销售人员的专业技能提升
关注度：382
& 编号：120771
课时安排：2天
讲&&&&师：王老师
课程类别：
会务组织：中华品牌管理网
课程费用：2470元
报 名 表：
举办时间：
(本期已结束，点此查询其它计划)
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销售人员的专业技能提升课程培训，内容涉及销售人员应该具备的10个心态，与客户打交道的9个基本原则，沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单，如何判断真实的想法—有效倾听四步骤，拒绝客户的技巧等，旨在使学员掌握销售人员的专业技能并得到快速提升。
技能提升销售人员人员销售
销售人员的专业技能提升课程特色与背景&& 【培训背景】&&& 为什么相同的产品，业务人员相关内容导读“人员”
&苏州&(2天)优秀班组长核心技能课程帮助学员革新观念，培养管理人员必备的全局观和缜密性思维；提升班组长的组织、判断与决策能力；提升班组长的执行能力；掌握一线现场管理的各种技能和方法；掌握分析和解决问题的技巧与步骤；熟练运用管理工具高效率地工作。 &苏州&(2天)前台、助理接待专业化训练课程，旨在帮助学员了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵，运用生动的语言，通俗的事例，并加上现场演示，帮助您掌握商务礼仪中基本的知识，提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象。 &北京&(1天)如何在辞退不胜任员工或者严重违纪员工时避免有关的法律风险和纠纷？这关系到有关的心理学问题和劳动法律问题。而在劳动法律问题中，目前大量的实践数据标明，证据左右着这类案件的胜败。不胜任、违纪员工辞退中的证据管理与取证技巧课程，重点围绕不胜任、违纪员工辞退过程中的有关证据管理问题，为大家答疑解惑，以期能给大家在这两类人员管理中带来帮助。 &成都&(2天)公文写作、档案管理与行政文秘人员有效技能提升培训，使员工规范公文写过格式，掌握公文写作语言，熟悉公文写作思路，以便准确、高效的发布公文，提高办事效率。的业绩相差几十倍？为什么销售人员相关内容导读“销售人员”
&北京&(2天)如何让客户关注我？如何与不同的客户建立良好的沟通？如何体现产品的竞争优势？如何说服客户接受我的销售建议？这些问题是加入销售队伍以后，销售人员最为关注的问题。销售实战技能提升课程帮助参加者全面提升销售中的沟通能力，系统把握销售的六个关键环节，成功塑造职业化的销售人员形象。 &苏州&(2天)销售团队建设与销售人员考核激励课程，旨在帮助学员了解营销管理人员的角色和职责及其定位；通过绩效考核，提升销售队伍的工作效率；建立销售管理机制，快速提升销售业绩；掌握对销售人员过程控制的方法与技巧；学会建立科学的销售绩效考核管理系统；创新性的激励销售人员，激发其内在潜能 &北京&(3天)如何让客户关注我？如何与不同的客户建立良好的沟通？如何体现产品的竞争优势？如何说服客户接受我的销售建议？这些问题是加入销售队伍以后，销售人员最为关注的问题。职业销售技巧培训课程帮助参加者全面提升销售中的沟通能力，系统把握销售的六个关键环节，成功塑造职业化的销售人员形象。 &上海&(2天)市场计划只是个形式吗？销售人员为什么不能很好执行？计划如何有效地应对变化？做计划的逻辑过程和相应的工具有什么？市场太复杂，如何有效地规划？这正是很多市场人员困惑的地方。如何制订有效的市场计划课程，让学员们掌握一些实用的工具和技巧，从而提升学员在实际工作中制定市场计划的能力。经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？为什么不同的客户，销售相关内容导读“销售”
