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售楼部物业服务人员工作指导
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售楼部物业服务人员工作指导
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3秒自动关闭窗口物业小区来了党建指导员
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长沙晚报讯（记者 李卓）“今后我既是党的政策‘宣传员’、群众工作‘引导员’，还是化解矛盾‘和事佬’！”昨日，中国好人、开福区好人大本营营长余柳英等30位党务能手接过聘书，成为该区第二批党建工作指导员，他们将被派驻到全区115个基层党组织，指导帮助物业小区、非公企业和社会组织党组织开展党建工作。　　2017年1月，由开福区委组织部牵头，该区25名优秀党员组成首批党建工作指导员，派驻到66家“两新”党组织。曾任湖南经济广播电台台长的任震宇是其中一员，他负责联系三家非公企业。一年来，任老先后走访、调研、学习30多次，积极协助派驻机构党组织开展“两学一做”学习教育和主题党日活动，为这些非公企业党组织党员宣讲党的知识和十九大精神15次。“派驻工作开展以来，派出单位、派驻党组织和党建工作指导员密切联系、相互支持、多方联动，取得了良好的效果，‘两新’组织党组织基础工作更趋规范，党员素质有效提升，服务发展能力显著增强，‘两个覆盖’成果得到巩固。”开福区委常委、组织部部长晏成方说。　　今年，开福区选派了30位政治素质高、党务工作熟、工作热情高、身体状况好的党员同志，担任第二批党建工作指导员，联系指导115家基层党组织。与去年不同的是，党建指导员今年除了向非公企业和社会组织派驻外，还有针对性地尝试向物业小区派驻，确保指导工作全覆盖。本文转自《长沙晚报》日A10版
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价格：20积分VIP价：16积分物业员工招聘作业指导书
1 目的 规范公司人力资源管理，明确员工招聘流程，通过系统化、规范化的招聘流程管理，高效率、高质量的为公司引进优秀人才，优化人员结构，保证公司的持续、稳定、健康发展。
2 范围 适用于公司人员招聘工作。
3.1人力资源部负责招聘主管级以上或审批各项目服务中心自主招聘的主管级以 上人员，负责总部人员的招聘。
3.2各项目服务中心负责招聘主管级以下人员，向总部报备，前期介入项目招聘的 管理人员需报总部审批。
4.1招聘原则：公平竞争，任人唯贤；德才兼备，择优录用；扬长避短，人职匹配。
4.2招聘渠道
4.2.1内部招聘：根据工作需要，通过内部推荐、调动等方式填补职位空缺。
4.2.2外部招聘 ：A、网上信息发布与查询；
B、大型人才交流洽谈会、招聘会；
C、人才中介机构；
D、传统媒体广告发布。
4.3招聘人员基本要求
4.3.1管理岗位人员：大专以上学历，爱岗敬业，责任心强，有较强的组织协调和团队管理能力，三年以上物业管理经验。
4.3.2工程技术岗位人员：大专以上学历，责任心强，持相关技术资格证书，两年以上相关管理工作经验。
4.3.3客户服务员：女性，身高162CM以上，男性，身高170CM以上，形象气质佳， 责任心强，有良好的沟通和协调能力。
4.3.4秩序维护员：身高170CM以上，精神面貌佳，身体健康、能吃苦耐劳，有组织 纪律性，退伍军人优先。原则上不招聘项目公司5公里以内的常住居民。
4.3.5清洁员、绿化员：155CM以上，年龄20-50岁之间，身体健康，能吃苦耐劳，有 工作经验者优先。原则上不招聘项目公司5公里以内的常住居民。
4.3.6 以上各岗位具体要求也可根据岗位任职要求调整。
4.4 招聘计划
4.4.1 物业公司各部门及各项目服务中心根据实际工作情况，填写《人员现状调查表》 及《年度招聘需求计划表》，于每年11月报物业公司人力资源部。
4.4.2 物业公司人力资源部汇总物业公司各部门及各项目服务中心招聘需求，于每年12 月制定年度招聘计划，报物业公司总经理审批，经批准后于次年1月开始实施。
4.5招聘实施
4.5.1内部招聘 内部推荐、调动按照职位级别进行相关审批，由人力资源部办理调动手续,填报《员工内部调动审批表》。
4.5.2外部招聘
A、物业公司统一招聘
①信息发布 物业公司人力资源部根据招聘需求及岗位特点，选择适当的渠道对外界发布招聘信息。
②应聘人员信息汇总 物业公司人力资源部依据招聘需求，对在规定期限内收到的应聘人员简历等资料进行初审，并编制《应聘人员情况汇总表》，报公司领导审阅，确定面试人员名单及面试时间。
－ 人力资源部拟定面试方案，报物业公司总经理批准；
－ 人力资源部电话通知进入面试人员面试时间、地点及所需携带物品（个人 简历两份、相关证件等）；
－ 应聘人员到场后，填写《应聘人员登记表》，并按面试方案依次参加面试；
－ 大规模面试，面试考评小组由公司领导、用人部门（单位）领导、相关业 务部门领导及人力资源部经理组成；小规模面试，面试考评小组由用人部门（单位）领导、相关业务部门领导及人力资源部经理组成；面试时，由考评小组成员填写《面试评分表》；
