淘宝是否放纵退货环节最后一步的确认收款不操作行为？
现在淘宝上退货退款在买家确认发货后开始计算时间，十天后卖家不确认会自动退款，这个时间考虑到快递途中意外延迟也无可厚非，但是如果正常情况下一般远途的快递在三到五天以内也会到货，而一些卖家不知出于什么心理以不作为恶心退货买家，在显示已签收后买家还要等上近一个星期时间才能拿到系统自动确认的退款（我正在等待退款的一笔交易在显示签收后到系统自动确认退款正好需要七天），而在等款的时间里因为还处于流程以内，不能申请淘宝介入。.
以上是关于这个问题的描述，然后我们看，在整个环节之中物流过程在淘宝上是显示的，能够确认卖家是否已经签收，那么问题来了，淘宝方面为什么不在这个环节加上一步，比如在确认卖家已签收货物后，需在48或72小时内确认退款或拒绝退款。.
碰到这种不确认退款的恶意卖家，买家毫无办法，我在淘宝论坛上发现至少14年1月就有人发帖讨论这种问题，并且跟帖很多人同样碰到。.
那么淘宝方面为什么不想办法完善这个问题？
淘宝方面是否放纵卖家以拖延退款的方式恶心买家？
淘宝是否故意利用此种情况赚取货款的利息？
既然买家都可以收到货后考察7天决定要不要卖家收到你的退货就不能花7天时间看看你是不是弄坏了？上帝?
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录淘宝逐步开放极速退款 卖家担心财货两空
作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网 15:44:40
【亿邦动力网讯】12月17日消息，日前，淘宝网发布公告表示，将于12月中旬开始面向全网卖家逐步开放“买家已付款，等待卖家发货”状态下的极速退款功能。所谓急速退款，即用户申请“未按约定时间发货”的退款服务时，淘宝系统将优先验证相关店铺设置的发货合约时间，如果双方未约定时间，系统会再次验证是否超出淘宝规则的发货时间。如果淘宝系统确认该订单未按时发货，将立刻退款给用户，用户几乎无需任何等待。但是极速发货功能并不适用于所有产品，购买定制类、代购类、分销类、拍卖类、预售类、虚拟类、大家电、住宅家具、珠宝/钻石/翡翠/黄金等类型的产品并不享受该功能。订单查询方法：进入卖家中心-我是卖家-退款管理淘宝网指出，此前用户如果根据卖家没有按照约定时间发货这一原因申请退款，需要等待卖家处理。而大部分卖家的客服账户在非授权状态下没有权限帮助用户及时进行退款，所以用户需要等待的时间较长，如果卖家持续两天没有处理，系统才会判定为超时。对此用户普遍感觉体验很差，卖家也有可能因此遭到用户的投诉。淘宝网表示，极速退款功能并不会对卖家的店铺产生额外影响，相反还会缩短店铺的退款平均时长，减少卖家售后工作量。该功能可以提升用户的购物体验和购物信心，通过让用户快速回款的方式，为淘宝购物营造更好的口碑，也为卖家带来更多的交易机会。如果在用户获得极速退款服务的同时，卖家出现实际已经发货的情况。淘宝网建议卖家，立即联系物流公司追回商品。如果无法追回，联系用户拒签商品。如果联系不到用户，卖家可以提供物流发货凭证、双方聊天记录，联系淘宝客服核实处理。公告发布后，大量淘宝卖家担心已发货的商品无法顺利召回，因此造成财货两空的损失。淘宝网解释，目前该功能的适用的目标人群是交易诚信记录良好的优质买家，一般不会在收到退款后仍签收商品。如果出现此种情况，淘宝网会帮助处理。但是部分淘宝卖家仍然感觉开放该功能后，卖家方面将承担更多风险。
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淘宝买家.卖家 申请退款注意事项及流程
淘宝退款买家申请退款注意事项及流程退款流程：1.
登录“我的淘宝”——&“已买到的宝贝”，在需要退款的那一个订单内点击”退款”。注意如果交易状态是买家已付款，需要在付款24小时后才可申请退款。&2.
填写退款协议，请根据实际情况填写需要讯息。如果是部分退款，请留意填写“需要退款的金额”以及“支付给卖家的金额”的数目是否正确。因一旦卖家同意了退款协议，买家就不可修改。&3.
填所有资料后点击“立即申请退款”，之后还需再多点击一次确定。&4.
