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最热万象VIP泰康人寿“答谢酒会”大半时间在推销
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产品说明会本是保险销售的一种方式，可当这种方式安上“答谢酒会”的名头时，很多参会人员就会觉得不是滋味。近日，记者现场体验了泰康人寿福建分公司举办的一场“答谢酒会”。 ■本报记者文/摄
产品说明会本是保险销售的一种方式，可当这种方式安上“答谢酒会”的名头时，很多参会人员就会觉得不是滋味。近日，记者现场体验了泰康人寿福建分公司举办的一场“答谢酒会”。 ■本报记者文/摄市民反映：答谢酒会实为新品推销会近日，市民李先生拨打本报党报热线，称自己上当了。他告诉记者，一名自称是泰康人寿福建分公司客户经理的人员，邀请他参加公司周年庆及上市之际的答谢酒会，活动邀请到北京最权威的专家现场讲解中国新型养老模式和家庭理财、子女教育新观念，现场还为来宾准备了丰盛晚宴，受邀人士及家人莅临酒会现场不需要花一分钱。答谢会安排在一个酒店里。见讲座刚好是自己感兴趣的内容，且能免费听，李先生心动了，于是准时“赴宴”。不曾想，李先生去了之后发现和他预料的不一样，“完全就是新品推销会，压根就没见到所谓的专家，宣讲师就是该保险公司的业务经理”。李先生介绍，在分析养老靠子女、社保、储蓄等都不靠谱后，对方就极力推荐起“畅赢人生保险计划”来，特别宣传了该产品的高回报，听得在场的人心痒痒的。不少人在保险业务员认购签单拿大礼的优惠诱惑下，在保单上签了名字。“宣讲师结束讲座后，保险业务员个个卖力推销，直到我离开。”李先生气愤地说。李先生认为，寿险公司打着请客吃饭的名义，实际上是进行推销保险，这种行为违反了保监会规定，有关部门要加强监管。记者体验：“酒会”大半时间在推销为了一探究竟，记者决定前往体验该寿险公司的答谢酒会。5月31日17时30分左右，记者来到阿波罗大酒店4楼久远厅，此时“讲座”已经开始。只见八个桌子前围坐着近百名市民，每几名市民边上就陪坐着一名保险业务员，在大厅后面还站着二三十名泰康人寿工作人员。台上的“主持人”正在热情地介绍泰康人寿的基本情况。17时40分左右，泰康人寿福建分公司营业部经理开始向到场客户宣讲。正如李先生所言，在分析养老靠子女、社保、储蓄等都不靠谱后，该经理就介绍起一款名为“泰康畅赢人生保险计划”的保险产品，宣称这是泰康人寿有史以来最好的产品，是泰康公司专为上市打造，在福建仅售3天，认购总金额只有1000万元。经过近70分钟的激情宣讲后，主持人称当晚认购的前30名客户，可以根据投保金额获得苹果、手机或笔记本电脑。主持人宣讲结束后，保险业务员立即上阵，一对一介绍产品的高收益，“1年3万元，15年只要缴纳本金45万元，高收益就可领到99岁……”记者表示每年交3万元保费压力较大时，业务员说，他们可以根据客户实际情况适当降低缴纳金额。“又有两名投保人为他们的孩子认购保险，恭喜他们拿到我们的苹果手机礼品。”“现场的客户抓紧了，我们在福建全省的认购活动正在火暴进行中。”在保险业务员卖力推销的过程中，主持人不时进行提醒，现场有一些市民签订了认购单。记者注意到，即使在吃饭的时候，身边的业务员也在旁边极力推销产品。专家说法：产品说明会举办目的须告知客户“产品说明会是会议推销的一种，只要跟客户说明清楚是可以的。”福建江夏学院学院副教授黄茂海说，但是保监会出台的《关于加强人身保险产品说明会管理的指导意见》明确要求保险公司应当向被邀请人明确产品说明会的举办目的，不得采取欺骗方式组织客户参加产品说明会，不得以赠送高价值礼品的方式或其他方式诱导客户购买保险产品。福建行政学院应急管理培训中心副教授阚小冬告诉记者，由于保险条款较为复杂、涉及知识面较广，为保护投保人和被保人的合法权益，同时为了防止保险员误导客户，一般来说，长期的人身保险产品都设定了“犹豫期”，犹豫期的时间为投保人在收到保单并书面签收起10日内。“除合同另有约定外，在‘犹豫期’内，投保人可以无条件解除保险合同，但应退还保单；保险公司扣除不超过10元的成本费后，应退还全部保费，并不得对此收取其他任何费用。”阚小冬说。