－ 面试结束后，人力资源部汇总面试意见，对入选人员进行背景调查，并将 调查结果及面试意见报物业公司总经理审定；
－ 通过电话、邮件等方式通知未录用者面试结果并表示感谢。
B、项目服务中心当地招聘
－ 各项目服务中心当地招聘计划经批准后，可参照物业公司统一招聘流程，
根据实际情况自行组织招聘，报公司总部备案。
4.6人员录用
4.6.1权限界定
A、总部应届生招聘、管理层招聘，须经相关部室和人力资源部共同初试，公司领导班子复试确认，方可办理入职手续。
B、普通员工招聘，须经项目、人力资源部和相关部室共同面试，外地项目可以视频面试，报请公司领导批准后，方可办理入职手续。
C、录用方式分为派遣方式（秩序、保洁，特殊情况可另作处理）和签订劳动合同方式（其他人员）。
4.6.2物业公司统一招聘
A、人力资源部向拟录用人员发放《体检通知单》，并组织其到指定医院进行查体。
B、身体状况正常者，由人力资源部填写《员工录用审批表》，经物业公司总经理批准后，中副二以上员工报鲁商置业人力资源部审批。
C、录用审批表签批后下发至用人部门（单位），并向录用人员发放《录用通知书》；应届毕业生发放《实习通知书》。
D、高校应届毕业生登陆山东省高校毕业生就业信息网，进行网上签约，并办理落户等手续（暂定）。
4.6.3 项目服务中心当地招聘
A、各项目服务中心可参照物业公司统一招聘人员录用流程，根据当地实际情 况组织拟录用人员查体，并办理相关手续。
B、管理岗位、客服人员招聘：项目服务中心面试合格→报总部审批同意后→组织当地查体→签发录用通知书→办理上岗手续。
C、清洁员、保安员、绿化员、维修人员招聘。
1、项目服务中心面试合格；
2、组织当地查体；
3、试岗3天合格后，项目服务中心签发《上岗通知书》，并办理上岗手续；
4、项目服务中心填写《员工录用备案表》，上岗后7日内报总部备案。
5、引用文件 《岗位职责说明书》
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物业管理顾问实操指导阶段工作内容提要：在发展商需要对物业设施设备系统进行增加、减少或改动时，协助发展商进行整改，并提供切实可行的方案和解决办法，确保系统的稳定。顾问实操指导阶段工作内容
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工作相关制度；
　　10、根据项目配套设施情况，协助编制项目年度社区文化活动规划；
　　11、提供质量管理相关的各种记录、样本，并结合项目管理目标和质量要求协助管理商进行修订和取舍；
　　12、协助制定项目公众制度；
　　13、协助设置会计帐簿，建立会计核算体系；
　　14、协助建立健全管理制度。
　　(十)协助管理商建立各专业原始技术资料、维修保养记录等档案；并就物业管理档案资料的整理提供咨询和指导。
　　(十一)协助项目入伙阶段的工作：
　　1、提供入伙前应具备的基本条件及在入伙前应准备的工作清单；
　　2、提供入伙的流程；
　　3、协助管理商根据项目具体情况编制入伙方案；
　　4、协助项目入伙财务工作筹备、指导；
　　5、指导并协助管理商拟订入伙相关文件资料，如物业装修管理规定等；
　　(十二)为管理商提供日常物业管理所需设备、材料的合格供应商或产品清单，协助编制对外分包的有关程序，协助评价和选择各专业分包方。
　　(十三)指导会计核算，帮助进行财务成本分析，提高经济效益。
　　(十四)下属专业子公司如电梯工程有限公司、专业清洗工程有限公司、楼宇科技有限公司可为本项目提供现代化、高效率的专业承判服务（根据服务之具体内容，合作双方另行协商专业承判服务价格）。
　　(十五)顾问团定期对项目进行考评，并就各专业所涉及的内容、范围进行全面检查，指出问题，分析原因并提出整改意见，跟踪纠正落实情况：
　　1、各项管理规章制度、岗位、部门职责及其执行情况；
　　2、按ISO9002标准对管理商的各专业设备管理体系运行状态、维修、保养情况进行检查、诊断，发现不符合，及时提出整改缺陷和纠正处理措施给管理商，协助建立控制程序及方法，确保系统长期正常运行；
　　3、检查设备的完好率，对各专业系统故障进行诊断，提供维修技术指导，以便及时排除故障；
　　4、根据管理商运作过程的实际情况，对涉及各专业管理的文件进行修正补充，对系统出现的问题提出建议和解决方案；
　　(十六)根据要求，在物业评优时，向管理商提供物业管理各专业咨询指导：
　　1、各专业设施设备的维修保养的咨询、指导；
　　2、物业管理规章制度执行情况的咨询、指导；
　　3、物业管理档案资料、软件资料整理的咨询、指导；
　　4、在清洁工作中对顽固污渍处理提供咨询和指导；
　　5、提供园艺绿化方面的咨询、指导。
　　(十七)根据合同约定，提供ISO9000体系建立的咨询，并协助联系、选择咨询和认证机构，协助开展管理商内部的贯标和培训工作。
　　(十八)提供本物业内物业管理VI设计需求及进行设计方案要素评审（包括办公管理系列、设施及设备用房系列、车库系列、娱乐系列等）。
　　(十九)对本项目物业管理从业人员进行酒店式物业管理服务意识及行为规范培训。</P&&&[2]&
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