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你的业绩标准是什么？
使世界一流企业取得不俗业绩的并不总是财务数据。
& & 企业需要新的业绩测量标准。传统方法偏重财务标准，而未将重点放在能为企业增值并创造财富的实际问题上。对世界一流企业极为重要的问题包括质量、生产率、按时送货、创新、团队协作、灵活性、短周期和顾客服务等。传统的测量标准却对解决这些问题束手无策。
& & 随着顾客需要和期望的变化，你的测量标准也必须进行改变。你所测量的会对你的员工造成影响。如果你测量的是正确的，员工就会做得正确。员工需要能正确引导他们的新标准。
新的测量标准
& & 业绩测量的方式可谓不可胜数，但没有一成不变的固定标准。每个企业都必须制定自己的测量标准。
& & 不要象某些企业使用过多标准。标准过多会导致混乱，使企业的轻重不明。选择足以控制你的企业并平衡服务、时间、质量和成本之间关系的标准。下列例子说明一些世界一流企业是如何测量其业绩的。
& & ·顾客服务。测量顾客满意度的最好方法是掌握顾客的直接反馈。你可以通过调查获取顾客的直接反馈，或利用自动反馈机制,如答复卡、问卷调查及电子数据交换等。
& & 如难以获得直接反馈，可使用一些间接标准如按时装运等来跟踪顾客的服务水平，这些标准能表明按时送货的数量。
& & 评估顾客服务时，应避免使用太多标准，不要使用那些结合几种因素的标准，因为这会使员工感到迷惑，并阻碍企业的改进。选择一种能解决顾客难题的标准，并藉此制定企业的顾客服务目标。
& & ·流程时间。企业的运作是指一系列不断重复的流程。有些流程显而易见，如制造流程，但有些流程却难以界定，如服务和支持流程。
& & 提供会计信息和提高产品质量是个流程，录入顾客订单和满足顾客需要也是一个流程。此类流程是可以测量的。
& & 要创造世界一流的业绩，简短的流程必不可少。简短的流程可以降低库存，使企业能更加灵活地满足顾客需要。快速的准备和产品转换对缩短生产流程时间至为重要。
& & 世界一流企业无论对内对外，都极为强调向顾客提供及时服务。对此，一种简单的测量标准是顾客服务时间或从收到订单到提供产品或服务所花费的时间。它所测量的是你的企业提供顾客服务的速度有多快。企业可以直接通过用于输入订单和装运资料的计算机系统对其进行测量。
& & 制造流程的时间可以测量、也可以通过取样或推断确定。许多世界一流企业从不跟踪有关流程的细节，因为这样做是浪费时间，或是一种非增值活动。
& & 你可以通过如下标准来测量企业的服务和支持流程：开具发票的时间、从技术图书馆获取和传递一本参考书的时间、完成月终财务结算的时间或解决顾客投诉的时间。
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3秒自动关闭窗口那些业绩翻番的猎头公司，究竟做了什么？
那些业绩翻番的猎头公司，究竟做了什么？
成功真实案例一苏州普瑞斯Eva老板如果说业务体系是一个企业的地基，那管理体系就是企业的“承重墙”，前者决定了楼盖不盖的起来，后者决定了楼能盖多高。Eva，10年猎头经验，我们来听听这位老板最近的成功案例分享~普瑞斯以前是比较传统的KA模式，主要做制造和地产，KA模式最大的问题就是业绩得不到长久的保证，不能够持续发展。机缘巧合，Eva参加过两次Shawn关于《高效猎企商业系统培训项目》的讲座后，被Shawn的体系和理念深深折服。Eva说当时整个公司团队BD的意识薄弱，能力也欠缺，必须靠Leader来拉动，导致管理层很被动、很辛苦，然而人均产能并不高。在这种情况下，2015年底Eva邀请Shawn实施《高效猎企商业系统培训》这个项目，希望他能够帮助其解决当时的困境。Shawn给予了普瑞斯非常多的支持，无论是对管理层的领导力培训，还是对顾问的技能/方法培训，大家都很敬佩Shawn在管理体系和流程完善方面的能力。