[责任编辑：robot]
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48小时点击排行泰康人寿收展员的一天：让服务永不掉线(图)
　　工作的时候，他们外表光鲜，口若悬河的与客户交谈；下班回家的时候他们却一身疲惫，不愿意多说一句话。他们是普普通通的收展员，是“努力终有回报”的实践者。5月24日，半岛网财经记者走进了泰康人寿青岛分公司，带大家体验收展员的一天。
　　早上7点40左右，记者就来到金华公寓——泰康人寿青岛分公司的一个管理处。泰康人寿青岛分公司成立于日，总部位于裕源大厦。在接待处，我见到了今天的采访对象——收展一处部门主管孙中乾。孙中乾说已经在这里工作三年多了，这也是他的第一份工作。从一开始的收展员，到现在收展处的部门主管，一路走来他将各类保险知识熟记于心，为客户服务已然是他生活的一部分。无论是拜访客户还是为客户进行疑难解答，看似瘦小的他工作起来精干、稳重。
　　泰康人寿青岛分公司收展员孙中乾
　　日常早会：认真负责 规范严谨　　
　　8点整，收展主管早会在金华公寓准时开始，气势磅礴的口号、整齐划一的经营理念宣读拉开了早会的序幕。会上宣导了最前沿的保险政策、最新的业务导向，达到了统一思想、统一节奏、统一步伐的效果。接下来是盘点成绩、发布事项联系及卫生要求等日常事项，虽然繁琐，但是每位参会的保险人都全神贯注，认真听讲，最后，在通报完每一位主管以及旗下小组的保费情况后主管早会结束。
　　早会
　　随后，孙中乾带记者来到了他们收展一处的职场。职场虽小，但是所有新人排列的井然有序，整个职场弥漫着积极向上的氛围。再看这些新人时，记者发现他们有刚毕业不久初入社会的年轻人，也有三四十岁的中年人，年龄虽然相差很大，但是他们的脸上都带有保险人特有的执着与诚恳。孙中乾因家住李沧区，早上六点多便赶往公司的他到现在还没有吃上早饭，闲暇之余，他匆匆吃完了早饭，未来得及消化，便又投入到接下来的大早会中。
　　孙中乾告诉记者，这个管理处大约有80多人办公，按市区的划分分成几个组。 “一个温馨的世界让爱心不孤单、一个庄严的承诺让风雪不严寒”，温暖贴心的泰康司歌和慷慨激昂的司训诵读萦绕整个会场，接下来是盘点整合业绩、传授工作技能和宣导最新政策。整个早会有条不紊、节奏紧凑。
　　收展一处的职场
　　辅导新人：形式新颖 孜孜不倦　　 　　
　　回到收展处，孙中乾开始对新人进行培训。培训形式多样化才有吸引力，才会有培训效果，为此孙中乾绞尽了脑汁。今天的早会由一部电视剧《亮剑》片段开始，讲述了三文鱼的生命历程，和日本人寿保险销售女皇营销经验的三段视频，孙中乾和新人们一起观看，并要求大家随时做好记录，结合工作分享感受和收获。通过分享交流学习，增加伙伴们的热情和坚韧。在场的每位新人都听得入神，学得起劲。
　　孙中乾在讲课
　　服务客户： 细致周全 诚实守信 　
　10点30左右，孙中乾与客户约好见面，他来到了位于裕源大厦的泰康人寿青岛分公司的总部打印发票。孙中乾说：“由于青岛很多地方面临拆迁或者正在拆迁，如果采用简单的邮寄方式，发票容易丢失，所以我们一般都是将发票亲自送上门。作为收展员，在客户缴费期提醒客户缴纳续期保费成了日常共组中非常重要的一部分，同时我们也要确保将发票送到客户的手中。”
