北京 (中国商业电讯)－－去年杨先生在海口市新华南路某电器城先后购买了三台海信智能液晶电视，但使用一年左右，就有两台电视在一个月内先后坏掉了。9月22日，杨先生投诉说，商家不肯保修，工商和质监部门都不管，记者到现场了解了情况。　　两台电视有声音没画面　　9月22日上午，记者来到杨先生家。杨先生打开电视机，但记者“能闻其声，未见其人”。杨先生说起这事，很是气愤，他说，“说是高级智能电视，看不到多久就坏了，电视只有声音没有图像。我们很少看电视，折合下来，这看电视比看电影还贵。”　　杨先生家坏掉的两台海信电视机，一台为48寸，一台为50寸(型号为48K510G3D和50K310X3D)。50寸的电视机是去年10月购 买的。今年8月19日，杨先生一家正在看电视，突然电视就没有了画面。由于电视还在一年保修期内，海信售后给电视进行了免费维修。　　让杨先生没想到的是，一个月后，另一台48寸的电视机也坏了，并且还是同样的问题，也是电视有声音没画面。本来对海信品牌青睐有加的杨先生，对这一品牌电视机的质量产生了质疑。杨先生说，“如果一台电视机坏，还可以怀疑是不是使用不当。”　　智能液晶电视价格高刚过保修期就坏　　48寸的这台电视是杨先生2012年5月购买的，现在已经超过了一年的保修期。海信售后说，过了一年保修期，只能自己出钱修理。拆开检查收费30元，修理费200，换部件的钱另算。杨先生表示，电视一台五千多，一台六千多这么贵买回来，再修费用就高了。　　杨先生说，“保修期已经过了，这质量我们没法相信，如果过几天再坏了，我又要出钱修吗？”　　保修卡上写着，免费维修时限为自购机之日起一年内。但杨先生想不通，怎么刚好一年，两台就都坏了呢？ (见习记者刘麦摄)杨先生买的电视都是在这家电器城的海信专卖店买的。(见习记者刘麦摄)　　12315热线：怀疑产品质量可要求厂家出具检测报告　　海信售后工作人员说，“电视机有声音没有图像的情况，可能是多种原因造成的。电视坏了，我们看发票，只能在保修期内给顾客保修。”　　记者拨打了消费者投诉举报热线12315。工商部门表示，他们只能按照“三包”法来处理，商品在保修期内，商家拒绝维修的进行调解，但商品过了保修期限的只能自己付费维修。如果对商品质量存疑可以找质监部门检测。　　之后，记者又拨打了质量热线12365。质监部门表示，如果对品牌的质量存在质疑，只能自己拿出检测报告说明。但海南省质量检测所并没有对电视机进行检测的资质。　　海信海口分公司：给厂家反馈但不能决定厂家行为　　记者陪同杨先生的家人吴女士和王先生来到购买电视的新华南某电器城。海信销售人员告诉记者，杨先生购买的两个不同型号的电视机，现在均没有售卖了，厂家已经停产。　　王先生也对买的两台电视机同一时间出现同一问题很不理解。“我想要追溯源头，是否是海信电视质量存在问题，如果有，必须要提高质量标准。我们并不是要想要退换货，而是本着对其他消费者都负责的态度来追问”王先生说。　　电器城外联部经理路金长表示，会帮助杨先生联系海信公司，并且督促海信方面尽快给予答复。在卖场与海信售后联系后，海信售后随即到杨先生家检查电视的问题。技术维修师傅检测认定是主板出现了问题，大约需要支付300元左右才能更换。　　记者联系到海信公司海口分公司谢总经理。他说，“海信的质量保证体系，相对来说在国内是比较严的。电视是通过检测合格才出厂的，一定不会存在质量问题。对于这件事，我们会给总部反馈，但是不能决定总部的行为。”　　最终，海信公司服务部与杨先生协商，会给杨先生换一台新的电视。杨先生及其家人都表示，虽然更换了电视，但还是对海信电视的质量有一定质疑。他们还是希望厂方能够更严的把好质量关。来源：中新网
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13-09-23·电视机有声音没图像故障问题解答
电视机有声音没图像故障问题解答
