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淘宝买到问题手机
消费者郭先生在淘宝上购买的一部手机出现质量问题，向淘宝卖家、淘宝网、主管淘宝的当地工商部门申请售后或投诉均无果。网店售后一拖再拖，淘宝网售后投诉期仅有15天，而淘宝网站上的卖家地址、电话均缺失。
郭先生向政府服务热线投诉该网店，工作人员表示关于淘宝的投诉统一到淘宝网所在地的杭州工商部门。
《新消法》规定，电商平台无法提供卖家的真实姓名、地址、联系电话的，消费者可以向网络交易平台提供者索要赔偿。如果严格按照规定，消费者找不到卖家时，可以向淘宝索要赔偿。
(中国电子商务研究中心讯)日,由中国电子商务研究中心主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到用户对1号店的投诉.投诉称,在淘宝网上购买手机,申请换货.商家方面不给维修,无法联系.(注:中国电子商务研究中心配图)以下是网友投诉内容:任姓网友称在淘宝购买手机出现质量问题,手机不给维修,要求退款,商家无回复.订单号:225我手机使用不到2个月,就出问题.之前要手机回去维修,结果给回复没办法,她们处理不了,要换就要1500元.不在保修,但是可能么？所以我就说那你发回来我自己修吧,也是说好了第二天给发,结果等了9天了,一个消息都没有,发的是顺丰啊,要到早到了.和卖家联系,不在线,留言不回,在线,发话不理.就连打电话,好么,人家直接无视,不接,请问,本来就是个产品质量有问题的手机了,现在是还想干脆不给了么,那我的3800元好歹返给我啊,好歹说了个话啊,不理人是什么意思.对此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为,网络购物过程中当遇到商品质量出现问题时,消费者可先咨询客服一般的处理流程,通过正规的流程进行维权,保障自己的合法权益.同时,电商企业要积极处理消费者的投诉建议,尽快帮消费者解决问题,这也是对品牌形象的一种维护.我在淘宝上买了很多个手机了,贵的便宜的都买过.质量呢怎么说呢,都还可以吧,至少我碰到的是还不错的. 首先你要先有个目标价位的.淘宝上有很多类型的机子的,全国联宝行货,港水,港行,欧水,台版,拉丁版,高仿A货,A货,翻新的等等很多种.很多人会把翻新的或者仿的当作水货来卖,这个时候你就要注意了,一定要再拍下付款之前和卖家确认,让他很明确地告诉你这个到底是什么机子,不要模棱两可的答案.然后记得要把这个他确认的对话框截图截下来,因为我之前就朋友过有些卖家,之前咨询的时候肯肯定的告诉我这个是原装行货.后来付款后又和他说我要去专柜验货的,结果他就暴露本性了,之前的态度很好,之后就完全一副无道卖家的嘴脸.因为我网购经验多了,所以我说我把我们之前的聊天记录都截图保存了,那个时候他态度又明显变了,同意我退款了.谁也不能保证自己碰到的就是很有职业道德的卖家,因此防人之心不可无,要保证自己的利益不受到侵害！ 第二点,确认这个是什么货以后,如果你对颜色或者其他配件有什么要求的话也一定要却确定清楚,因为不确定的话有些卖家都会漏发或者少发. 还有要注意的就是邮费的问题,有些卖家为了自己的排名靠前,会故意把价格改低运费改的很高,这个时候要注意看清楚,要不吃亏的还是自己. 其他就是收货的问题了,一定要当着快递的面打开检查东西有没有遗漏或者破损,有的话在快递面单上注名,让快递人员做证,然后和卖家联系.如果你不是当着快递的面打开,而后才发现东西坏了,那一般的卖家都是不会同意承担责任的.因此作为买家,也要注意这一点. 淘宝买iPhone5:后封/被激活/有锁问题泡泡网手机频道2月19日&新年刚过,不少打工族的年终奖、青少年的压岁钱可能还没用,可能准备一部心仪已久的手机,例如iPhone5.在电子商务盛行的年代里,很多消费者买手机都选择淘宝网,最大的原因还是价格优势.以iPhone5为例,淘宝上大部分港版、美版的价格比国行便宜500~800元不等,优惠力度很大.