　　因保险行业的外勤流动性较大，而公司需要为客户提供永续性服务，这就导致原业务员离职的保险单成了“孤儿保单”。作为一名收展员，一名专业的保险人，收展员便担负着服务客户的责任，担负着为客户完善保险、满足客户深层次保险需求的责任，这就要求收展员要深入了解公司所有的寿险产品，无论是新产品，还是老产品，同时要不断提升自己的服务质量。记者了解到，孙中乾每年有三百多个老客户需要服务，由于维护的区域没有太明确的界限，因此客户可能遍布青岛市的每一个角落，所以自己需要提前计划好到哪个区可以拜访哪几位客户以节约路上的时间。工作辛苦是自然，但是每当说起自己的工作，他便满脸笑容，透着自豪和坚定。
　　孙中乾在打印发票
　　打印完发票后，记者跟随孙中乾来到客户的单位，该客户便是之前提到的“孤儿保单”的情况，为了让客户更加明晰自己的保险产品，孙中乾此行的主要目的就是为客户介绍她之前所购买的产品能享受的收益以及保障的范围和金额等。
　　经过孙中乾耐心、专业、细致的讲解，客户不但更加清楚了自己的产品，且在原有基础上对自身的保障缺口等有了进一步了解。综合实际需求，客户又决定在再投保几个附加险，以完善自己的保障。针对客户的需求，孙中乾现场针对各类附加险的保障范围、缴费标准等细节进行了现场的讲解，客户对孙中乾一条龙式的服务也表示赞同和认可。
　　12点左右，淅淅沥沥的下起了小雨，但是由于孙中乾已经和另一个客户约好送发票，他便带着记者冒雨把发票送了过去。孙中乾说，干这行经常没法按时吃饭，因为要迁就客户的时间，与客户约好了就一定要做到，信誉是保险行业非常重要的招牌。
　　孙中乾告诉记者，虽然投保时业务员都把详细的保险内容告知客户，但是几年之后，客户通常会对忘记保险的部分条款，也搞不清自己的权益范围。这时候作为一名收展员就要提前将客户投保的内容作详细的分析，就像课前老师的备课一样，要全面准确的掌握客户保单的信息。然后给客户做讲解，让客户清楚的明白自己的利益，哪些保险是必要的，结合客户目前的实际状况指出保险搭配方案中的不足并进行优化，做好客户的保险参谋长和理财规划师。
　　孙中乾在给客户讲解
　　职场办公：细心干练 深得人心　　
　　拜访完客户已经日过半晌，在外面吃过简单的午饭，孙中乾便又匆匆赶回职场。刚一踏进职场大门，就被新人拦住请教，回答疑难问题时显得从容、娴熟。二十几岁的他俨然已经成为这些新人心中最信得过的老师、兄长。
　　孙中乾在回答新人提问
　　回到办公室，记者原以为孙中乾能稍微清闲些，不料一下午的时间客户咨询电话不断、新人答疑不断。同时，为了让客户更全面的了解公司产品，答谢新老客户对公司业务发展的支持，泰康人寿会经常筹办一些客户答谢宴。孙中乾在处理不间断的答疑和咨询之余，还肩负着客户邀约任务部署的工作。一下午不知不觉就过去了，转眼就要到下班时间。不过孙中乾还要带领他的团队在晚上的客户答谢会上继续拜访客户、服务客户，甚至晚上下班回家后，还要继续研究产品并筹划明天的工作，伏案到深夜……
　　孙中乾在处理客户的电话询问
　　记者手记　　
　　结束了一天的采访，走出泰康人寿的大门时已是漫天繁星，耳边依稀回荡着这群充满干劲的业务员和收展员讨论和给客户打电话的声音。普列汉诺夫曾说过，“船锚是不怕埋没自己的。当人们看不到它的时候，正是它在为人类服务的时候。”他们投身于为客户服务的事业中，身体力行的践行着泰康人寿让服务永不“掉线”的承诺。
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　 [编辑: 盖晓君]
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& 泰康人寿保险有限公司龙岩中心支公司
泰康人寿保险有限公司龙岩中心支公司
泰康人寿保险股份有限公司系日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设在北京。泰康人寿作为一家新型的股份制寿险公司，非常重视防范金融风险，逐步建立了“三位一体”的风险管理体系。经过18年稳健、创新发展，泰康人寿已成长为一家以人寿保险为核心，拥有企业年金、资产管理、养老社区和健康保险等全产业链的全国性大型保险公司，连续10年荣登“中国企业500强”。泰康人寿...