电视机突然只有声音没图像，出现这种故障的原因主要有以下几点：　　电视机有声音没图像，显像管束电流过大引起电路保护。　　电视机有声音没图像，背光或逻辑板没有工作造成的故障。　　电视机有声音没图像，显像管供电回路故障，高频头接收电路故障，信号故障。　　电视机有声音没图像，虚焊而造成有声音无光栅的故障。　　电视机有声音没图像，管座出现问题。　　电脑上看电视胡声音无图像，接收程序中开启了Overlay显示模式。　　电视机有声音没图像故障问题概述　　电视机工作原理：电视台播出的图象与伴音复合信号，经高频头选择、变频得到复合的中频信号，经放大后从中分离伴音信号，经低频放大到喇叭输出声音；图象信号经放大供显象管显示图象，并同时从图象信号中分离“同步信号”，供显象管稳定图象（与图象发送同步）。外电源接入电视机后，通过所谓“开关电源电路”提供一个稳定的直流电压供“行输出”工作，行输出电路中通过及整流电路提供电视机内各部分工作电源。　　故障一：开机后仅是有声音，但是杂音，没图象，这可能是高频头、中放出问题；一般这时显象管应能显示机器设置菜单，有音、视频输入接口的，可以播放外接的音、视频信号。　　故障二：有正常电视节目伴音，说明高频、中频、伴音电路工作正常，行输出电路没有短路性故障。如屏幕能显示电视机设置菜单，那故障可能就在伴音分离到视放这一段。　　故障三：声音正常，屏幕菜单也没有，外接视频信号应该也没有了，将亮度及对比度开大（遥控器是不能正常使用了，如果机器上还带调节的话），留意屏幕表现，关机，如能看到关机一瞬间屏幕上有亮光一闪，并有轻微的放电声，显象管一般没大问题。　　故障四：打开电视机后盖，通电查看显象管灯丝是否亮（灯丝烧坏的故障不常见）检查显象管各脚工作电压，特别是阴极电压，该电压应随亮度调节变化，如果亮度调节是处于极暗，显象管电子枪几乎不发射电子，图象也是没有的。　　故障五：现在的电视机几乎都带遥控，电调台，如果CPU芯片故障，导致亮度失控，没有图象也是可能的。　　故障六：主板几乎都用单片集成电路，集中放、音视频处理等在一片电路内，如果没有相应资料，检查是麻烦的事，彩电一般都有对应三个原色的放大电路（大都在管尾上）一路故障会形成色彩不正常，三路全坏机会很少。　　有声音说明行电源、输出和行电路工作基本正常，屏幕不亮，请检查高压、显像管、亮度、中放等电路，重点检查行输出电路。灯丝是否亮来确定行是否起振，如果灯丝不亮，一般都是尾板接触不好。　　电视机有声音没图像具体问题故障解答&　　问题１：电视机开机时有图像，过不了几分钟一闪就没图像黑屏了，但有声音，是怎么回事？　　原因：电视机黑屏时有声音说明处于保护状态，原因是显像管束电流过大引起保护电路动作。　　解答：1. 打开电视机后盖并开机，听是否有开机的高压声。若有说明行电路工作基本正常（注意是基本正常）若无可认为行电路未启动。　　2. 观察显像管灯丝是否发光。发光，此时慢慢调节高压包上的栅帘旋扭同时观察屏幕的变化，大致会出现三种情况：A.无变化，说明显像管栅阴极电压异常；检查200v视放供电是否正常。B.垂直一条亮线，原因是行偏转线圈开路或焊点有虚焊现象。C.水平一条亮线，原因较多，除了场偏转线圈开路或焊点有虚焊或者场输出块焊点有虚焊外，场振荡、到场输出的信号传输电路都有可能造成故障。在场输出块供电及外围电路无异常的情况下采用人体感应信号注入法（手拿镊子碰触场输出块输入端），观察水平一条亮线是否有跳变或展宽的现象；若有说明场输出块工作正常，故障在场振荡、到场输出的信号传输电路，反之故障在场输出块本身。　　问题2：32寸海信TLM3233D液晶电视故障，有开机显示，之后黑屏，有声音但无图像。是什么问题？　　原因：背光或逻辑板没有工作造成的故障。　　解答：首先，看屏幕是完全黑屏还是灰屏。黑屏代表机子的背光没有工作，导致灯管没有点亮，所以显示屏是完全不亮的。