“7天无理由退货”门槛仍多：不适用范围随意增加
中国消费者权益保护法学研究会和北京市消协昨日联合发布网络购物体验调查报告，在对18家购物网站的36次体验中，虽然“7天”成功率达到82.35%，但第三方网络交易平台没有明示经营者信息或明示不全的也高达72.22%，还有个别网站对“7天无理由退货”设置人为障碍。
退货标准概念含混
18家购物网站中，“7天无理由退货”等退货政策规定得比较笼统，特别是“商品完好”、“不影响二次销售”等关键问题，标准认定繁多，在消费中容易引发争议。如易迅网、拍拍网等购物网站要求，退货商品需满足“商品完好”、“不影响二次销售”条件；、1号店、、顺丰优选、银泰网等购物网站则要求退货商品需“保持出售时原状且配件齐全”。
至于如何认定“商品完好”及“不影响二次销售”，大多购物网站的表述比较笼统或含糊不清。只有、天猫、拍拍网、国美在线等少数购物网站在退换货政策中，按商品分类对“不影响二次销售”的定义进行了规定，而易迅网等购物网站则只在各类产品细则中对不宜退货商品作出相应提示。
还有个别网站“7天无理由退货”等退货政策规定明示不够明显，消费者购物时不易发现。如银泰网需要点击首页的“帮助中心”，再点击“售后服务”，才找到“退换货政策”链接。
不适用范围随意增加
新《消法》除了规定4类商品不适用7日无理由退货以外，还规定“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货”。部分电商企业据此规定扩大“特殊商品”范围，设定不支持无理由退货的规定。如有的网上商城规定，钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类商品，食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品等不支持7天无理由退货。麦包包则规定，活动特价商品如无质量问题不支持退换货。乐蜂网甚至规定，清仓专区中销售的包装破损商品、临近有效期商品、清仓甩货商品，不予退换货。
除了将更多商品列入不适用无理由退货范围，等企业还对此类“特殊商品”作出“一旦签收，不予退货”的规定。
是否能退没有“一物一确认”
在36次体验中，没有发现对是否适用无理由退货“一对一”明示的12次，占比33.33%。有的购物网站虽然做到了“一对一”明示，但还存在明示字体较小、颜色较浅或明示位置不明显等问题。如在顺丰优选购买某品牌葡萄酒时，网页右上角位置虽然明示了“本品不支持无理由退货”，但因其采用浅灰色较小字体，且位置与商品主要信息不在一起，消费者购物时很难发现。
快递员不提醒当面验货
36次网络购物体验中，除去2次中途被迫取消交易，34次收货有33次签收前可以开箱验货退货，占比97.06%。调查发现，尽管大多购物网站都在退换货条款中提醒消费者签收前必须验货，但快递人员送货上门时，却很少提示消费者当面开箱验货，而这恰恰正是容易引发争议的环节。
过半数商家不提供发票
34次收货体验中，有19次经营者没有提供发票，占比55.88%，其中14次属于第三方经营者行为，5次属于电商企业自营行为。
调查发现，大多电商企业自营商品都能做到主动提供发票，而第三方经营者却很少向消费者提供发票。不开发票不仅会造成国家税收流失，也给消费者维权带来证据障碍。
市消协表示，商家拒绝提供发票，消费者可向有关部门投诉或举报。
“7日无理由退货”有所改进
在34次购物收货体验中，有28次成功办理了无理由退货，占比82.35%。
在无理由退货不成功中，有2次在拍拍网因无法开通财付通账号，被拒绝退货；有2次在顺丰优选因“一对一”明示不支持无理由退货(“一对一”明示不明显)，被拒绝退货；1次在亚马逊因在购物网页下方提示了不支持无理由退货(提示位置容易被消费者忽略)，被拒绝退货。
晨报记者 肖丹
市消协点名曝光的其他问题
部分购物网站涉嫌宣传与实际不符。
网站在醒目位置以加粗字体等形式宣称：“开封后可以退，使用后可以退”，“30天内无任何条件退货”。可后面具体条款中又规定：“高价值商品、食品类商品、贴身衣物，售出后无质量问题恕不支持退货”等。
部分购物网站设置最低消费额度。
体验人员选中一条89元的男士短裤，准备提交订单时，页面突然弹出提示：“网站最低成单金额为99元，您还需要购买10元商品，请继续选购。”
部分购物网站人为设置退货障碍。
体验人员通过网银支付38元，购买了一个汽车雨刷器。当体验人员从网上申请退货时，网站提示“如需申请退款，请激活财付通账户”。给客服打电话得到的解释是：如果不激活财付通，就没有办法办理退款，就算办理了退款，也只能退到财付通上。
本文来源：北京晨报
关键词阅读：
不做嘴炮 只管约到
跟贴热词：
文明上网，登录发贴
网友评论仅供其表达个人看法，并不表明网易立场。
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：携程升级“无理由取消险” 　行程取消可100%退款 - 环球旅讯(TravelDaily)
携程升级“无理由取消险” 　行程取消可100%退款