&深圳&(1天)经营管控与管理制度设计培训，使学员深入浅出地认识经营管理在企业技术研发、产品生产、产品销售等各个环节的体现和重要性，掌握责任与牵引机制、报酬与激励机制、目标与绩效机制、提升与成长机制的基本内容和设计步骤，掌握企业必须有哪些经营管理制度，并且让学员掌握制度设计的要点和功能。 &上海&(2天)SSM软实力营销：低成本倍增销售业绩培训，内容有营销两大流派：硬实力和软实力营销，蓝海战略，摆脱竞争，聚焦一点，小即是大；巧妙定位，让老大头疼，打造持续盈利的营销体系等，旨在使学员学习掌握攻克客户阻抗心理秘诀，减少无用、低效营销措施。 &上海&(3天)销售商务谈判与招投标技巧及标书制作课程，旨在帮助学员提升谈判谋略布局能力，掌握谈判专业战术技巧；掌握投标致胜的谋略和技巧，提供完美的投标文件。 &北京&(2天)如何让客户关注我？如何与不同的客户建立良好的沟通？如何体现产品的竞争优势？如何说服客户接受我的销售建议？这些问题是加入销售队伍以后，销售人员最为关注的问题。销售实战技能提升课程帮助参加者全面提升销售中的沟通能力，系统把握销售的六个关键环节，成功塑造职业化的销售人员形象。人员说词千篇一律？为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”？都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
课程大纲【培训大纲】一、销售人员应该具备的10个心态●做销售要有强烈的企图心--成功的欲望●做销售不要总是为了钱--有理想●拜访量是销售工作的生命线--勤奋●具备“要性”和“血性”--激情●世界上没有沟通不了的客户--自信●先“开枪”后“瞄准”--高效执行●不当“猎手”当“农夫”--勤恳●坚持不一定成功，但放弃一定失败--执着●胜则举杯相庆，危则拼死相救--团结●今天的努力，明天的结果--有目标二、与客户打交道的9个基本原则●销售谈判中为什么一定要以客户为中心●案例：沟通就是与客户确立共同点的过程●案例：销售就是把客户的事当自己的事●不要满足销售人员头脑想像中的客户●案例：客户提出来的不一定是他非常在意的●案例：客户并不一定是你想的那个态度●不要主观臆测，以已推人；●案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到●客户有意向，就一定会买吗？●案例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度●客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态●案例：适当的自我示弱，获得别人的好感●销售的线路不一定是走直线●案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度●客户的态度是由销售人员引导的●案例：多考虑客户的外在因素●不要在客户面前传播任何负面的信息●案例：客户不喜欢带来负面信息的销售人员●客户不不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人●案例：当客户对你撒谎时你会怎么做三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单1）谁说？销售人员自己的因素●客户为什么对不同的销售人员有不同的态度●使客户产生信赖感要满足哪些因素●如何让自己更自信2）说些什么？说词不要千篇一律●何时要用逻辑性的理性说服●何时要用激发情绪反应的情感说服●何时介绍自己产品的缺点？何时不能●何时介绍竞争对手的公司？何时不能●客户迟迟不下决定的原因有哪些●先发言与后发言，谁更有优势●客户告诉你一大堆竞争对手的优势，你会如何处理●对谁说？客户因素的影响四、如何设计销售不同阶段的提问内容1）第一、为什么要“问”？为什么要学习提问●死了都要问，宁可问死，也不憋死●提出的问题一定是提前设计好的●客户的回答一定是自己可控制的2）第二、怎么“问”？提问有哪些方法●常用的3种提问法●提问时需要注意的6个原则3）第三、对谁“问”？不同客户的提问方式●客户文化水平的影响●客户熟知程度的影响●客户时间与兴趣的影响因素●销售中不同阶段的影响4）第四、“问”什么●与客户初次见面要了解哪9个问题●当客户提出异议时应该提出哪5个问题●客户有了供应商时要问哪4个问题●客户拒绝购买，你需要了解哪3个问题●合同成交后，你要了解哪4个问题五、如何判断真实的想法—有效倾听四步骤●倾听是尊重别人，弄懂别人的意思●第一步、停止动作，停止7个不良的心态和行为●第二步、仔细观察，通过4个方式观察客户要表达真实意思●第三步、充分鼓励客户表达的3方式●第四步、安全通过，确定客户真实意思六、如何处理议价问题1）如何给客户报价●如何处理客户与销售人员初次接触时询价●正式报价前需要确认哪4个问题●报价时需要注意的6项原则●什么时候报实价？什么时候报虚价2）如何处理客户的还价●当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理●当客户还的价格是你没办法接受时，你会如何处理●什么时候可以降价，什么时候不能●降价时需遵守的6项基本原则●拒绝客户的技巧●如何应对客户的连续问价●如何应对客户一味地压价七、不同客户情况如何洽谈●当我们是客户接触的第一个供应商时●当我们是客户接触的第二个以上供应商时●如何应付“捣乱者”