灰屏代表机子的背光已经工作，把灯管点亮了，但是控制出图像那部分也就是逻辑板部分没有工作造成的，这是直观的判断。接下来就是量电压了，检查从主板分别到逻辑板和背光板的控制信号到位没？就可以基本判断是哪部份的问题了。　　问题3：昨天电视机还好好的，今天开机却发现只有声音没有图像,更换任何频道都一样，这到底出了什么问题?　　原因：显像管供电回路故障，高频头接收电路故障，信号故障。　　解答：１.电视台有声音，显像管一点都不亮的话，故障一般在显像管的各个供电回路。应该检查显像管的灯丝电压和加速极电压等,最坏的可能是显象管灯丝断路了。２.声音不是电视台的,只是"沙沙"的响,显像管还亮就是没有图像。该检查一下高频头接收电路,或者是干脆是由于电视就没有收到信号(有线电视信号中断或者信号线出故障)。你可以拿一台VCD或DVD机，把电视调到AV挡，放张碟片看看是否正常就可以知道了。3.如果是电视机的行管的问题或者行输出部分有故障,那就会连声音都没有的，一般不会是这个问题。　　问题4：我家电视机开机只有声音，屏幕一片黑的；前几天拍下桌子，还能显示图象，现在是怎么拍也没图象了，是什么原因会一起这样的故障？　　原因：虚焊而造成有声音无光栅的故障。　　解答：根据您描述的现像，初步判断这是因为虚焊而造成的有声音无光栅的典型故障！有声音，说明开关电源电路正常，无光栅说明显像管的供电电路（也就是高压电路，行扫描供电电路，就是常说的高压包！） 出现故障。开关电源电路，行场扫描电路的故障维修，占到维修总量的７０％！因为这几部份的电路工作在高压，大电流的工作状态，故障率较高.也特别容易发生虚焊的现像！开关电源的开关管，行扫描电路的行推动管，高压包，都是常见的易损坏部件！这故障纯属虚焊造成的,自己动手或找个有动手能力的朋友帮忙搞一搞就好了。50元左右足够了，一般的家电维修店都能解决。　　问题5：康佳T2588X2有声音没图象？　　原因：管座出现问题。　　解答：经观察，放个20分钟有图象，灯失也亮，其他电压正常，只是G2电压11V，慢慢的升高，这个时候电压也慢慢升高到300多V 就正常，管座看了也均正常，查G2电压的电容片正常，判断是ABL电路有问题，ABL控制G2电压，查过正常，怀疑高压包的问题，但是拿回来的装上也能开机正常，但是 第2天开就是G2电压才60多伏也是慢慢的升高.到300V就正常，经过仔细分析和反复检查，发现是管座问题，将其换后一切故障排除。　　问题6：在电脑主板上安装了一块电视卡，但收看电视节目时只能听到声音，而看不到电视图像，请问电视卡没有声音怎么回事？　　原因：在电视卡接收程序中开启了Overlay显示模式。　　解答：请先检查线路的物理连接是不是有问题。排除线路故障的情况，可能是你在电视卡接收程序中开启了Overlay 显示模式，请取消Overlay 显示模式即可解决问题，尽管Overlay 显示模式可以让电视画面更清晰，但是如显卡不支持Overlay 显示模式（815ET集成的显卡不支持该模式），而你却打开了Overlay 显示模式的话，在接收电视节目时，只会听到声音，而看不到电视画面。
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液晶电视有声音没图像怎么办 如何处理
　　相信很多朋友都会经历过看着电视的时候，突然电视有声音没图像的情况。如果是液晶电视有声音没图像怎么办？如何处理呢？请看下面小编为您详细介绍液晶电视有声音没图像的处理方法。　　当液晶电视出现有声音没图像的情况，首先要清楚是什么原因引起的，再根据原因作出处理。　　比如有可能是显像管束电流过大引起电路保护，背光或逻辑板没有工作造成的故障，显像管供电回路故障，高频头接收电路故障，信号故障。虚焊而造成有声音无光栅的故障。　　（一）不同原因引起的处理方法各不同：　　原因一：　　电视机出现有声音无图像的现象，但是电视机的设置菜单可以在电视机上显现，那么电视机出现的问题有可能就是在伴音分离到视频播放这一块出现了问题。　　