Shawn通过参加Eva公司的月度会、季度会，及时发现业务中存在的问题并提出指导意见和行之有效的解决方案，极大地提高了整个团队的管理能力和工作效率。自2016年初正式实施这个项目，短短一年时间，Eva公司增长近60%，从2015年的九百多万突破至2016年一千四百多万的回款。经过一年扎扎实实《高效猎企商业系统培训项目》的推进，Eva公司的员工有非常大的提升，单单2017年Q1从Offer的完成量上看，人均超过25万的顾问超过10人，人均50万的有1-2人，公司顾问团队总共五十多人。Eva觉得这套《高效猎企商业系统培训项目》需要管理层和顾问层有较高的学习和执行能力，Shawn对员工的影响很大，无论是管理层的意识，还是顾问的意识。“Shawn是一个非常专业的导师，对整个流程和细节把控都很非常位，在他的指导和支持下，对公司整体的发展带来了极大的帮助，非常感谢他！”Eva如是说。Eva很感谢《高效猎企商业系统培训项目》！成功真实案例二上海CareerMagicKevin老板2015年CareerMagic转做专注模式，Kevin没理顺整一套PS模式的管理体系，它跟传统的KA的管理体系、流程、管理方式大不相同。当时Kevin在Shawn的《高效猎企商业系统培训项目》分享会上正好听到Shawn提出的关于PS模式的体系觉得特别好。当时Shawn刚出来做《高效猎企商业系统培训项目》，CareerMagic算是这个项目的早期客户，一直到现在快2年的跟踪，Shawn还是会给CareerMagic做一些后期优化的Coach。CareerMagic公司现在30个顾问，执行《高效猎企商业系统培训项目》以来，人均单产增长30-50%。除了业务方面的提升，管理体系理念的变化也是特别大的。Kevin说这套体系非常适合猎头公司的老板去推行，它不止是纯业务层面的，Shawn更擅长的是管理体系的搭建，会教老板怎么去管理TeamLeader，Teamleader应该用怎么样的流程和体系去管理顾问。比如说怎么开会，怎么做年度计划、月度计划，怎么做Review，怎么看KPI，理清KPI内部的逻辑关系等等，这些给了CareerMagic非常大的支持！成功真实案例三上海某猎头公司Mark老板2015年年底，Mark的猎头公司是一家10人不到的小公司，当时的公司业绩一直维持在一个不高不低的水平，并且也遇到很多管理和业务上面的瓶颈，无法突破。当时Mark急需业务模式转型，来扭转目前公司的这种徘徊不前的局面，虽然尝试了一些方法，但是效果不明显。在一个非常偶然的机会下，Mark看到猎上大学蚂壳老师推荐的一个线下关于高效猎企商业系统培训项目的讲座，这个讲座的分享嘉宾是Shawn陈南翔导师，主要是针对如果搭建高效的公司管理系统和突破业绩瓶颈做了一些案例分享。本来抱着看看的心态参加讲座的Mark,听了这个讲座之后，感到无比振奋，他觉得Shawn的整套管理的理念和方法都是他目前最需要的，无论从招人体系、业务管理体系、财务管理体系等等，都可以很好改善自己企业目前面临的问题和困境。虽然觉得这些理念很好，但是对于这些理念是否能够真实落地，Mark心里还是有一些疑虑的。Mark与Shawn导师进行了深入的沟通和了解，并且将自己面临的问题也跟Shawn老师进行了探讨。Shawn老师在每个环节都给了很全面的方法与建议。例如：KPI有了，但落地呢？效果在哪里呢？哪怕一个早会怎么开，每日每周的Review怎么做，这些都需要一个标准。Shawn针对这些问题一一都做了很好的解答。在经过与Shawn老师的两次沟通之后，Mark老师决定聘请Shawn老师正式帮忙部署这套系统。Shawn于2016年初开始帮Mark公司搭建全面的商业系统，包括团队建设，Review的机制、绩效考核，及其他各种管理制度规范等等。Mark自己和团队也积极配合Shawn老师的工作。