课程主讲&&& 王老师&&& 资深培训讲师，曾任可口可乐（中国）公司业务经理；阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理；清华大学、中山大学、南京大学特邀培训讲师；2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作，半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压力，全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验。&&& 王老师曾服务过的部分企业有：立邦漆业、阿里巴巴集团、太平保险、欧普照明、可口可乐、扬子石化、飞利浦、百度、中国移动、北京东信北邮、中国联通、成都通发集团、携程网络、广州方圆房产、深圳南海酒店、桂林三金药业、成都拓普康、深圳宝德集团、义乌邮政局、广西水电工程局、重庆煤科院、深圳特发股份、北京曲美家私、九阳电器、珠港机场、巢湖邮政、济南邮政、南京医药总公司、国美电器、雨润集团、中国一拖集团能源分公司、重庆科创学院等。
课程对象总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、专员等
备&&注课程费用：2470元/人关注本课程网友还浏览了、专题
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强化化工分析实验技能的措施探析
　摘 要：化学工业是国民经济发展的支柱产业之一，近年来化工项目投资增长强劲，化工产业迎来新的发展热潮。化工分析是化工生产的“眼睛”，是保证化工生产安全稳定高效运行及产品质量优良的主要手段和工具。如何加强对化工分析专业人才的培养，提高化工分析工的实验技能，是确保化工分析最大化发挥其效用的关键。 　关键词：化工分析；实验技能；培训强化 　　近年来，我国化工产业发展迅速，化工项目投资规模持续攀升，在为经济社会提供了较大规模的就业机会的同时，也带来了人力资源尤其是高素质技术和技能人才相对短缺的问题，成为化工企业尤其是新建化工企业面临的一个问题和挑战。化工分析是化工企业的一个重要的业务单元，人力资源方面的问题同样导致一些化工企业的化工分析业务运行受到制约和影响。笔者曾在另文中就化工企业如何破解技术技能人才短缺课题提出了对策，主要包括加大对于化工分析技术技能人才的培训培养工作力度、企业主动与高校联合建立产学研机制、更多地使用仪器分析技术、尽可能地依托第三方资源完成化工分析任务以及更多地利用在线分析技术等。其中，最容易操作的就是企业强化对化工分析从业人员的技术技能培训工作。下面就从化工企业如何促进、强化化工分析业务技术技能培训，努力提高员工化工实验技能方面进行简要的探讨。 　　一、建立产学研联合机制是新建化工企业破解人力资源课题的捷径 　　近年来，一方面新建化工企业很难招募到足够的高技术技能人才，同时，我国的工科高等教育毕业生就业难问题则日益显现。究其根本原因，就是国内工科高等教育在实践教学方面差距较大。相对来说，日本、俄罗斯等国的工科高等教育在实践教学方面则比我们要好出很多。比如，日本高等教育将就业实习作为一项必修的学分课程的比例逐年提高，目前在70%左右；我国高等教育也有相关的学分政策，但流于形式，迫于教育产业化的形势影响，大多数高校就业实习实践课程只是简单地要求学生自己向学校提交一份有相关企业盖章签署的实习证明书。而俄罗斯的工科高等教育则更注重实践教学，学校大多配套有数量众多的实验室、实习工厂及研究机构，并广泛地与科研机构、制造企业等建立了产学研机制，部分高校设立五年制或更长的学制，在四年左右的学位教育完成后，往往还会设有1～2年的实践教学，学生完成该阶段教育后直接具备工程师资格。这些先进的经验无疑是我国工科高等教育亟需学习的地方。 　　国内部分高校和企业也做过类似的尝试，比如上世纪90年代新建的西部某大型煤化工企业，就曾与某中等职业教育院校建立了产学联合机制，企业有针对性向学校提供实践性更强的培训教材和学生实习机会，学校则从企业汲取更多更新更先进的化工生产实践方面的教材、实践实习机会等教学资源；还有一个成功的案例，就是西部某石化职业技术学院，由于地理位置毗邻某大型石化企业，因此在教学过程，与该企业建立产学研联合机制，在同类学校毕业生纷纷面临就业难的情况下，该校毕业生却供不应求。