完成退款申请，下一步需要把所需证明上传至退款交易中。&5.
在“我的淘宝”？“已买到的宝贝”，在需要退款的那一个订单内点击“退款中”。&6.
请留意“当前退款状态”以及交易超时时间。在这个页面，只要点击“发表留言/上传凭证”，就可把旺旺聊天记录截图、收到商品的照片或事件经过详细的记录在交易中。&7.
等到卖家同意退款协议，那么在您“未收到货”或者“不需要退货”情况下，本次退款成功。&如果您选择的是需要退货，接下就需要退货给卖家：&&
● 注意事项：1.
提醒关注交易超时时间，自卖家发货起10天内买家没有提出退款申请，系统将会自动打款给卖家。2.
退货过程中所产生的邮费责任问题，需要卖买双方自行商议。3.
如全数退款，支付宝所收的服务费将会一并退回。否则，该服务费将按比例退回。4.
银行需要2至3个星期时间将款项退回您的信用卡帐户内。5.申请退款后，请关注交易超时时间。如卖家拒绝退款申请，买家未能在交易超时时间内作出回应的情况下，系统将会关闭退款协议；若交易还没有结束，买家仍可重新申请退款。同样地，如卖家在交易超时时间内没有回应退款申请，系统将会视作卖家默认同意退款申请。如买家选择不需退货，款项就直接退回给买家；如买家选择需要退货，买家需要安排将商品寄回给卖家。6.
如需要退货的话，必须在退款协议达成之后才安排寄货。7.
请保留退货的快递单并于退款页面内上传相关证明。8.
寄回商品之后，请在退款管理内填上退货使用的快递公司名称以及单号。9.
如双方在申请退款后30天还未达成退款协议，您将收到淘宝网电邮通知，通知淘宝客服将会介入事情。客服将会就双方所提供的证据，决定如何处理项款及是否需要作出处罚。10.
在收到电邮之前，请继续关注交易超时时间，及时修改交易退款状态。&---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------&
卖家处理退款注意事项及流程
&退款处理流程：1.收到买家的退款申请后，卖家可以在“我的淘宝”
--“已卖出的宝贝”或在”退款管理”内处理买家的退款申请。当收到了退款申请，卖家将会有三个选项：“同意退款申请”，“立即发货”以及“发表留言及上传凭”卖家应就实际情况而作出回应。
如已经发货，卖家选择“立即发货”后需要在交易中填写所选用的快递公司名称及单号。点击“同意退款申请”，将会进入以下页面，可选择同意或者拒绝买家的退款申请。如拒绝买家退款申请，请把相关的凭证如进货单据、发货证明以及旺旺聊天记录截图上传至交易中，当日后如淘宝客服介入处理交易纠纷，相关凭证将作为支持您拒绝退款的依据。&卖家处理退款需要注意事项：1.
如需要进行退款，建议先联系买家商议解决方案。如未能找出解决方案，请通过淘宝网的退款程序处理并提交相关证明如旺旺聊天记录截图、发货证明(如快递单据)等其他资料。2.
退货过程中所产生的邮费责任问题，需要卖买双方自行商议。3.
如收到买家的退款申请，请关注交易超时时间。如未能在交易超时时间内作出回应，系统将视作默认同意退款协议。同样地，在卖家拒绝退款后，如买家未能在超时时间内修改退款协议，系统将关闭退款协议。4.
如需要退货，在买家在退款中填写退货所用的快递公司名称及单号后，卖家将需要在10天内点击确定收货、没有收到货品或商品有问题等选项。5.
如收到的退货有问题，卖家需要提供相关退货的图片。6.
如双方在申请退款后15天还未达成退款协议，您将收到淘宝网电邮通知淘宝客服将会介入处理，客服将会就双方所提供的证据，决定如何处理项款及是否需要作出处罚。7.