整个公司团结一致，很多许多方案就得到了落实。Mark在面临公司的某些内部重大决策时候，也会和Shawn进行沟通并听取他的一些专业指导和建议，感觉很受用，觉得很受启发。整个公司的管理层对Shawn老师也给予极高的评价。在公司实施商业系统梳理以来，从2016年年初不到十个人的规模，到现在已经增长到15个人，更令人兴奋的是，业绩从以前的七百多万突破到一千多万，增长接近50%，整个公司的顾问年产值几乎都接近100万。Mark深有感触的说“现在猎头市场也有很多培训课程，有的是道，有的是术，Shawn这套体系更多的是道！尤其是针对管理层的帮助，非常非常大，很受启发与受用！”推荐！课程详情可点击链接《高效猎企商业系统培训项目》，欢迎扫码咨询课程~图片来源图片授权CC0PublicDomai
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百家号 最近更新：
简介: 纵观国际形势热潮，再论经济展望
作者最新文章上市公司2017半年报：集体盈利、业绩飙升 工程机械凭什么?|期货_新浪财经_新浪网
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光阴似箭、日月如梭，不知不觉中2017年已行过半，工程机械部分上市企业半年预告也次第出炉。截止目前，徐工、中联、柳工、山推、山河智能和达刚路机相继披露了上半年业绩预告。
相信大家对今年工程机械行业的回暖都略有耳闻，尤其是挖掘机行业。毕竟“挖掘机”由于太火爆频繁登录央视的“舞台”，想不知道都难。行业如此火爆，企业肯定也不会差，那么今年上半年工程机械企业的经营状况究竟如何?让我们一起来看看吧!
预计业绩：扭亏为盈
预计业绩数据：
日晚间，中联重科发布2017年半年度业绩预告公告，公告显示，预计月归属于上市公司股东的净利润盈利11至13亿元，较去年同期相比净利润扭亏为盈，并实现大幅增长。
业绩变动原因：
一、国内基础设施项目开工率和公司重点产品设备使用率继续稳步提升。据了解，今年上半年国内固定资产投资稳定增长。国家统计局数据显示，月，全国固定资产投资超过20万亿元，同比增长8.6%。全国固定资产投资的增长也拉动了工程机械行业的回暖。
二、“一带一路”推动基础设施互联互通，推动与中国对外工程承包加快增长，需求量巨大。据了解，中联重科沿着“一带一路”，已打造了9个生产基地、20个贸易平台、10个配件中心库，产品覆盖沿线31个国家。
三、中联重科出售环境产业板块实现91.31亿元税前利润。这也是业内人士认为中联能够盈利这么大的主要原因之一。
预计业绩：同向上升
预计业绩数据：
徐工机械公告2017年半年度业绩预告，月预计实现盈利5-6亿元，同比增293.67%-372.40%，实现每股收益0.071-0.086元，业绩超预期。
业绩变动原因：
一、行业持续景气，规模效应显示，无惧原材料价格上涨，徐工机械毛利润进入上升通道
二、应收账款和存货风险逐步出清，经营性现金流改善
三、一带一路助力，国际市场开拓见成效。徐工机械在一带一路沿线布局较早，已建立了较完善的营销网络，拥有80个经销商，17个备件中心，4个KD工厂，16个办事处。2016年海外业务收入占比16.43%，2020年左右有望提升至50%。
预计业绩：同向上升
预计业绩数据：
7月14日，柳工机械发布2017年半年度业绩预告，预计今年上半年实现归母净利润2.38亿元~2.46亿元，同比大幅提升%，基本每股收益约0.2117元~0.2188元。
业绩变动原因：
一、得益于行业的回暖，装载机及挖掘机销量持续大涨。根据公开数据了解，上半年挖掘机销量已达7.5万台，超过去年全年。装载机上半年累计销量48726台，同比增长46.12%
二、“一带一路”提供宝贵发展机遇，柳工的国际化战略成效显著。据了解，柳工海外业务已基本覆盖一带一路沿线绝大部分国家和地区，并在波兰、印度、俄罗斯等国家获得荣誉。