不过有句古话叫“一分钱一分货”,不禁让人疑问:便宜到底能不能买到好货呢？带着同样的疑问,小编在淘宝网上搜索iPhone5,涉猎了几十家销量较高、价格颇具诱惑力的网店.其中大部分店铺都是好评（差评太多的根本搜不到）,但好评背后却并非一片和谐.不可否认,也许99%的消费者买到的手机均无问题,但只要是1%的用户买到问题机,那对这部分消费者来说就是100%的问题.为了让网友了解在淘宝网购买iPhone5到底可能出现哪些问题,笔者撰写了本篇文章.怀疑买到有问题“水货” 网店、淘宝网、售后点都不管消费者郭先生在淘宝上购买的一部手机出现质量问题,向淘宝卖家、淘宝网、主管淘宝的当地工商部门申请售后或投诉均无果.网店售后一拖再拖,淘宝网售后投诉期仅有15天,而淘宝网站上的卖家地址、电话均缺失.广州消费者郭先生今年7月19日在淘宝网上购买了一部品牌手机.郭先生当时在淘宝上搜索,按照销量排序,找到了累计销量最大的卖家――“mikai乐威数码”.在看了过往买家的评价后,郭先生觉得这家店铺比较靠谱,于是决定在这家店购买.“我看到这款香港行货的手机才3450元,卖家又重点推荐这款带香港发票,还可1年全国联保,3年店保.经过几番对比,我才决定付款下单.”郭先生告诉记者.整个购买过程都很顺利,过了两天郭先生收到了商品.手机确实未开封,而且卖家还附送了一张机打发票,上面写的是香港某电器行的抬头,不过没有保修卡具体信息.8月10日,郭先生的手机就出现质量问题:屏幕失灵无法控制,而且手机频繁重启,摄像头也显现一点水雾.新手机质量出问题,郭先生自然要求保修,然而郭先生的合理售后要求却被卖家、淘宝网、手机官方售后像皮球一样踢来踢去,投诉至当地工商部门更是石沉大海,郭先生至今仍未得到一个合理答复.（通讯员 邓超）“我本以为是货到再付款,不怕其中有猫腻,但偏偏被无良的商家抓住了这个心理.”8月8日,因货到付款引起纠纷的黄先生来到湖南苏仙工商分局城郊工商所投诉时,懊恼地说.日,黄先生在淘宝网某网店看中了一部价值1799元的小米2S手机,在准备付款时,卖家强烈建议黄先生货到付款,说这样即避免了网上付款安全风险,还可以在收货时当场验货.黄先生想想卖家说的话也挺有道理,最终选择了货到付款.在货到签收时,黄先生仔细检查了外观,也开机仔细查看了手机状况,当时并未发现异常,于是将货款付给了快递公司.使用一天后,黄先生发现手机开始频繁死机、黑屏,此时再联系远在深圳的卖家时,电话却一直无人接听,旺旺也没人回复.黄先生随即联系淘宝网客服,客服表示,无法对线下交易提供售后保障.无奈之下,黄先生来到苏仙工商分局城郊工商所对该交易进行投诉,希望工作人员能够帮忙调解,退货退款.接到投诉后,城郊所工作人员现场查验了消费者与卖家的聊天记录以及交易凭证、快递单号、手机串号等信息.在了解到卖家无法联系,拒不履行手机三包政策这一情况后,该所执法人员立即与黄先生付款的顺丰快递苏仙区负责人陈经理取得联系,经过执法人员耐心解释和沟通,顺丰公司同意暂缓向卖家（发货方）打款.与此同时,该所执法人员与淘宝网进行了有效沟通,在淘宝网的协助下,最终黄先生的手机成功退货,并得到了全额退款.淘宝网对蓄意诱使黄先生线下付款,涉嫌违规的网店予以了冻结处理.纠纷终于得到圆满解决,黄先生对结果表示十分满意. 淘宝买手机买到高仿货 多次联系卖家退货至今维权未果
2014年“双十一”期间,海口市民曾先生花费2037元在淘宝网上购买了一部小米4手机,刚使用3天,就发现其是高仿小米4手机.随后,曾先生多次与淘宝售后服务人员沟通维权问题,可直到如今也未得到解决.□南国都市报记者林文泉 淘宝上买小米4 想不到是高仿货
3日,记者见到了曾先生.据他介绍,去年“双十一”前,他的手机出现了问题,经朋友推荐,决定购买小米4,但小米手机官网总是缺货.“我经常在淘宝网上买东西,一次偶然的机会,看到一个网店有销售小米4手机,由于对淘宝网的信任,便在该网店购买一台.”曾先生说.小米4当时在其官网上报价是2000元左右,而淘宝网网店售价2037元,双方在价格上没多大差异,卖家承诺是正版手机,并且赠送一副耳塞.
