中国移动月底话费余额会清零吗？_百度知道
中国移动月底话费余额会清零吗？
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不会的哦 还有现在流量会积累2个月
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太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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出门在外也不愁移动套餐流量清零涉“霸王条款”_新华每日电讯
移动套餐流量清零涉“霸王条款”
没用完的流量不累计,长沙一律师以消费者身份将中国移动长沙公司告上法院
日 08:44:16
　来源： 新华每日电讯7版
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　　新华社长沙8月19日专电(记者阳建)近日,长沙律师刘明以消费者身份将中国移动长沙公司告上法院,矛头直指手机上网套餐流量月底清零不合理。18日,湖南省律协原定邀约当地三大通信运营商负责人,就“手机上网套餐月底清零是否合法、公平”进行公开辩论,却因后者缺席而改为专家研讨会。
上网流量月底清零被指“霸王条款”
　　今年6月份,刘明在长沙移动营业厅办理了一个“20元包150M流量”的手机上网套餐。7月结束后,还剩92M流量没用完,进入8月后,他发现,这92M没用完的流量在没有任何告知的情况下,被全部清零了。
　　“我花钱买的流量,没用完的流量不累计?难道没用完的流量我没交钱吗?”刘明认为移动公司月底将流量清零的做法不公平,便于8月初在长沙市天心区法院提起诉讼。
　　刘明告诉记者,他向法院提出了三点诉讼请求:一是返还或补偿已被清零的流量,二是停止未来的清零行为,三是赔偿其调查取证产生的300元费用。
　　刘明向记者表示,他在长沙移动办理上网流量套餐时,协议书只写着20元包150M上网流量,开始时间为日,并没有标注必须在一个月内用完。“即使协议书约定为每月套餐,这在法律上也值得商榷,也是不合理的。”刘明说,根据市场交易原则,只要支付了20元,移动公司就得提供150M的流量。
　　一石激起千层浪。刘明状告长沙移动将上网流量月底清零一事在网上曝光后,迅速引发网民和舆论的极大关注。还有网民指出,除了中国移动,中国电信、中国联通等所有通信公司都存在类似的“霸王条款”,而且套餐清零不仅限于上网流量,通话、短信、彩信等都有涉及,甚至要求将三大运营商均列为被告。
　　在法律专家看来,上网流量清零的确属于“霸王条款”。北京盈科(长沙)律师事务所律师翦宜喜接受记者采访时表示,如果上网流量是免费赠送的,清零是可以的,如果上网流量是出钱买的,清零的做法就不合理,属于霸王条款,因为这给用户造成了损失。“只要是出了钱,就不应该清零。强行要求一个月内使用完,属于限制用户的使用权利,侵犯了契约自由权利。”
清零是因套餐优惠和行业惯例?
　　针对民众的声讨和舆论的关注,涉事的长沙移动公司从最初的沉默转为公开回应。该公司16日下午发表声明称,套餐优惠是目前各运营商的主要促销手段,而当月套餐内剩余业务量不结转至次月也是国内外电信业的通行做法。
　　长沙移动市场部负责人向记者解释,运营商推出的上网流量套餐是一种设有使用时限的优惠举措,一般有多档,套餐内包含的上网流量比非套餐来说要优惠很多,其目的是为给客户提供实惠和便捷,满足客户日益增长的上网等多元化需求。客户按自身需求自由选择合适套餐后,即可在约定时间内使用套餐所包含流量。客户如果不想使用套餐,也可以选择标准资费,选择权属于客户。
　　长沙移动还表示,目前,绝大部分国家和地区运营商对流量套餐的使用时间都有严格限制。例如美国的韦里孙(Verizon)、英国的沃达丰(Vodafone)等,也主要采用套餐的方式为客户提供服务,他们的流量套餐也都是当月套餐内剩余业务量在月底自动失效。