预计业绩：同向上升
预计业绩数据：
山河智能7月14日晚间发布半年度业绩预告修正公告。公司修正后的上半年预计业绩为盈利7938.23万元-8820.25万元，比上年同期增长350%-400%。
业绩变动原因：
一、得益于行业回暖，挖掘机等工程机械产品销量的增长拉动企业利润的提升。
二、紧跟国家“一带一路”战略方针，加速拓展海外市场。自2005年与东盟开展经贸往来以来，山河智能已在越南、印尼、马来、新加坡、缅甸多国成立子公司，建立办公场所及仓储物流中心。目前，山河智能在东盟国家年销售额高达数亿人民币，并逐年高速递增。
预计业绩：同向上升
预计业绩数据：
山推日公告,公司2017年上半年归属于上市公司股东的净利润比上年同期增长:226%-335%,盈利:约4,500至6,000万元。
业绩变动原因：
一、山推抓住市场机遇，销售规模同比增加
二、山推的联营企业小松山推经营盈利同比增加,使得公司确认的投资收益同比增加。
三、布局海外市场，加速“一带一路”沿线市场的拓展。截止目前，山推“一带一路”项目硕果累累，从征战世界屋脊、打造巴基斯坦新引擎、批量进入欧洲和俄罗斯市场，到强势入驻拉美市场、成功拓宽南亚渠道、走访调研西非市场，还参加俄罗斯、坦桑尼亚、南非、保加利亚等一系列展会，其新近开发的系列产品在美国、欧洲、土耳其等高端市场的销量大幅增长。
预计业绩：同向上升
预计业绩数据：
日，潍柴动力股份有限公司发布了今年半年度业绩预告修正公告。公告显示,潍柴动力预计2017年上半年盈利24.2亿至26.9亿元,同比增长125%至150%。据了解，潍柴动力前次业绩预告于4月28日披露,该次披露预计月净利润为18.3亿元-21.5亿元,变动幅度为70%-100%。
业绩修改原因：
受宏观经济形势及行业总体形势影响,报告期内主要产品预计销量和销售收入增长幅度超过预期,使公司2017年上半年业绩增长好于公司在编制和披露2017年第一季度报告时所做的预测。达刚路机
预计业绩：同向上升
预计业绩数据：
达刚路机7月13日发布2017年上半年业绩预告，预计公司月净利润为1907.26万元～2347.39万元，上年同期为1467.12万元，同比增长30.00%～60.00%。
业绩变动原因：
一、2017年上半年,国内工程机械行业出现了一定的复苏迹象,公司国内设备销售额随之增加
二、斯里兰卡工程项目收入同比也略有增长,致使公司2017年半年度业绩与去年同期相比增长幅度较大。
一带一路、基建成为盈利双引擎
从各企业的半年度业绩预告中不难看出，2017年上半年工程机械各企业净利润均实现大幅的上涨，企业业绩是直线飙升。这主要得益于工程机械市场在国家宏观调控的作用下持续升温和紧跟“一带一路”的步伐，加速海外市场拓展这两点原因。
2017年上半年由于全国固定资产投资的增长，工程机械行业各类设备销量均实现不同程度上涨，工程机械产品销量的增长拉动了企业利润的提升，从而导致了利润的飙升。随着下半年雄安新区、长江经济带、泛珠三角带以及粤港澳大湾区等带动相关基建项目开炉，预计国内工程机械还将有广阔的发展空间。
除去国内相关基建项目的开工所带来的部分设备需求，“一带一路”也对企业盈利起到了拉动的作用。近年来，工程机械企业积极跟随“一带一路”的步伐，深耕国际市场。“功夫不负有心人”，多年的布局终现成效，“一带一路”上的成就可谓是硕果累累，为企业带来了不少的利润。
