女子滴滴打车途中被要求加价 两次报警才到达目的地|滴滴_新浪财经_新浪网
　　滴滴司机途中要求加价 乘客两次报警才到达目的地
　　司机：计费出现异常才要她加价 滴滴客服：将解除与涉事司机的合作，目前正协商处理此事
到达机场时软件显示的车费 　　（乘客胡女士供图）
司机结束行程后显示的车费 　　（乘客胡女士供图）
投诉过后支付的车费 　　（乘客胡女士供图）
　　&&共识
　　?司机中途要求加价？
　　乘客司机均承认此事
　　?乘客报了两次警
　　乘客司机均承认此事
　　?故意减速行驶？
　　司机不承认：高速路上我不可能减速到几十码行驶
　　?威胁乘客？
　　司机解释：“闹大了就别赶飞机了”是指警方介入处理后会耽误时间影响坐飞机，并非威胁
　　?把车朝另一方向开？
　　司机解释：想到报警后警方要来处理，所以打算将车停到停车场，没有其它想法
　　?到达后没终止行程导致车费翻倍？
　　司机不承认：只是向滴滴平台反映计费有问题，之后平台将车费更改了
　　对于几天前的一次滴滴打车出行，德阳广汉的胡女士目前仍有些后怕。胡女士称，27日，她和母亲从广汉乘坐滴滴网约车前往双流国际机场，途中却遭遇滴滴司机要求额外加价。“我不同意加钱，司机态度很恶劣，对我说‘闹大了就别赶飞机了’。我第一次报警后，司机还朝另一个方向开。”胡女士说，担心司机乱来的她在拉手刹迫使车停下、并第二次报警后，滴滴司机才将她送到机场。但下车后，司机却未终止行程，导致车费翻倍。
　　对此，滴滴司机林师傅承认途中曾要求加价，但否认威胁乘客“别赶飞机”和到达目的地后未终止行程。针对胡女士的投诉，滴滴出行平台客服表示，将解除与涉事司机的合作关系，目前正与乘客协商处理此事。
　　乘客投诉
　　司机途中要求加价，不同意后朝另一方向驶去
　　到达终点后司机并未终止行程，导致车费翻倍
　　26日下午，胡女士通过滴滴出行预约了一辆广汉到双流国际机场的网约车。27日早上，她将乘飞机前往乌鲁木齐。胡女士说，预约成功后，接单的林师傅来电希望她支付现金，车费和过路费共180元。“网约车一直都是网络支付，所以我拒绝了司机（付现金）的要求，但同意给过路费。”
　　27日早上，胡女士和母亲在接到林师傅电话后，在约定地点上车出发。胡女士说，根据通话记录推算，她和母亲是7时20分至7时30分之间上车，从广汉出发。“上车后，司机又提出让我给现金，路上也多次找理由让我最好付现金，但我都没答应。”
　　行驶至成都绕城高速上时，胡女士手机上显示车费为80多元。“当时，他问了我手机上显示多少钱，之后，他说软件计费有问题，不能亏着跑，让我加价100元。”胡女士说，她未同意司机要求，之后司机便开始减速行驶。“刚出发时能跑100码左右，减速后只有60码。但是车比较多，我也没说什么。但之后司机更慢了，我看到仪表盘上显示只有40码。”
　　胡女士说，因担心错过航班时间，而且高速上如此缓速行驶也不安全，她向司机提出异议，但司机并未理会。“时速60码和40码大概开了10分钟左右，具体时间我也记不清楚了。”
　　“车刚出高速公路一会儿，司机就将车停在路边，再次让我加价100元。”胡女士称，和林师傅理论后，对方仍让她加价。当时周边无人，她只能选择报警。8时25分，她拨打了第一次报警电话。“我挂断电话后，司机态度很恶劣，对我说‘闹大了就别赶飞机了’，他也不会赔机票钱。”
　　第一次报警后，司机重新启动车辆出发。“但司机并不是朝机场方向开，而是朝另外一条路开去。”胡女士称，当时，她打不开车门和车窗，不熟悉林师傅的她担心对方乱来。车驶出几十米后，和母亲坐在后排的她起身将车辆手刹拉起，才迫使车停下来。
　　无奈之下，8时28分，她再次选择报警。之后，司机才同意将她送到机场。“到达机场时，警察打来电话，我说已经安全到达了。”胡女士说，到达后，她还向林师傅支付了32元现金的过路费。
　　但胡女士说，本以为事情就此结束，但之后她又发现司机到了终点后并未终止行程，并导致车费翻倍的情况。“我8时31分下车，当时截图显示车费是103.6元。但等我换完登机牌后，发现软件中的车辆还处于行驶状态，未结束行程，直到车费到达207.7元后，司机才结束行程。”胡女士说，为此，她向滴滴出行平台反映了林师傅中途要求加价和到站后未终止行程的情况。
　　司机回应
　　因计费异常确实曾要求加价，但并未威胁乘客
　　到站后便终止行程，只是向平台反映计费问题
　　29日下午，成都商报记者根据胡女士提供的电话号码联系上滴滴网约车司机林师傅。