日,曾先生收到该网店寄来的手机.打开一看,外形与网上公布的小米4手机完全一致,手机背面还有“进网许可”的编码.通过该编码验证,显示是小米4手机.
自从曾先生收到手机后,该网店服务人员多次通过阿里旺旺联系他,称只要好评,就返还现金100元.曾先生称,当时使用该手机3天,并没发现什么问题,所以就给了该网店好评,拿到100元返现.直到11月16日,在安装手机360卫士后,发现手机芯片是台湾联发科的,与网上公布的小米4手机芯片不一致；次日,他拿着刚买的手机到海口市小米授权服务中心检测,发现该手机根本就不是小米手机,而是一部高仿的小米4手机.对此,他多次与该网店人员沟通,要求“7天无理由退货”,可对方根本不搭理他,导致他无法退货.(中国电子商务研究中心讯)日,由中国电子商务研究中心主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网鑫锐手机的投诉,质疑卖家诈骗.(注:中国电子商务研究中心配图)以下为用户投诉内容:在淘宝鑫锐手机购买了一款全新苹果5手机,25号发货,27号中午收到.因为卖家有返现,而且要求在两天内确认收货并追加好评,让我用售后方式返现了100.在28号到2号间机子开始出现各种问题:1,机子最多只能充电到79%,电量半天不到就全光.2,键入任何文字都会跳出撤消正在键入,就是好的手机只会手机摇一摇时才会出现,网上有的说重力感应坏了,有的说陀螺仪坏了.3,主屏幕经常性的划不开,要重摁一下开关键才能划开.4,装不了360手机卫士,一装就乱屏.5用系列号在苹果官网上查,系列号已经被抹,我不确定是不是官换机或二手机,但肯定不是全新机,卖家客服也承认激活时间在一年前.然后我向客服咨询时,他只说让我寄回去检测,如果机子外观无损的话给我换一部,但感觉这个机子不好,要求退货时,那边就不理我,因为我用售后窗口退了一百的返现,我也没办法点售后.