工程机械行业在2011年4月陷入断崖式下跌之后，连续5年来处在寒冬之中，但是工程机械德各大企业并没有选择放弃，而是直面困难，勇往直前。在行业低迷期苦炼内功，加强自身的硬实力，终于在“今天”绽放出了自己的风采。正如李白的“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”这句诗一样，在面临困难时必须不畏困难、坚强自信。不论道路如何冰封寒冷，总会有扬帆出海、直奔那绚丽地平线的一天!11月末，北京海外学人中心联合中关村高端人才创业基地举办了&创新&变革&绩效管理&&海创企业人力资源管理沙龙&，以推动海外留学归国创业者在人力资源管理方面的交流，邀请多位人力资源管理专家和具有丰富实际操作经验的海创企业家代表共同分享经验，探讨新时代下人力资源领域新思想、新理论、新实践。 以下为部分嘉宾观点干货提炼： 一、中国人民大学劳动人事学院教授唐鑛 ?公司依靠组织执行力来实现企业战略目标，而合理的绩效评估制度是组织执行力的必要保障。 ?绩效管理不是评优游戏，也不是抓坏蛋游戏。 ?企业绩效包含效益和效率两个方面：包括绩效结果、行为态度和绩效素质三个维度。对于管理而言，我们需要有好的效益的同时有需要用最快的时间达成这个结果。 ?不产生绩效的管理不是好管理。要注意的是，功劳才能产生绩效，苦劳不产生绩效。能力才能产生绩效，态度必须转化为能力才能产生绩效。 二、北京师范大学人本发展与管理研究中心副主任王文周 ?初创企业容易面临的两大难题：战略设计不清、战略执行不力。 ?如何做企业战略设计?战略是减法的结晶，关键是有所不为，多重点便等于没有重点。 ?企业的发展阻滞并不是缺乏能人，而是没有团队。能人管理能解一时，但不能长治。 ?管理的改进要点：①战略②绩效管理的闭环③绩效与薪酬整合管理④战略绩效管理工具的使用⑤系统建设、持续改进(确定关键衡量指标，形成战略的行动方案)。 三、亚马逊中国Kindle人力资源总监赵彤 ?总结Google的企业文化，人力资源绩效管理的关键是Set clear direction and communication(设定清晰的方向并沟通清楚)。 ?作为一名成功的领导者，需要把公司要做的事情对每一个员工讲清楚，并且要富有煽动性。 ?成功因素：①天时地利&&确定正确的产品/方向②人和&&找到正确的人放到合适的岗位上，搭班子带队伍。 四、京微雅格(北京)科技有限公司CEO刘明 ?创业成功的四要素及重要关系：人才&市场&技术&资金，因此一个想要成功，拼的就是人才。 ?团队领导者的权力来源，应该是：绩效(契约)&影响(魅力)&权力(职位)。 ?绩效考核应采取正向激励，设立的规则不可都是关于底线(不得少于xxx，不得超过xxx)，只设立底线的不宜于推进事业前进，应向员工描述前景(到达xxx)。 ?没有营销人才如何开拓市场?①CEO是公司的一号销售员，尽力用自己去弥补短板，但依然需要完整的团队配置②用数字说话，以数字作为指标和考核③做销售一定需要有野心(hanger)，寻找有狼性的成员加以培养。 五、北京云中旗信息技术有限公司总经理宏 ?你的绩效管理有效吗?检验绩效方法：①战略一致性②方法适用性。选择方法时需考虑因素：是否有战略、员工成熟度、公司规模、管理体系是否健全等③责任全负性④持续反馈性⑤奖惩一致性。 ?KPI(关键业绩指标)不是考核绩效的唯一方法，还有其他方式。如海底捞是以顾客满意度和员工自身满意度衡量，Google是OKR(目标与关键结果)，要找到适应你公司情况的考核方式。 ?绩效管理是一个持续改进的过程，作用应该是对未来绩效的提升有所帮助，单纯的奖惩制度都是对过去行为的评判，应该面向未来。 ?绩效考核时，打分只是数字的游戏，80分和90分的员工并无太大分别，应该予以&优秀&&一般&&差&的分类，感受更加直白。此次沙龙活动是北京海外学人中心面向海创企业高管推出的系列培训交流活动之一。作为北京地区引进和服务海外高层次人才的主渠道，北京海外学人中心为来京创新创业的海外高层次人才提供全环节的服务与支持。针对在京创业的海归人才，中心陆续推出了市场营销、知识产权、项目管理、&新三板&挂牌等系列交流活动，受到海归企业的欢迎。
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