这些案例足以说明企业与学校建立产学研联合机制的重要性。 　　二、内引外联，强化化工分析工实验技能培训 　　相对对技术人才培训来说，高技能人才的培训培养更富挑战性。对化工分析工实验技能的培训提高，除了要在化工分析实验的理论知识方面做足文章外，还需更加重视化工分析实验操作能力的培养。历史较长的企业，在化工分析实验技能培训方面拥有足够的资源，但对于大多数新建企业来说，这方面的资源则是捉襟见肘。这就需要采取一些必要的内引外联的措施，一方面从成熟企业引入一些在实验技能方面具备丰富经验的老员工，依靠他们对新进员工进行实验技能培养训练，另一方面要走出去，更多地派员去老企业、去科研机构进行实践教育和实习，相对于大多数接纳实习的企业在工艺操作方面对实习人员限制严格而言，化工分析方面在这方面的禁忌要少得多。 　　三、目标明确，方法得当，才能使实验技能培训事半功倍 　　在化工分析技能人才培养的过程中，必须明确目标，分门别类，重点培养，才能适应化工行业不断发展所需要的具有较高实验技能的人才。对人才进行培养的主要目的和最终目标就是为了适应化工分析人员的工作需要。一般高校在化工分析人才的培养过程中，一般都会应用大范围教学的方法。但是，在实际的化工分析具体操作中，很多知识缺乏实用性，学生掌握的知识的应用率术低。这种人才培养模式，不仅消耗了学习时间，增加其学习负担，而且效果式微。正确的方法应该是适当降低所学知识的理论难度，增加实践教育内容，达到学以致用的目的。 　　在化工分析人才的培养过程中，一定要重视规范化工分析人员的实验操作过程，保证规范的操作方法和步骤。因为化工分析的误差产生原因相当复杂，只有掌握了正确的操作技能、技巧，才能确保分析、化验结果的准确性。同时，化工分析人才的培养过程中，应该提高操作人员的职业道德素养，保证化工分析人员具有严谨的工作态度和科学的工作方法，也是提高化工分析实验结果质量的一项有效途径，可以现高效地提高化工分析操作人员的实验技能。 　　严格要求化工分析人员的实验操作，培养良好的化工分析实验习惯，也是强化化工分析实验技能的一项有效措施。因为，通常来说，人们的行为会受到习惯的影响。在化工分析实验中，培养良好的实验习惯，使操作人员形成比较稳定的并且具有自动化特征的一项包括心理和行为的双重倾向的良好习惯，是使其实验技能得到本质性提高的保证。 　　四、总结 　　化工分析在化工企业的改革发展过程中，具有无可替代的作用，重视对化工分析技术技能人才的培养，是化工企业稳定高效优质生产的需要，更是我国化工产业持续健康发展的需要。如何提高化工分析技术技能人才的培养水平，将是相关企业、高校需要长期关注、探讨和研究的课题。 　　参考文献 　　[1]赵冬野.关于如何促进化工分析实验技能的新尝试[J].科技与企业，2012（22）：177―178. 　　[2]赵宁.浅析化工分析实验技能训练的途径[J]. 中国石油和化工标准与质量，2011（07）.
11:20:40 | 露露
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>> [职场技巧第三十三期]拥有内向性格的人如何在职场中爆发
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本年最热文章网页设计师必须掌握的7项技能 | 设计达人
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网页设计师必须掌握的7项技能
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网页设计既是一门科学也是一门艺术。网页设计工作一半基于正确的编程和设计技巧，另一半则基于是否对美与不美有着直觉般的敏锐度。一名称职的网页设计师一定要熟练掌握核心基础能力才能在同行中做到出类拔萃。
那么，应该如何培养自己的基础能力呢？一口是吃不成胖子的。诚然，经验的作用是无可替代的，但是优秀的教育，不论是正规教育还是非正规教育，也能带来巨大的帮助。同时，还强烈建议大家不断挑战自己，走出自己的舒适区，迎战新的领域。而这就是区别不断苦苦找客户，与客户主动找上门的关键所在。
下面是作为优秀的网页设计师所必需掌握并且能够帮助他们达到超群水平的一些必要基础能力。这些基础能力不一定都是技术和计算机技巧层面的。
1. 熟悉整体设计流程