网店页面淘宝网发来的短信编者按:2月28日,哈尔滨的赵先生向人民网it频道投诉,其在淘宝网上花了1000余元买了一台“三无”手机,使用仅一个月便出现问题,店家不仅不免费维修,且不付维修费拒绝返还手机.编者提醒,消费者应该仔细辨别想要购买的产品,以避免出现买到“三无”产品而不能享受“三包”服务的情况.网友投诉内容如下:日,我在淘宝网一家名为“欧美进口数码”的网店购买了一台外观仿苹果4s的手机,价值1000余元.12月7日我收到货并确认付款,但在使用一个多月后出现电池待机时间太短的情况,一般充一次电就只能待机2-3个小时.在日的一次正常充电时,我听到手机里有响声,拿过来一看发现手机的后盖从上到下裂开,电池鼓了起来,怎么按都不能恢复平整.2月8日,我和客户服务人员“露露”用阿里旺旺联系,协商后店方同意换货.当天下午,我通过顺丰快递把手机寄回,但是直到2月24日还是没有收到任何回复.我试图通过客服留下的电话136****3385联系售后服务人员杨某,但手机当时根本没人接听,后来,我被告知还需汇65元的后盖修理费才能给我邮回手机.二手论坛虽说有很多吸引人之处,却不是谁都可以混迹的,其中翻新机、返修机的存在让广大用户稍不当心就会上当受骗.但是今天我们先不讨论所谓的翻新机和返修机,我们直接讨论一下二手市场之中的热门机型在没有翻新或者修理的前提下自身存在的缺陷,虽然不一定是每一台都会有这种显现,但是不少使用者也许已经亲身体会到了这些缺陷带给大家的不足,因此在购买二手手机的时候还是要考虑到这些问题,避免吃亏上当.htc hd2待机时间过短、无故死机htc hd2正面图片htc hd2可以说是二手市场中大家非常关注的机型之一,特别是传出能完美运行android系统后更是火爆.不过大家都知道智能手机由于涉及到软件方面的应用,因此在运行到一定程度,系统资源不足就会导致手机死机或者系统资源不足的现象发生.然而这种现象在我们非常喜爱的htc hd2身上尤其明显,这款被大家誉为htc智能ppc新旗舰的手机产品不仅仅出现了电池&不够用&的问题,在应用过程中也会出现死机的现象发生.原标题:淘宝买手机 没得修 怀疑买到有问题“水货” 网店、淘宝网、售后点都不管 消费者郭先生在淘宝上购买的一部手机出现质量问题,向淘宝卖家、淘宝网、主管淘宝的当地工商部门申请售后或投诉均无果.网店售后一拖再拖,淘宝网售后投诉期仅有15天,而淘宝网站上的卖家地址、电话均缺失. 广州消费者郭先生今年7月19日在淘宝网上购买了一部品牌手机.郭先生当时在淘宝上搜索,按照销量排序,找到了累计销量最大的卖家DD“mikai乐威数码”.在看了过往买家的评价后,郭先生觉得这家店铺比较靠谱,于是决定在这家店购买. “我看到这款香港行货的手机才3450元,卖家又重点推荐这款带香港发票,还可1年全国联保,3年店保.经过几番对比,我才决定付款下单.”郭先生告诉记者.整个购买过程都很顺利,过了两天郭先生收到了商品.手机确实未开封,而且卖家还附送了一张机打发票,上面写的是香港某电器行的抬头,不过没有保修卡具体信息. 8月10日,郭先生的手机就出现质量问题:屏幕失灵无法控制,而且手机频繁重启,摄像头也显现一点水雾.新手机质量出问题,郭先生自然要求保修,然而郭先生的合理售后要求却被卖家、淘宝网、手机官方售后像皮球一样踢来踢去,投诉至当地工商部门更是石沉大海,郭先生至今仍未得到一个合理答复. 网店 承诺“保修”一拖再拖 手机出故障,首先卖家应承担相应的售后维修责任.于是,郭先生8月10日立即联系了“mikai乐威数码”的客服.网店出售手机时标榜是香港行货,并有香港的机打发票,而香港行货在内地同样享受官方保修服务.几经周折,卖家最终表示要郭先生将手机寄回网店.不过,该网店的地址显示是在深圳,而卖家却要求郭先生将手机寄到普宁流沙镇某地.