解决方法：　　我们首先对伴音分离这一块先进行检测，伴音分离这一块出现了问题需要请专业的人员来上修理了，自己动手修理，操作不当就会导致你的电视机到时候不仅没有画面，连声音也会不见了。　　原因二：　　检查电视机开机时有没有高压声，电视机有高压声出现，就说明电视机的电路工作基本上是正常的，没有高压声就可能是电视机的电路没有启动。　　解决方法：　　电视机电路没有启动先用人体感应信号注入法，观察水平上的一条亮线有没有跳动或者是展宽的现象，有这样的现象就会说明电路输出的工作是正常的进行的，故障出现在场振动和场输出信号传输的电路上。　　原因三：　　检查电视机现象灯管有没有发光，现象灯管发光，慢慢的调节栅帘旋扭同时观察屏幕，屏幕会出现三种状况：　　1、屏幕无变化，这说明现象灯管栅阴极的电压异常;　　2、水平一条线，这个情况除了场偏转线圈开路或者是焊点虚焊和输出块焊点虚焊外场振荡和场传输信号同样会造成故障。　　3、垂直一条亮线，是行偏转线圈的开路和焊点有虚焊的现象。　　解决方法：　　显像管的电压异常，先检查200v的供电是不是异常，供电电压异常，需要购买一个稳压器。线路出现虚焊的情况就要将线路虚焊的地方重新的焊接好，并调整好线路开路的情况。　　为了避免液晶电视在使用过程中出现更多问题，小编在此为大家介绍一下液晶电视保养的9个小妙招。　　（二）9个小妙招保养液晶电视　　1、通风散热要做好　　冬季门窗紧闭，屋内温度较高，应当把液晶电视放置在通风良好的地方。如果电视机是放在固定的箱柜内，那么，箱柜的两旁和箱项、箱背应尽可能多打一些孔眼，以便散热，同时注意让电视机远离电暖器等取暖设备哦。　　2、工作时间忌过长　　超长时间的工作会导致热量在液晶电视的机身内部存积，这对于其它电子元件还不够成太大的威胁，但是液晶面板是有可能烧毁，从而形成大面积坏点的。　　3、防潮防尘要注意　　电视机平时要罩好，并定期清理灰尘。特别是在一些测湿地区，每天至少应开机半小时，以驱散机内潮气。　　4、频繁开关不可取　　不是让大家浪费电能，而是要注意权衡开启电源对电视寿命的影响。启动的时候预热和高压脉冲式的阴极电子物质的溅射增大，缩短灯管寿命。如果您养成了随手关电视的习惯，以一天开四次计算，灯管的寿命将减少到原来的1/2。　　5、屏幕表面需保护　　许多人有用手指对屏幕指指点点的习惯，这对CRT电视无关紧要，但是对液晶电视可能造成致命的损害，同时要看管好自己的小孩和他们的玩具，对液晶屏的任何撞击、划刻都会带来直接的损伤，并且极有可能令整块屏幕报废。　　6、静止画面伤屏幕　　目前许多液晶电视都带有数码照片浏览功能，但长时间对一幅图片的显示会造成液晶屏幕的损害。　　7、用水清洁要杜绝　　由于静电的缘故，液晶电视的屏幕表面是很容易沾染灰尘的。但是清水擦拭是一种很不明智的清洁方式。首先是清洁效果一般，而且易留下水痕。更重要的是液晶是非常容易因为受潮而造成永久性损坏的。　　8、专业清洁不可少　　液晶电视屏幕是比较娇贵的电子产品，特别需要仔细呵护。如果屏幕脏了，除了注意不要使用清水去擦拭，最好使用专业的清洁剂。如果没有，用微湿的软布轻轻擦拭也是可以的。但是要特别强调，水量尽量要少，擦的力度也要小，同时不要来回擦拭，避免划伤屏幕。　　9、擅自拆卸很危险。　　不向CRT电视机可以自己修理，液晶电视的机械精密程度，以及核心屏幕的脆弱性使私自对液晶电视的拆卸成为一种即有可能对电视机造成更大损害的行为，哪怕一个小金属屑的脱落都可能造成严重的后果。　　以上就是小编为您介绍的“液晶电视有声音没图像”情况出现的常见三种原因以及各自的处理方法，希望上述的介绍可以给予各位在遇到此类情况时有所帮助。
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