　　林师傅证实，他在接单后确曾要求胡女士支付现金，也曾在中途要求胡女士加价。“扣了20%多的平台费后，油费都跑不够，所以我让她给现金。”林师傅说，中途也确实要求胡女士加价，是因为他发现滴滴出行平台的计费出现异常。“广汉到机场差不多70公里，100块钱咋跑得出来，正常的要170多块。所以，我要求她加价100元，这包括30多元的过路费。”
　　“她确实报了两次警，但我没有威胁她。”林师傅说，他对胡女士说“闹大了就别赶飞机了”，意思是警方介入处理后会耽误时间，影响胡女士乘坐飞机。而第二次报警前朝另一方向行驶，只是向左边的停车场方向驶去。“我想到报警后肯定警方要来处理，所以打算将车停到停车场去，并没有其它想法。”
　　对于胡女士所说的高速公路上以时速40公里行驶，林师傅予以否认。“都是开车的人，高速公路上开那么慢不安全，我不可能减速到几十码行驶。”
　　林师傅也证实，到达目的地后，平台显示车费为103.6元。他称，胡女士下车后，他便点击终止了行程，并非胡女士所说的到站后未终止行程。“滴滴平台计费有问题，我返程中打了电话反映，之后平台将车费更改了。”林师傅说。
　　滴滴说法
　　因司机要求乘客加价，将与其解除合作关系
　　正协商处理乘客反映问题，需技术人员核实
　　胡女士表示，通过此事，她对滴滴出行平台的审核把关表示怀疑。为此，她已向平台要求滴滴方面和林师傅公开道歉。
　　“我投诉后，滴滴（出行）公司说已解除和林师傅的合作。还提出给我免单，并赠送我抵用券。”胡女士说，但她未同意滴滴方面提出的解决方案，她希望滴滴方面公开道歉。
　　29日下午，成都商报记者电话联系上滴滴出行的服务平台。该平台客服人员表示，由于涉事司机违反平台规定要求乘客加价，公司将解除与涉事司机的合作关系。对于乘客，公司正在协商处理此事。
　　客服人员查询后介绍，平台记录显示，胡女士此次乘坐快车的车费为174.7元。对于胡女士反映的车费仅为103.6元、司机到站未终止行程导致车费翻倍，客服人员表示，这需要技术人员进一步核实。
　　针对胡女士提出要求滴滴方面公开道歉，客服人员表示，他们只能将这一诉求转交公司具体处理人员。成都商报记者提出联系滴滴方面所属公司处理此事的工作人员，但客服人员表示，他们没有电话，但可以把记者采访要求转交相关工作人员，相关工作人员会在4小时内给予回复。但截至记者发稿时，尚未得到相关回复。
　　成都商报记者 姚永忠 王明平
　　/ 同步播报 /
　　交通运输部等六部门联合约谈四家网约车企业
　　交通运输部与中央网信办、工业和信息化部、公安部、工商总局、国家信访局等六部门28日联合约谈滴滴、优步、神州、易到四家网约车平台企业，要求其按照新出台的深化出租汽车行业改革两个文件的要求，切实履行企业主体责任、担当社会责任。这是记者29日从交通运输部获悉的。
　　约谈中要求网约车平台企业加快清理不符合要求的车辆和驾驶员，规范市场经营行为，依法诚信经营，谋求长远发展。对平台公司不落实相关要求，违反法律法规，煽动扰乱社会秩序的行为，将依法处理，严肃追究相关企业及其负责人的责任；情节严重的，取缔相关资质。交通运输部副部长刘小明表示，在文件出台过渡期后，相关职能部门将联合执法，加大对非法营运等各种违法行为的打击力度，维护出租汽车行业良好市场秩序。（新华社）
责任编辑：郭一晨 SF160
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昨日，重庆南岸区，一位市民使用滴滴打车软件打车，并用手机支付打车费现在两大打车软件已经取消对乘客端的返利了，但是对于出租车司机仍然有返利。前几天，网友“微胖大树”使用滴滴打车到机场，准备用现金支付车费时，的哥却表示要多给3元钱，以弥补得不到软件返利的损失。这位网友说，的哥这样的做法是否合理呢？软件叫车付现金，他们都被的哥“要补贴”赶飞机，觉得微信支付太麻烦5月21日，网友“微胖大树”在天涯上发帖说：前天用滴滴打车叫了辆出租车去机场，到达以后计价器显示97元。因为滴滴已经取消了对乘客的返利优惠，他觉得用微信支付麻烦，就提出直接给现金。然而司机却提出要他多给3元，因为他没用微信付款，司机就得不到滴滴打车给的3块钱返利，所以让乘客补给他。“微胖大树”认为，司机得不到额外的奖励凭什么要乘客掏钱呢？但由于他急着赶飞机，最终还是用微信支付了车费。卡里余额不足，充钱后再微信支付上周五下午，市民何先生准备把孩子的玩具、衣物从沙坪坝梨树湾搬回自己石桥铺的家，用滴滴打车叫来一辆出租车。