　　根据移动方面的解释,上网流量之所以在月底清零,是因为“消费者享受了套餐优惠,而且这一做法也是国内外行业惯例”。但据了解,国外也有很多电信运营商的电话、流量套餐的剩余部分可以累积到下月使用。
　　经济法专家、中南大学法学院教授漆多俊表示,运营商关于流量清零属于国际惯例的说法站不住脚,外国即使有惯例,那里也有充分的市场竞争。然而,“我国通信行业,受到的监管不够,服务、质量、价格均不行,存在大量的格式合同。”翦宜喜也指出:“套餐也是一个合同契约,不能用套餐来掩盖契约自由的本意。”
消除“霸王条款”关键在于打破垄断
　　实际上,这并非消费者第一次挑战“霸王条款”。近年来,通信、银行、医疗、交通等行业的乱收费、高收费行为,多次遭到广大民众的反对和媒体的批评。专家认为,无论是手机上网流量清零还是银行名目繁多的收费,各种“霸王”做法的背后都是相关企业的垄断地位所致。
　　翦宜喜说,虽然我国电信运营商不止一家,但各家的服务、产品几乎大同小异,可供消费者选择的余地不大,电信运营商具有“事实上的垄断地位”。在市场处于垄断格局下,面对“霸王条款”,普通消费者往往只能被动接受。而且,由于争议标的较小以及维权成本过高,大多数人都有着“多一事不如少一事的心理”,从而不愿通过诉讼维权。
　　漆多俊指出,我国通信行业受到的监管不够,服务、质量、价格均有待改进,而且存在大量不平等的“格式合同”,“很多合同文本的字又小又多,关键内容却没有凸显出来,滥用垄断地位的行为时有发生”。
　　专家认为,要消除“霸王条款”的土壤,一是要打破行业垄断,引入充分的竞争；二是要在法律上对垄断企业定价行为进行规制,保障消费者的议价权；三是有关部门要加强监管,如果发生垄断行为,就要通过相关法律进行处理；四是畅通诉讼渠道,建立公益诉讼途径,以代表分散的消费者维护权益。
　　新华社长沙8月19日专电(记者阳建)近日,长沙消费者刘明状告中国移动手机上网套餐流量月底清零的做法不合理,引发公众集中释放对通信行业“霸王条款”长期以来的不满。实际上,除了流量清零,我国通信行业的“霸王条款”还比比皆是。
　　一、通话、短信、上网等各类套餐的剩余量到月底均会清零,而超出部分则需额外付费。除了手机上网流量套餐,手机用户通常还会办理通话和短信套餐,如果套餐没有完全使用,剩余部分就会自动清零。
　　记者点评:根据交易公平原则,用户支付了某一个套餐的费用,运营商就应该提供对应的服务和产品。既然超出套餐部分用户需要额外付费,套餐剩余部分当然应该归用户所有,要么积累到下月使用,要么折算成钱,运营商无权单方面清零。
　　二、充值卡过期视为客户自动放弃卡内金额。目前,用户购买的各种移动充值卡都设定了时间不等的有效期,如果没有在有效期内使用的话,卡内话费也自动失效。
　　记者点评:用户花钱买了充值卡,就相当于向运营商预付了话费,在运营商没有提供相应服务前,用户有权决定是否使用、何时使用充值卡。运营商人为设定充值卡有效期,侵犯了消费者的公平交易权。
　　三、在其他增值业务扣取费用不足时,月租用户的所有服务全部停止。月租套餐一般只包括通话、短信等基本服务,用户还可能会购买彩信、彩铃、手机报等增值服务。即使有月租服务,一旦增值服务扣费不足,依然会导致停机。
　　记者点评:增值服务是基于月租套餐上的叠加或衍生服务。如果增值服务扣费出现问题,运营商只能关掉相关增值功能,而不能停止月租套餐内的通话、短信等基本服务。
　　四、擅自变更套餐收费标准。各大电信运营商会不定期对各种套餐内容进行调整,其中最让民众反感的一点是运营商会单方面更改套餐收费标准,消费者没有任何议价的能力。
　　记者点评:市场主体包括买卖双方,且不说套餐的收费应该在一定时期内维持稳定,即使有必要变更套餐内容和收费,也必须征得用户同意。运营商应该先向用户解释变更套餐的理由,征询用户意见,在双方都认可后才能实施变更方案。