来源：携程网
携程旅行网联合保险公司，全面升级“无理由取消险”旅游保险产品，目前已覆盖全球所有境内外旅游目的地的自由行和团队游产品。
&双11&冲动抢购旅游产品却不想出行时，能全额退款吗？现在，剁手族的&后悔药&来了，国内最大的在线旅游公司携程旅行网联合保险公司，全面升级&无理由取消险&旅游保险产品，目前已覆盖全球所有境内外旅游目的地的自由行和团队游产品。游客因任何理由取消已预订的旅游产品，可以获得最高100%赔付，最高额度达数万元。同时携程在国内热门目的地推出了&随心退&自由行产品，免费赠送&无理由取消险&。&&双11&网上抢购旅游产品可全额退　无理由取消险升级至全球所有目的地1元门票、15元游世界、11元住酒店&&今年&双11&旅游电商的促销力度史上最大，让11月这个旅游淡季&旺&了起来。国内最大的在线旅行社携程旅行网为了让广大网友想买就买，想退就退，联合保险公司全面升级&无理由取消险&旅游保险产品。最大的特点是，旅游者因任何理由取消已预订的旅游产品，可以获得实际损失金额80%到100%赔付，最高可获得数万元赔付。目前已覆盖国内所有目的地的自由行和团队游产品（3天以上行程），每份保险的价格从30&70元不等，以及境外所有目的地的自由行产品，保险价格从150元到250元不等。不少网友在买了旅游产品后，因为各种原因无法出行时，无法全额退订，蒙受不小的损失。由于旅游产品是复杂的线下组合产品，包括酒店、机票、用车、导游、餐饮等很多环节，旅行社提前垫付了费用，如果旅游者取消订单，根据旅游法规定，旅游者在行程开始前解除合同，需要支付实际产生的损失。据了解，携程还推出了名为&随心退&的自由行产品，前往厦门、北京、丽江、长白山、青岛、西安等热门旅游目的，即免费赠送&无理由取消险&。超过三万游客获得无理由取消服务保障　最高挽回数万元损失携程统计发现，无理由取消险自上线以来，已有超过3万名游客享受到了该服务保障，游客最高能挽回数万元的损失。其中大部分理赔是因为游客因个人原因取消旅游行程，航班取消、延迟也是一个重要因素。今年，李先生一家三口在携程预订了暑期前往毛里求斯的行程，因为李先生太太的个人原因，一家三口取消了出行，由于临近出行日期，按照旅游法相关规定，共损失了23000多元，保险公司按照80%的理赔标准，赔付了客人18905元。还有一位崔先生在携程预订了清迈自由行行程，因为家里临时有事，要求取消行程，共计产生机票及酒店损失4471元，提交证明审核后，获得了80%的赔偿，共计3576元。旅游保险成为旅游电商一大保障　网上投保成为趋势越来越多身在旅途的人，懂得选择保险陪伴自己的行程。根据携程的用户调研报告显示，旅游者购买旅游保险意愿高达83%。携程旅行网根据旅游者的各类需求，与国内外多家大型保险公司合作，设计推出各类旅游意外险产品让游客选择，在携程网站和APP的旅游频道下最新推出了保险频道，输入目的地，就可以找到最全面的旅游保险，记者输入&韩国&后，出现了38条保险产品，包括平安、美亚、华泰等知名保险公司，从45元的境外旅行保障，到10795元的海外留学生保障，覆盖行程中的大大小小环节。保险公司最高可承担200万元的赔付金额。据了解，旅游保险是携程的&六重旅游保障&之一，六重旅游保障包括100%透明团、自然灾害保障金、旅游预警机制、应急援助体系、一站式旅游保险等全面的保障，一年为游客承担损失达数千万元。
扫描二维码，分享到微信
关键词阅读：
请在此输入您要回复的内容
你可以填上昵称之后，在此输入您的评价；也可注册成为我们的会员，享受更多服务。
8月25日—28日　杭州
8月31日—9月1日　上海
9月8日　北京
10月25日—26日 上海
11月14日—17日 美国洛杉矶
支持 iOS 和 Andriod，让阅读随时随地
精选最具价值要闻，每周二发送&&&&
8月2日-8月8日关注度最高、最值得一看的内容
在Uber与滴滴和平收场的当下，Airbnb又将如何赢在中国？
7月26日-8月1日关注度最高、最值得一看的内容
整合海外优质服务资源成为了打造竞争优势的重要手段之一相关阅读推荐：
在此添加评论
在此发表精彩评论就能获得4个元宝！
【最近更新】
【热门推荐】
技术所有(C) 上海保保网络科技有限公司 ICP许可证号
400-668-5007
欢迎关注保保网微信订阅号旅游保险战争免赔请问本金会退吗
[导读]：旅游保险战争免赔请问本金会退吗？
免费预约定制保险计划
获取3家保险公司方案对比
保险专家1对1条款解读
给谁投保：
出生年月：
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
<option value="年
咨询内容：保险中一个免赔条款，战争免赔，请问本金会退吗？还有战争是怎么界定的，比如西方有些国家经常发生一些冲突，平时身上都带枪，假设我去那个国家旅游或者出差，他们之间发生冲突，不小心把我给杀了赔吗？怎么赔谢谢！
咨询网友：mandyshen05 (深圳)
专家解答：
您很细心，您所说的情况是按意外事故来进行理赔的.是可以赔付的.
