这种风险的确存在，但是概率相对较低。
　　此外，业内人士告诉记者，除用来“刷钻”，还有一些商家通过购买快递单号来采集客户信息，用于市场分析。　　淘宝店主爆内幕
　　严查“刷钻”催生单号买卖
　　昨天现代快报记者联系到了一位资深的淘宝店主黄先生，他透露了“刷钻”内幕。
　　“以前还没听说过网上卖单号，而且这么便宜，才5毛到一块钱。”黄先生说，以前就有买卖单号的，一般来自于快递公司，一张需要3元左右，往往是填个地址，就单独把单子发出去，但是不发货，也不管到了发货目的地有没有人签收。“现在看来，更专业化了，更便宜了。”
　　已经在淘宝经营近10年的黄先生介绍说，在2003年到2006年底，淘宝上审核比较简单，要制造出销量，只需要拍一下就可以了，两天之后卖家不用发货，交易就关闭了，但是算一笔交易记录。
　　后来就不行了，必须要付款。而现在淘宝的审核机制越来越严。“以前只查有没有拍出去，付款没有;现在还要查发货的快递单号。所以就开始买卖单号了。”　　各方回应
　　快递公司：
　　快递员非泄露主因
　　快递单号信息是如何泄露的?申通、圆通相关负责人均否认快递员是主要的泄露原因。申通快递总部物料管理总监称，信息的泄露，最大的可能发生在快递员将快件交给客户的过程中。圆通速递副总裁胡瑞琦也表示，快递公司之外的相关单位也有泄露的可能，如电商网站。两人均表示，没听说自己公司快递员出现过泄露单号信息的情况。
　　快递业协会：
　　尚未接到投诉
　　对于快递公司客户信息被贩卖的现象，江苏地区情况如何?昨天下午，江苏省快递业协会一位工作人员表示，已获悉该消息，但目前尚未接到本地投诉。
　　“私自贩卖个人信息的行为肯定是违法的。”该工作人员表示，如果接到投诉被查实的话应该要进行处罚。
　　律师：泄露快递信息
　　属于侵犯隐私权
　　政府及行政法律事务部主任、北京市中银律师事务所合伙人律师苏中文表示：“快递单上的信息为客户个人隐私，包括姓名、单位、地址、电话等。无论是快递公司，还是淘宝卖家，或者是有意、无意接触到上述信息的相关人员，对该信息的泄露行为均属于侵犯隐私权行为。如果非法获取、整理、提供、出售客户个人隐私信息，属于非法经营行为。
　　日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”（/zt/315/）接到网友对中国国际航空票务网的投诉称网购机票遇欺诈网站。
（注：图为打开该网站杀毒软件提示）
　　以下为网友的投诉内容：
　　陈小姐称12月10日在中国国际航空票务网（/Flight/FlightOrderList.asp）订购广州到天津的机票，订单号为6。
　　本来打算网上支付的，但网页迟迟不跳出来，3分钟后工作人员打电话来说把财务的账号发到我手机，之后就汇了835元过去，5分钟后又打电话来说，我没有买保险，需要重新汇款853元，然后把835元返还给我。
　　我本来打算汇款的，对方工作人员又打电话来说我的身份证号码错了，后来我上去一看确实是错了。
　　对方一直催着汇款，我怀疑不对，就要求退款重新再订，对方答应第二天解冻后就返给我。但是12日早上打电话，都是占线、关机。
　　在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员试图打开该网站，杀毒软件提示“您访问的是钓鱼、欺诈类网站。该网站不具备中国航空运输协会颁发的机票销售代理资质。在这样的网站购票存在较高风险，且容易被套取个人身份信息，建议停止访问。”
　　此外，我们的工作人员邮件至“中国国际航空票务网”（.cn/？cid=baidu-s-），将该投诉交与该网站处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复。