　　五、捆绑销售。消费者普遍反映,在申请宽带开户时,被运营商要求捆绑开通固定电话和手机业务,否则无法开户。
　　记者点评:在市场交易中,买卖双方都拥有自由买卖的权利,捆绑销售无异于绑架消费者,侵犯他们的自由选择权。而且,我国有关法律明确规定,禁止具有市场支配地位的经营者在交易时,没有正当理由搭售商品或者附加其他不合理的交易条件。
　　六、自动开通免费体验,赠送服务到期后未经同意即延续服务并扣费。
　　记者点评:相关服务的免费体验也应征得消费者同意,单方面开通服务可能给消费者造成反感和麻烦。赠送服务到期后,必须经消费者同意,服务合同方才成立,未经确认即擅自扣费涉嫌侵权。
　　新华社长沙8月19日专电(记者阳建)近来,中国移动套餐流量清零被长沙消费者起诉称为“霸王条款”一事引发公众的极大关注。这一举动得到众多“草根”阶层的呼应和支持,广大网友痛诉对通信等行业“霸王条款”的不满,高呼“求胜诉”。
　　短短几天内,数十万次的微博转发和评论,从中可以看出,广大民众对通信行业诸多不合理做法怨言颇多。实际上,近年来,每次曝出的高速公路“超时费”、银行“小额账户管理费”等“霸王条款”都会遭到公众排山倒海般地反对和批判,但部分垄断行业依然我行我素,鲜见改进。
　　归根结底,“霸王条款”暴露出我国垄断行业对消费者合法权益的漠视。要铲除层出不穷的“霸王”做法,亟待政府部门、消费者以及全社会形成合力。
　　就政府而言,需要在监管中引入充分的市场竞争,从而让垄断企业丢掉依靠垄断地位占领市场的依赖思想,回归到以服务争取客户的市场本质。只有充分的竞争氛围,才能清除滋生“霸王条款”的土壤。同时,要对垄断企业滥用垄断的行为进行规制,各种政策的制定需要考虑企业与消费者双方的权益,尽可能地消除不平等的“格式合同”的存在。
　　实际上,即使在欧美发达国家,也有一些特定领域实行垄断经营,只不过服务标准、定价机制、成本监审受到了严格的规制,有效地规避企业出台的“霸王条款”。
　　从消费者而言,需要提高自主维权意识,凡是遭遇不合理的待遇,都应提出质疑。全社会必须形成对“霸王条款”人人喊打的氛围,畅通投诉渠道,完善处理机制,鼓励消费者维权。特别关键的一点是,需要从制度上保障消费者对垄断企业经营行为的知情权、参与权和救济权。
　　换个角度来看,出台“霸王条款”的垄断企业也应该勇于面对消费者的质疑。客观而言,如果垄断企业长期依靠“霸王条款”维持运营,并不利于企业的长远发展,因为垄断会让企业缺乏持续竞争力。
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请问移动话费月底会清空吗
来源：互联网 发表时间： 12:51:29 责任编辑：鲁晓倩字体：
为了帮助网友解决“请问移动话费月底会清空吗”相关的问题，中国学网通过互联网对“请问移动话费月底会清空吗”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括:上.10元,截止05月18日18时:21。尊敬的客户.90元:28,您本帐期累计话费;您的话费余额，具体解决方案如下：解决方案1：
除此不会出现其他扣费或清空的现象28.9是您当月已经花费的，到月底或月初的会从您剩余的话费中扣除下月的月租
解决方案2：
具体要看你的使用套餐和资费情况，还有个人电话使用记录扣除了月租的话，是不会在扣费的
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　　话费套餐没用完就清零有没有侵犯消费者权益？无理由退货商品应“完好”，完好标准谁说了算？昨天下午，《安徽省消费者权益保护条例（修订草案）》立法听证会在合肥召开，热点话题，引部分听证代表现场激辩。
　　话费套餐用不完该不该清零？
　　正方：清零符合国家法规