“计价器上显示的是16元，但我微信绑定的银行卡上没有余额了，就提出给现金。”的哥却说，付现金的话应多给3元。“我觉得这个钱不该给，就这样争论了一阵，后来的哥说：‘都是年轻人，我相信你，往卡里充点钱再微信支付吧。’”何先生说，下车后他很快去银行充了钱，并支付了16元车费。忘记支付密码，还是多给了3元钱前两天，杨女士从较场口用滴滴喊来出租车到南坪上海城，可怎么也记不起自己微信上的支付密码了。“试了几次都不对，又着急走，我只能跟师傅说给现金。”杨女士说，的哥让她再加3元钱。“我觉得的哥绕了段路才接到我，又是自己的问题微信付不起钱，所以就多给了3元钱，还是可以理解的。”的哥：绕路放空的那段划不来，应该多加3元昨天，记者询问了多位还在使用滴滴打车软件的出租车司机，大部分都认为，乘客既然使用软件叫车，用现金支付车费时就应该多加3元，以弥补打车软件的返利。他们也认为，应该和乘客相互沟通。40多岁的秦师傅，去年年底安装了滴滴打车软件，他说主要看中的就是“返利”。“乘客用软件喊车，就应该知道对我们是有返利的。只要接单，我们都会放空过去接他们，有时还要绕点路。”秦师傅说，偶尔还会有乘客“爽约”，乘客用软件叫车又付现金，的哥绕路放空的那段就划不来了，“你想，我正常在路上走也能拉到业务，为什么非要绕路去拉你这单呢？”的哥肖师傅也认为，类似情况下，乘客付现金时应该多加几元车费。喊车后用现金支付车费的乘客并不多，但大部分都愿意多加钱。“这种情况还是要和乘客沟通，乘客都愿意多加3到5元钱，这么久我只遇到一个乘客不愿意加钱，最后还不是算了。”运管局：乘客可拒付打表器计价外的金额昨天，记者就相关问题咨询了重庆市运管局，工作人员表示，按照国家相关规定，乘客有权拒绝支付出租车计价器显示金额以外的款项。乘坐出租车时，无论以何种方式叫到车，上车打表后，乘客都只需支付计价器上显示的车费金额，国家物价部门对此有明确要求。出租车司机不能强制乘客支付除此以外的其他费用，在收到合理的车费后，就应该让乘客下车。滴滴打车：可以让司机与滴滴客服联系滴滴打车公司工作人员表示，乘客用现金付费，可以拒绝司机提出的3元“补贴”要求。如果乘客遇到类似情况，可以让司机与滴滴打车客服进行联系，公司会对此作出解释。另外在滴滴打车的返利规定中，他们明确约定乘客只有使用微信付款才会对司机返利，但并没有要求乘客必须使用微信付款。乘客叫车后，可以通过现金等其他方式支付车费，那样司机将不享受“返利”的优惠。
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那天回来的时候发现支付宝里没钱了，然后用现金支付了，可是我现在一进入滴滴打车就显示“你还有未完成的账单”
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没人吗，谁可以告诉我下怎么弄啊这个
在线等啊，急！！！
要不做雷锋，把账单交了，要不就联系司机让他给你发红包你在交。他要是不给你你就投诉
说实话，光靠签到升级太慢，所以我复制了这一段话遇贴就回，回一次最少也得15个经验，还能帮你不沉贴！
我也想问 怎么办啊。。。
联系司机叫他给你发红包把钱退回来 然后你在付款结账
要么付款投诉他收现金
亲，滴滴是不能支付现金的，如您给司机现金，建议您和司机联系叫司机给您返还现金，您在支付那张未支付的订单，请您了解！
亲，非常抱歉给您带来这样的不便，为了可以方便、快捷的为您处理问题，小滴建议您到如下贴子中按要求反馈您的问题并私信留下您叫车的手机号码，以便小滴为您提交处理（）
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这司机不厚道~
滴滴打车和快的打车有区别吗？
打电话给客服，说你付了现金。。。
你是怎么要到师傅的联系方式的。我的情况和你一样。怎么解决啊
还是要支付的，不支付就无法打车
上次就是有个乘客要给我现金。我说你给我现金我怎么办？滴滴还要再跟你收一次钱。我说你回去之后要你朋友微信红包给你 你再给我吧~这个司机明显像坑你嘛~
狗日的已卸载滴滴
我也是这样子闹心
我也有这样情况，两个月了没了订单还在
谁知道怎么把订单退了
我有3次是交了现金。哎呀！
我第一次也遇到这种司机,这种司机真的不要脸。
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