　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，网购机票的投诉主要为欺诈类网站要求用户直接汇款后不出票。
　　对此，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳表示，网购机票务必多留个心眼，最好选择携程、去哪儿等大型正规的在线旅游网站或是航空公司官方网站购买。切莫贪图低价，在一些不知名的网站购买过低折扣的机票，以防受骗。同时，还需警惕仿冒官网的虚假网站或是钓鱼网站，千万不要相信以任何理由的要求汇款支付。此外，最好给电脑装上杀毒软件，以防木马病毒的侵入，落入钓鱼网站的额陷阱。
　　双十一网购“爆棚”，淘宝吸金191亿元，重庆网友贡献了4个亿，今天12月12日，双十二又来，不少网友还未从双十一的狂欢中回过神来，又开始摩拳擦掌准备继续在双十二中“捡耙活”。但是真的就能捡到“耙和”吗？大渝网特别走访了重庆市工商局电子商务监管处，为广大网友细数网购5大陷阱。
　　网购那些烦心事
　　案例一：淘宝淘出“钓鱼网站” 付了钱没到货
　　在重庆念大学的李同学在上个月双11期间通过淘宝网搜到自己心仪的连衣裙，点进淘宝店铺后，发现该商品已断货，但店 家在商品页面上提供了另一链接可以购买。李同学通过该链接下单付款后，却一直没有收到所买的裙子，联系卖家也从无回复。李同学回过头仔细一看，那个链接网 站只是长得像淘宝网而已，看来是遭遇了山寨的“钓鱼网站”。好在损失金额不大，李同学也就选择不了了之了。
　　案例二：品牌网店也“超卖” 申请退款还被拒
　　家住渝中区的周女士，趁着双十一期间在某内衣品牌的天猫旗舰店选购了三件对折促销内衣，花了一个多礼拜只有其中两件商品寄到，另一件迟迟未到，询问之下才得知该商品“超卖”了，店里也无货。眼看支付宝自动打款日期临近，周女士就向该店申请退款，却被拒绝，最后在淘宝小二的调节下才拿到退款。
　　案例三：淘宝酒店也会“货不对板”
　　而在上海的潘小姐，本来看重淘宝上订酒店方便划算，就预定了去香港旅游的酒店。结果去了之后发现环境太差，和网上描述的相差太多，立即找网店客服解决，当时没有达成共识，潘小姐只好另外找别的酒店住。回来之后申请退款，被打回，最后找淘宝介入，也没有被支持。网店只肯退 200元作为补偿，但潘小姐说，她的这个订单超过6000元，现在潘小姐准备找律师起诉。
　　细数网购五大陷阱
　　据不完全统计，重庆12315热线自从双十一以来接到的关于网购纠纷的投诉已有数十例，还有不少消费者直接通过“淘宝小二”申诉沟通，微博、社区出现关于网购纠纷的帖子更是数不胜数。针对层出不穷的网购纠纷，特别是在促销期间销量爆棚的同时，投诉也爆棚，重庆市工商局电子商务监管处副处长陈宏向大渝网细数了网络消费市场中的五大陷阱，为消费者提醒。
　　陷阱一：网络欺诈
　　陈宏表示，少数不法商家在一些不正规网站上发布虚假商品信息，诱使消费者上当受骗。他们往往要求消费者先行通过银行或邮寄付款，得手后就消声匿迹，使消费者蒙受损失。
　　此外，针对有些促销前故意调高原价的情况，陈宏表示，对于销售商品，原则上有一个“厂家指导价”，过份高于这个指导价，并且还打着特价、促销的标签则构成价格欺诈。
　　陷阱二：商品宣传名不符实
　　一些网店利用网络的虚拟性和间接性，在商品宣传广告、说明书上对商品的性能、效果等夸大其辞，消费者受到所购商品与网上的宣传存在较大差别。
　　甚至不少消费者在“淘宝”服装的时候，通常会看到店家会声明“在不同的显示器下看商品都会造成色差问题，如有出入，请以实际货物为准。色差问题将不能作为中差评、投诉、退换货的依据。”以此作为“免责声明”。但《消费者权益保护法》第二十四条 明确提出：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