　　各种套餐中的流量、话费没用完，应不应该清零？省城某通讯运营商代表刘源认为，套餐清零符合国家法律相关规定，也没有侵犯消费者的自主选择权。“运营商既提供包月的套餐，也提供非包月的套餐，消费者完全可以根据自己的需要来选择。运营商没有侵犯消费者的权益，提供不同的套餐反而扩大了消费者的选择自由。 ”
　　反方：清零侵犯了财产权
　　更多的听证代表则认为，话费套餐是消费者花钱买的，清零不合法不合理。省餐饮行业协会副秘书长徐平举了自己的例子。“我的套餐流量每个月都不够用，我花10元钱买一个流量包。流量包是我花钱买的，月底没用完，凭什么就没了？”省政协委员、安徽大学外语教学部教授骆毅认为，话费套餐清零的做法之所以受到消费者广泛质疑在于它违反了消费者的意愿，看上去无理又霸道。安徽大学法学院副教授吕斌认为，话费套餐清零实际上侵犯了消费者的财产权，不符合目前的法制理念。
　　无理由退货商品啥样算完好？
　　正方：拆封能还原算完好
　　“消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品，依照法律规定使用无理由退货的，应当保证商品及附件完整，不影响商品二次销售。”《安徽省消费者权益保护条例（修订草案）》中对“无理由退货”有明确规定。那怎样界定商品“完好”？安徽众佳律师事务所律师施鲍中认为，应该判定标准应该包括商品的外部包装和内部功能。 “包装拆开了，但是能恢复，吊牌虽然绳子断了，但还在，配件齐全，都应该算完好。 ”
　　反方：不同商品区别对待
　　红府超市董事长王正则认为，对“无理由退货”法律应该有更明确的表述。“除了包装外，还应该保证商品质量和内部形态的完整。有些商品有内包装，包装一旦拆除后，商品的形态就会发生变化。一些玉器、手表等商品除了附件外，还有质保书，上面有商品唯一的序列号，一旦丢失也会影响商品二次销售。”省社科院城乡经济研究所副所长孔令刚也认为，对哪些商品可以适用“无理由退货”，也应该有更明确区分。
　　设最低消费侵犯自主选择权？
　　正方：消费者“用脚选择”
　　经营者设置最低消费是不是侵害了消费者的自主选择权，有没有必要在《安徽省消费者权益保护条例（修订草案）》中进行约束？
　　省民革社会法制委委员钟雷认为，很多设置最低消费的行业尤其是餐饮业是竞争性行业，商家设置的最低消费是市场行为，消费者有充分的自主选择权，不应该由消费者权益保护条例来进行约束。省餐饮行业协会副秘书长徐平则认为，叫停 “最低消费”没有问题，但是不是需要用法律约束还值得探讨。 “事实上，消费者是‘用脚投票’的，所有的餐饮企业都重视和消费者愿望的统一，不然就没生意。
　　反方：侵害了自主选择权
　　省政协委员、安徽大学外语教学部教授骆毅认为，设置“最低消费”实际上侵害了消费者的自主选择权。“进了餐馆，如果经营者有最低消费，消费者要不被动接受要不就是被迫离开。实际上大部分消费者往往是碍于面子不得不消费。”骆毅认为，这样直接导致消费者过度消费，造成浪费。另外对于低收入的弱势群体，也是一种歧视。
　　记者刘媛媛/文王素英/摄听证代表在阐述自己的观点
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马上到月底了,月底里面的花费会不会清空问题类型：费用我的移动卡里面还有13块6
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如果这个是你自己交话费用剩下来的 就不会清空 但是下个月头会扣一半月租
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如果你这个月没有产生费用，也没有套餐的话，你的话费就不会扣。
亲,这个号前几天我朋友帮我交了20,13块6是现在剩下的,有套餐。有产生费用,也有套餐会不会清空?
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