升4G后无法改回2G/3G 运营商霸王套餐
当然，如果运营商拒不改正，用户可在消协指导下对运营商提起诉讼，通过法律途径讨回公道；再不济，监管部门可动用行政力量进行干预，破解“霸王套餐”的难题。
据中消协介绍，近期接到不少消费者反映，一些运营商提供运营服务时人为设置障碍，限制选择权。有的运营商规定，2G、3G用户升级为4G业务后，无法再改回2G、3G套餐；2G服务升级3G后，如要改回2G，也有障碍。套餐只能升不能降或降套餐时存障碍，估计不少手机用户都有过这样的困扰。碍于运营商的强势地位，作为个体的用户在申诉时往往遭遇碰壁，碰了几鼻子灰后，多数用户默默忍受，权当吃了哑巴亏。即便有用户认为那是不忍承受的强势之傲，也只能向中消协等并无执法监督权的社会组织吐吐槽。按理讲，用户购买电信运营服务套餐，是花钱买商品、买服务，应由作为买方的用户说了算。对于用户降套餐的申请，运营商直接“SAY NO”或人为设置障碍，显然既不合法也不合理。一方面，运营商侵犯了消费者的自主选择权。《消费者权益保护法》第九条规定：“消费者有权自主选择商品品种或者服务方式。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”明明有2G、3G可供挑选，运营商却硬生生将用户逼上“4G一条路”，或在降套餐时设置种种障碍，显然剥夺了作为买方的用户的选择权，此种“强卖”行径涉嫌强制交易，理应用法律手段予以制裁。另一方面，套餐只升不降或降套餐设障碍，损害了消费者的经济权益。追根溯源，运营商缘何要冒着被用户“狂喷”的大不韪、甚至是法律制裁的风险，说到底是受利益驱使。众所周知，4G等升级套餐是运营商新的竞争领地，代表着市场的未来，使用4G的用户越多，运营商越有利可图，加上4G套餐本身具有“上网速度快、耗费流量大”的特点，用户缴纳的资费显然较2G、3G更高，网友“手机一夜未关，流走一套房”的调侃，映射了4G流量莫名其妙流失和资费标准过高的问题，狠一点的说法是，运营商简直像在“偷”自己的。用户有如此糟糕的4G体验，就难怪会提出改回套餐的要求，在此下，运营商一句“无法改回”，或是偷偷“设置障碍”，用户自然很受伤。
跟其他商品一样，电信套餐服务交易也须遵循“双方合意”原则，一个愿买一个愿卖才是正常的市场交为。运营商推出的套餐只能升不能降，属逆势而为，凸显了其作为强势一方的傲慢，衍生出的电信服务交易自然畸形变味。其实，此前各种社交软件的普及已经对电信运营商造成了巨大冲击。在此背景下，运营商更应注重用户体验和服务质量，尊重消费者选择合适套餐服务的权利，首要的一点是正视套餐业已存在的问题，清除障碍，为消费者设置退出机制。同时，在业务到期后，运营商可采取合理方式提醒消费者提前续约，没有续约的默认终止，如此才能留住用户的心。当然，如果运营商拒不改正，用户可在消协指导下对运营商提起诉讼，通过法律途径讨回公道；再不济，监管部门可动用行政力量进行干预，破解“霸王套餐”的难题。
本文来源：驱动之家MyDrivers
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　　如果你想为玩家创造真正有趣的体验，你不仅需要掌握如何做到这点—-即关于游戏机制，故事，展示层，互动设计，同时你也必须了解可能会阻碍你做到这点的大陷阱。本文便是关于三个最有可能破坏免费游戏中玩家乐趣的陷阱。
　　发生故障
　　即在玩家加载游戏时，加载页面卡住不动。或者玩家通过加载页面后，并开始加载游戏玩法时，游戏突然奔溃了。再或者是玩家加载游戏时，游戏要求玩家更新，当玩家更新后，游戏却又出现卡住，奔溃或不再加载的情况。现在玩家不得不使用外部资源和链接等方法去联系你们的支持团队，他们可能会使用与自己游戏账号不同的电子邮件地址写邮件告诉你问题所在，不断等待着你的回复，并且这时候的他们不能再玩你的游戏，而这将导致他们郁闷地选择你的竞争对手的游戏。
　　如果你是免费游戏设计师或管理者，并且你的产品正遇到这种问题，你就应该暂时放下手上的一切工作并专心解决这一问题。如果这种情况发生在你的1%玩家身上，你需要考虑如果问题一天天持续下去的话你可能会因此失去多少玩家。你还要考虑到玩家变成付费玩家的转换率可能会大大降低，这是不容忽视的问题。
　　这不只是QA和工程师能够解决的问题了，还需要CS(售后服务)的加入。你的加载页面上是否设有一个CS系统，如此玩家便能在到达加载页面但却不能加载完整游戏的时候联系你们。这也让玩家能够将自己的ID和设备信息发送给CS以帮助他们更有效地追踪问题。你是否在加载页面上添加了服务器中断通知?最佳服务便是最直接的服务—-即在玩家联系你之前便告知他们问题所在。你是否设置了告知玩家主要服务器中断的推送通知?千万不要等到玩家上网搜索如何报告故障，否则你只会失去这些玩家。你应该抢在他们前面发现问题并解决问题。
　　这便是你可能呈现给玩家的最糟糕的体验。这就像是在玩家最喜欢的游戏前挂着一个“出现故障”的牌子。而在你解决了问题后，玩家可能再也不想回到游戏中了。
　　缺少信用
　　当玩家加载了游戏后，他们却发现自己之前拥有的付费货币，货币，道具，XP或级别不见了。也就是说，玩家花钱购买了付费货币，但是游戏并未守信用给予他们货币。
　　再一次地这也不只是QA和工程师能解决的问题，你的CS仍然很重要。玩家需要报告给开发者(游戏邦注：在游戏中自动发送他们的ID和设备信息)他们丢失了什么以及何时丢失了这些东西。CS应该使用工具帮玩家找回这些货币和道具。他们也必须相信玩家真的拥有他们所属的货币或道具。
　　除此之外，如果你只是还给玩家他们丢失的东西而未给予额外补偿，你便可能失去这些玩家。就像当我去饭店吃饭，服务员端来了一碟烧焦的食物，并让我再多等20分钟时，我便会期待他能送我一块免费的派或下次用餐可使用的优惠券—-这才能补偿我为此所浪费的时间，并且传达出低于标准水平的体验是内容提供者的过失。
　　这是你可能呈现给玩家的第二糟糕体验。这就像是收了玩家的钱但却不让他们玩一样。这会让你有何感受?