　　陈宏也表示，这样的免责声明，实际上并不能让店家免去责任，反而是不公平的“霸王条款”。
　　陷阱三：先付款再发货
　　有一些商家要求消费者先付款，再发货，就会出现消费者付了款而收不到货的风险。
　　陷阱四：网购无发票 三包商品无售后
　　一些商家不提供发票，不提供商品质量“三包”凭证，使得消费者应享受的退货、换货、维修服务的权益得不到保证。
　　陈宏表示，对于家电、鞋子等国家强制三包的商品，有些网店因为网络销售的缘故，就不向消费者提供发票和“三包”凭证。而这些商品，无论网络销售与否都是应该强制三包的。
　　陷阱五：物流霸王条款多 商品损失难赔偿
　　物流也越来越成为网购纠纷中突出的问题，快递变慢，甚至快递过程中造成商品丢失、损坏，但消费者难以得到合理赔偿。
　　其表现为，商家和快递公司互相推诿责任；快递公司规定不按商品的价值，只按运输费用的几倍赔偿；快递公司自行规定消费者签字后再验收，验收发现商品缺失或损坏，又以其已签字为由拒不承担赔偿责任；快递公司在自己制定的格式合同中，限制消费者的索赔时效等。
　　针对上述网购陷阱，重庆市工商局也为消费者指出在网购中需要特别注意的问题，为消费者提醒。
　　提醒一：虚拟网店尽量“实体化”
　　陈宏介绍，网络购物最大的问题就在于是虚拟购物，一切交易都在网上进行，那么就要尽量让网店“实体化”。所谓“实体化”就是让消费者购物的网店看起来“靠谱”。
　　比如注意识别正规购物网站：正规购物网站在网页下方都有工信部ICP/IP地址信息系统备案的字样，并有工商部门颁发的“红盾”标志，有的大型网站还有网络警察；正规购物网站一般都有“网上支付”等支付工具和“货到付款”等配送服务。
　　对于淘宝上的网店，消费者也要选择信誉好、实力强、售后服务有保障的商家。要查证商家名称、地址以及所销售商品的真实性，多看看买家评论。如所购商品在当地商店有售，可先对其质量和效果进行了解，再对照在网上购买。
　　提醒二：支付方式选择“货到付款”
　　货款支付最好选择“货到付款”方式。如需先付订金或全款，则采用第三方支付平台（如支付宝客服）。如商家要求通过银行或邮寄直接到帐，请勿购买。
　　提醒三：保留好交易记录及各类凭证
　　陈宏表示，消费者在网络购物中一定要保留好交易的所有相关信息，如要求商家提供购物发票、商品合格证以及“三包”凭证，包括商家提供的原始清单、电子邮件或聊天记录、商品包装等。这样在遇到消费纠纷时，才能有据可查。
　　提醒四：所购商品寄到后，要亲自先验货合格后再签收
　　提醒五：遇到“耙和”莫激动 消费要理性
　　不要被网上商家所谓打折力度最大或者同类价格最低等绝对化宣传所蒙蔽，对严重低于市场价格的商品要有理性的判断。
　　双十一即将到来，天猫购物狂欢节、国美（微博）0元购机、京东大促销等广告铺天盖地来袭。面对如此强大的信息轰炸，记者采访多位至少拥有5年网购经验的“网购达人”，和你细细盘点电商网站常见的购物陷阱，再教你“一招鲜”在手。
　　文/记者卢迎新
　　网商互揭内幕：消费者的担心并非多余
　　阿里巴巴旗下网站一淘网数据分析师陈航此前分析称，今年8·15价格战前后几天的监测数据显示，在8·15价格战前一天晚上，部分商家悄悄提升了商品的价格，其中京东商城1.22％的数码家电类商品涨价，平均涨幅超过585元；8·15价格战开始后，不少热销商品出现了高缺货率的现象，缺货率最高的商家达到30％；他同时指出，“网友还发现，想要真正抢到一个特价商品并不容易，在上午四个小时以内，不少商品的价格变化都超过5次。”
