银行网点转型案例修成正果的关键要素包括

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商业银行网点转型研究--《山东大学》2011年硕士论文
商业银行网点转型研究
【摘要】：从全球金融市场来看,金融同业之间竞争日益严峻,商业银行在传统业务上遭到了非银行金融机构和国内外同行的替代挑战。银行问的竞争不仅只限于规模和业务上面的竞争,更多的是表现在服务的竞争。竞争的关键是核心竞争力,而商业银行的核心竞争力在于它所提供的服务水准、稳定性,在于银行对日趋复杂的市场需求的满足程度,通过网点转型适应这一历史性的发展要求成为商业银行共识。
近年来,面对日趋激烈的国内外银行竞争,国内各家商业银行均加快了网点转型进程,从营业网点的硬件和流程改造,以及经营管理体制改革入手,实施专业化经营,大力提高网点经营效率和市场竞争能力。应时代发展要求,根据针对中国银行业的“新分行开业”解决方案,构建多渠道金融服务体系等创新理论,在信息平台提供或网点设计等方面更快的实现网点转型,使网点尽快从传统交易核算型转化为营销服务型,随需应变的满足客户的要求。
然而,对于任何一家商业银行来说,都必须从整体角度出发,根据自身经营发展状况和现实条件,制定相应的网点转型战略及政策路线,最优方案的集合不代表最优的整体策略。本文主要采用实证分析、比较分析方法,通过具体的数据,详尽的案例,来研究商业银行网点转型,重点总结分析QLB银行网点转型战略推进现状。首先从内部、外部两方面指出QLB银行网点转型的动因和紧迫性,并借鉴国内外银行网点转型的成功经验与发展趋势,分析了QLB银行网点转型的背景。接着,对QLB银行用人机制、管理模式、流程改造、渠道拓展、结构调整以及产品创新等方面的转型内容进行了总结,分析了QLB银行以全国优秀银行为标杆,深化中外合作,推进网点战略转型,强化资本运作,加速区域扩张,促进全行优化结构、提升质量、快速发展、提高盈利,逐步建设成为信誉良好、管理规范、经营稳健、服务一流的现代化商业银行的现状。最后针对目前存在的问题,提出了QLB银行进一步推进其网点转型的政策建议,从业务、客户、服务、员工及企业文化等角度提出了较详尽的见解。
【关键词】：
【学位授予单位】：山东大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2011【分类号】：F832.2【目录】：
中文摘要7-8ABSTRACT8-10绪论10-15 1. 研究背景和意义10-11 2. 论文的研究方法11 3. 论文的创新之处和不足11 4. 文献综述11-15二、QLB银行网点转型背景分析15-28 1. QLB银行概况15-16 2. QL B银行网点转型的动因和紧迫性16-19 3. 国外零售银行网点转型的成功模式借鉴19-23 4. 国内银行网点转型的发展趋势23-28三、QLB银行网点转型内容分析28-53 1. 网点转型规划28 2. 网点转型目标及原则28-29 3. 网点转型内容及现状29-50 4. QLB银行网点转型存在的问题50-53四、QLB银行推动网点转型的政策建议53-57 1. 业务转型,是网点转型的先决条件53 2. 员工转型,是网点转型的重要保障53-54 3. 以客户转型为目标,抓好服务转型54-55 4. 企业文化提升,是网点转型的重要手段55-57参考文献57-59致谢59-60攻读学位期间发表的学术论文目录60-61学位论文评阅及答辩情况表61
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