　　控制失灵
　　当玩家加载了游戏时，他们却因为一个平衡问题，协调问题或游戏设计问题而不能执行某些行动。也就是说，客户端不能及时回馈玩家的互动，或者不够精确，并给出玩家并未作出的互动，如消费付费货币。
　　再一次地，QA和工程师能够最终阻止并解决这些问题，但CS却能够解决当下最紧迫的问题。如果你能在玩家报告问题前便解决好问题，你便更有可能留住玩家并阻止他们选择拥有完好控制的你的竞争对手。控制失灵将重击游戏和玩家间的信任—-玩家总是希望自己输入的内容是准确的，而如果游戏未能实现他们的这一愿望，他们便会不再相信你的产品拥有最基本的功能。
　　这是你可能呈现给玩家的第三大糟糕的体验。这就像安置了一个失灵的射击按键而导致玩家死亡一样。当你在玩这样的游戏时你会有何感受?如果没有任何人出面解决这一问题的话你又会作何感想?
　　解决方法
　　对于这三大糟糕的情况，QA将会是阻止它们的最佳方法，并且这能让CS注意到那些瞒过QA并出现在最终游戏中的破坏控制的大问题。
　　对于这些最致命的陷阱，留住用户和利润的最重要角色不是设计师,项目经理，制作人和工程师，而是QA和CS这些经常被忽视或低估的工作。但在这里它们却是决定你的产品的成败的关键。而这里存在的唯一一个问题是，你服务玩家的频率，质量和准备性如何。
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每周专栏 《挨踢周末趴》反正人家要骚气的啦。2015年悄然过去，2016年的的大幕已经徐徐拉开。对于各大手机厂商来说，过去的2015年需要好好的总结一下，未来的2015需要认真的展望一下。12月30日，聚划算公布2015年首份跨境报告。报告显示，女性购买进口商品占到77%的比例，成为进口商品消费近年来，好像什么都在玩跨界，我们是不是开始担心自己的饭碗就要被隔壁卖菜的大妈给抢了，这还真不一定呢，不过跨界还真不是你想跨就能跨。俗话说：“没有永远的朋友，也没有永远的仇人，只有永远的利益。”这句话放在充满变数的互联网行业里尤其适用。2015年初到至今，互联网界和科技圈的撕逼事件那是让人看了眼花缭乱却又趣味十足。新年马上就要来临，各大厂商又玩了什么令人叫绝的新花样？城会玩的英特尔率先给了我们一个大大的惊喜，说他家的新PC是智能饮料瓶变来的，这简直是变魔术的节奏啊！提 示 ：点 击 上 方 " 互 联 网 圈 内 事 " ↑ 订 阅 本 刊(C) 互联网圈内事小内说好广告不仅你有你没有什么话题要和小内聊呢关于我们的内容你想要吐槽or你有更好的建议加微信：m420347或者进入小内的继代工厂倒闭风波后锤子T2的发布会备受瞩目下面送上今天锤子T2发布会现场的全图文记录【如果看完后你感觉不对劲每年的圣诞促销，各大手机厂商在宣传时，除了降价就似乎没啥好招了。消费者已经习惯了静静的看着他们…但“2016哎......又有人因为给差评被暴打了，下面小内就来讲讲那些给差评遇到的奇葩事吧。昨天，阿里巴巴用电子邮件发了一个声明，讲他们把前苹果高管招来专门负责打假......难道阿里真的要开始认认真真打（zhuang）假（bi）了？quanneishi新媒体公司「新知百略」旗下自媒体「互联网圈内事」，每日呈现最新热门有料内容，犀利点评IT八卦事件、解读互联网百态人生，致力于做最值得看的互联网八卦自媒体！热门文章最新文章quanneishi新媒体公司「新知百略」旗下自媒体「互联网圈内事」，每日呈现最新热门有料内容，犀利点评IT八卦事件、解读互联网百态人生，致力于做最值得看的互联网八卦自媒体！战网登陆不了 糟糕！ 加载内容出错。请点击下方按钮重新加载本页。谢谢！_百度知道
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