　　作为京东商城等网商的竞争对手旗下的网站，一淘网的数据客观性并无第三方的证明。有意思的是，爆出八月价格战“内幕”的一淘网此前也被媒体爆出数据欠客观的新闻。有网友则指出：“一淘网自己也是一个购物指引网站，本身有盈利取向，如何彰显客观呢？”
　　淘宝一名不愿透露姓名的皇冠店家则坦言：“卖得好的款，谁愿意做特价呢？一般肯定是滞销款做特价。一般的店家，一开始为了抢客户，让利会比较实在，等到手中有熟客，最多拿某个‘爆款’来让利赚人气。”
　　网商发狠话：虚抬价格者出局扣分
　　10月25日，天猫正式公布今年“双十一”购物狂欢节价格规则，明确定义了商品折扣的基准价，要求所有参加购物狂欢节的商品做到真折明扣。“一旦发现商家存在虚抬价格再打折的状况，不仅会将其清出购物狂欢节的官方活动，还会对商家进行进一步的扣分处罚。”天猫副总裁王煜磊表示，天猫已建立一套价格预警体系，一旦发现“顶风作案”的商家，将遵照规则进行处罚。
　　为此，天猫为所有参加活动的商品打上了专门的“11·11购物狂欢节”标识，表示该商品价格承诺为最近30天（10月12日至11月10日）内最优惠。
　　天猫方面也提醒消费者，在参加购物狂欢时，挑选商品认准带有认证标识的官方活动商品，这些商品将受到严格的价格监控。
　　“我们将面向消费者设立虚高价格举报绿色通道。”11月1日至11月11日期间违规扣分满48分的商家，天猫将取消其11·11活动和参加天猫2012年所有营销活动的资格。
　　陷阱一：先涨价再打折 只喊口号不降价
　　广州市民何小姐看中了天猫网爱慕官方网站的一件“男朋友款睡衣”，她放进收藏夹时睡衣打五折，价格是109元。昨日何小姐下班之后顺手翻看收藏夹发现该商品打上了“11·11购物狂欢节”标签，点击进去一看大跌眼镜，该商品的标价竟为110元，注释为“价格30天内最低”。“这不比之前还贵了一元吗？”惊讶之余，她和店内客服在线沟通表达疑问，客服的回答是“110元未必是11月11日当天价格”，那么11日当天价格会否比110元更低？客服表示无法确定。
　　应对策略：
　　1.使用比价工具或货比三家。
　　2.查看商品历史价格和价格趋势，看是否在最佳购买时机。
　　陷阱二：降价后“缺货” 再便宜你也买不到!
　　拥有5年多网购经历的暨大新闻系大三学生易同学称，今年的双十一促销自己并不太热衷，因为之前曾经“很受伤”。“8月中几家电商价格战前夕，我特别想买一个50升的个人小冰箱，早早看好了京东上价格为299元的特价某品牌冰箱，盼到促销时间第一时间点击进去，却永远显示缺货!”易同学坦言，当时身边好几个年轻人都想买，都看好那一款，但当天无一人成功购买。“价格战中商家总会比你更精明。”易同学总结道。
　　应对策略：搜索货品时可将“有现货”作为搜索条件输入，而不是点击促销商品页面进入购买页面，可节省时间，也避免高兴一场失望而归。
　　陷阱三：内部人员“吃定”部分特价品
　　LUCIA曾经十分热衷秒杀的成就感，但近年来她的秒杀热情渐渐降温。“买得多了，得知一些‘潜规则’之后，渐渐提不起抢购的兴趣。”她说。
　　一位曾在某大型网购商城做过高校学生代理人的同学爆料称，以前自己还经常满怀希望参加网店秒杀抢便宜货，但后来做了代理才知道，很多存货内部一早就抢光了，例如在网站上公布有十个秒杀名额，事实上至少一半是先“内部消化”了。
　　应对策略：先将电脑杀毒再提前“严阵以待”加入抢夺战，而且要调整好心态再秒杀。对秒杀抱太大希望，不如将时间花在比价上。
　　日 11:48来源：21CN综合【字体：大中小】
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　　于是她在网上发帖子，公布董事长对其侵犯的照片，哭泣、害怕、颤抖、挣扎、蹂躏……
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