诚信体系和诚信通运营有什么关系，为什么对诚信通运营来说这么重要？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-07-19 18:04 标签： 诚信通托管
面对20位女生的贴心祝福，围观男生无比羡慕嫉妒恨。
女司机：粉丝会说你还是很厉害。我觉得会很掉粉。
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　　“到昨天为止，我们公司不仅赚了1块钱，昨天，从人民币上来说，我们赚了50万元。”――在最近红透网络的《造梦者》纪录片中，可以找到这样的一个镜头：2002年，时任阿里巴巴集团CEO的马云在台上神采飞扬地宣布公司首次实现盈利；而台下，当时服务于中国供应商团队的杨猛正在勾着同事的肩膀欢庆这一时刻的来临，脸上写着大大的笑容。
　　同年，诚信通业务正式落地。这是继中国供应商之后，阿里巴巴推出的第二个基于会员制的网上贸易服务，专门面向内贸中小企业，为企业做诚信背书。哪个店铺名称后面跟着一个“诚”字，就代表着这个店铺的信用度高出一筹。
　　今年是诚信通业务推出的第14个年头，也是阿里巴巴B2B事业群1688销售事业服务部总经理杨猛在公司的第14年。
　　7月1日，诚信通发布公告，宣布升级为全网诚信通。升级后，商家的诚信档案将不止在1688站内通用，也可以在微博、高德地图、神马搜索等应用场景为商家背书。杨猛表示：“此次升级的主要目的是为了帮助中小企业实现全面互联网化。价格最终会回归到价值，反哺商家。”
　　阿里巴巴B2B事业群、1688销售服务事业部总经理杨猛，
　　已是一名阿里巴巴14年“老兵”
　　酒香也怕巷子深
　　在过去的14年中，1688完成了从信息展示平台到电商交易平台的转变。而随着买卖双方的数量逐渐累积，平台促成的交易体量也已达亿级。截止2015年末，已有3000多万家中小企业卖家通过阿里巴巴服务于全球上亿的中小企业买家。其中，诚信通拥有的100多万认证会员贡献了超过2.3亿的商品信息和2500万商业资讯，成为阿里巴巴内贸交易中不容忽视的中坚力量。
　　从需求侧来看，国内企业的线上采购需求愈加旺盛。在1688平台上，来自国内的采购商远远多于供应商数量，半数的国内中小企业买家在平台注册当天就完成了第一笔采购。
　　虽有巨大的需求在前，以传统企业为主的供应商们却陷入了“酒香也怕巷子深”的难题。在B2C和C2C交易中，买方的消费决策时间非常短暂，一旦买家产生需求几乎立刻可以成交，而这个过程放在B2B的交易链路中则变得相当漫长。在成交前期，买家会花很多时间去了解卖家的实力，评估卖家的认证情况、企业资质、产品质量，在经过长时间的沟通后，才能促成交易。而相对于各种营销方式百花齐放的淘宝、天猫商家，B2B的推广手段还停留在原始阶段。
　　对此，杨猛深有体会。两年前，宏观经济的下行让一些大型企业的陷入泥淖。来自采购方的大订单变少了，B类卖家找订单的难处就愈加凸显。不过，淘宝、天猫平台的繁荣给了这些B类卖家一个新的机会，不少诚信通商家开始为这些小B卖家供货，成了阿里生态中的源头厂家。相对于大企业确定性的需求，来自小B卖家的订单更加碎片化。个性化的订单随时都在产生，但如何找到这些散落在各处的买家却成了诚信通卖家的痛点。
　　“前几年，要问哪家企业强，看看高速上的路牌就一目了然。谁买了最大、位置最好的路牌，就证明谁的企业实力强。”杨猛接触的诚信通用户大多是中小型企业，体制和观念都非常传统。在这些商家看来，所谓的营销方式无外乎购买机场高炮路牌，或是在传统媒体上投一些广告软文。除此之外，企业只能通过线下的展销会或是口碑介绍获取新客。而通过这些传统的方式，并不能真正接触到那些存在消费潜力的小B卖家，找客户依然不易。同时，相对滞后的营销方式让商家无法在交易前期获取客户信息。买家是谁，买家在哪里，买家的需求是什么，这些对用惯了大数据的B2C卖家来说唾手可得的信息，B类卖家却无从得知。
　　有没有更好的解决办法？
　　带传统企业玩营销
　　2015年，“互联网+”被写入李克强总理的政府工作报告，一时间成为了街头巷尾热议的关键词。这给了杨猛一个启示：互联网+，到底应该怎么“+”？如果说1688帮传统企业实现了交易互联网化，那么如何用互联网的方式帮助企业更快、更精准地找到买家？