关于你说的这种事件是会理赔的，按意外身故赔付。
伱是为很理性的客户，建议你多了解几家公司，有个别公司的寿险除外责任少，如：战争，自然灾害和暴乱都在理赔范围内。
东莞 信诚人寿 海军：
信诚人寿的寿险沿袭英国保诚从第一次世界大战就理赔战争、爆乱、核辐射，爱滋病、酒驾、无证驾驶等的传统，让投保人的利益最大化：延伸阅读：在中国保险并不是同质化 除外责任条款重要吗？
上海 平安人寿 陈士珍：
假如你购买，保险公司不会承保你前往处于战争状态或已被宣布为紧急状态的国家或地区。如果你已经购买了，在出差过程中发生意外是可以赔付。
身故/残疾保障
身故/残疾保障
身故/残疾保障
身故/残疾保障
身故/残疾保障
身故/残疾保障
已交保险费（不计利息）的120%与现金价值两者中的较大者
身故/残疾保障
已交保险费
基本保额*0.1
以下显示均为向日葵已认证会员，其资料真实可靠。
以下显示均为向日葵已认证会员，其资料真实可靠。
&&&&购买境外旅游保险有哪些注意事项？这是很多网友关注的问题，在这，向日葵保险网《保险·生活》特推“如何购买旅游保险？”专题给大家指点迷津。…[详细]
更多精彩尽在频道
的更多内容
本周精彩推荐
·为儿子买岁岁登高好吗？
·宝宝还不到一岁应该买什么样保险
·平安万能险适合中年女性吗
·平安少儿万能险好吗
·平安智盈人生终身寿险万能型好吗
·农民工买医疗保险好吗
·建筑农民工怎么买保险
·平安智盈人生终身寿险（万能型）
·老年农民买哪种保险合适
·农民一家如何买保险合适
·平安万能险好吗
·买平安万能保险有风险吗
·平安万能险退保程序复杂吗
·我小孩一岁了如何买保险？
·农民买医疗保险怎么样
关注向日葵微信号
&&&用微信“扫一扫”，精彩内容随时看平安携程无理由旅行取消险-携程旅游
>平安携程无理由旅行取消险
平安携程无理由旅行取消险
投保与理赔提醒
1、此保险只能在下单时选择，购买后次日生效，一经售出，不支持退订。2、平安报案与客服电话：9。 请仔细阅读平安财险客户授权信息说明：&&& &&& &&&
在保险期间，被保险人成功预定携程度假行程并付款后，如取消预定造成被保险人预付款损失，被保险人将获得最高10000RMB的赔偿，其中非自身原因取消100%取消赔付，自身原因取消80%取消赔付。非自身原因取消1、被保险人或其直系亲属身故，或发生意外伤害事故或突发急性病且经医生诊断需要接受住院治疗。 2、被保险人或其配偶发生正常妊娠导致不适宜旅行。 3、被保险人或其直系亲属骨折导致不适宜旅行。 4、被保险人遭受劫持。 5、旅行出发前一星期内旅行出发地、或旅行目的地发生暴动、被保险人乘坐的公共交通工具承运人雇员罢工、恶劣天气、自然灾害或突发性传染病。 6、被保险人的家庭财产遭受自然灾害或第三方犯罪行为导致严重损失，并且被保险人必须与警方合作进行调查或在场评估损失。 因自身原因取消被保险人因自身原因自愿取消本次旅行。&保障项目 & & & & & &无理由旅行取消险&升级型&&&&&&&&&&&保险限额（元） & & & & & &预订旅行取消（赔偿实际未使用但不可以退还的旅行费用）10000非自身原因取消：按实际损失金额的100%赔付因自身原因取消：按实际损失金额的80%赔付&
1、90周岁以上不承保。 2、投保人为被保险人投保须征得被保险人同意；被保险人为未成年人的须征得其监护人同意。3、经许可该保险产品可在全国范围内销售，符合本保险产品购买条件的人均可购买。&4、保险产品的销售服务方为：携程保险代理有限公司；公司网址：本页信息不构成保险合同一部分，详细信息请参见保险条款，并以其规定为准。