公司名称：泰康人寿保险有限公司龙岩中心支公司
公司规模：人
公司行业：
公司类型：
公司地址：福建龙岩龙岩市新罗区龙川西路1号龙州大厦16楼
公司名称：泰康人寿保险有限公司龙岩中心支公司
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泰康人寿保险股份有限公司系日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设于北京。自成立以来，泰康人寿一直重视公司治理结构的不断完善。2000年11月，全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作，建立了国际化的公司治理结构。在以董事长兼首席执行官陈东升为核心的专业化、国际化的管理团队领导下，泰康人寿发展迅速。截至日，泰康人寿总资产近3300亿元，净资产超140亿元，偿付能力充足率超173％，半年利润超15亿元。2011上半年，泰康人寿继续强化风险管控，深化结构调整和资源整合，坚持以价值为核心的内涵式发展模式，实现业务稳健成长，半年保费规模超507亿元。泰康人寿目前已在全国设立了北京、上海、湖北、山东、广东等35家分公司，270家中心支公司，拥有4500多家各级服务机构，形成了完整的服务网络。泰康人寿多年来累计服务过的个人和机构客户超6100万，累计理赔近773万人次、累计理赔金额近72亿元。2009年―2010年，泰康人寿连续两年荣列“中国企业500强”百强企业。2006年至2007年，经保监会批准，泰康人寿先后设立了泰康资产管理有限责任公司和泰康养老保险股份有限公司两家子公司。泰康资产是国内资本市场大型机构投资者之一，其综合投资收益率连续8年保持领先优势，并连续两年蝉联“21世纪金贝奖”最佳资产管理团队大奖。2011上半年，泰康资产管理的积极成长、货币避险型账户在市场同类可比投连账户中均排名第一。泰康养老与泰康资产拥有企业年金受托人、账户管理人、投资管理人三项资格，形成了“三位一体”的企业年金服务体系，曾荣获“第一财经金融价值榜”最佳市场竞争力养老金公司殊荣。2011上半年，泰康养老取得了业务规模和价值增长的双重突破，年金签约突破70亿元，到帐突破50亿元。日，经保监会批准，泰康人寿获得中国保险行业第一个养老社区投资试点资格。2010年3月，泰康之家投资有限公司正式成立，目前正稳步推进位于北京、上海、海南等地的养老社区建设项目。十五载耕耘中国梦，百年路基业永长青。面向未来，泰康人寿将坚持深耕寿险产业，建立人寿保险、健康保险、企业年金、资产管理和养老社区五大核心业务板块，为广大客户提供“从摇篮到天堂”持续一生的全方位金融保险服务。随着2011年7月签约李娜作为其全球形象代言人，泰康人寿在“成为最具亲和力、最受市场青睐、全球领先的大型保险金融服务集团”的发展道路上又迈出了坚实一步。
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