　　杨猛表示，过去，诚信通也经历过多次升级，但多数停留在自身功能上。旺铺功能的上线、求购推荐功能的推出，都属于此类。而此次从诚信通升级到全网诚信通，其中的重头戏就是营销类的升级，帮助企业在交易链路中前置营销，提升效率。
　　3月，阿里巴巴B2B事业群启动与新浪微博的深度合作。接着，诚信通又与神马搜索、高德地图、钉钉等外部渠道进行打通，帮助企业诚信外显，实现全链路营销。事实上，微博营销对淘宝、天猫卖家来说早已不是什么新鲜事。风口浪尖上的红人、直播等花式玩法均可以在微博上找到，社区化和内容化更被作为今年淘宝运营的重点被反复提及。但对B类卖家来说，面向C端用户的微博真的有效吗？
　　山西天之源酒业是一家典型的传统企业，1年前加入诚信通开始触网。在此之前，天之源在微博上也有账号，长期处于不美观、不专业、不运营的状态。今年3月，天之源成了诚信通与微博合作后开通的首批蓝V账户。通过微博，用户可以看到企业的资质信息，并且，企业在1688上的订单和社区活动也能实时同步。在1688进口货源平台周年大促中，天之源的销量排到类目第三，从微博上来的C端用户贡献了不少的订单。天之源酒业总经理李昊表示：“从微博上来的C端用户大多是1件起发货，客单价在100~200元左右。别看订单金额很小，也占了大促的15~20%。”微博带来的不仅是销量，李昊认为，微博会增加客单起批人数，增加曝光率，带动产品持续动销，这些对店铺的阿里指数都会产生很大的影响。运营微博后，天之源在垂直品类的交易排名和买家排名上一直保持着靠前的位置。
　　“C端用户也可能是企业的一个员工，背后代表的是一个企业。”杨猛认为，当商家在诚信通上的信息通过微博、高德地图等外部渠道得以展现，B类商家的信息能够碎片化地传递给买家。营销前置后，原来面对面握手才能完成的重交易链路也就变得更加轻巧。
　　“诚”字背后的价值升级
　　除了帮助企业完成社区化、内容化营销，全网诚信通在升级后还将对企业产生更多价值，而产生这些价值的始终是企业本身在交易中积累的诚信。在不断促成交易的同时，1688平台的大数据底层也在不断地丰厚起来。这些大数据最终会变成真实的融资贷款，反哺给商家。
　　在杨猛看来，诚信体系的建设是诚信通升级中最重要的一环，“14年中，我们在很多方面提高了企业的互联网意识，但在整个基础建设上离想象中的还有一段距离。营销是其中一块，更重要的是诚信体系的建设。”
　　由于诚信信息的不匹配，中小企业在过去屡屡在融资上碰到阻碍。银行和信贷机构无法全面评估企业的信用，民间借贷又避不开高利率、高风险，这导致真正有融资需求的企业无法获得贷款，进而影响企业长期的发展。当诚信体系建设完成，银行和信贷机构可以通过大数据征信给企业提供无抵押、低利率的贷款，帮助企业扩大生产规模。
　　杨猛坦言，通过交易产生的几十亿关系对其实诚信通最宝贵的价值。在企业与企业之间，企业与平台之间经常存在信息错位。当诚信通与微博等渠道打通，企业在诚信通积累的信用就可以最大化的在各个平台得到展示，为企业获得流量，促成交易。而当更多的交易沉淀到数据底层，诚信与财富又划上了等号，实实在在赋能企业。
　　谈到商家最为敏感的年费，杨猛认为，价格一定会回归到价值。实际上，电商交易平台的收费策略通常采用年费和佣金两种方式。尤其在多数B2C与B2B平台上，根据商家的交易额收取佣金已经是业界普遍认可的收费方式。作为阿里巴巴最早的会员制产品之一，诚信通在过去也经历过几次年费调整。
　　2008年，为了帮助国内中小企业应对金融危机，诚信通曾把年费从2688元降为1688元。这在当时也引起了部分商家的不满，认为平台降低门槛后，原先品质好、服务好的商家会受到挤压。从结果来看，当时的这次年费调整确实起到了效果，诚信通会员数量迅速增加，激活了买卖双方。
　　此次诚信通升级后，依然对全类目商家收取统一标准的年费，不提取佣金。并且，部分年费将用于在全网购买流量，为商家带来价值。“上周有个商家告诉我，因为生意难做，他东拼西凑贷款了200万。但是当一个平台上门推荐，他在不了解的情况下，依然投入了一万多块的费用尝试去做。”杨猛深知中小企业的难处，他希望，在平台竞争激烈的当下，诚信通依然能给中小企业带去更易操作、门槛更低的服务。
　　在1688平台，诚信通商家的名称背后总跟着一个“诚”字。如今，当诚信通成为全网诚信通，这个“诚”字背后的意义无疑更加深远。
　　文/ 电商在线记者刘婧
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