在收到电邮通知之前，请继续关注交易超时时间，及时修改交易退款状态。&---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------&EE退款心得&编辑中。。。退款分部分退款-不退货、部分退款-退货；全额退款-不退货、全额退款-退货四种情况，以下详细说明。1.需要退货
填写退款申请=》选择收到货。需要退货=》卖家同意=》买家发出退货（运费买卖两家商议，淘宝没有严格规定。一般情况问题出在谁那谁承担）=》卖家收到退货=》确认，完成退款P.S：部分申请退款，需不需要退货跟卖家商议。按要求填写金额（看清楚是支付给卖家多少钱）。卖家同意，如果不需要退货，那交易完成。这个是可以评价的。如果全额退款，最后交易关闭，不可评价。2.不需要退货
有时候是买家没收到货，联系卖家无果的情况下可以申请。前提是主动联系卖家，让对方给出发货凭证。切记快递不是卖家私人开的，没有火箭的速度，大家都是普通人！还有时候是物品有损，和卖家商谈退还部分金额当做补偿。
步骤：申请全额或者部分退款=》卖家同意=》退款完成
全额退款，交易关闭；部分退款，交易成功，可评价！
一般大城市是2-4天到，从发货次日算
自己查着点包裹追踪
如果追踪上显示派送你就留言说包裹已到，请注意接收
如果已经签收，你就截图上传，提醒卖家确认收货完成退款
记得都要截图上传，那是证据
防止遇到不讲理或者糊涂卖家再有麻烦
有的卖家不负责，不确认，就等系统默认。那时间就从买家发出退货填写发货凭证后算15天。。。
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确认收货手太快 卖家发来空箱子，买家投诉后，淘宝客服正在联系卖家退款
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确认收货手太快 卖家发来空箱子买家投诉后，淘宝客服正在联系卖家退款
　　南国早报网—南国早报南宁讯 （记者何秀）在淘宝上购物，在没有收到所购商品时就被卖家忽悠点击确认收货，结果出了问题。10月5日，河池市民黄先生反映，他因听信卖家的承诺和被其优惠低价所迷惑，购买电脑配件下单后立即确认收货，谁知道快递到来时却是一个空箱子。因是黄先生自主确认收货，致使他向淘宝客服申请维权时受阻。
　　黄先生介绍说，9月23日，他在淘宝上联系了一个上海的卖家“××万业”，购买了一款英特尔的CPU，并通过支付宝支付了480元。“当时网店称能支持货到付款，我就很放心购买了。”黄先生称，他在此店家购买的配件价格仅是市场价的三分之一左右。
" u6 s) `2 }/ c. B( L
　　谁知下单后，卖家在淘宝旺旺上联系黄先生，称河池市区没有快递公司愿意承接货到付款，需要黄先生先付款。并称买家有15天维权期限，为确保黄先生利益，需要黄先生在下单后没收到货物之前就点击“确认收货”，这样黄先生不仅能享受到实惠的价格，也可以随时转手卖给别人赚取中间差价。“卖家称他是厂家直接代理的，让我相信他。我当时听信卖家忽悠，在没收到货的情况下就点了‘确认收货’”。4 i) F/ g+ o. [! H5 P% E
　　几天后黄先生收到包裹，打开一看居然是个空箱子，里边只有一支价值几毛钱的圆珠笔。他当即上淘宝旺旺与店家联系，卖家一直未回应，对方的电话也再联系不上。之后再去打开店铺网页，发现网页显示店家不存在，相关链接也打不开了。黄先生找淘宝客服投诉，却收到淘宝回复称他“维权不成功”。0 ]3 x7 w4 P, y/ K
　　5日，记者登录黄先生授权的淘宝账户发现，交易状态已显示“交易成功”，并在“投诉卖家”一栏显示“买家维权不成立”。记者再想打开他购买CPU的店铺，显示“没有找到相应的店铺信息”，且投诉卖家入口已关闭，黄先生已无法投诉卖家。+ l* e) U9 H! f! c$ j
　　当日，记者联系淘宝客服，工作人员告知，由于黄先生在下单后自主点击了“确认收货”，淘宝系统就默认黄先生之后的投诉举证无效，所以会出现维权不成立的情况。该工作人员还称，由于该店铺已被淘宝监管起来，所以买家无法再搜索到，目前黄先生也无法联系到卖家，只能通过淘宝客服联系，淘宝工作人员会联系商家尽快退钱给黄先生。该人员提醒说：“在淘宝上购物，一定要确认收到货物无误后才能点击‘确认收货’，否则会给买家维权带来困难和障碍。” 　　（读者黄先生 稿酬50元）* n9 ]0 U4 Q/ g% r
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不验货前都不确认哦
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淘宝网购应该谨慎一些！
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TA的每日心情衰4&天前签到天数: 260 天[LV.8]以坛为家I主题帖子积分
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