注意“整体”这个词。网页设计有时会与图形设计重叠，所以说不同种类的设计学校有时候是非常相似的。这也就是为什么作为一名以自己作品为骄傲的网页设计师也需要多少学一些通用的基本设计流程知识。这一点包含了下列几项原则：
颜色是网页设计的核心，其有助于设计主题和主旨的构建。另外，其还具有心理层面的作用，也就是说颜色能够影响网站访客看待网站用户体验的方式。
走向是指网站访客在体验网站时的视觉移动方向。走向涉及到对深度、颜色、层级、形状和线条的恰当使用。走向具包括视角、间距和面朝方向等。
平衡与比例
这一点是指视觉的稳定性与均衡性。比例可以分为两种：对称与不对称。比例通常用来强调重要元素，进而完善信息的走向。
间距这一点非常简单明了。它是指不同元素之间的距离。网站要有优秀的用户体验就必须具有妥当的间距安排。一般来说，间距的大小应该要保证不同的元素具有足够的呼吸空间，同时又不能太大以免影响阅读。关键就是如何权衡。
2. 对HTML倒背如流
说到了解HTML，就要谈到写代码了。有些设计师觉得不会写代码无所谓，但也有的人坚定认为了解如何写代码是作为合格网页设计师所必须的。我认为，要作为一名面面俱到的设计师，至少要了解最基本的HTML知识。这是起码的！
HTML是所有网页的最基本构成框架，所以设计师务必要有所认识。了解HTML，就能让你的设计更具有目的性，同时更注重实用性。如果你能了解基本的代码，就能为自己所设计的网站创建模型，这样一来，相比其他不懂代码的设计师在推销服务时就更具优势，同时也能对自己设计能力的边界有着更深入的掌握。
3. 了解如何编写完美文案的
作为一名网页设计师，你要做的不仅仅局限于设计，有时候还需要编写网站文案，特别是在你没有合作的文案撰写人的时候。你可以这么想：一名同时具有优秀文案撰写能力的设计师对客户来说会更具有吸引力，同时也能要到更高的价格。
不要以为会不会写好文案只不过是在设计客户网站时的一个附庸。会写好文案是能让你在推销自己时立于不败之地的一项关键资产。想想吧，如果你能写一手一流的文案，你的推销邮件将会有效率的多。
4. 活到老学到老
山外有山，是所有网页设计师都应牢记的一句话。不断学习新知识新技巧，能让你不断震慑客户、拓展你的创意、提高你的技能，进而从整体上提高你对设计的热忱。
不断虚心学习的最大原因之一，就是网页设计领域不断涌现的新趋势。回想一下过去几年里耳熟能详的那些玩意：视差滚动、扁平化以及当下最流行的Material Design。在设计领域，学习是不能停的。学而不辍能让你始终站在潮流最前线，让你成为面貌俱到的优秀设计师。
5. 培养一些商务技能
很多网页设计师在职业生涯中总会或多或少的干过自由职业，所以说掌握一定的重要商务技能是合情合理的。你本身就是一家公司，而你所推销的优秀服务就是你的网页设计才能。如果没有商务技巧，你就会在自我推销、找客户、维护客户这些工作里痛苦挣扎。
但是如果你知道如何进行运营，就能更有信心地做出有关找客户、找项目的决策。同时，你还能学到“一心多用”的技能，让你一边以创意设计师的身份运用自身才能畅游于商业海洋大赚特赚，另一边则不断在职业道路上大步前进。
6. 掌握倾听的技巧
在与客户合作时，总要听他们讲解网站的需求，所以说让自己掌握倾听的技巧是绝对必要的。倾听是一项能够用到各种不同领域的生活技能，作为一名网页设计师自然也必不可少需要掌握。
如果你不会或者说拒绝去听倾听客户所说的话，那至少从商业角度来说，你做不了一名成功的设计师。客户总会在工作规程中反复要求或告诉你调整、修改设计。但你不能觉得烦人，不能给人留下不专业的印象（会影响生意嘛），相反，你要学会倾听他们的需求，仔细考虑然后提出自己的意见和建议。如果客户的要求是可行的，那最好不过。你只需要照做，然后表现出自己对客户需求的悉心关注。
7. 达到自己的网页设计顶点
不论在什么行业，达到职业生涯巅峰都是最根本的目标。这不是一两天甚至一两年所能实现的，但只要有持之以恒的决心和不断的进步就一定能达到。如果你对自己的作品满怀热情，就会不自觉、潜移默化地进入这种状态，当然，你也可以采用一些办法加速这一过程。
但是，关键就是你要做的面面俱到，让自己实现圆满。不要让自己所做的工作局限在设计上，这是成为一名更加优秀设计师的关键。其同时也是你迈向大师状态的起点。
原文地址：/-skills-every-web-designer-must-master
翻译： (网秦UEC)
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