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淘宝买到问题手机热门排行淘宝手机客户端怎么取消订单简单几步搞定
互联网 & 06-09 11:46:25 & 作者：佚名 &
有些朋友喜欢用手机在淘宝客户端上购买东西，方便快捷，下的订单不喜欢想取消该怎么去操作呢？下面与大家分享下具体的取消订单的操作步骤，感兴趣的朋友可以参考下哈
现在很多朋友都喜欢用手机在淘宝客户端上购买东西，方便快捷。下了单后觉得不喜欢，或者多下了一个单，如果想取消订单的话该怎么操作呢？下面小编就来教下大家。
1）打开淘宝手机客户端，拖动下方的菜单栏找到&我的淘宝&，点击&我的淘宝&界面的&待付款&，在&待付款订单&界面点击需要取消的订单进入订单管理。（如下图所示）
2）点击订单管理界面的左下角的&取消&，会弹出确认窗口，选择理由后点击&确定&即可，订单取消成功。（如下图所示）
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今天研究了半天，神奇的发现手机充值订单，没有取消一栏，百度经验里说下面有四个小方块，里面有取消一栏，但是我的手机里只有三个小方块，没有取消。并且我电脑打开，也没有取消一栏。谁知道到底怎么回事，我怎么突然觉得有强制买卖无法取消的节奏啊。。
我有更好的答案
淘宝手机订单取消，可以简单分三种情况：
第一，如果已经提交订单了，但还未付款，需要取消订单，进入手机淘宝——我的淘宝——待付款，选择需要取消订单的选项，直接点击取消订单即可，理由随意！（电脑端也一样进入后台选择取消即可）
第二，已经提交订单，并已经付款，分两种情况：
1、卖家已经发货，输入物流单号，但是还未看到物流记录，可以先联系卖家问是否已出库，如果未出库（即快递还未过来收件），就让他们不要发货了，需要取消订单；
2、如果是已经出库，并且有物流记录，包裹在运输途中，跟卖家联系一下，包裹可以选择拒收，不过邮费是看卖家提供的服务，如果卖家是包邮，你直接拒收，然后选择申请退款，等卖家同意，卖家邮寄过来的费用是他们支付。如果不是包邮的，非商品质量，买家选择拒收，一般是买家是需要支付邮寄的费用！
第三，包裹已经签收，你需要取消订单，直接申请退款，非商品质量问题，买家需要自行支付邮寄给卖家的邮费。
采纳率：58%
只要你没有付款，三天之后订单就会自动取消的，不用担心。打开大脑，点击我的淘宝-已买到的宝贝，里面就有你的订单，如果这个订单尚未付款，你看到这个订单的右手边付款下面还有找人代付，取消订单，再次购买这三行，点击取消订单就可以了，如果找不到很可能是你已经付款了，那就只能联系买家，让他别发货，然后点击退货一栏，跟他协商退货就可以了，希望可以帮到你，谢谢！
下面只有旺信，找人代付，和电话三个图标，没有取消那一栏。我想知道这是我版本有问题吗？如果是版本有问题，为什么我的电脑上面也没有取消那一栏呢？
我刚才是特意弄了一个订单来看，确实是有取消的，手机的我也有啊，我是直接浏览器点击淘宝网登进去的正常不存在版本问题才是。会不会是卖家有设置了什么，实在不行你就暂时别管这个订单，再重新下自己需要的订单就可以了，反正他三天就会自动关闭，对你不会有影响的。
我截图给你看吧确实是没有取消，手机上面也没有取消。手机那个截图太麻烦了，我就不截图给你看了，谢谢你啊，你看看还有其他办法吗
哦，刚才没看到这个截图，手机充值是不能取消订单的。你直接不要付款就可以了，我以为是商品
本回答被提问者采纳
拨打淘宝客服就可以为您解决了，谢谢，希望能帮助到您。
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淘宝手机客户端退款流程：
首先，你肯定是安装了淘宝手机客户端的，如果没有，请到这里下载：
软件名称：
淘宝手机版
软件版本：
软件大小：
软件授权：
适用平台：
Android（iOS版请在app store搜索安装）
下载地址：
接下来，打开你的手机淘宝，点击我的淘宝，如果没有登陆账户，先登陆你的淘宝账户。
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因为我是有人送了鞋子，所以想退掉，而卖家显示的是已经发货了，所以我在待收货下，找到我买的鞋子。如果你的卖家还没有发货，可以在代发货中找到你买的商品，其他的步骤和下面一样。
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填写完成之后，提交就行了，然后就会显示一下界面。如果你不想申请退款了，可以直接取消就行了。
值得注意的是，退款之前先和卖家商量下，具体说明原因，相信卖家会明白的。我在退款之前和卖家有沟通，还比较愉快...本文仅是举例，您的其它商品也是这样退的哦，当然一定要和卖家好好商量，和气生财嘛！
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